Drelux7 erfahrungen
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oh nein, nicht wieder. Ich war vor dem Kauf echt skeptisch – hatte mit ähnlichen Anbietern schon schlechte Erfahrungen gemacht, da saß am Ende nichts richtig. Hier sah es anfangs auch nicht perfekt aus: einige Bretter passten nicht ganz, die Tür hakte und ich dachte wirklich, das wird ein Riesenärger. Ich habe dann den Kundenservice kontaktiert, erst eher zäh, ja, das gab mir noch mal zu denken. Aber dann lief es anders als ich befürchtet hatte: man bot mir nicht nur einen Gutschein, sondern nach Rückfrage einen konkreten Austausch und eine Schritt-für-Schritt-Hilfe an. Es war Arbeit, klar, und ein bisschen nervig, aber die Lösung funktionierte—Tür schließt jetzt sauber, die ungleichmäßigen Kanten wurden ersetzt. Was ich mag: man hat Verantwortung übernommen, nicht nur Standardfloskeln. Bin jetzt zufrieden, sogar ein bisschen überrascht, wie gut das am Ende passte. Hätte ich vorher nicht gedacht. Kleiner Makel: die Kommunikation könnte flotter sein, aber das Ergebnis zählt für mich. Insgesamt also eine Erfahrung, die von Zweifel zu Zufriedenheit gekippt ist, und das ist ja auch was wert.
Endlich erledigt, wenn auch zäh
Es ist am Ende gut ausgegangen und ich bin erleichtert, obwohl der Weg dahin ziemlich nervig war. Ich habe im Januar bestellt, die erste Lieferung kam im Februar beschädigt – das war ärgerlich, klar. Ersatzteile kamen später, auch beschädigt, und dann zog sich das Ganze Monate hin. Ich habe oft nachgehakt, Mails geschrieben, angerufen, sogar ein Einschreiben abgeschickt (das hat offenbar geholfen). Die Kommunikation war zwischendurch sehr langsam, versprochene Rückmeldungen kamen nicht immer, das war frustrierend. Witzigerweise kenne ich Firmen, die schneller reagieren, aber gut, nicht jede Firma ist gleich. Positiv war, dass die Spedition bei der Abholung am 2. Juni dann doch den Verpackungsservice übernommen hat; das war eine große Erleichterung, denn diese Teile waren schwer und doof zu handhaben. Jetzt warte ich noch auf die Rückerstattung von knapp 2.000 EUR, aber das Gefühl ist: es klappt, wenn man dranbleibt. Ich bin dankbar, dass es sich gelöst hat, auch wenn ich nicht empfehlen würde, sich zuviel Zeit zu lassen beim Nachfassen. Insgesamt eine gemischte Erfahrung — am Ende zufrieden, aber mit deutlichem Verbesserungsbedarf bei Tempo und Kommunikation.
Ziemlich durchwachsene Lieferung
Retoure organisieren, zwei Wochen mit E-Mails und Telefonaten rumhantieren, bis endlich eine neue Palette zum Verpacken kam. Die Kommunikation empfand ich als wenig entgegenkommend; die Dame am Telefon klang öfter genervt und Lösungen gab es nur zögerlich — eher nach Unternehmensinteresse als kundenorientiert (habe das anders erlebt bei kleineren Shops, da geht’s humaner). Positiv: am Ende wurde erstattet, PayPal-Fall hat offenbar geholfen, und ich bin froh, dass es nicht bei einem beschädigten Produkt blieb. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack wegen der langen Prozedur und der mangelhaften Erstlieferung. Insgesamt bin ich erleichtert über die Erstattung, aber ehrlich gesagt nicht überzeugt genug, nochmal blind dort zu bestellen. Ein bisschen mehr Service und ordentliche Verpackung hätten viel ausgemacht.
Halbe-Herz-Entscheidung
ob der Kundenservice wirklich da ist, wenn etwas fehlt. Diese Zweifel sind zum Teil weggegangen, zum Teil nicht.
Als die Lieferung kam, dachte ich erstmal: ok, das sieht gut aus. Produktion und Versand waren überraschend schnell, alles kam in einem vernünftigen Zeitrahmen. Das Material fühlt sich robust an, die Profile sind solide, die Tuchqualität der Screens wirkt hochwertig. Mit etwas handwerklichem Geschick haben wir die Grundkonstruktion an einem Tag aufgebaut — das hat mich positiv überrascht (ehrlich, ich hatte mit mehr Chaos gerechnet).
Aber dann die kleine, nervige Sache: ein Paket Befestigungsmram fehlte. Nur ein paar Schrauben und zwei Aufhängungen, nichts Besonderes, aber ohne die letzten Teile stand der Screen schief. Ich hab den Support kontaktiert, Ticket offen, mehrere Nachrichten, mehrere Anrufe, und ja, es wurde kompliziert. Man sagt dir, es sei Sonderanfertigung, Ersatzteile nicht vorrätig — dabei sind es einfache Schrauben, die bei allen Modellen passen. Das hat mich irgendwann so genervt, dass ich einen Anwalt eingeschaltet habe. Nach fast vier Monaten kam dann tatsächlich ein Päckchen, endlich. Leider fehlten immer noch zwei Aufhängungen. Und danach: wieder Funkstille.
