dfb fanshop15 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 15 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen mit dem DFB Fanshop sind überwiegend negativ und weisen auf zwei Hauptthemen hin: Lieferung und Kundenservice. Viele Kunden berichten von extrem langen Lieferzeiten und erhalten ihre Bestellungen oft nicht rechtzeitig oder gar nicht. Ein Kunde sagte: „Finger weg von diesem unseriösen Shop!“, während ein anderer bemerkte, dass die Angebote „verlockend, aber am Ende nicht verfügbar“ waren.
Zusätzlich wird der Kundenservice häufig als unzureichend beschrieben. Antworten auf Anfragen sind oft verspätet oder fehlen ganz. Ein Kunde kommentierte: „Heute, nach 14 Tagen, habe ich weder das Geld zurück erstattet bekommen noch irgendeine Antwort erhalten.“
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (15)
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Aus Versehen eine Unfassbar große Anzahl an Tickets für ein Länderspiel gebucht. Sofort danach den Fehler bemerkt und den Kundensupport benachrichtigt. Leider hätte ich ,Pech" gehabt und zahle nun 15 statt 1 Ticket, was mich finanziell ziemlich beutelt. Dem DFB ist das egal. Kundenzufriedenheit usw. alles hat keine Bedeutung , Hauptsache Profit und Ausbeutung. Nun werden 14 (wohl doch 15)Plätze im Stadion verkauft aber doch leer bleiben. Sicher eine Bombenstimmung. Leider lassen sich die Karten auch nicht weiterverkaufen ,da noch viele Tickets frei sind.
Ich war immer Fan, jetzt wechsel ich zum Amateurfußball, der ist wenigstens noch echt.
NIE wieder den DFB unterstützen, das habe ich zu lange (auch 3 Jahre im Ehrenamt) gemacht!Kauf eines Trikots
Ewige Versandzeiten, angeblich coronabedingt und das im April 2023. Keine Mittwilung wer es versendet, Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert, angeblich war es gestern schon da und man wartet weiterhin, kaum zu erreichender Kundenservice, Chat ist ein Witz un drängt in einer Wiedeeholungsschleife, nachdem ich die Telefonnummer im Internet ausfindig gemacht habe und mit Austricksen des Sprachprogramms einen „Agenten“ erreichen konnte, sprach dieser nur englisch, deutschsprachige Kollegen...innen standen nicht zur Verfügung, und auch dort sagte man mir, dass das Paket eigentlich da sein müsste, auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Versand durch Hermes erfolgte, die hatten sich wiederum gemeldet, dass sie einen Tag später kommen ( wir wussten nur nicht womit), jetzt werden es wohl eher drei Tage mehr
Trikot Frauen Nationalmannschaft
Habe über den Fanshop ein Trikot der Frauennationalmannschaft von Oberndorf Nummer 6 als Weihnachtsgeschenk für meine Enkeltochter bestellt, der Preis von 108 € ist keine Kleinigkeit!
Die Bestellung war schnell aufgegeben, doch bis heute, 5 Wochen später, ist keine Ware eingegangen! Eine Bestellbestätigung mit einem Liefertermin 05.12.2022 liegt mir vor, passiert ist bis jetzt nichts. Mehrere Anfragen per Mail sind immer mit einem: es tut uns leid, beantwortet worden!
Eine Empfehlung, mit dem Fanshop zu Chaten, funktionierte nicht, trotz mehrerer Versuche.
Jetzt muss ich erstmal versuchen, mein Geld zurück zu bekommen ?
Leider habe ich erst jetzt mal im Netz die Beurteilungen zum Shop angesehen. Hätte es vor der Bestellung machen sollen!
Nur negative Erfahrungen!!!!!!!!!!!!!!!!
Also: Hände weg vom DFB-Fanshop!!!!!!!!!!!Kauf Nationaltrikot 2022 im DFBFanshop
Hände weg von diesem Shop!
Am 27.11.22 bestellte ich ein DFB-Heimtrikot Größe XL im offiziellen DFB-Fanshop mit Expressversand für 13 Euro extra (!).
4 Tage später, am 01.12.22 bekam ich eine E-Mail auf englisch (?), dass es Probleme beim Versand gebe, da nicht genug Material vorrätig sei, aber meine Ware garantiert bis 06.12.22 bei mir eintreffen würde.
Am gleichen Tag stornierte ich meine Bestellung und machte schriftlich per E-Mail von meinem Widerrufsrecht gebrauch.
