emero Erfahrungen
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Erfahrungen (20)
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Badartikel bestellt
Der Bestellvorgang bei emero war super einfach und problemlos. Wir haben alle Sachen für unsere beiden Badezimmer bestellt und waren echt zufrieden mit der Auswahl und dem Bestellprozess. Die gelieferten Sachen waren top und wir konnten keine Fehler entdecken. Der Preis war echt klasse, das hat uns natürlich gefreut. Ein Waschbecken hatte einen kleinen Kratzer, aber der Kundenservice war mega schnell und hat angeboten, es sofort auszutauschen. Das Retourenlabel kam schon am nächsten Tag per E-Mail, das hat den ganzen Umtausch total einfach gemacht. Insgesamt waren wir echt happy mit der Qualität der Sachen und dem Service von emero. Wir würden es auf jeden Fall weiterempfehlen.
Lagernde Artikel
Ich habe nur Artikel bestellt, die als "auf Lager" gekennzeichnet waren. Die Preise waren wirklich super und besser als bei anderen bekannten Unternehmen. Meine Bestellung wurde am nächsten Werktag versendet, was wirklich toll war. Leider war die Verpackung nicht ausreichend und wurde vom Lieferanten als "beschädigt" gekennzeichnet. Die V&B-Toilette hätte besser geschützt werden können, aber zum Glück gab es keine optischen Mängel. Alles in allem war es in Ordnung, aber die Konkurrenz ist besser.
Meine Bestellung
Am Anfang hatte ich ein Problem mit meiner Bestellung, weil ein Artikel nicht sofort verfügbar war. Aber nachdem ich telefoniert habe, hat das nette Team das Problem schnell behoben. Sie haben mir geholfen und die verfügbaren Teile wurden sofort verschickt. Zwei Tage später kam ein Lieferwagen zu mir nach Hause und am nächsten Tag habe ich den letzten Artikel erhalten. Alles lief super, obwohl die Preise sehr niedrig sind. Ich bin wirklich beeindruckt und werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen bestellen.
Waschbecken Kauf
Als ich die vielen schlechten Bewertungen gelesen habe, war ich echt skeptisch. Aber ehrlich gesagt wurde ich positiv überrascht. Alles lief total professionell ab und ohne Probleme. Meine Bestellung von fünf Artikeln am 9.11.23 kam dann auch schon am 14.11.23 an - super schnell! Die Qualität der Artikel war top und sie waren alle sicher verpackt. Selbst mein teures Waschbecken war unbeschädigt, obwohl ich zuerst Bedenken hatte. Die Bezahlung mit Kreditkarte war auch total unkompliziert.
Mein defekter Kauf
Ich habe sofort Bescheid gegeben, als mein Produkt kaputt gegangen ist, aber dann wurde mir nur gesagt, dass sich jemand melden wird. Leider ist das nie passiert. Selbst als ich nach den Kontaktdaten gefragt habe, um die Rücksendung selbst zu organisieren, wurde mir das verwehrt. Das ganze Hin und Her hat sich über Wochen hingezogen, bis ich endlich rechtliche Unterstützung hatte. Erst dann wurde endlich reagiert, aber es war schon zu spät und hat mich nur genervt. Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen.
Waschbecken
Leider ist das Waschbecken mit einem Sprung bei uns angekommen. Wir haben sofort eine Reklamation und Fotos eingereicht, aber bisher keine Rückmeldung erhalten. Trotz mehrerer E-Mails und Telefonate war die Kommunikation sehr unbefriedigend und langsam. Wir wurden immer wieder vertröstet, haben jedoch weder eine E-Mail noch ein neues Waschbecken erhalten. Insgesamt war es eine enttäuschende Erfahrung.
Badsanierungsteile im Wert von 3000,- Euro bestellt
Ich war total überrascht, als ich die schlechten Bewertungen gelesen habe. Meine Bestellung lief echt gut, obwohl ich ein Teil nachbestellen musste. Die 4-wöchige Wartezeit war okay und die Teile kamen in einem super Zustand an. Die Mitarbeiter waren echt nett und haben mich immer über den Lieferstatus informiert. Insgesamt kann ich nur sagen, dass es ein top Zulieferer ist und das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach super ist!
Aufsatzwaschbecken bestellt
Ich war zunächst skeptisch wegen der vielen negativen Bewertungen, doch diesmal habe ich mich einfach von meinem Bauchgefühl leiten lassen. Und es hat sich gelohnt! Meine Bestellung von zwei Aufsatzwaschbecken wurde schnell geliefert, gut verpackt und Emero war sogar der günstigste Anbieter. Die Produkte waren auch noch auf Lager. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden und würde definitiv noch einmal dort bestellen. Top!
Dusch-Schlauch
Beinahe hätte ich aufgrund der schlechten Bewertungen nicht bestellt, aber ich bin froh, dass der Shop den Duschschlauch, den ich brauchte, auf Lager hatte und dazu noch zu einem unschlagbaren Preis im Vergleich zu anderen Seiten. Die Lieferung ging schnell und das Produkt war einwandfrei. Ich werde hier auf jeden Fall wieder bestellen.
