Dr Martens Erfahrungen

Perfekte Schuhe, außer im Winter

ich habe meine Docs seit 1,5 Jahren. Sie passen perfekt, man kann gut darin laufen und sie halten Nässe ab. Wen man sie ordentlich pflegt sehen sie auch nach der Zeit aus wie neu.

Jetzt das Problem: Diesen Winter liegt zum ersten Mal richtig Schnee und obwohl die Schuhe auch dafür geeinet sein sollen, bin ich schon mehrfach ausgerutscht und hbe mir wehgetan. Und da bin ich auf Schnee gelaufen, nicht auf Eis. Profil also bitte verbessern!

Dr Martens Schuhe

Sagen wir mal so, nach einem Jahr habe ich das Gefühl einen 50 Euro Schuh zu tragen. Ich bin nicht nur maßlos enttäuscht sondern auch extrem sauer. 200 Euro habe ich für diese Schuhe ausgegeben. Wo man nur gutes von höhrt. Angefangen mit der Spitzen Qualität, der Passform nach dem Einlaufen und dem unvergleichlichen Trage Gefühl. Ganz ehrlich Lügen können sie gut. Diese Schuhe sind von unterirdischer Qualität. Ich habe die Schuhe von Tag 1 an, die Schuhe geheckt und gepflegt, die passenden Pflegeprodukte gekauft, in den vorgeschrieben Abständen die Schuhe eingefettet und Wöchentlich sauber gemacht. Trotz allem habe ich nun Risse im Leder die bei Tragen unangenehm zu spüren sind. Nach einer Beschwerde bei Dr. Martens sagte man mir, dass sie mir nicht mehr helfen können da ich ein paar Wochen (ungenau zu sein 2 Wochen) nach Garantie Ablauf mich erste melde. Ich habe nicht mit einem Ersatz gerechnet aber wenigstens mit einer Teilerstattung oder einem Anschauen der Schuhe warum es zu diesem Problem kam. Wir reden hier von 200 Euro Schuhen und nicht von billig Wahre.
Mein Fazit zu diesem Kauf:
Überteuerte Schuhe die von schlechter Qualität sind. Mag sein das Dr Martens einmal gute Wahre Produziert hat. Aber nun ist es einfach nur noch ein Name ohne jegliche Qualität.

Bestellung kommt nicht

Ich habe vor über sechs Wochen einen Schuh bestellt der auch lieferbar ist! Kundenservice schriftlich kontaktiert, keine Reaktion! Zweimal mit dem Kundenservice telefoniert, mal gespannt wann ich die Ware nun erhalte!

Beim Kauf der Doc Martens Schuhe müsste noch kostenlose Blasen-Pflaster für zwei Jahre mitgeliefert werden.

Warnung den Rüpckversand zahlst DU, Einfach nur frech

Schuhe zu klein. Kein Problem, denn was steht gleich noch mal auf der Website? --> Gratis Versand bei Bestellungen ab 50 €
30 Tage Rückgaberecht --> GENAU.
Doch das ist Bauernfängerei. Den Rückversand bezahlst Du selbst. Und der Rückversand geht in die Niederlande. Will heißen, Du zahlst 13,99 € für ein 2kg DHL Paket (60x30x15).
Kundenorientierung sieht anders aus. Ein teurer Spaß für eine Schuhanprobe

Retoure

Habe die bestellten Schuhe zurückschicken müssen, da sie zu klein waren. Habe die Ruecksendung auch bestätigt bekommen. Warte bis heute auf meine Rückzahlung. Das ist ein sehr schlechter Service!!!! .

Eine teure Enttäuschung und die Rücksendung ist eine Frechheit

Wollte mich mal von Dr. Martens überzeugen lassen, da ich mich ins Boot Game wagen wollte, und bevor ich 600.- aufwärts für Margiela, Ann Demeulemeester Boots etc. ausgebe, wollte ich mal günstiger anfangen. Dabei wurde ich noch mehr enttäuscht als ich erwartet hatte.
Erst mal hab ich keine Ahnung was für ein Plastik - Leder da verkauft wird, laut Hersteller ist es echtes Leder verarbeitet, aber fühlt sich einfach unglaublich billig an. Ist mir egal wie es sich nach 5 Jahren anfühlt. Am Anfang, und bestimmt auch die ersten 6 Monate, ist es Plastik. Sticht auch richtig schön in die Knöchel der Zehen beim gehen, für jeden der welche loswerden möchte.
Weiters finde ich die Passformen absurd. Bei einem 1490 ist mir eine 43 zu klein und bei einem 1460 ist sie mir deutlich zu groß. Dr. Martens ist auf einmal Vetements? Wirkt eher so als würde man bei einer Website Fake Artikel bestellen und die Dr. Martens Kopien noch nicht ausgereift genug sind.
Und zum Schluss kommen wir zum Rückversand. Ach du Scheiße der Rückversand. Aus welchem Grund muss ich jetzt knapp 35.- ausgeben damit ich zwei Paar Schuhe anprobieren konnte die weder passen, wie sie es sollten, noch eine angemessene Qualität für diese Preisklasse haben? Ich hätte genauso bei Zalando bestellen können: Auspacken, anprobieren, wieder einpacken, mitgelieferten Rückversandsticker aufkleben und zur Post bringen->nix bezahlen. Am Bazar hol ich mir für diese 35.- zwei Paar Fake Dr. Martens mit dem Unterschied, dass ich mich nicht umbringen will jedes mal wenn ich sie am Fuß habe.
Nicht sicher ob das vielleicht eine Strategie ist um Kunden dazu zu bringen minderwertige Produkte zu behalten und sich folglich einzureden, dass es sich mehr lohnt als 35.- zu verlieren, aber naja

Kundenservice sehr sehr schlecht

Die schlechte Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Service und nicht auf das Produkt.
1. ... wollte meine "Fehlbestellung" sofort stornieren > nicht möglich !!
2. Man sollte die Paketannahme in diesem Fallverweigern > Paket wird dann beim Nachbarn abgegeben!!!
3. Rücksendporto trägt der Kunde
9,90€ nach Holland.
4. Rücksendepaket ist natürlich nicht angekommen > 180€ weg.
NIE WIEDER OHNLINE DOC MARTENS

Retoure Drama

Die Retoure muss nach Holland.
15 Euro Versandkosten. Echt unverschämt.
Ich habe leider nicht genau gelesen.

Schlimme Kundenerfahrung

Ich hab mich richtig auf die Schuhe gefreut. Die Qualität war absolut gut. Heute finde ich gehört aber mehr dazu. Wenn ein Schuh nicht passt, muss ich in die Niederlande zurück versenden? Mit Tracking für 17€?!?!? Kundenservice reagiert nicht, nicht per Mail, nicht telefonisch. Sorry, aber ich werde nie wieder bei Dr. Martens bestellen und kann es niemanden empfehlen. Super schade, wenn man extra dort bestellt, weil man die Marken direkt unterstützen will.
Für mich, die selbst aus dem Kundenservice kommt, echt fatal...