Eis26 erfahrungen
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Garantiefall wird nicht an Rechnungsadresse versandt.
Sachverhalt / Beschreibung
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Ich habe einen Garantiefall eines Artikels gemeldet, am 29.06.2023. Man schrieb mir darauf zurück das ich das defekte Produkt zur Überprüfung einschicken solle. Dieses habe ich getan, der Garantiefall wurde anerkannt. Man sendete ein Ersatzprodukt an eine, bei der ursprünglichen Bestellung vorhandenen, temporäre Packstation von DHL in Kiel. Ich hatte bereits im Vorfeld darauf hingewiesen das es eine temporäre Adresse war und bitte an meine Rechnungsadresse gesandt werden sollte. Die Ersatzware kam natürlich als Unzustellbar zurück an Triple A Sales GmbH. Diese haben nun mein Ersatzprodukt im Lager liegen, weigern sich aber es an meine Rechnungsadresse innerhalb Deutschlands erneut zu senden. Ich habe Ihnen sogar angeboten die Portokosten zu übernehmen.
Antwort von Triple A Sales GmbH
Letztmalig möchte ich Sie darauf hinweisen, dass der Garantiefall des Gratisartikels bearbeitet wurde und aus von uns unabhängigen Gründen leider als unzustellbar bei uns eingegangen ist.
Ein weiterer Versand ist leider aus abwicklungstechnischen Gründen nicht mehr möglich.
Eine anderslautende Rückmeldung kann ich Ihnen leider nicht geben und eine weitere Korrespondenz hierzu wird nicht erfolgen.
Zitat Ende
Ich möchte einfach nur den Ersatz Garantie Artikel haben, die Firma stellt sich sehr stur dar bzw. ist Untergebener des eigenen Systems.
Referenznummer (geben Sie auch unbedingt an, um welche Referenznummer es sich handelt ? Kundennummer, Bestellnummer, Auftragsnummer o.ä.)
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Unzustellbares Paket e0083426316, R2172858 (A)
Was wollen Sie mit Ihrem Antrag erreichen (geben Sie Ihr Antragsziel präzise und konkret an... Beträge in EUR angeben):
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Ich möchte den als Unzustellbar zurück gegangenen Garantie Ersatzartikel, der an eine temporäre Adresse einer Packstation versandt worden ist und aus Systemtechnischen Gründen bei Triple A Sales GmbH nicht erneut an meine Rechnungsadresse versandt werden kann, nicht einmal bei Übernahme der Portokosten meinerseits, erneut an meine Rechnungsadresse zugestellt bekommen. Damit der Garantiefall somit abgeschlossen werden kann.Finger weg!
Habe mir einen Artikel um "billige" (laut Eis Shop Mitarbeiter) 50 Euro gekauft und dieser wurde zuerst bereits geöffnet gesendet...also zurück gesendet und 15 euro (Versand) bezahlt. Nun ist er kaputt und ich wollte die Garantie in Anspruch nehmen und soll nun weitere 15 euro porto bezahlen dafür. Sie sind uneinsichtig und unangenehm bei der Kommunikation sie antworten nicht klar auf die von mir gestellten fragen und kopieren (glaube ich) einfach ihre vertragssätzchen wie sie auf der seite stehen hinein. Werde jedem den ich kenne davon abraten...dann doch lieber Amazon! Selber preis aber wirkliche Garantie!
Furchtbar
Eis.de Betrug, Betrug, Betrug.
Egal wo man schaut unterirdisch Bewertungen, hätte ich mal früher geschaut. Defekte Ware erhalte, mich sofort an den Kundenservice gewendet und was bei egal bei welchen anderen Firma ohne Probleme funktioniert, funktioniert hier überhaupt nicht. Erst wurde mir gesagt, dass die Ware nicht zurück genommen wird. Ich habe auf deutsche Gesetze hingewiesen, dann aufeinmal wird die Ware zurückgenommen aber den Rückversand soll ich tragen. Inzwischen Zeit wurde ich an eine andere Mitarbeiterin im Support abgeschoben und immer mit der Drohung, wenn ich nicht bezahle gibt es eine Mahnung. Super, wie man sich gegenüber Kunden verhält. Auch hier für gibt es ein Paragraphen der besagt, dass bei defekt der Ware der Verkäufer den Rückversand zu tragen hat. Ich weiß nicht wie oft ich daraufhin gewiesen habe aber ich wurde einfach wieder an eine andere Mitarbeiterin weitergeleitet. Ich hab schon die Schnautze voll und wollte einen Chef sprechen, seit dem höre ich nichts mehr. So etwas unprofessionelles ist mir mein Lebtag noch nicht unter gekommen.
Kundennummer: e347898795
Rechnungsnummer: e0081097120
Ich habe dieses sch...ße bei Klarna gemeldet.
Weiß euer Chef bescheid über so ein gesetzwidriges Verhalten?
Das wird noch folgen haben!Kundenservice und Versand
Leider hat das Unternehmen einen sehr schlechten Kundensupport. Es werden lediglich Standardantworten per "copy/paste" gesendet, ohne, dass auf das eigentliche Problem eingegangen wird. Die Kommunikation ist mühsam und dauert lange. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist nicht möglich, obwohl eine Telefonnummer angegeben ist. Dies dürfte auch gegen das Telemediengesetz verstoßen.