Einen Tag später, am 02.12.22 bekam ich eine E-Mail, dass meine Ware nun versendet worden sei. Ich erinnerte am 04.12.22 nochmals direkt an den DFB-Fanshop--Kundendienst, dass ich meine Bestellung bereits widerrufen habe und forderte auf, mir meine EUR 77,75 innerhalb von 14 Tagen auf die von mir gewählte Zahlungsart zurück zu erstatten.
Der bezahlte Expressversand traf dann am, bitte festhalten, 08.12.22 bei mir ein, also 7 Tage reine Versandzeit bei Expressversand (kommt wohl aus England...); jedoch verweigerte ich die Annahme, da ich bereits vom Kaufvertrag zurückgetreten bin.
Heute, am 19.12.22, nach Ablauf der 14 Tage habe ich weder das Geld zurück erstattet bekommen noch irgendeine Antwort erhalten.
Ich bestellte seit vielen Jahren im Internet und mache dabei natürlich unterschiedliche Erfahrungen. Aber ein insgesamt solch unseriöses und unprofessionelles Verhalten habe ich bislang noch nicht erlebt. Man hat das Gefühl, hier ohne Handlungsmöglichkeit ausgeliefert zu sein. Geld weg, keine Ware da, auf E-Mails wird Wochen nicht reagiert. Dazu ist noch alles im Ausland angesiedelt. Das alles aber unter dem seriös klingenden Label des "DFB". Das riecht absolut nach Abzocke! Hände weg von diesem Shop, hier funktioniert offensichtlich nahezu gar nichts!2 aktuelle authentic DFB Trikot
habe Anfang November 2 aktuelle authentic DFB Trikots für viel Geld bestellt. Im Shop wurde "in 3-4 Tagen versandfertig" suggeriert. Nach einer Woche immer noch keine Versandnachricht erhalten und daraufhin die Bestellung storniert.
nach einem Tag die Email: man müsse erst mal schauen, ob das noch geht.
nach einem weiteren Tag die Absage: geht nicht mehr stornieren.
auf die Nachfrage, wo das in den AGBs steht, denen ich zugestimmt habe, dass hier kein Widerrufsrecht besteht - wurde nicht eingegangen.
Ware wird jetzt dennoch versand - 7 Tage nach meiner Stornierung ….
ein passendes Zitat hierzu:
"der Fisch stinkt immer vom Kopf her"
gell Herr Bierhoff!
und warum hat der DFB-Shop seinen Sitz in England?
der Shop ist für Deutsche Bundesbürger und Deutsche Fussballfans, die hier ihr Geld ausgeben und Steuern zahlen - absolut riesen Sauerei! ihr Verantwortlichen beim DFBHose
Ich kann extrem vom DFB-Fanshop abraten. Habe da Anfang September eine Trikothose mit Flock bestellt, die anderswo überall ausverkauft ist. Auf Rechnung (Gott sei Dank!), Lieferdatum etwa drei Wochen später. Fand ich schon sehr spät, aber ok. Erhalten habe ich bis heute nichts. Auf Nachfrage kam eine Standard-Antwort und dann irgendwann die Versandbestätigung, der angebliche Tracking-Link führt aber ins Nirgendwo.
DFB Fanshop nicht zu empfehlen
Ich kann nur davon abraten bei dem DFB Fanshop zu bestellen. Ich habe einige Artikel bestellt und sie nach Erhalt direkt komplett wieder zurück geschickt. Die Retoure anzumelden war schon schwierig, hat aber geklappt.
Die Retoure ist mir als Eingang bestätigt worden, allerdings wurde nicht der komplette Betrag der Sendung, sondern lediglich ca. 30 Prozent gutgeschrieben. Trotz diversen Mails kam keine Antwort. Das Problem ist, dass die Bezahlung über Klarna läuft und diese ihr Geld einfordern und darauf verweisen, die Retoure mit dem DFB Fanshop zu klären, die aber nicht antworten.
Das ist unseriös! Dabei wirbt der Shop offiziell mit dem DFB Logo und gibt vor die offizielle Organisation zu sein, die die DFB Produkte vertreibt.Absolut schlechter Service
Ich habe 3 Trikots bestellt, die alle bis 05.09. lieferbar sein sollten.
Diese kamen nun erst am 07.09., eines der Trikots fehlte.
Im Kundenservice konnte man mir nicht weiterhelfen und sagte mir, dass ich eine Benachrichtigung per Mail erhalte.
