DFB-Fanshop
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DFB Set
Alles sehr positiv! Bestellung gemacht, Bestätigung erhalten am nächsten Tag Mail mit Versandnachricht und nach 2 Tagen dann angekommen! Ware sehr schön, gute Qualität und passt gut!
Enkel ist zufrieden und somit Opi auch.Auswärtstrikot
Ich habe Mitte November ein Auswärtstrikot bestellt und auch ein Bestellbestätigung erhalten. Das war dann aber auch das einzige, was ich je erhalten habe. Keine weitere Reaktion auf Nachfragen, nichts. Das einzig positive war dass ich per PayPal gezahlt hatte. Nach 2 Monaten ohne Rückmeldung vom Shop hatte ich wenigstens mein Geld wieder zurück. Nie wieder dieser Fanshop!!!
DFB Trikots für meine Kinder
Lieber DFB,
ich habe noch nie so eine schlechte Reklamationsbearbeitung wie im DFB Fan Shop erlebt. Ich habe am 20.11.21 eine Bestellung im DFB Fan Shop aufgegeben. Am 24.11 eine Sendebescheinigung erhalten von DHL Express, seid dieser Zeit warte ich auf meine Bestellung. Auf alle Reklamation wird nicht geantwortet oder auch nicht zurück gerufen. So kann man nicht mit seinen Fan´s / Kunden umgehen, dies ist nicht Kundenorientiert. Emails an den Kundencenter werden nicht beantwortet und in drei Tagen ist Weihnachten mit traurigen Kinder. Ich musste mir nun mein Geld über die Kreditkarte zurückholen, da ich sonst alles verloren hätte. Wenn man so mit Kunden umgeht muss man sich nicht wundern wenn man eine Mitgliederverlust hat.
MFG AndreasSchlechter Service
Ware nie erhalten und die schreiben nur das sie nichts tun können. Und dann erhält man noch emails in gebrochenem deutsch. Würde die Finger von dem Laden lassen.
totaler Reinfall
Bestellte Ware kommt nicht und das Geld ist weg.
Nie wieder !!!
Trikot und Fanshirt waren als sofort lieferbar gekennzeichnet, gingen aber erst 7 Tage später in den Versand. Bis sid dann bei mir eintrafen, war ich bereits im Urlaub und wurden nach Ablauf der Lagerfrist automatisch zurückgeschickt. Auf meine Rückerstattung warte ich trotz mehrerer E-Mails immer noch. Werde wohl meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren und einen Anwalt mit der Sache befassen müssen.
Unterirdisch schlechter Fanshop!
Eigentlich müsstet ihr Minuspunkte sammeln! Wir haben zur EM bestellt, angebliche Lieferzeit von 3 Tagen, bis heute wäre nichts angekommen. Hab die Bestellung zweimal storniert, keine Reaktion. Ein Hoch auf Paypal und den Käuferschutz, sonst hätte ich weder Ware noch mein Geld! Eine absolute Frechheit dieser Fanshop! Also Finger weg davon! Unterirdisch!!!
Finger weg, ganz schlimm!!!
5 Wochen hat die Lieferung gebraucht, da war Deutschland schon lange ausgeschieden, miserabler Kundendienst, man bekommt kein Rücksendeetikett und muss die Kosten für die Rücksendung nach England selber zahlen. Ganz, ganz übel!!!
Nicht zu empfehlen
Die Lieferzeiten sind ein Katastrophe. Eine erste Bestellung kam nach 4 Wochen an (keinerlei Personalisierung) und damit 1 Woche nach dem Geburtstag meines Sohnes. Auf die zweite Lieferung (wegen Umtausch) warten wir schon wieder seit 4 Wochen.
Unbegreiflich ist auch, dass unter der deutschen Servicenummer, einer der deutschesten Marken überhaupt, kein deutschsprachiger Mitarbeiter zu finden ist. Ich komme gut in Englisch zu recht, reklamiere aber bedeutend lieber in meiner Muttersprache. Emails wurden erst nach 2 Wochen beantwortet (statt angegebenen 24 Std.)
Die Mails waren aber sehr höflich und engagiert.
Bei der Rückerstattung gab es auch keinerlei Probleme auch wenn es etwas gedauert hat, was aber bei diesen Lieferzeiten (die Rücksendung ging genauso langsam).
Ich würde hier keinen schlechten Vorsatz sehen, nur amateurhaftes Geschäftsverhalten vom DFB.
Ich werde künftig woanders bestellen,Unter aller Sau
Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort was bestellt habe!! Erst verspätet sich die Bestellung, weil so eine EM ja spontan kommt und man sich nicht vorbereitet ^^
Dann antwortet man wie gewünscht auf eine Mail und bekommt KEINE Rückantwort. Dann wird das Produkt geliefert und ist falsch. Das Extrageld für das Ueafa Zeichen bezahlt, ist aber nicht mitgeliefert worden!
Der komplette Ablauf war einfach nur unterirdisch schlecht!!!!Nie wieder
Habe zum 1. Spiel der deutschen Mannschaft 2 unbefleckte Trikots (Lagerware) bestellt und heute. 2.7. immer noch nichts erhalten!
Bodenlose Frechheit!
Null Service trotz mehrmaliger emails.
Lasst bloß die Finger von diesem unseriösen Shop!
Es ist leider nicht möglich gewesen nur 1 Stern zu setzten ????Warnung vor diesem Online-Shop
Warnung vor diesem Online-Shop: Im Moment der Bestellabgabe wird sofort von einem Unternehmen außerhalb der EU (Fanatics International Ltd.) der Betrag eingezogen. Inzwischen sind 2 Wochen vergangen. Trotz bei der Bestellung suggerierten Lagerware und möglichem Sofort-Versand wurde weder eine Auftragsbestätigung bereitgestellt, noch Ware versendet. Nach mehrmaliger schriftlicher Kontaktaufnahme meldet sich niemand. Aktuell scheint das Geld verloren gegangen zu sein, da es sich außerhalb der EU ohne Verbraucherrechte befindet.
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