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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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jannes
Ich hab meine bestellung schon nach 3 tagen bekommen obwohl da 4-6 werktage stand, das war die beste bestellung kann das nur weiter empfehlen.Lesen Sie weiter
Z
Zaher
Leider kann ich den BVB Shop niemanden empfehlen, das ist jetzt das zweite mal das ich da schlechte Erfahrung mache . Bei ersten Mal hat die Lieferung fast 4 Wochen gedauert ohne das man eine Mail ...Lesen Sie weiter
W
Walter
Dumm dümmer... Bvb shop echt. Das war das erste und letzte mal, dass ich hier etwas vorbestellt habe. Im kundenservice sitzen nur unfähige leute, die super schwer von begriff sind. Anfang d...Lesen Sie weiter
C
Chrzan
Leider nur negatives zu berichten : Am 14 Mai bestellt ( hat ewig gedauert auf der Seite wegen dem Pokalfinale) Heute 28. Mai immer noch keine Versandbestätigung erhalten Keine Antwort auf Emai...Lesen Sie weiter
P
Patrick
Trikot bestellt und am Dienstag (18.05.) erhalten, am selben Tag direkt reklamiert weil das Trikot falsch beflockt wurde. Seit dem wartet man auf eine Rückmeldung, bei Anruf wird man aus der Wartes...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (9)

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    Würde hier nochmal einkaufen
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    Beste bestellung

    Ich hab meine bestellung schon nach 3 tagen bekommen obwohl da 4-6 werktage stand, das war die beste bestellung kann das nur weiter empfehlen.


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    Service

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    Lieferung

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    BVB Kinderuhr

    Leider kann ich den BVB Shop niemanden empfehlen, das ist jetzt das zweite mal das ich da schlechte Erfahrung mache . Bei ersten Mal hat die Lieferung fast 4 Wochen gedauert ohne das man eine Mail bekommen hat das es dauern kann erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das es Lieferprobleme gibt , so beim zweiten Mal dachte ich komm ich gebe dem Shop nochmal eine Chance , leider wurde ich wieder enttäuscht…. Jetzt ging die Lieferung zwar schneller … allerdings war die DHL Dame nicht in der Lage das Paket auszuliefern , stattdessen hab Sie an das ich das Paket ablehnt habe weil Sie es nicht in den 1 Stock bringen wollte , unabhängig davon habe ich dem BVB Shop eine Mail geschrieben und mein Problem geschildert statt darauf einzugehen wurde ohne eine Antwort meine Rückzahlung fertig gemacht . Ich empfehle diesen Shop niemanden und werde es auch allen Freunden sowie der Familie abraten da was zu kaufen . Am liebsten würde ich Null Sterne geben , leider nicht machbar . Traurig / legen echt kein Wert eine Lösung zu finden lieber dem Problem aus dem Weg gehen .


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    Service

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    Lieferung

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    Sondertrikot

    Dumm dümmer... Bvb shop echt.
    Das war das erste und letzte mal, dass ich hier etwas vorbestellt habe.
    Im kundenservice sitzen nur unfähige leute, die super schwer von begriff sind.

    Anfang des jahres wurde zweimal das sondertrikot vorbestellt. Mit lieferzeit august.
    Teil eins kam auch im august, teil 2 im oktober!
    Als ich um Erstattung der ersten retoure bat, da sie drei wochen auf sich warten lies, wurde mir alles storniert...

    Also wieder an den "tollen service" gewandt... Sämtliche mitarbeiter dort, sind einfach super schwer von begriff und so wurde im oktober wieder zweimal das trikot gesendet.

    Am heutigen 4.11 erhält man dann trotz retoure und überweisung vor vielen wochen... Eine zahlungserinnerung mit 10€ Aufschlag.

    Danke bvb shop, ich bin sowas von fertig mit euch.
    Nie wieder!

