Cos25 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 25 echten Bewertungen, die seit 2022 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit COS: Eine Analyse
In einer Überprüfung der Kundenbewertungen von COS zeichnen sich drei zentrale Themen ab: Kundenservice, Lieferung und Rückerstattung sowie Produktqualität. Diese Themen betreffen etwa 75%, 60% und 40% der Kundenbewertungen.
KundenserviceDer Kundenservice von COS polarisiert die Kunden stark. Während einige Kunden auf einen "wirklich freundlichen und hilfsbereiten" Service verweisen, beklagen andere die "fade" und "robotische" Reaktion des Supports. Etwa 75% der Kunden diskutieren über den Kundenservice. Bei einigen Kunden wird die Lösung von Problemen als schnell und professionell beschrieben, während andere von mangelhafter Unterstützung berichten: "Ich habe mehrmals angerufen und warte immer noch auf meine Rückerstattung."
Lieferung und RückerstattungViele Kunden haben Schwierigkeiten bei der Lieferung sowie bei Rückerstattungen. Circa 60% der Kunden bemängeln die langsame Lieferung und die langen Wartezeiten. Eine Kundin bemerkt: "Die Lieferung war etwas langsamer als gehofft." Häufig stehen dabei Missverständnisse über die Rücksendung und die Erstattung im Vordergrund, wie etwa hohe Versandkosten und die lange Rückerstattungsdauer.
ProduktqualitätEtwa 40% der Kunden thematisieren die Produktqualität. Einige Kunden genießen die "ausgezeichnete Qualität der Kleidung", während andere von Schäden und schlechter Verarbeitung berichten. Ein enttäuschter Kunde bemerkt: "Das Top... hatte schon kaputte Nähte, was bei dem Preis von 70€ echt nicht akzeptabel ist."
Empfehlungen für Verbraucher- Prüfen Sie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien genau, bevor Sie bestellen.
- Erwägen Sie den Kauf im Laden, wenn Sie Unsicherheiten bei der Rücksendung vermeiden möchten.
- Vermitteln Sie dem Kundenservice alle relevanten Details, um mögliche Missverständnisse zu vermeiden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (25)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Der Kofferkampf mit der Sommertasche
das kann doch nicht wahr sein. Die Geschichte fängt nicht bei der Bestellung an, sondern genau hier, als ich die Tasche in die Ecke stellte, weil der Henkel sich schon beim ersten Anfassen verabschiedete. Man packt eine Tasche aus und hat plötzlich Bastelbedarf – so in etwa. Also: kaputter Henkel, fertig gebrochen, sah aus, als hätte er nie wirklich gearbeitet. Ich nehme sie mit zurück in den Store, halb genervt, halb amüsiert, und bekomme gesagt: „Ach, online und Laden sind getrennt.“ Häh? Genau in dem Moment verstand ich, dass das eine Regel ist, die irgendjemand geschrieben hat, der wohl noch nie eine kaputte Handtasche im Sommer hatte.
überraschend chaotisch, aber am Ende okay
angeblich passe die E‑Mail-Adresse der Bestellung nicht zu der, von der ich schrieb. Hä? Ich habe nur eine einzige Adresse, also war ich erstmal skeptisch und ziemlich genervt. Nach ein paar Mails (immer wieder dieselben Phrasen, das klang wie aus der Anleitung vorgelesen) stellte sich heraus, dass das Problem wohl von einer temporären Apple‑Adresse kam — dieses "Hide My Email", das nach dem Klick entstanden ist und auf die ich keinen Zugriff hatte. Die Chat-Agenten haben das immer wieder wie eine Parole wiederholt, kein richtiges Zuhören, das hat genervt. Telefonisch war’s auch nicht besser, der Typ konnte es nicht lösen, versicherte aber, dass meine korrekte Mail im System wäre. Also ein bisschen hin und her, viel Bürokratie, wenig Mensch. Dann kam das Paket — aber falsch. Falsches Modell, andere Farbe. Ärgerlich, weil ich extra auf das eine gewartet hatte. Jetzt wird es interessant: das Produkt selbst fühlte sich dann überraschend gut an. Material, Verarbeitung — ja, das hätte ich behalten, wenn es das richtige gewesen wäre. Also: skeptisch wegen Service, aber zufrieden mit dem tatsächlichen Artikel. Den Rücksendeprozess habe ich gestartet (online und mit einem kurzen Anruf), und letztlich bekam ich die Erstattung/den Umtausch — dauert, aber es ging. Mein Rat an andere: Achtet bei Bestätigungen auf diese Apple‑E‑Mail-Sache, und dokumentiert alles (Screenshots, Bestellnummern). Wenn man Geduld hat und dranbleibt, wird es offenbar erledigt, aber es könnte deutlich menschlicher und schneller ablaufen. Insgesamt: Produkt okay, Prozesse verbesserungswürdig.