Die kam nun auch. Man wird mir 79.20 Euro gutschreiben - das Trikot hat mit Beflockung und Versand aber 99 Euro gekostet. Eine Unverschämtheit. Bestellt besser direkt bei adidas.deAuswärtstrikot
Ich habe Mitte November ein Auswärtstrikot bestellt und auch ein Bestellbestätigung erhalten. Das war dann aber auch das einzige, was ich je erhalten habe. Keine weitere Reaktion auf Nachfragen, nichts. Das einzig positive war dass ich per PayPal gezahlt hatte. Nach 2 Monaten ohne Rückmeldung vom Shop hatte ich wenigstens mein Geld wieder zurück. Nie wieder dieser Fanshop!!!
DFB Set
Alles sehr positiv! Bestellung gemacht, Bestätigung erhalten am nächsten Tag Mail mit Versandnachricht und nach 2 Tagen dann angekommen! Ware sehr schön, gute Qualität und passt gut!
Enkel ist zufrieden und somit Opi auch.Unterirdisch schlechter Fanshop!
Eigentlich müsstet ihr Minuspunkte sammeln! Wir haben zur EM bestellt, angebliche Lieferzeit von 3 Tagen, bis heute wäre nichts angekommen. Hab die Bestellung zweimal storniert, keine Reaktion. Ein Hoch auf Paypal und den Käuferschutz, sonst hätte ich weder Ware noch mein Geld! Eine absolute Frechheit dieser Fanshop! Also Finger weg davon! Unterirdisch!!!
Finger weg, ganz schlimm!!!
5 Wochen hat die Lieferung gebraucht, da war Deutschland schon lange ausgeschieden, miserabler Kundendienst, man bekommt kein Rücksendeetikett und muss die Kosten für die Rücksendung nach England selber zahlen. Ganz, ganz übel!!!
Nicht zu empfehlen
Die Lieferzeiten sind ein Katastrophe. Eine erste Bestellung kam nach 4 Wochen an (keinerlei Personalisierung) und damit 1 Woche nach dem Geburtstag meines Sohnes. Auf die zweite Lieferung (wegen Umtausch) warten wir schon wieder seit 4 Wochen.
Unbegreiflich ist auch, dass unter der deutschen Servicenummer, einer der deutschesten Marken überhaupt, kein deutschsprachiger Mitarbeiter zu finden ist. Ich komme gut in Englisch zu recht, reklamiere aber bedeutend lieber in meiner Muttersprache. Emails wurden erst nach 2 Wochen beantwortet (statt angegebenen 24 Std.)
Die Mails waren aber sehr höflich und engagiert.
Bei der Rückerstattung gab es auch keinerlei Probleme auch wenn es etwas gedauert hat, was aber bei diesen Lieferzeiten (die Rücksendung ging genauso langsam).
Ich würde hier keinen schlechten Vorsatz sehen, nur amateurhaftes Geschäftsverhalten vom DFB.
Ich werde künftig woanders bestellen,Nie wieder
Habe zum 1. Spiel der deutschen Mannschaft 2 unbefleckte Trikots (Lagerware) bestellt und heute. 2.7. immer noch nichts erhalten!
Bodenlose Frechheit!
Null Service trotz mehrmaliger emails.
Lasst bloß die Finger von diesem unseriösen Shop!
Es ist leider nicht möglich gewesen nur 1 Stern zu setzten ????Nie wieder
Dieser Service hier ist wirklich unmöglich. Ich habe vor Wochen ein Trikot für meinen Enkel bestellt. Mehrmals wurde angekündigt, dass es kommt. Nix tut sich. Nun die Nachricht, dass Landmark Hermes es wieder zurück an den Absender geschickt habe. Bezahlt ist es natürlich. Der angeblich super Kundenservice ist nur englisch, ein schlechtes Englisch auch noch. Nun sitzt man da...
Über dfb fanshop
dfb fanshop ist der offizielle Online-Shop des Deutschen Fußball-Bundes (DFB) und bietet eine breite Palette an Fanartikeln rund um die deutsche Nationalmannschaft. Der Shop richtet sich hauptsächlich an Privatkunden, die sich für DFB-Merchandise interessieren, wie etwa Trikots, unterschriebene Autogrammkarten und weitere offizielle Produkte. dfb fanshop ist in Deutschland aktiv und ermöglicht den Fans, ihre Unterstützung für die Mannschaft auszudrücken. Kunden können den Support über verschiedene Kanäle erreichen, darunter E-Mail. Verschiedene Zahlungsmethoden werden angeboten, um den Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Der Shop verspricht zudem schnelle Lieferzeiten, sodass auch kurzfristige Bestellungen rechtzeitig zum Spiel eintreffen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: dfb-fanshop.de
Website online seit: 19. September 2003
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien dfb fanshop
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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