Drelux4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Drelux sind gemischt. Ein häufiges Thema ist die Lieferung, wobei viele Kunden die schnelle und pünktliche Zustellung loben. Ein Kunde bemerkte: „Die Abwicklung ging schnell und die Lieferung war gut.“ Jedoch gab es auch negative Erfahrungen, insbesondere wenn es um die Einhaltung von Lieferterminen ging.
Ein weiteres Thema ist der Kundenservice. Positive Rückmeldungen heben hervor, dass die Mitarbeiter hilfsbereit und kenntnisreich sind. So berichtet ein zufriedener Kunde: „Der Kundenservice-Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit.“ Auf der anderen Seite gab es auch Berichte über schlechte Beratung, was bei einigen Kunden Frustration auslöste.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (4)
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ob der Kundenservice wirklich da ist, wenn etwas fehlt. Diese Zweifel sind zum Teil weggegangen, zum Teil nicht.
Als die Lieferung kam, dachte ich erstmal: ok, das sieht gut aus. Produktion und Versand waren überraschend schnell, alles kam in einem vernünftigen Zeitrahmen. Das Material fühlt sich robust an, die Profile sind solide, die Tuchqualität der Screens wirkt hochwertig. Mit etwas handwerklichem Geschick haben wir die Grundkonstruktion an einem Tag aufgebaut — das hat mich positiv überrascht (ehrlich, ich hatte mit mehr Chaos gerechnet).
Aber dann die kleine, nervige Sache: ein Paket Befestigungsmram fehlte. Nur ein paar Schrauben und zwei Aufhängungen, nichts Besonderes, aber ohne die letzten Teile stand der Screen schief. Ich hab den Support kontaktiert, Ticket offen, mehrere Nachrichten, mehrere Anrufe, und ja, es wurde kompliziert. Man sagt dir, es sei Sonderanfertigung, Ersatzteile nicht vorrätig — dabei sind es einfache Schrauben, die bei allen Modellen passen. Das hat mich irgendwann so genervt, dass ich einen Anwalt eingeschaltet habe. Nach fast vier Monaten kam dann tatsächlich ein Päckchen, endlich. Leider fehlten immer noch zwei Aufhängungen. Und danach: wieder Funkstille.
Trotzdem: im Alltag ist das Ding großartig. Morgens sitze ich hier, lese, trinke Kaffee, die Kinder spielen im Schatten, abends macht das Licht eine gemütliche Atmosphäre — das ist genau, wofür ich es gekauft habe. Die Qualität des Produkts selbst hat meine anfänglichen Zweifel ziemlich schnell zerstreut. Was bleibt, ist Misstrauen gegenüber dem Service. Für so viel Geld erwarte ich einfach weniger Hickhack bei ein paar Schrauben.
Fazit: Produktqualität und Nutzung im Alltag sind gut, ich bin zufrieden damit. Der Kundenservice war allerdings eine Enttäuschung und hat viel Frust verursacht. Würde ich es wieder kaufen? Vielleicht — aber nur mit der Erwartung, dass ich bei Problemen hinterherlaufen muss.es passt doch
die Gratis-Wärmelampe war in zwei Varianten gezeigt, die stärkere ließ sich aber nicht abschicken — da kam so eine sinnfreie Fehlermeldung. Also habe ich die schwächere Variante genommen und weitergemacht. Das war schon ärgerlich, aber ok, Fehler passieren.
Was mich dann wirklich stutzig machte: wir hatten auch eine Anfrage für den Montage-Service angeklickt und erwartet, dass sich jemand meldet. Nichts. Keine Speditionskontaktaufnahme, keine Preisinfo, nichts. Nach ein paar Tagen kam zwar eine Mail, dass die Lieferung versandfertig sei und die Spedition sich melden würde. Tja. Nichts. Wieder ein paar Tage später bekam ich eine Mail, ob beim Transport alles geklappt hätte und ob wir Fragen zum Aufbau hätten. Ich dachte nur: wie bitte? Wir hatten noch gar nichts. Daraufhin schrieb ich zurück, fragte nach, bat um dringende Klärung — und bekam erst mal keine Antwort. Das war der Punkt, an dem ich echt sauer wurde.
Aber dann passierte etwas Unerwartetes: nach einem Anruf bei der Hotline (kurz, nicht superlange Warteschleife) wurde das Ganze offensichtlich endlich intern angeschoben. Die Spedition rief an, vereinbarte ein Zeitfenster und, Überraschung, ein Team kam sogar zur Montage vorbei, wie ursprünglich angefragt. Der Aufbau dauerte zwar länger als gedacht, aber das Ergebnis war stabil und sauber. Die Pergola sieht gut aus; die Verarbeitung wirkt wertig. Jetzt, wo alles steht und die Terrasse gemütlich ist, bin ich froh, dass ich drangeblieben bin und nicht gleich alles retourniert habe.
Ein Tipp für andere: im Zweifel sofort anrufen oder nachhaken, Mails gehen bei so Aktionen offenbar unter. Und wenn eine Option im Warenkorb spinnt, probiert die andere oder kontaktiert den Support vorher. Insgesamt bin ich erleichtert und zufrieden, nicht euphorisch, aber wirklich froh, dass es am Ende geklappt hat. Ein bisschen schnellerer Service wäre top gewesen, aber das Produkt selbst überzeugt.Nicht ganz so schnell, wie erhofft
Also, ich hab extra für eine schnelle Lieferung bezahlt, weil meine Schecks leer waren. Denkst du, sie kamen rechtzeitig? Natürlich nicht! Sie trudelten viel später ein, als mir versprochen wurde. Klar, ich hätte besser planen sollen, aber da war Deluxe wirklich nicht so genau.
Schiebetür
Ich wollte uns endlich mal eine neue Schiebetür kaufen, weil die alte mittlerweile gar nicht mehr einfach zu schieben war und bereits seit Monaten nur noch Probleme machte. Ich habe mich also auf die Suche nach einer Adresse gemacht, die mir bei all dem weiterhelfen kann und bin hierdurch dann schließlich bei Drelux gelandet, weil man dort mit zahlreichen Angeboten und einer breiten Auswahl an Dingen geworben hat. Ich dachte mir, dass sich all das doch recht gut anhört und habe mich dann auch für einen Kauf bei Drelux entschieden. Die Abwicklung ging schnell und ich muss sagen, dass die Lieferung auch gut war. Die Tür war schnell eingebaut und ich würde immer wieder zu Drelux greifen.
Über Drelux
Drelux ist ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf von Schiebetüren und Schiebemechanismen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Schiebesystemen für private und gewerbliche Kunden an, mit Optionen für Terrassen, Balkone und Büros. Kunden können aus verschiedenen Formaten und Größen wählen oder individuelle Konstruktionen für spezifische Bedürfnisse anfertigen lassen. Der Kundenservice von Drelux ist erreichbar, um zusätzliche Informationen zu den Produkten bereitzustellen. Bezahlen können Kunden bequem über diverse Methoden, wie Kreditkarte und PayPal. Drelux hat sich über die Jahre eine umfassende Expertise in ihrem Bereich aufgebaut und bestrebt, den Bestell- und Lieferprozess effizient zu gestalten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: drelux.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte Aktualisierung: September 2025