Rucksackkaputt nach einem Jahr
Vor einem Jahr habe ich einen teuren Rucksack als Gast gekauft und jetzt ist der Reißverschluss kaputt gegangen. Leider wurde mir gesagt, dass ich keine Rücksendung machen kann, weil ich keine Bestellbestätigung mehr habe, obwohl ich die Abbuchung von Paypal sehe. Für ein teures und langlebiges Produkt finde ich das enttäuschend.
Kauf einer Hose
Ich war echt enttäuscht von meinem Einkauf bei COS. Das Personal in der Düsseldorfer Filiale war total unfreundlich und arrogant, als ich versucht habe, eine Reklamation durchzuführen. Sie haben einfach meine Hose nicht zurücknehmen wollen, ohne einen vernünftigen Grund dafür anzugeben. Die Qualität der Hose war echt nicht das Geld wert, das ich bezahlt habe. Nach all den Jahren, in denen ich dort Kunde war, fühle ich mich von COS echt enttäuscht und werde dort nicht mehr einkaufen. Es ist wirklich schade zu sehen, dass der Kundenservice bei COS anscheinend nicht so wichtig ist, wie die vielen negativen Bewertungen zeigen.
fehlende Artikel in meiner Bestellung
Ich habe jetzt schon zwei Mal bei COS bestellt und beide Male hat ein Artikel gefehlt, total ärgerlich. Trotzdem ich immer den Lieferschein checke, war wieder ein Accessoire nicht dabei. Ich musste sogar beim Kundenservice anrufen, um mein Geld zurückzubekommen, echt nervig.
Newsletter Abbestellung
Ich würde dir empfehlen, die Finger von diesem Unternehmen zu lassen!
Oberteil
Das Top, das ich bestellt habe, kam leider total verspätet an und war mega schlecht verarbeitet. Es hatte schon kaputte Nähte, was bei dem Preis von 70€ echt nicht akzeptabel ist. Das hat mich echt enttäuscht.
Meine Bestellung
Ich war total happy mit dem Service von COS. Hatte 'ne komplizierte Frage zur Rücksendung, die am Anfang nicht geklärt werden konnte (weil ich verschiedene E-Mail-Adressen benutzt hatte). Trotzdem bekam ich zwei Mahnungen und wurde an Klarna COS weitergeleitet. Nach 'nem echt netten Telefonat mit 'nem echt kompetenten und ruhigen Mitarbeiter war das Problem binnen Minuten gelöst. Ich war echt begeistert! Dazu kam auch noch die Bestätigung von Klarna, dass alles erledigt war und mein Konto ausgeglichen wurde. Das war wirklich der beste Kundenservice, den ich mir vorstellen konnte! Bin total beeindruckt und wollte mich herzlich bedanken.
Meine Rücksendung nicht erstattet
Nachdem ich mein Paket zurückgeschickt habe, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Der Zahlungsdienstleister hat mich an die Firma verwiesen, aber die Firma weist mich ab. Weder Klarna noch die Firma scheinen interessiert an einer Lösung zu sein. Der Kundenservice ist wirklich miserabel, es dauert Stunden, bis ich überhaupt eine Antwort erhalte.
Meine Bestellung fehlte Artikel
Das war so ärgerlich! Ich habe online bestellt und als das Paket ankam, fehlten einfach zwei Sachen. Ich habe direkt angerufen, aber sie konnten das Problem nicht lösen. Dann musste ich nochmal anrufen und sie haben mir gesagt, dass ich jetzt als "markierter Kunde" geführt werde. Das finde ich total ungerecht! Sie unterstellen mir, dass ich betrügen will, nur weil ich meine bestellten Sachen haben möchte. Das ist echt nicht in Ordnung!
Online-Bestellung, fehlende Lieferung
Ich habe eine E-Mail darüber erhalten, dass mein Paket angekommen sein soll, aber eine Woche später habe ich es immer noch nicht bekommen. Trotz mehrerer Anfragen an den Kundenservice habe ich keine Antwort erhalten, was mich vermuten lässt, dass es sich um Betrug handelt. Die fehlende Lieferung und die schlechte Reaktion des Kundenservice haben mich sehr verärgert und ich werde nicht noch einmal bei ihnen bestellen.
