Dyson Erfahrungen
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Erfahrungen (31)
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Staubsauger
Ich bin total happy mit meinem neuen Staubsauger! Er macht die Hausreinigung super einfach und funktioniert einwandfrei. Die Leistung hat mich echt überzeugt und ich kann ihn jedem nur weiterempfehlen, der nach einem guten Produkt sucht.
Elektrobürste mit Direktantrieb Ersatzteilbestellung
Das Ersatzteil für meine Elektrobürste mit Direktantrieb wurde schnell und ohne zusätzliche Kosten geliefert, was ich wirklich gut fand. Der Telefonsupport war zwar nett, aber ich musste leider ziemlich lange in der Warteschleife warten, was definitiv verbessert werden sollte.
Garantietausch Accu
Der Austausch meines Akkus war total problemlos. Sie haben den Defekt schnell behoben und mein Staubsauger funktioniert jetzt wieder einwandfrei. Ich frage mich nur, ob ich den alten Akku entsorgen soll oder ob Dyson ihn zurückhaben möchte.
Ersatzakku
Der Ersatzakku, den ich gekauft habe, wurde mega schnell geliefert und hat super funktioniert. Aber schon nach drei Mal benutzen ist er kaputtgegangen! Das ist echt ärgerlich und enttäuschend. Wieso kann die Qualität nicht besser sein? 🤔😳🥴
Haartrockner
Also, ich habe diesen Haartrockner gekauft, aber leider war ich sehr enttäuscht. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich, sie haben nicht verstanden, dass ich das Produkt schon mehrmals überprüft habe. Meine Haare werden immer noch nicht richtig getrocknet und der Fön schaltet sich schnell wegen Überhitzung aus. Ich werde definitiv kein Geld mehr für einen Haartrockner dieser Marke ausgeben. Es ist schade, ich hatte mehr von dieser Marke erwartet.
Dysonleuchte
Mein Vater hat die Dyson Lampe gekauft und dann ist sie kaputt gegangen. Wir mussten mehrmals anrufen, um jemand Kompetentes ans Telefon zu bekommen. Dann mussten wir die kaputte Lampe einschicken und mussten ohne Licht leben, was echt blöd war. Die Ersatzlampe kam endlich nach 3 Wochen. Zum Glück funktioniert sie gut und jetzt haben wir endlich wieder Licht!
Mein kaputtes Ding war leicht zurückzuschicken
Mein altes Ding war kaputt, aber jetzt habe ich ein neues bekommen, voll cool!
Kabelloses Staubsaugen
Nach 25 Jahren mit einem Vorwerk-Staubsauger haben wir beschlossen, auf einen kabellosen und beutellosen Dyson umzusteigen. Für unsere 200qm große Wohnung war das die perfekte Wahl. Jetzt, nach 10 Tagen, können wir wirklich sagen, dass wir mit unserer Entscheidung sehr zufrieden sind.
Retoure eines neu gekauften Staubsaugers
Nachdem ich den Dyson Big Ball Multi Floor 2 geliefert bekommen und getestet habe, gab es für mich 2 triftige Gründe (zu schwer, Griff zu klein für meine Hand) den Dyson zurückzusenden.
Also wie beschrieben das Retoure Formular auf der Dyson Seite ausgefüllt, abgeschickt und eine Empfangsmail erhalten "wir melden uns spätestens nach 24 Stunden".
5 Tage später habe ich erneut das Retoure Formular auf der Dyson Seite ausgefüllt, abgeschickt und eine Empfangsmail erhalten "wir melden uns spätestens nach 24 Stunden".
Bis heute habe ich nichts von Dyson gehört, bzw. gelesen.
Das nenne ich mal Kunden Nepp!
Die 30 Tage Rückgabe Zeitraum verstreichen so langsam und Dyson scheint das auszusitzen.
Dyson hat sich für mich erledigt, einmal und nie wieder!Unzumutbarer „Kundenservice“ und Misachtung gesetzlicher Regelungen
Ich bin außerordentlich verärgert über die Erfahrung, die ich mit Dyson gemacht habe, nachdem mein Paket mit einem bestellten Luftreiniger bei DHL verloren gegangen ist.
