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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Martin Christoph
Alles sehr positiv! Bestellung gemacht, Bestätigung erhalten am nächsten Tag Mail mit Versandnachricht und nach 2 Tagen dann angekommen! Ware sehr schön, gute Qualität und passt gut! Enkel ist zuf...Lesen Sie weiter
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ElGer
Ich habe Mitte November ein Auswärtstrikot bestellt und auch ein Bestellbestätigung erhalten. Das war dann aber auch das einzige, was ich je erhalten habe. Keine weitere Reaktion auf Nachfragen, ni...Lesen Sie weiter
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Andreas
Lieber DFB, ich habe noch nie so eine schlechte Reklamationsbearbeitung wie im DFB Fan Shop erlebt. Ich habe am 20.11.21 eine Bestellung im DFB Fan Shop aufgegeben. Am 24.11 eine Sendebescheinigun...Lesen Sie weiter
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Marcel
Ware nie erhalten und die schreiben nur das sie nichts tun können. Und dann erhält man noch emails in gebrochenem deutsch. Würde die Finger von dem Laden lassen.Lesen Sie weiter
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Andreas
Bestellte Ware kommt nicht und das Geld ist weg.Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (22)

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    DFB Set

    Alles sehr positiv! Bestellung gemacht, Bestätigung erhalten am nächsten Tag Mail mit Versandnachricht und nach 2 Tagen dann angekommen! Ware sehr schön, gute Qualität und passt gut!
    Enkel ist zufrieden und somit Opi auch.


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    Auswärtstrikot

    Ich habe Mitte November ein Auswärtstrikot bestellt und auch ein Bestellbestätigung erhalten. Das war dann aber auch das einzige, was ich je erhalten habe. Keine weitere Reaktion auf Nachfragen, nichts. Das einzig positive war dass ich per PayPal gezahlt hatte. Nach 2 Monaten ohne Rückmeldung vom Shop hatte ich wenigstens mein Geld wieder zurück. Nie wieder dieser Fanshop!!!


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    DFB Trikots für meine Kinder

    Lieber DFB,
    ich habe noch nie so eine schlechte Reklamationsbearbeitung wie im DFB Fan Shop erlebt. Ich habe am 20.11.21 eine Bestellung im DFB Fan Shop aufgegeben. Am 24.11 eine Sendebescheinigung erhalten von DHL Express, seid dieser Zeit warte ich auf meine Bestellung. Auf alle Reklamation wird nicht geantwortet oder auch nicht zurück gerufen. So kann man nicht mit seinen Fan´s / Kunden umgehen, dies ist nicht Kundenorientiert. Emails an den Kundencenter werden nicht beantwortet und in drei Tagen ist Weihnachten mit traurigen Kinder. Ich musste mir nun mein Geld über die Kreditkarte zurückholen, da ich sonst alles verloren hätte. Wenn man so mit Kunden umgeht muss man sich nicht wundern wenn man eine Mitgliederverlust hat.
    MFG Andreas


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    Schlechter Service

    Ware nie erhalten und die schreiben nur das sie nichts tun können. Und dann erhält man noch emails in gebrochenem deutsch. Würde die Finger von dem Laden lassen.


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    totaler Reinfall

    Bestellte Ware kommt nicht und das Geld ist weg.


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    Nie wieder !!!

    Trikot und Fanshirt waren als sofort lieferbar gekennzeichnet, gingen aber erst 7 Tage später in den Versand. Bis sid dann bei mir eintrafen, war ich bereits im Urlaub und wurden nach Ablauf der Lagerfrist automatisch zurückgeschickt. Auf meine Rückerstattung warte ich trotz mehrerer E-Mails immer noch. Werde wohl meine Rechtsschutzversicherung kontaktieren und einen Anwalt mit der Sache befassen müssen.


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    Unterirdisch schlechter Fanshop!

    Eigentlich müsstet ihr Minuspunkte sammeln! Wir haben zur EM bestellt, angebliche Lieferzeit von 3 Tagen, bis heute wäre nichts angekommen. Hab die Bestellung zweimal storniert, keine Reaktion. Ein Hoch auf Paypal und den Käuferschutz, sonst hätte ich weder Ware noch mein Geld! Eine absolute Frechheit dieser Fanshop! Also Finger weg davon! Unterirdisch!!!


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    Finger weg, ganz schlimm!!!

    5 Wochen hat die Lieferung gebraucht, da war Deutschland schon lange ausgeschieden, miserabler Kundendienst, man bekommt kein Rücksendeetikett und muss die Kosten für die Rücksendung nach England selber zahlen. Ganz, ganz übel!!!


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    Nicht zu empfehlen

    Die Lieferzeiten sind ein Katastrophe. Eine erste Bestellung kam nach 4 Wochen an (keinerlei Personalisierung) und damit 1 Woche nach dem Geburtstag meines Sohnes. Auf die zweite Lieferung (wegen Umtausch) warten wir schon wieder seit 4 Wochen.
    Unbegreiflich ist auch, dass unter der deutschen Servicenummer, einer der deutschesten Marken überhaupt, kein deutschsprachiger Mitarbeiter zu finden ist. Ich komme gut in Englisch zu recht, reklamiere aber bedeutend lieber in meiner Muttersprache. Emails wurden erst nach 2 Wochen beantwortet (statt angegebenen 24 Std.)
    Die Mails waren aber sehr höflich und engagiert.
    Bei der Rückerstattung gab es auch keinerlei Probleme auch wenn es etwas gedauert hat, was aber bei diesen Lieferzeiten (die Rücksendung ging genauso langsam).
    Ich würde hier keinen schlechten Vorsatz sehen, nur amateurhaftes Geschäftsverhalten vom DFB.
    Ich werde künftig woanders bestellen,


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    Unter aller Sau

    Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort was bestellt habe!! Erst verspätet sich die Bestellung, weil so eine EM ja spontan kommt und man sich nicht vorbereitet ^^

    Dann antwortet man wie gewünscht auf eine Mail und bekommt KEINE Rückantwort. Dann wird das Produkt geliefert und ist falsch. Das Extrageld für das Ueafa Zeichen bezahlt, ist aber nicht mitgeliefert worden!
    Der komplette Ablauf war einfach nur unterirdisch schlecht!!!!


