Cookinglife Erfahrungen
Erfahrungen (15)
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Kundenservice keine Reaktion, 176€ verloren!
Eine weitere Katastrophe, Geschirr für 156€ kam völlig zerbrochen an. Reklamation nicht möglich, da BSTNR 6- stellig und dadurch nicht einggebbar auf der Retourenseite. Kundenservice reagiert nicht. Auf eigene Kosten für 20€ zusätzlich zurück geschickt. Bei Klarna angemeldet als Retoure, werde mein Geld wohl nie wieder sehen, bitte dort nichts bestellen!
Bratpfanne
Das ist der allerletzte Laden, Finger weg von diesem Shop! Die bestellte Ware wurde nie geliefert, eine Kommunikation mit dem Verkäufer ist nicht möglich. Seit 6 Wochen warte ich auf meine Bestellung, hab mehrfach eine Mail geschrieben, alles blieb unbeantwortet. Telefonisch ist niemand erreichbar, hab aufs Band gesprochen und mehrmals um Rückruf gebeten, leider ergebnislos! Hab jetzt den Paypal Käuferschutz eingeschaltet. Einmal und nie wieder!
Gläser
Ich habe dem Kundenservice direkt nach Versand schon eine Frage gestellt, blieb bis jetzt unbeantwortet. Gestern habe ich die Gläser erhalten. Alle 4 sind defekt. Jetzt anwotet der Kundenserivce immer noch nicht. Mir ist klar, dass sowas auch mal etwas dauern kann, aber die erste Mail von vor ein paar Tagen wurde auch noch nicht beantwortet. Ich werde Paypal einschalten müssen.
Blackwell Schneidebrett Holz 60x40cm - 69,95 EUR
Der Schneidebrett, den ich von Cookinglife bestellt habe wurde beschädigt geliefert, und meine Reklamation wurde abgelehnt. Ich kann dieser Shop nicht empfehlen.
Vorsicht!!!
Ware wurde nicht geliefert. Paypal eingeschaltet. Denen mache ich Feuer unterm Sessel. Diese Amateure sollten sich nen Job suchen.
Handeln rechtswidrig
Nachdem ich eine Retoure vollständig zurück gesendet habe und ich gesehen habe, dass mir nicht alles gutgeschrieben wurde, begann das ganze Theater. Ich habe unzählige E-Mails geschrieben, dass ich unter Zeugen alles verpackt und ordnungsgemäß versendet habe. Eine Bestätigung, dass die Retoure unversehrt beim Unternehmen einging, habe ich ebenfalls erhalten. Cookinglife lehnt bis heute eine Erstattung ab, da sie angeblich zwei Teller nicht "physisch" erhalten haben, welche ich aber definitiv retouniert habe. Laut Gesetz haftet der Händler ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket dem Paketdienst übergeben wurde. Doch bis heute verwehrt mir dieses mysteriöse Unternehmen meine Erstattung. So kommt man natürlich auch zu Geld, wenn man behauptet, man habe eine Retoure nicht erhalten und man verlange trotzdem das Geld. Das ist nicht nur unseriös, das ist rechtwidrig und eigentlich unfassbar! Nie wieder würde ich dort etwa bestellen. Ich bleibe dabei, dass ich keinen Cent zahlen werde, mein Anwalt kümmert sich nun um diese Angelegenheit.
Was ein sauladen
Nach der Bestellung kam die Info. Dass der Artikel in einem anderen Lager liegt und erst geliefert werden muss. Nach 4 Wochen habe ich das 1.mal nachgefragt, keine Reaktion. Nach 8 Wochen mit Anwalt gedroht, keine Reaktion. Dann über Paypal geklamiert und am nächsten Tag kam die Stornierung und der Betrag zurück. Finger weg von dieser Bude
Katastrophale Lieferung und Service
Nie mehr wieder eine Bestellung bei Cookinglife. Im Mai habe ich zwei Bestellungen für Geschirr getätigt.
Beide Liferungen kamen beschädigt (teilweise Bruch) an.
Es wurde umgehend mit Fotos reklamiert. Nach der 3. URGENZ kam eine Reaktion. Dann folgten im Laufe von 2 Monaten gesamt 4 Ersatzlieferungen für eine Type Teller die ALLE zerbrochen waren. Immer der selbe Fehler einer unbrauchbaren Verpackung!
Für die zweite Tellertype gibt es nach 8 Wochen nur die Aussage "nicht mehr lieferbar"... und keinerlei Vorschlag zu einer Lösung. Jetzt wurde meinerseits eine letzte Frist einer Lösung binnen 14 Tagen gesetzt. Ich werde hier vom Fortgang berichten....Katastrophe
Bestellt Espressotassen, geliefert wurden Lungotassen. Zurückschicken unmöglich, obwohl falsch geliefert wurde, trotz 2 Wochen Rückgaberecht. Sitz wahrscheinlich in Holland. Ein weiteres schwarzes Schaf im Internet. Bevor ich klage, schmeiß ich die Falschlieferung lieber weg, und kaufe bei einem seriösen Anbieter.