Leuchte reklamieren
Die Sachen, die ich bei emero bestellt habe, waren von guter Qualität und wurden schnell geliefert. Leider musste ich eine Leuchte reklamieren, was ich am 09.01.24 getan habe. Der Kundenservice war wirklich unkompliziert, schnell, professionell und effizient. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Kauf bei emero.
Spiegelschrank, Renovierung, Unzufriedenheit
Trotz der Werbung für eine Lieferzeit von 3-5 Tagen hat es in Wirklichkeit 2-3 Wochen gedauert. Dadurch sind meine Renovierungsarbeiten in Verzug geraten. Bei der Nachlieferung stellte sich heraus, dass der teure Spiegelschrank nicht passte. Allerdings war emero nicht bereit, diesen gegen einen Gutschein umzutauschen. Das Rückgaberecht von 2 Wochen ist meiner Meinung nach zu kurz, besonders wenn es um Renovierungsprojekte geht und die Nachlieferungen so lange dauern. Insgesamt war ich mit dem Kundenservice und der Kulanz von emero sehr unzufrieden. Ich werde dort nie wieder einkaufen.
Bestellung von Material für Badezimmer
Die Bestellung war wirklich schwierig, weil das Material auch nach 8 Tagen nicht angekommen ist. Trotz vieler Anrufe und E-Mails hat es keine klare Antwort gegeben, warum die Lieferung nicht erfolgen konnte. Der Kundenservice war nicht freundlich und nicht hilfsbereit. Es kommt einem so vor, als ob das Unternehmen die Kunden nicht ernst nimmt und nicht professionell agiert. Leider war es keine gute Erfahrung.
Bestellung einer teuren Badlampe
Oh nein, wie ärgerlich! Ich warte schon so lange auf meine Bestellung und was bekomm ich stattdessen? Das falsche Paket! Ich hab echt alles versucht, per E-Mail und Telefon, aber bisher hat sich nichts getan. Niemand kann mir eine vernünftige Antwort geben. Langsam zweifel ich echt an der Seriosität dieses Unternehmens. Es ist einfach frustrierend und ärgerlich, dass ich schon im Voraus bezahlt habe und trotzdem keine Ware erhalten habe.
Bestellung von zwei sofort lieferbaren Artikeln
Lasst euch nicht von den Angaben im Online-Shop täuschen! Ich habe zwei Artikel bestellt, von denen einer plötzlich nicht verfügbar war und der Händler sagt, dass es noch zwei Wochen dauern wird, bis er wieder da ist. Das ist echt ärgerlich, die Informationen im Shop sind einfach nicht zuverlässig.
Badrenovierung
Oh Mann... Also ehrlich gesagt, die Firma kann ich wirklich nicht weiterempfehlen. Die Leute dort sind echt seltsam und irgendwie nicht besonders klug. Ich habe keine nützlichen Informationen erhalten und es hat eine Ewigkeit gedauert, bis ich auf meine E-Mails eine Antwort bekommen habe, besonders wenn ich mich beschwert habe. Eine Frau hat mir sogar gesagt, ich solle mein altes Bad erst herausreißen, bevor ich die neuen Teile bekomme. Das ergibt doch überhaupt keinen Sinn!
Möbelbestellung
Der Einkauf bei emero war echt super. Die Webseite war total einfach zu bedienen, die Bestätigungen kamen schnell und mit vielen Infos. Die Lieferung ging fix und die Möbel kamen gut geschützt an. Es lief alles total reibungslos und professionell ab.
Chaos pur
Was für ein Chaos! Ich werde definitiv nicht noch einmal hier bestellen. Es kann ja mal Fehler geben, das ist völlig normal. Aber wie der Verkäufer darauf reagiert, ist entscheidend. Bei mir wurden falsche Artikel geliefert und obendrein noch mal in Rechnung gestellt, obwohl ich schon im Voraus bezahlt hatte. Die angeblich zugesagte Ersatzlieferung ist nie angekommen. Erst als TrustedShops eingeschaltet wurde, hat sich etwas getan. Auf meinen Widerruf hat der Verkäufer sonst nicht reagiert und auch keine Rückerstattung vorgenommen. Man sollte hier wirklich vorsichtig sein! Die niedrigeren Preise machen die mangelnde Qualität nicht wett.
Coole Sachen gekauft
Meine Bestellung lief zunächst super, aber dann bin ich auf ein Problem gestoßen. Der Kundenservice hat mir überhaupt nicht geholfen und konnte keine Lösung finden. Immer wieder hieß es nur 'Bitte haben Sie Geduld', aber das bringt mir nichts, wenn ich schon seit Monaten warte. Zudem waren die Leute am Telefon total unfreundlich und haben überhaupt nicht verstanden, worum es ging.
Problematische Bestellung
Mein Problem ist, dass meine Bestellung unvollständig war und ich habe schon seit Monaten mit dem Kundenservice gesprochen, aber es gibt immer noch keine Lösung in Sicht. Das ist wirklich frustrierend.
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