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    Nie wieder

    Habe zum 1. Spiel der deutschen Mannschaft 2 unbefleckte Trikots (Lagerware) bestellt und heute. 2.7. immer noch nichts erhalten!
    Bodenlose Frechheit!
    Null Service trotz mehrmaliger emails.
    Lasst bloß die Finger von diesem unseriösen Shop!
    Es ist leider nicht möglich gewesen nur 1 Stern zu setzten ????


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    Warnung vor diesem Online-Shop

    Warnung vor diesem Online-Shop: Im Moment der Bestellabgabe wird sofort von einem Unternehmen außerhalb der EU (Fanatics International Ltd.) der Betrag eingezogen. Inzwischen sind 2 Wochen vergangen. Trotz bei der Bestellung suggerierten Lagerware und möglichem Sofort-Versand wurde weder eine Auftragsbestätigung bereitgestellt, noch Ware versendet. Nach mehrmaliger schriftlicher Kontaktaufnahme meldet sich niemand. Aktuell scheint das Geld verloren gegangen zu sein, da es sich außerhalb der EU ohne Verbraucherrechte befindet.


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Du bist ein großer Fan der deutschen Nationalmannschaft, schaust dir jedes Spiel der Mannschaft an und kaufst dir auch gerne mal die Tickets für die Spiele? Du kaufst dir außerdem auch immer den aktuellen Trikotsatz und kannst gar nicht genug Fan-Artikel von der Mannschaft bekommen? Du hilfst den Jungs wo du nur kannst und würdest gerne weiterhin dein Bestes geben, um sie zu unterstützen? Dann könnte der DFB-Fanshop der richtige Anlaufpunkt für dich sein, um deine Liebe und deine Unterstützung zum Ausdruck zu bringen. Und damit du weißt, ob du dein Geld für all die Fanartikel auch wirklich im DFB-Fanshop liegen lassen solltest, schaust du dir am Besten davor die Meinungen anderer Kunden vom DFB-Fanshop hier auf ErfahrungenScout an.

Über DFB-Fanshop
Der DFB-Fanshop ist der offizielle Online-Shop des deutschen Fußballbunds und bietet nicht nur eine Vielzahl der unterschiedlichsten Produkte an, auf die auch die Profis vertrauen, sondern kann auch mit besonderen Aktionen und Insiderinformationen aus erster Hand überzeugen mit denen du auf dem aktuellen Stand der Dinge bleibst.

Produkte und Dienstleistungen von DFB-Fanshop
Der DFB-Fanshop bietet dir ein breites Sortiment der unterschiedlichsten Artikel rund um den DFB an. Dabei spielt es keine Rolle, ob du unterschriebene Autogrammkarten, die neusten Trikots oder doch die passende Flagge für zuhause suchst. Mit einer enormen Auswahl offizieller Produkte des DFB findest du dort alles, was du brauchst um dein Fanherz höherschlagen zu lassen. Außerdem kannst du dich auch genau so auf interessante Aktionen und eine schnelle Lieferung verlassen mit der selbst kurzfristige Bestellungen rechtzeitig zum Spiel geliefert werden können.

Lob, Beschwerden und Tipps für DFB-Fanshop
Du bist der Meinung, dass die Preise im DFB-Fanshop noch einmal deutlich teurer als anderswo sind? Du würdest gerade aufgrund dessen und der langsamen Lieferung davon abraten bei DFB-Fanshop einzkaufen? Dann lass es die Anderen hier auf ErfahrungenScout wissen, damit diese auch darüber Bescheid wissen, dass sie ihr Geld lieber anderswo liegen lassen sollten. Oder bist du doch der Meinung, dass der DFB-Fanshop der richtige Ort ist, um die Mannschaft unterstützen und immer das neueste DFB-Merchandise zu bekommen? Würdest du gerade aufgrund dessen auch anderen dazu raten gerade hier einzukaufen, wenn sie auf der Suche nach dem richtigen Fanprodukten sind? Egal, wie deine Meinung zum DFB-Fanshop auch ausfallen mag, lass es uns und andere wissen, damit diese sich ein Bild davon machen und entscheiden können, ob sie in der Zukunft ebenfalls dort einkaufen wollen.

Findest du beim DFB-Fanshop die richtigen Produkte, um das nächste Public Viewing in deinem Garten realisieren zu können? Kannst du damit nicht nur "Die Mannschaft" sondern auch kleinere Clubs im DFB unterstützen? Wie sieht die Qualität der Produkte aus? Kannst du dort Produkte finden, welche du sonst nicht bekommen kannst? Und ist auch auf die Angebote Verlass, die es im DFB-Fanshop gibt? Gibt es interessante Aktionen, wie beispielsweise die Chance Meet & Greets mit deinen Idolen zu gewinnen und wie schnell ist eigentlich die Lieferung der bestellten Produkte? Finde Antworten auf all diese Fragen, indem du dir bei ErfahrungenScout die Meinungen anderer Kunden vom DFB-Fanshop durchliest und dir ganz leicht dein eigenes Bild machen kannst.