Bringmeister - Gesamtbewertung basierend auf 71 Bewertungen
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Keinen
Anruf von einem Herren der sehr schlecht deutsch sprach, er würde die Adresse nicht finden wäre laut Beschreibung in der Nähe! Nach sehr genauer Beschreibung des Weges meinerseits legte er einfach auf. Daraufhin rief ich beim Kundenservice an, die Dame war sehr nett aber scheinbar auch überfordert mit der Situation da auch sie nach 3! Malignem Telefonat keine nennenswerte Auskunft des Lieferanten erhalten hat.
Ich habe meine Bestellung am Ende storniert, um 20:15 immer noch niemand geliefert hat.
Kann ich nicht weiterempfehlen… wie kann man jemanden der scheinbar nicht ortskundig ist und nicht weiß wie ein Navi funktioniert und der Deutschen Sprache nicht mächtig ist so einer Dienstleistung aussetzten! Für beide Seiten sehr unbefriedigend und definitiv ärgerlich!
Nie wieder!Bringmeister
Ich hatte für gestern Abend ein Lieferfenster zwischen 21 und 23 Uhr, 22 Uhr 30 rief der Fahrer an, dass er es leider nicht mehr schaffen würde. Auf meine Nachfrage wurde mir versichert, dass die Lieferung heute käme. Bisher keine Nachricht, in der App erscheint die Lieferung als erfolgt und beim Kundendienst erreicht man niemanden. Da gibt es zuverlässigere Lieferdienste in Berlin.
Bestellung Lebensmittel bei Bringmeister
Der Laden ist echt das Letzte ... Wer sich gern vorstellen würde wie Lebensmittel schmecken diese aber nicht geliefert bekommen möchte ist hier gut aufgehoben ... Ist bereits das 2x mal hintereinander und das 4. mal in kurzer Zeit das wir hier bestellten und die Lieferung vom Fahrer storniert wurde. Da wir immer mit Debitkarte zahlen oder Paypal rennt man danach dem Geld hinterher da Sie es auch nicht sofort wieder gut schreiben. Die 10 Euro Gutscheine die einem jedes Mal als sog Wiedergutmachung angeboten werden bringen auch nichts da die Bestellungen ja nicht geliefert werden. Bestellt lieber woanders und spart euch den Streß
Lieferservice
Ich habe eine online-Bestellung aufgegeben. Die Lieferung kam in dem avisierten 4 Stunden Zeitraum (8-12 Uhr), um 11.36 Uhr. Wegen eines Online Meetings habe ich nur die 5 Tüten mit der Ware entgegengenommen, der Fahrer war sofort wieder unterwegs. Mit 12 Minuten Verspätung habe ich bemerkt, dass die Lieferung nicht vollständig war: Es fehlte komplett die Kühlware, 7 Artikel. Daraufhin habe ich mir die Telefon-Nummer des Service herausgesucht und um 12 Uhr angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fahrer informiert und mir die fehlende Ware innerhalb der nächsten 60 Minuten ausliefert wird oder sich Jemand telefonisch meldet. Nichts dergleichen ist geschehen, weshalb ich um 13.36 Uhr noch einmal anrief und ich nun informiert wurde, dass ich in Kürze einen Anruf erhalten werde, in dem mitgeteilt wird, wie nun verfahren wird. Da eine nochmalige Anfahrt denkbar gewesen wäre, musste ich weiterhin zu Hause bleiben, meine Termine also verschieben/absagen. Um 15. 45 Uhr habe ich ein drittes Mal angerufen, und der Mann im Service teilte mir lakonisch mit, dass meine Ware nicht mehr kommt, die Rechnung nun angepasst wird. Und seine Aussage: Das hätte mir der Kollege vom Service schon früher sagen können! Wie bitte? Und wofür habe ich drei (!!!) Wartestunden zusätzlich am Telefon verbracht, anstatt mich zu kümmern, dass ich Jemanden finde, der mir diese Ware nun besorgt? Insgesamt 7 Stunden umsonst auf Lieferung gewartet – das nenne ich Service! Kein Angebot, diese Lieferung noch nachträglich kostenfrei und ohne Berücksichtigung des Mindestbestellwertes an einem vereinbarten Termin zu bringen! Bringmeister hat nur ein kleines Kühlwareangebot, viele Sachen sind nicht mehr erhältlich und lässt es beim Handling mit Kundenreklamationen an Professionalität missen. Klare Entscheidung: Keine weiteren Bestellungen mehr über Bringmeister und entsprechende Warnung an Andere!