Trotz Nachweis durch das DHL-Tracking, musste ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben, welche die Nichtzustellung des Pakets zusätzlich bestätigte. Dennoch weigerte sich Dyson, mir ein Ersatzgerät zuzuschicken. Der „Kundenservice“ kann nicht als solcher bezeichnet werden, da er im Grunde versucht die Probleme der Kunden systematisch abzuwehren, anstatt diese zu lösen.
Nachdem es auch mehrere Wochen nach Verlust des Pakets keinerlei Update von Dyson gab, habe ich den Kaufvertrag widerrufen. Den bereits gelieferten Ersatzfilter aus der gleichen Bestellung wollte ich nun zurücksenden und beantragte ein Rücksendelabel von Dyson. Eine Woche später habe ich immer noch kein Label erhalten und auch auf Nachfrage gibt es nur die üblichen Hinhaltetaktiken: „Die gegenwärtige Bearbeitungszeit für ein Retourenlabel beträgt derzeit 10 Tage.“ Somit kann ich den Ersatzfilter nur auf eigene Kosten innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken.
Außerdem teilte Dyson schriftlich per Email mit, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises erst 14 Tage nach Wareneingang erfolgt. Gesetzlich geregelt ist allerdings, dass die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Zeitpunkt des Widerrufs beim Verbraucher eingegangen sein muss.
Die Missachtung des Widerrufsrechts ist absolut inakzeptabel und zeigt ein erschreckendes Desinteresse von Dyson gegenüber den Rechten der Verbraucher. Als Kunde fühle ich mich von Dyson betrogen und unfair behandelt. Es ist frustrierend, dass ein renommiertes Unternehmen wie Dyson sich nicht an die geltenden gesetzlichen Vorschriften hält und keinerlei Verantwortung gegenüber ihren Kunden zeigt.
Aufgrund dieser unzumutbaren Erfahrung rate ich dringend davon ab, bei Dyson einzukaufen. Die Art und Weise, wie sie mit Kundenproblemen umgehen, ist unprofessionell und enttäuschend. Vor allem sollten Verbraucher ihr Recht auf Widerruf und Rückerstattung respektiert wissen.Dyson Staubsauger
Teuer verkaufen wir gern - Service Fehlanzeige
2017 kaufte ich einen Staubsauger dieser Firma. 2022 ging (wahrscheinlich) der Akku kaputt. Nachfrage bei Dyson Deutschland nach einem im Internet nicht gelisteten Servicecenter oder Reparaturbetrieb vom 19 Dezember 2022 blieb unbeantwortet. Erinnerungsschreiben vom 19. Januar 2023 ebenfalls. Dyson Produkte werde ich nicht mehr kaufen! Habe jetzt ein chinesisches Produkt gekauft.
IM ÜBRIGEN ALLES NUR ABWIEGELUNGSSTRATEGIE ! Da antwortet Dyson auf eine Bewertung bei Trustpilot man wolle ja helfen und nennt Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Also habe ich die 2 Faxe der Vegangenheit an die Fax Nr. 0221-50600190 zusammen gepackt und unter Hinweis auf deren Antwort erneut gefaxt... diesmal an eine andere auf der Internetseite angegebene Fax Nr. 0800-3131319. Das war am 31.1.2023. Bis heute wieder keine Antwort! Wenn Dyson es ernst meint kann man mich kontaktieren per Fax unter 0241-9497029. Aber daran glaube ich auch nicht. Rainer M. Hofmann, RechtsanwaltStaubsauger
Ich habe über die Staubsauger von Dyson schon öfter positive Dinge gehört und wollte es deshalb immer wieder selbst wissen. Aus diesem Grund habe ich dann bei Dyson bestellt. Die Lieferung ging schnell und ich muss sagen, dass die Verarbeitung des Staubsaugers von Dyson echt gut war. Außerdem war auch der Kundenservice bei etwaigen Fragen sehr freundlich. Aus diesem Grund und auch gerade aufgrund der einfachen Einrichtung würde ich immer wieder auf Dyson setzen und kann es auch anderen Menschen nur empfehlen auf Dyson zu setzen, wenn man einen hochwertigen Staubsauger haben will, welcher zuverlässig funktioniert und mehr kann. Kann ich auf jeden Fall nur empfehlen.
Meistbewertete Bewertung
Ersatzakku
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