Kundenservice, Bestellung, Preis, Lieferung
Also ich muss ehrlich sagen, ich verstehe wirklich nicht, warum hier so viele schlechte Bewertungen auftauchen. Ich habe diesen Monat einmal etwas gekauft und zweimal mit dem Chat-Kundenservice gesprochen. Beide Mitarbeiter waren super hilfsbereit und haben sich richtig Mühe gegeben, qualitativ hochwertige Antworten zu liefern. Die Lieferung war etwas langsamer als gehofft, aber das lag definitiv an Evri. Trotzdem war der Kundenservice, das Produkt - einfach alles spitze. Persönlich hatte ich eine super Erfahrung und werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen einkaufen.
Stiefelbestellung
Es gab Kritik an der Bestellung wegen einer Lieferverzögerung und einem Fehler im Paketinhalt.
Jacke
Also ich muss wirklich sagen, dass ich die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht verstehen kann. Meine Erfahrung mit diesem Online-Shop war extrem positiv! Letzte Woche habe ich eine Jacke bestellt und extra für den Expressversand bezahlt. Nach zwei Tagen war die Jacke immer noch nicht da, also habe ich eine E-Mail geschickt. Es stellte sich heraus, dass sie aufgrund eines technischen Problems ausverkauft war. Trotzdem hat der Kundenservice sehr schnell reagiert und das Geld wurde mir sogar erstattet! Ich finde das wirklich fair. Klar ist es ärgerlich, wenn mal etwas schiefgeht, aber das kann eben passieren.
Super Qualität
Die Qualität war wirklich super, viel besser als erwartet. Ich habe eine Hose bestellt, aber sie war leider schon ausverkauft, als ich sie bestellt habe. Der Kundenservice hat das aber total schnell gelöst, nach einer Email haben sie mich sogar direkt angerufen, um alles zu klären. Sie haben mir sogar einen Rabatt von 20% angeboten. Der Lieferservice war zwar etwas chaotisch, aber insgesamt war die Erfahrung wirklich super.
Online-Bestellung
Bis jetzt war ich echt zufrieden mit den COS-Läden in meiner Stadt, aber der Online-Shop hat mich voll enttäuscht. Meine Bestellung wurde einfach ohne Erklärung storniert, nachdem sie tagelang als "in Bearbeitung" angezeigt wurde. Klarer kommunizieren könnten die echt mal!
Jumpsuit
Also, ich hab mir 'nen mega coolen Jumpsuit bestellt, aber als er ankam, war der einfach nur voll dreckig und sah aus, als ob er aus 'ner Mülltonne gezogen wurde. Der Kundenservice war auch nicht gerade nett, deshalb bin ich echt enttäuscht. Geht gar nicht, COS!
Meine reduzierten Einkäufe
Die reduzierten Artikel im Sale kosten nach dem Sale wieder den originalen Preis, was echt ärgerlich ist. Sogar Artikel vom letzten Jahr sind betroffen. Obwohl ich mehrmals bestellt und sofort bezahlt habe, verweigert mir Klarna jetzt plötzlich die Rechnungszahlung. Die sagen, der Betrag sei zu hoch, obwohl er bei 0 steht. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass Klarna die Zahlung aus irgendeinem Grund ablehnen konnte. Das ist echt ärgerlich, denn viele andere Marken arbeiten mit Klarna, und jetzt kann ich nur noch mit Kreditkarte oder Paypal zahlen. Echt unverschämt.
Sweatshirt und Hose
Mann, das ist echt ärgerlich! Die Firma hat gesagt, dass ich meine Rücksendungen kostenlos und unkompliziert zurückschicken kann. Aber das stimmt überhaupt nicht! Ich musste die Sachen für 20 Euro ins Ausland schicken und warte schon eine Ewigkeit auf die Rückerstattung. Und der Kundenservice ist auch total merkwürdig, die antworten einfach nicht!
Einkaufserfahrung
Seit einiger Zeit kaufe ich regelmäßig bei diesem Unternehmen ein und ich muss sagen, dass ich insgesamt sehr zufrieden bin. Die Qualität der Kleidung ist ausgezeichnet und ich habe bisher keine Probleme mit der Verarbeitung oder der Passform gehabt. Der Kundenservice ist auch lobenswert, immer freundlich und hilfsbereit. Selbst bei Retouren hat alles reibungslos funktioniert und ich habe mein Geld schnell zurückerstattet bekommen. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung, ich werde definitiv weiterhin hier einkaufen.