Einkaufsservice
Bin neu Kunde in Berlin. 2-3 Mal bestellt, hat auch immer gut geklappt. Eines darf man jedoch nicht, Leergut zurückgeben.
Gutahaben wird einbahlten, mit ausdrücklichen Hinweis, dass der Kunde die Rechnung nicht kürzen darf.
Auszahungswunsch bleibt unberücksichtigt (immerhin reden wir über 10 Euro hier). Nachdem im Konto die "Auszahlung" angeklickt wurde, verschwindet der Betrag im Nirvana, völlig undurchsichtig für Kunden.
Der Support hat auch keine Ahnung und redet immer nur davon mein Anliegen wird weitergeleitet.
Absolute Frechheit, hier wird systematisch Kundengeld einbhalten. Ich muss nun tatsächlich für 10 Euro einen Anwalt einschalten.
Nie wieder - werde dort nicht mehr einkaufen - in Berlin gibt es Alternativen mit deutlich besseren ServiceBringmeister
Ich bin sehr zufrieden. Ich bestelle schon sehr lange bei Bringmeister. Die Lieferung ist pünktlich die Lebensmittel sind gut sortiert und eine gute Qualtät. Der Lieferdienst ist freundlich. Danke
Lebensmittel
Eigetlich KEINEN STERN.
ich habe bereits mehrfach dort bestellt. Bei der Pfandrückgabe wurde immer "betrogen", soll heißen zu wenig Pfand zurück gezahlt. Immerhin wurde mir bei der Nachkontrolle der fehlende Betrag nach einem Anruf erstattet. Aber mehr als ein " so was kann passieren" gab es nicht...obwohl es nach Methode riecht (und ich immer Trinkgeld gebe).
Die letzte Bestellung war auf ein Zeitfenster von zwei Stunden begrenzt... der Fahrer kam dann zwei Stunden später, asl ich schon geschlafen habe. Die Bestellung wurde nicht stattdessen am nächsten Tag geliefert, sondern von BRINGMEISTER storniert. Dann habe ich versucht bei der Hotline anzurufen, um mich zu beschweren und war zweimal über 20 Minuten in der Warteschleife. Es wurde mir ein Gutschein als Entschädigung versprochen, der nicht ankam. Habe mich erneut in die Warteschleife begeben, der Gutschein wurde mir erneut versprochen und kam wieder nicht an (auch nicht im SPAM ordner).
NICHT ZU EMPFEHLEN.Bringmeister LieferdienstFahrerAutos
Wie vielen hier vor mir passiert, habe auch ich die Erfahrung mit nicht verrechnetem Leergut, Gutschrift auf dem Konto, MHD, zermatschte Ware etc. machen müssen.
Ich bin gehbehindert und six-Packs Wasser a 1,5 l ist mir mittlerweile schon zu schwer beim Einkauf.
Was mich aber enorm stört, sind die z.T. doch sehr unfreundlichen Fahrer und die z.T. schrottigen Autos.
Bei der vorletzten Lieferung hatte ich einen Fahrer, O Gott O Gott.
Der stellte die Ware am Gartentor ab und verschwand. Ich musste ihm mehrmals hinterher rufen, das ich noch Leergut hätte.
Schließlich kam er zurück. nahm den 12er Kasten, fragte unhöflich in gebrochenem Deutsch, ob DAS jetzt alles sei, drehte sich um und zeigte mir im Weggehen den Stinkefinger!!!
Leergut natürlich nicht auf der Rechnung verrechnet!
Ausführliche Beschwerde über Website als auch E-Mail geschrieben. Reaktion? Null!!!