Die Artikel enthalten zum Teil keine oder falsche Beschreibungen. Wenn man dann aufgrund dessen reklamiert, stellt man sich quer und geht wie gesagt auf das eigentliche Anliegen nicht ein. Auch wird die Erstattung von Porto zugesagt, man soll als Kunde aber erst in Vorklasse gehen. Eine Erstattung wird dann unter Vorgabe von Standardantworten abgelehnt, ohne auf den eigentlichen Sachverhalt einzugehen.
Ich finde diese Vorgehen äußerst kritisch und nicht vertrauenserweckend. Schade eigentlich, da die Produkte sicher nicht schlecht sind.Sexspielzeug
Lasst die Finger davon
Ganz klare Empfehlung: lasst die Finger davon! Keine Angabe der Lieferzeit bei Bestellung, nach einer Woche nachgefragt - Standardmail mit Lieferverzögerung / Versand in 3-5 Tagen. Eine Woche später erneut nachgefragt - gleiche Standardantwort (anderer Mitarbeiter obwohl Anfrage an den ersten per Antwort versandte). Daraufhin Mail an beide mit der Stornierung der Bestellung wegen Lieferverzug - was soll ich sagen: zum dritte Mal die Standardantwort von jedem der Angesprochenen. Fazit: dort sitzt anscheinend keiner der Mails liest sondern Computer die Namen tragen ;-) Ich lasse jetzt von Paypal das Geld zurückholen.Sexspielzeug
Ich wollte mir auch mal was fürs Bett gönnen, weil es so alleine und ohne alles dann irgendwann auch langweilig wird. Ich habe mich also mal schlaugemacht, wo ich die richtigen Dinge für meine Anrpüche herbekommen kann und mein Blick fiel auf Eis, weil ich eine Anzeige gesehen habe. Die Website konnte mir auch gleich mit Vorschlägen weiterhelfen und auch der Kundenservice war freundlich bei meinen Rückfragen, sodass ich auch in Verbindung mit den vielen Tipps mich dann für einen Kauf bei Eis entschieden habe. Die Lieferung ging echt fix und ich würde auch aufgrund der Diskretion der Lieferung immer wieder bei Eis kaufen.
Über Eis
Du hast schon öfter von Eis gehört und auch die Werbung im Fernsehen gesehen und hast dich immer gefragt, ob sie wirklich so gut sind, wie sie behaupten? Du würdest gerne einfach und unkompliziert herausfinden, ob dir Eis auch dabei helfen kann dein Sexleben endlich wieder in Schwung bringen zu können? Dann schau dir einfach die Erfahrungen anderer Kunden von Eis hier auf ErfahrungenScout an und finde heraus, was hinter all dem zuegebenermaßen guten Marketing steckt.
Über Eis
Eis ist einer der führenden deutschen Online-Shops für Sexartikel, welcher bereits seit Jahren eine Vielzahl von Kunden dabei unterstützt besseren Sex zu haben und mit einer Vielzahl von Werbespots im Fernsehen immer mehr an Bekanntschaft gewonnen hat.
DienstlEistungen und Produkte von Eis
Im Online-Shop von Eis findest du eine Vielzahl unterschiedlicher Produkte rund um das Thema Sex. Egal, ob es das richtige Gleitgel für den Analsex, der passende Vibrator für die Befriedigung des eigenen Verlangens oder doch die aufreizende Unterwäsche sein soll, mit deren Hilfe du deinen Freund überraschen willst, Eis bietet dir genau das, was du brauchst, um endlich wieder aktiver im Sexgeschehen zu sein, egal ob alleine oder zu zweit. Des Weiteren hast du bei Eis natürlich auch die Chance mit Hilfe des Sales Geld beim Kauf zur Befriedigung deiner sexuellen Gelüste zu sparen und falls du gerne lernen würdest, was man mit den Produkten von Eis alles so anstellen kann, dann hilft dir ein Blick in den Blog, wo dir genau erklärt, auf was es ankommt, wenn du es endlich wieder im Bett krachen lassen willst.
Lob, Beschwerden und Tipps für Eis
Du hast bereits des Öfteren nicht nur für dich, sondern auch für deine Freundinnen bei Eis eingekauft und warst immer zufrieden mit den Produkten, die es dort gibt? Du findest außerdem auch die diskrete Lieferung toll und vorteilhaft, da nicht jeder mitbekommen muss, was du dir gegönnt hast? Und würdest du aufgrund all dem Eis auch an jden weiterempfehlen können, der auf der Suche nach den richtigen Produkten ist, um sein Sexleben auf Vordermann zu bringen? Oder bist du eher der Meinung, dass Eis den ganzen Hype nicht verdient hat, weil du die dort angebotenen Produkte günstiger anderswo bekommen kanst? Oder gab es möglicherwEise sogar einen peinlichen Zwischenfall, weshalb du Eis niemanden anderen weiterempfehlen könntest? Egal, wie deine Meinung zu Eis auch ausfallen mag, wir bei ErfahrungenScout freuen uns stets über Feedack mit dessen Hilfe wir auch anderen Kunden dabei helfen können, sich ein Bild von Eis zu machen.
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Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: eis.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Paderborn, DE
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Kontaktinformationen
Am Lenkwerk 3
33609 Bielefeld
Deutschland
Kategorien Eis
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Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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