    Das stimmt! Ich hatte auch was bestellt und angeblich wurde es geliefert. In die Postfiliale. Heute war ich da gewesen und es hieß es kam nichts!!!! Ich wurde belogen und betrogen!!!!°! Wie kann man nur mit Borussia Dortmund Fans nur so asozial umgehen!!!! Da bestelle ich nie wieder was!!!! Mein Geld als Vorkasse nehmen und nichts liefern!!!! Sehr kriminell!!!!!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Ware immer noch nicht da, keine Antwort vom Shop

    Leider nur negatives zu berichten :
    Am 14 Mai bestellt ( hat ewig gedauert auf der Seite wegen dem Pokalfinale)
    Heute 28. Mai immer noch keine Versandbestätigung erhalten
    Keine Antwort auf Emails erhalten


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Bezahlen ja, Service nein

    Trikot bestellt und am Dienstag (18.05.) erhalten, am selben Tag direkt reklamiert weil das Trikot falsch beflockt wurde. Seit dem wartet man auf eine Rückmeldung, bei Anruf wird man aus der Warteschlange gekickt und einfach aufgelegt.

    "Echte Liebe"? Finde ich gut wenn es auch so gelebt wird!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Schlimmste einjauf ever!

    Hab für meine Mann wegen Vaterrag zwei Sachen bestellt. Eine ist gekommen, zweite-ein Uhr- nicht.
    Alles mit Pay Pal bezahlt.
    Kein Antwort auf emails.
    Kein Uhr, kein Geld.
    Sowas hab ich nicht erwartet.
    Richtig scheiße.
    Kauf dort nicht bitte.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Richtig beschissen

    Habe aus dem Auslandsshop etwas bestellt, konnte die Bestellung trotz Fehlers nicht stornieren/ändern. Keine Reaktion auf meine Email, die eine Minute nach der Bestellung rausging. Nie wieder, richtiger Beschiss, von "Echte Liebe" ist hier nichts spürbar, Hauptsache die Kohle ist eingegangen.


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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Abzocke?

    Für meinen Enkel habe ich das aktuelle Trikot mi Personalisierung bestellt. Beworben wird dies mit Beflockung, geliefert wurde Textildruck. Aufgrund meiner Reklamation sollte ich Fotos von dem Trikot zur Verfügung stellen. Nachdem dies geschehen war, erhielt ich die Antwort, dies sei die aktuelle Beflockung des BVB. Jeder halbwegs intelligente Mensch kennt den Unterschied zwischen Beflockung und Textildruck. Offensichtlich geht es nur nach dem Motto, der Kunde hat bezahlt, der Kunde kann gehen.
    NIE WIEDER.


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    Service

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    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Bestellung nicht angekommen, keine Rückzahlung

    Trikot am 25.08.2020 bestellt und nicht angekommen. Angeblich war keine Hausnummer angegeben.
    Das ist bei einem direktem Absprung vom Onlineshop nach Paypal fast nicht möglich.
    Wahrscheinlich ein Übermittlungsfehler, kann vorkommen.
    Am 1.9.2020 Nachfrage bei DHL. Es wurde ein Nachforschungsauftrag angestoßen.
    Am 14.9 habe ich erneut im Shop angerufen.
    Der Mitarbeiter wollte ein neues Trikot versenden.
    Am 21.9.2020 Mail vom BVB: "Wir haben Ihre Rücksendung erhalten".
    ???
    Da ist wohl gründlich was schief gelaufen, war mein erster Gedanke.
    Jetzt habe ich weder Trikot noch Geld.
    Aber eine unglückliche Tochter zu deren Geburtstag das Trikot gedacht war.
    Vom Shop kam noch nicht mal eine Entschuldigung.
    Ich habe dann gewagt zu erwähnen, dass ich PayPal einen Fall aufmache. Aussage der Service - Mitarbeiterin vom BVB-Shop:
    "Eins sag ich Ihnen gleich! Dann dauert es eben noch länger bis Sie Ihr Geld bekommen!"
    Im Ernst, lieber BVB?
    Schönen Dank für Nichts!


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