Trotzdem: im Alltag ist das Ding großartig. Morgens sitze ich hier, lese, trinke Kaffee, die Kinder spielen im Schatten, abends macht das Licht eine gemütliche Atmosphäre — das ist genau, wofür ich es gekauft habe. Die Qualität des Produkts selbst hat meine anfänglichen Zweifel ziemlich schnell zerstreut. Was bleibt, ist Misstrauen gegenüber dem Service. Für so viel Geld erwarte ich einfach weniger Hickhack bei ein paar Schrauben.
Fazit: Produktqualität und Nutzung im Alltag sind gut, ich bin zufrieden damit. Der Kundenservice war allerdings eine Enttäuschung und hat viel Frust verursacht. Würde ich es wieder kaufen? Vielleicht — aber nur mit der Erwartung, dass ich bei Problemen hinterherlaufen muss.es passt doch
die Gratis-Wärmelampe war in zwei Varianten gezeigt, die stärkere ließ sich aber nicht abschicken — da kam so eine sinnfreie Fehlermeldung. Also habe ich die schwächere Variante genommen und weitergemacht. Das war schon ärgerlich, aber ok, Fehler passieren.
Was mich dann wirklich stutzig machte: wir hatten auch eine Anfrage für den Montage-Service angeklickt und erwartet, dass sich jemand meldet. Nichts. Keine Speditionskontaktaufnahme, keine Preisinfo, nichts. Nach ein paar Tagen kam zwar eine Mail, dass die Lieferung versandfertig sei und die Spedition sich melden würde. Tja. Nichts. Wieder ein paar Tage später bekam ich eine Mail, ob beim Transport alles geklappt hätte und ob wir Fragen zum Aufbau hätten. Ich dachte nur: wie bitte? Wir hatten noch gar nichts. Daraufhin schrieb ich zurück, fragte nach, bat um dringende Klärung — und bekam erst mal keine Antwort. Das war der Punkt, an dem ich echt sauer wurde.
Aber dann passierte etwas Unerwartetes: nach einem Anruf bei der Hotline (kurz, nicht superlange Warteschleife) wurde das Ganze offensichtlich endlich intern angeschoben. Die Spedition rief an, vereinbarte ein Zeitfenster und, Überraschung, ein Team kam sogar zur Montage vorbei, wie ursprünglich angefragt. Der Aufbau dauerte zwar länger als gedacht, aber das Ergebnis war stabil und sauber. Die Pergola sieht gut aus; die Verarbeitung wirkt wertig. Jetzt, wo alles steht und die Terrasse gemütlich ist, bin ich froh, dass ich drangeblieben bin und nicht gleich alles retourniert habe.
Ein Tipp für andere: im Zweifel sofort anrufen oder nachhaken, Mails gehen bei so Aktionen offenbar unter. Und wenn eine Option im Warenkorb spinnt, probiert die andere oder kontaktiert den Support vorher. Insgesamt bin ich erleichtert und zufrieden, nicht euphorisch, aber wirklich froh, dass es am Ende geklappt hat. Ein bisschen schnellerer Service wäre top gewesen, aber das Produkt selbst überzeugt.Nicht ganz so schnell, wie erhofft
Also, ich hab extra für eine schnelle Lieferung bezahlt, weil meine Schecks leer waren. Denkst du, sie kamen rechtzeitig? Natürlich nicht! Sie trudelten viel später ein, als mir versprochen wurde. Klar, ich hätte besser planen sollen, aber da war Deluxe wirklich nicht so genau.
Schiebetür
Ich wollte uns endlich mal eine neue Schiebetür kaufen, weil die alte mittlerweile gar nicht mehr einfach zu schieben war und bereits seit Monaten nur noch Probleme machte. Ich habe mich also auf die Suche nach einer Adresse gemacht, die mir bei all dem weiterhelfen kann und bin hierdurch dann schließlich bei Drelux gelandet, weil man dort mit zahlreichen Angeboten und einer breiten Auswahl an Dingen geworben hat. Ich dachte mir, dass sich all das doch recht gut anhört und habe mich dann auch für einen Kauf bei Drelux entschieden. Die Abwicklung ging schnell und ich muss sagen, dass die Lieferung auch gut war. Die Tür war schnell eingebaut und ich würde immer wieder zu Drelux greifen.
Über Drelux
Kunt u aangeven welk “Drelux” u bedoelt (bijv. website, land of sector)? Met die context kan ik een neutrale bedrijfsomschrijving in het Duits opstellen zonder aannames.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: drelux.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien Drelux
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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