Bloß nicht bei "cookinglife" bestellen, Beschiss auf allen Ebenen.Nie wieder Cookinglife
Ich habe Tassen bestellt. Diese kamen auch pünktlich an, waren sehr sicher verpackt und trotzdem war gleich die erste beschädigt. Also habe ich eine E-Mail an die angegebene Adresse verfasst und reklamiert. Keinerlei Reaktion. Also noch eine E-Mail geschrieben, wieder keine Reaktion. Dann online reklamiert, ebenfalls keine Reaktion. Nun werde ich das Ganze auf meine Kosten zurückschicken und bin gespannt ob ich - da es eine Reklamation ist - meine Kosten erstattet bekomme. Absolut unterirdischer Umgang mit Kunden. Finger weg.
Keine Lieferung obwohl lagernd zum Zeitpunkt der Bestellung
habe am 17.01.21 2 Teile bestellt. Es waren mehrere Teile zum Bestellzeitpunkt lagernd. Am 18.01. Mail: Teile nicht lagernd. Am 31.01. Mail von mir an Cookinglive, da bis zu diesem Tag nichts gehört, aber beide Teile lt. Homepage wiederum lagernd waren. Am 01.02. Antwort, dass Teile am 09.02. am Lager, ob ich die Ware noch erhalten möchte. Meine Antwort: nur wenn sichergestellt, dass Ware am 11.02. bei mir eintrifft. .................. wollte stornieren ging dann doch nicht mehr für einen Teil. Ein Teil wurde dann am 10.02. gutgeschrieben, der andere teil am 12.02. angeliefert. Ich bestelle nie wieder etwas bei Cookinglive
Lieferung an Packstation nicht möglich
als Lieferadresse hatte ich meine Packstationsadresse korrekt angegeben. Cookinglife schickte mehrmals mit unvollständiger Adressangabe meine Bestellung los und DHL kann sie nicht zustellen. Also geht Lieferung wieder zurück an Hersteller. Trotz mehrmaliger Korrespondenz mit dem Kundendienst kommt keine Lieferung bei mir an. Ich kann leider diesen Shop nicht weiter empfehlen, mein Geld wurde mir bisher auch noch nicht zurück erstattet.
Defekte Pastamaschine geliefert - Rückgabe dauert ewig / unprofessionell!
Als Weihnachtsgeschenk eine Pasta-Maschine bei cookinglife.de gekauft. Maschine ist defekt. Rückgabeprozedur: Man muss Fotos einreichen um Defekt zu beweisen; man muss Porto zahlen für die Rücksendung; Porto wurde erstattet nach Einscannen des Belegs: Nach ständigem E-Mail hin und her noch kein Ersatzgerät erhalten. Jetzt sol man Tracking-Nr. senden (steht schon im eingescannten Beleg), damit einem die Ersatzmaschien geschickt wird. UNPROFESSIONELL. Haben direkt hier gekauft, um Handel zu unterstützen. Bei so einem Verhalten zu berechtigter Kundenreklamation kauft man dann doch lieber direkt beim großen internet Händler, wo Rückgaben problemlos funktionieren ...
Luftnummer
Bestellt wurde ein Vorsatz für die Nudelmaschine Atlas von Marcato. Prompte Meldung der Versandnummer. Beim Vetsanddienst, in diesem Fall DHL, ist die Ware nie eingeloggt worden und steht nach einer Woche noch immer im Status "Daten erhalten, erwarten Übergabe". Rückfrage immer mit ".. ist unterwegs.." beantwortet.
Nach einer Woche hat man laut Email die Ware nochmals versendet, ".. weil vermutlich etwas passiert ist". Die neue Sendungsnummer kennt DHL nicht. "Wir erwarten Ihre Sendung".
Der Artikel wird dringend benötigt und bezahlt ist er auch. Bei den vielen Onlineshopping-Vorgängen meinerseits und den bislang problemlosen Geschäftsbeziehungen ist "cookinglife" vollkommen indiskutabel.
Michael Hendelreklamation
at man eine Reklamation dauert ewig lange. nach der 3. mail und mitwirkung von paypal "hilfe" geht es plötzlich nicht mehr so träge.
entweder ist das ein einmannbetrieb ode es gibt eine enorme menge an reklamationen, daß man auf antwort so lange warten muß.
Würde natürlich nicht nochmal hier kaufen