Über Cos
Fast Fashion war gestern. Zwar hat es seine Vorteile, ständig neue Kollektionen entdecken und tragen zu können, doch hat sogenannte Fast Fashion ihre eindeutigen Nachteile. Diese liegen besonders in der Qualität und der Auswahl der Materialien. Bei günstiger Mode ist es kaum möglich, auf hochwertiges Material und gute Handwerkskunst zurückzugreifen. Glücklicherweise gibt es einige Modemarken, bei denen sowohl auf Qualität als auch gute Arbeit wert gelegt wird. Das Ergebnis ist Kleidung, die durchaus länger als eine Saison hält und somit bereits automatisch ‘nachhaltig’ genannt werden darf. Sie haben länger Freude an Ihrer Kleidung und ziehen sie immer wieder gerne an. Es ist nicht mehr notwendig, den gesamten Kleiderschrank zum Ende einer Saison zu leeren und die Klamotten wegzuschmeißen. Der Cos Store bietet beispielsweise solch qualitative Mode an. Aber stimmen seine Versprechungen zu hervorragend hergestellter Kleidung wirklich? Wenn Sie mehr über die Cos Store erfahren möchten, lesen Sie bitte weiter.
Über Cos Store
Der Cos Store gehört zur schwedischen H&M Group, deren erstes Geschäft 1947 seine Türen öffnete. Das Konzept sollte sich von Anfang an auf bezahlbare Mode konzentrieren, deren Kollektionen häufig aktualisiert werden könnten. Zu Beginn nannte sich das Geschäft lediglich ‘Hennes’. Das ‘M’ wurde erst in den 1960er Jahren hinzugefügt. Innerhalb der 60er und 70er Jahren begannen bereits die ersten Schritte zur weltweiten Expansion. Gleichzeitig erweiterte sich das Sortiment um Mode für Kinder, Jugendliche, Herren sowie Babys. Die Marke Cos ist nur eine der zahlreichen Marken der H&M Group, die jeweils ihr eigenes Konzept verfolgen. Der erste Cos Store eröffnete 2007 in der Londoner Regent Street.
Das bietet Ihnen Cos Store
Im Cos Store erhalten Sie einzigartige Mode für Damen, Herren und Kinder, die echte Klassiker neu erfindet. Dank seiner hochwertigen sowie nachhaltig verwendeten Materialien hält jedes einzelne Kleidungsstück von Cos mindestens bis zum Ende der aktuellen Saison - im besten Fall noch Jahre darüber hinaus. Dank seiner zeitlosen Designs sieht die Mode vom Cos Store in jeder Saison immer wieder brandaktuell aus. Auf der Startseite vom Cos Store werden Sie bereits mit der neuen Kollektion der Saison begrüßt. Nur ein wenig darunter stellt Cos Ihnen weitere seiner beliebtesten Kollektionen vor, wie die Core Collection, Holiday Edit oder die Linen Collection.
Bei den Kollektionen haben Sie jeweils die Wahl, Sie sich im entsprechenden Bereich für Damen oder Herren sofort anzusehen. Diese sind andernfalls auch über die Hauptnavigation verfügbar, wo Sie die Wahl haben, sich sofort die Kleider, Shirts, Hosen, Jacken, Strickmode, Jeans, Loungewear und weiteres anzusehen. Passend zu den Kollektionen erhalten Sie bei Cos ebenfalls Accessoires wie Taschen, Gürtel, Sonnenbrillen, Hüte, Schmuck und vieles mehr. Damit Ihre Garderobe wirklich komplett aus einer Hand kommt, erhalten Sie hier sogar Unterwäsche, Socken und Pyjamas. Selbstverständlich haben Sie bei der Damen- und Herrenkollektion ebenfalls die Möglichkeit, sich passende Kleidung für die Arbeit oder gar als Sets einzukaufen.
Ihre Erfahrungen mit Cos Store
Haben Sie bereits bei Cos Store bestellt? Dann möchten wir gerne von Ihnen hören. Schreiben Sie uns Ihre Kundenbewertung, wie zufrieden Sie mit Cos Store sind.
Wie gut sind die Produkte und der Service von Cos Store wirklich? Erfahren Sie es von anderen Kunden und lesen Sie unabhängige Rezensionen über Cos Store auf ErfahrungenScout.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.cosstores.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
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Kontaktinformationen
Kategorien Cos
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: September 2025
Meistbewertete Bewertung
Hemdkleid
Ich habe bei Cos ein Hemdkleid aus Leinen zu einem günstigen Preis bestellt. Das Kleid war so schön und nett, ich liebe das Kleid wirklich, es ist aus hochwertigem Leinen gefert... Lesen Sie weiterVon: Frost