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komplizierte Retoure
Ich habe sieben Bikinis bestellt, von denen ich gerne 3 behalten hätte - wäre da nicht das Retoure Problem.
Hier die 3 Optionen aus der Mail kopiert (nachdem man per Mail mitgeteilt hat, dass man nicht alles behalten möchte):
Option A:
Ein 130% Coupon bedeutet einen Couponwert von 130% des tatsächlich bezahlten Betrags, den Sie für Bestellungen bei Cupshe verwenden können. . Mit der Coupon-Option müssen Sie die Originalartikel NICHT zurücksenden. Es ist ein Sonderangebot von Cupshe, um den Prozess zu beschleunigen und zu vereinfachen. Wie denkst du?
Bitte beachten Sie, dass der Coupon nicht zur Verrechnung der Versandkosten verwendet werden kann.
Der Gutscheincode und seine Verwendung werden nach Ihrer Bestätigung per E-Mail gesendet.
Variante B:
Sie erhalten eine Rückerstattung von 70 % des tatsächlich gezahlten Betrags. Und behalte Gegenstände.
Variante C:
Alles zurückgeben und alles erstattet bekommen.
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Nachdem ich es nicht eingesehen habe einen Gutschein zu wählen, wenn ich nichts mehr möchte, oder nur 70% erstattet zu bekommen, von Ware die ich nicht behalte, habe ich mich leider auch gegen die Artikel entscheiden müssen, die mir zugesagt haben.
Dazu kam der Karton für 1.50 Euro (da die Folienverpackung als Sperrgut gegolten hätte) + die extra Kosten zur Sendeverfolgung die gefordert wird, zur Rückerstattung der Kosten.
Die Antwort von Cupshe nachdem ich mich über die Art der Retoure geäußert habe:
"Wir werden unser Rückgaberecht entsprechend Ihrem Kommentar verbessern und vereinfachen.
Und wir können Ihnen einen gleichwertigen Coupon Ihrer Rücksendegebühr von 7,49 € als Entschädigung geben.
Wenn Sie damit einverstanden sind, sende ich Ihnen den Gutscheincode zu. Vielen Dank für Ihr Verständnis."
Ich habe mich auch gegen den Gutscheincode entschieden, ich denke der Grund ergibt sich aus dem Text.
Wenn man direkt nur Artikel hat die perfekt passen oder man eh immer wieder bestellt, mag Cupshe als gute Plattform bewerten. Für mich hat es jedoch so keinen Sinn.Genau so lief die Rücksendung bei mir auch ab. Sehr sehr kompliziert und man hat wirklich Angst ob man das Geld überhaupt noch zurück erhält. Deine Bewertung ist echt noch sehr gut.
Alles top und wer lesen kann ist klar im Vorteil
Ich habe sowohl Strsndkleider als auch Badeanzüge und Bikinis bestellt. Ich habe eine ausgeprägte Sanduhrfigur und finde selten Bademode, die gut passt.
Was soll ich sagen, top Qualität zu top Preisen und top Service!
Ich hatte ein Teil, was mir live von der Farbe her an mir nicht gefallen hat, aber das ist mein Problem und nicht das von Cupshe! Ich hatte eine Freundin probieren lassen, ihr gefiel es. Problem gelöst.
Zu den kritischen Stimmen bzgl. Retoure:
Also ehrlich, wenn auf der Shopseite klar und deutlich darauf hingewiesen wird, dass Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind, dann kann man sich danach nicht drüber beschweren, wenn die Retoure Geld kostet! Und wer sagt, er habe es nicht gewusst, sollte sich ebenso an die eigene Nase fassen, denn dann hat der Kunde sich nicht ordentlich informiert vor seiner Bestellung, es steht leicht zu finden in den Bestimmungen.
Deshalb den Shop dann dafür zu kritisieren, dass ist weder fair noch korrekt!
Die Ware ist top, kein billiger Mist. Es ist Ware zu günstigen Preisen, die sich sehen lassen kann!