Nachdem ich die Rechnung dann abzüglich des Leergutes bezahlt habe, hat sich der Kundenservice endlich bewegt, sich entschuldigt und eine Rechnung über die Gutschrift gesandt.
Heute erneute Lieferung! Soweit alles ok. Ware vollständig, Ankündigung per SMS. Pünktliche Lieferung - ABER.... Der Fahrer zwar freundlich, gab aber zu, das er Deutsch nicht lesen kann. Welcher denn nun der nicht gewünschte Ersatzartikel wäre.
Schön und gut, wenn Edeka/Bringmeister auch Menschen mit Migrationshintergrund Arbeit geben (vermutlich unter Mindestlohn, damit die Preise gehalten werden können) aber das die weder deutsch sprechen, verstehen oder schreiben können, sorry, geht gar nicht, wenn man tagtäglich mit Kunden zu tun hat!!
Eigentlich wollte ich nach der vorletzten Lieferung (der Fahrer mit dem Stinkefinger) nicht mehr bestellen und hoffte, das nach diesem Vorfall Bringmeister dazugelernt hätte.
Offenbar nicht!! Bei den schrottigen Autos habe ich auch so meine Bedenken, denn wir haben auch immer noch ein Lebensmittelhygienegesetz.
Heute die Seite hier gefunden und AHA-Erlebnisse gehabt, wie vielen Kunden es ebenso ergangen ist.
Werde mich dann wohl doch wieder mit Getränken selbst abpuckeln müssen,
Dann habe ich aber wenigstens einen Überblick, ggfs bessere Konditionen, freundlicheres Personal etc.
Kundenservice geht anders!Bringmeister
Schon viele Jahre genutzt, vor allem wegen der wunderbaren "Käse Bedientheke". >Leider in den letzten Monaten sehr unzuverlässig, Lieferfenster selten eingehalten, Obst und Gemüse teils massiv gequetscht teils überaltert, Bei Kühlware wie Milch MHD schon fast erreicht, öfter mal fehlten Warengruppen komplett. Oft trugen die Lieferanten keine Maske, gelegentlich keine Abrechnung des Leerguts.
1. Minus - die Käse Bedientheke wurde abgeschafft, es gibt nur noch in kleinen Portionen vorabgepackte Ware
2. Minus - Gestern abend Liefertermin 19 - 21 Uhr. 20:58 sms dass sich die Lieferung verspätet. 21:30 -22 Uhr Brav gewartet, nichts passiert. Schon mal zu Bett gegangen, versucht wach zu bleiben immer wieder Handy gecheckt. Keine Nachricht. Und keine Ware. Mitternacht habe ich aufgegeben. Es kam auch nichts mehr. Hotline am nächsten Morgen sagt, ich muss neu bestellen, da käme dann nun auch nichts mehr.
Nun habe ich ffür heute nachmittag bestellt in der Hoffnung dass ich endlich was zu essen bekomme.
Einen Gutschein gibt es, also werde ich noch einmal bestellen müssen - aber dann erstmal nicht mehr.Ehemals ordentlicher Lieferdienst im freien Fall
Ich habe viele Jahre bei Bringmeister bestellt, und auch wenn immer mal was schieflief, war ich unterm Strich zufrieden. Das Sortiment - vor allem im Biobereich hat mich immer wieder zu ihnen zurückgezogen.
Nun aber scheint der Laden im Niedergang. Denn nichts, wirklich GAR NICHtS klappt mehr - und das schon seit Monaten. Lieferzeiten werden nicht mehr eingehalten - man kommt drei Stunden zu spät, gar nicht oder mehr als eine Stunde zu früh. Tracking oder SMSe im Vorfeld gibt es nicht (mehr). Bei jeder Lieferung fehlen Dinge - manchmal nur ein oder zwei, manchmal aber auch die halbe Bestellung, Obst und Gemüse ist teils rottig, MHDs weit fortgeschritten, Leergut wird grundsätzlich nicht mehr abgezogen vom Lieferanten, sondern muss in diversen endlosen und langwierigen Arbeitsschritten nachträglich eingefordert werden. Die Kommunikation ist zäh wie Kaugummi. Grundlegende Reklamationen werden oft erst nach Wochen bearbeitet und gelöst.