Ich wünsche dem Shop weiterhin zufriedene Kunden.Egal wo ich meine Klamotten bestellt habe, Otto, Zalando, BonPrix, Shein u.a. bei keinem ist die Rücksendung so kompliziert wie bei Cupshe. Bei keinem Onlineshop musste ich die Artikel fotografieren und per Mail mit dem Rücksendegrund verschicken, bei keinem musste ich angeben ob eine Erstattung oder ob man vielleicht einen Gutschein möchte. Klar und deutlich möchte man sein Geld zurück, wenn die Artikel nicht passen. Also keine blöden Fragen sondern dem Kunden das Rückgaberecht garantieren!
Alles top!
Hatte 2 Bikinis bestellt und konnte den einen ohne Probleme wieder zurückschicken! Allerdings musste ich das Porto zahlen. Habe das Geld des Bikinis sofort zurückerstattet bekommen! Ich würde/ werde bestimmt wieder bestellen! Auch die Qualität der Ware ist gut ! Bikinis fallen etwas kleiner aus.
Abwicklung der Rücksendung
Die Rücksendung bei Cupshe geht sehr kompliziert von statten. Ich musste Fotos aller Artikel machen, ersichtlich mussten das Etikett und die Hygieneeinlage in den Bikinihöschen sein. Dann musste ein Rücksendegrund gewählt werden und zusammen in per Mail geschickt. Rücksendung was auch nicht kostenlos. Die Quittung von Hermes habe ich ebenfalls per Mail an Cupshe geschickt und dann musst ich die Sendungsnummer nochmals bestätigen, dass diese wirklich korrekt ist :-( wie blöd kann man den bitte sein. Wegen der komplizierten Abwicklung der Rücksendung werde ich bei Cupshe keine Bestellungen mehr aufgeben. Für mich ist das eine reine Schikane, hier kann ich keine Empfehlung aussprechen, Finger weg!
5 Badeanzüge bzw. Bikinis bestellt
Das ist schon kriminell! Finger weg , man zahlt nur drauf!
Ich habe mehrere Badesachen bestellt, und leider schon über 100 € im Voraus bezahlt! Leider passen 2 Artikel nicht. ich wollte sie zurücksenden, aber cupshe behauptet meine emailadresse sei nicht bekannt, obwohl jeden Tag eine email-Werbung kommt. Dadurch kann ich keine Rücksendung veranlassen. Ich habe schon mind. 4 x den Service angeschrieben, aber keine Rückantwort! Ich werde mir überlegen , ob ich diese Firma wg. Betruges anzeige!Bisschen undurchsichtig
Was ich gar nicht mag, wenn Kosten etwas versteckt wirken. Ich habe mehr bestellt und wollte es zurückschicken, und auch in diesem Thema funktioniert die Rücksendungsafrage auch sehr versteckt. Meiner Meinung nach sollte es deutlich bei der Bestellung ersichtlich sein, dass es Rücksendekosten geben wird. Diese fehlen eindeutig. Ebenso bin ich der Meinung, dass es auch deutlich ersichtlich sein sollte, dass die Ware aus China nach Deutschland verschickt wird, und es dadurch bis zu 14 Tage was ankommen kann. Zur Qualität der Ware kann ich noch nicht so viel sagen, allerdings fühlt sich die Ware doch sehr gut und hochwertig an.
Nie wieder
Habe einen Bikini bestellt, der mir nicht passte. Habe ihn gleich bezahlt mit Klarna. Es war ein Überweisungsschein beigelegt. Ich habe auf eigene Kosten zurück geschickt. Habe die Sendungsverfolgung nummer und alles was verlangt wurde an cupshe geschickt. Laut Sendungsverfolgung ist der Bikini bei cupshe angekommen. Ich warte schon 10 Tage auf meine Rückerstattung. Habe schon oft an cupshe geschrieben. Kommt meistens nur eine Antwort auf Englisch. Nie wieder. Hoffe bekomme mein Geld bald zurück.
Nie wieder
Also so was , nie wieder
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Hallo Melissa,
ich muss nun auch meine Bestellung zurück senden. Die Versandkosten bzw. Rücksendungskosten nehme ich noch in Kauf. Ich habe nur bedenken, dass ich nicht alles erstattet bekomme.
Hat das bei dir geklappt?
LG
Saskia