Angesichts des immer härter umkämpften Marktes wird sich Bringmeister so garantiert nicht halten können. Dieser Dienstleister ist vielmehr eine Schande für eine so gute Kette wie Edeka und man sollte sich schleunigst um eine Alternative bemühen.Lieferservice
Bestellung abgeschlossen, Liefertermin ausgemacht : Lieferung kam ohne vorherigen Bescheid mit über 70Min. Verspätung - der Fahrer hatte keine Erklärung, gan zu schweigen von einer Entschuldigung! 2 Ersatzartikel wurden geliefert : 1X SHEBA-Katzennaßfutter Huhn in Gelee statt, wie bestellt in Sauce und 1X Bio-Rispentomaten statt Bio-Pflaumentomaten - hier war 1 total zermatscht und 1 arg angeschlagen !!!
Lebensmittel und weiteres
Lieferungen sind häufig eine Katastrophe. In den meisten Fällen fehlen oft Produkte, wo man vermuten lässt, dass der Lieferant nicht alles mitbringt. Ruft man dem Lieferanten noch hinterher, ignoriert dieser das und fährt einfach davon.
Nimmt man anschließend mit Bringmeister Kontakt auf, klappt die Erstattung in der Regel reibungslos. Das Problem ist, dass das so oft passiert, dass einem irgendwann nicht mehr geglaubt wird und wir eventuell jetzt auf der letzten Rechnung sitzen bleiben. Seitdem setzen wir jetzt wieder auf das manuelle Einkaufen.lebensmittel
Einmal und nie wieder! Wer hier bestellt, ist anscheinend selber schuld!
Alle Produkte waren von oben bis unten in einer Handcreme eingeschmiert, so etwas ist unmöglich!!! Ich bin fassungslos, so etwas kann nicht sein!
Die Ware kam pünktlich, der Fahrer war sofort weg! Ich spreche hier vielleicht von einem Einzelfall, aber da ich selber in dieser Branche tätig bin, ist so etwas ein No-Go! Der Kundenservice hilft einem nicht! Es ist eine bodenlose Freiheit.Falsche nicht korrigierbare Rechnungen
Aufgrund von gesundheitlichen Gründen lasse ich mir meine Lebensmittel durch die Firma Bringmeister, wohl eine Tochter von Edeka, liefern. Mit Bestellung und Lieferung und Qualität der Waren bin ich sehr zufrieden, aber.....
Es kommt fast bei jeder Lieferung zu entweder Fehlmengen, die trotz Meldung an den Kundenservice sofort nach der Lieferung, in der Rechnung nicht abgezogen werden, oder es wir der Pfand für Leergutrückgabe nicht in der Rechnung berücksichtigt, muss nachträglich moniert werden und wird dann aber nur als Gutschrift auf mein Kundenkonto gebucht mit Hinweis auf Verrechnung mit der nächsten Bestellung oder der Möglichkeit einer Auszahlung auf mein Bankkonto innerhalb bis zu 15 Tagen die ich extra anfordern muss.
Dieses Verfahren ist Verbraucher rechtlich nicht in Ordnung.
Es kommt durch zu hohe Rechnungen, die auch vielleicht nicht Jedem auffallen, zu zu hohen Belastungen der Konten der Kunden, mit entsprechenden Folgen, Zinsen etc. .
Zumal die Rechnungsbeträge zur Eintreibung an Finanzdienstleister, abgegeben werden und von dort auch in der falschen Höhe angemahnt und eingetrieben werden. Verzugszinsen in falscher Höhe etc. sind dann dort die Folge, wenn man nicht rechtzeitig und nicht den Rechnungsbetrag in falscher Höhe begleicht.Guten Tag,
genau das erlebe ich auch gerade. Ich habe die Rechnung um den Betrag der nichtgelieferten Ware gekürzt und dann flatterte eine Aufforderung durch Ratepay in mein Email-Fach. Ich fragte bei Bringmeister nach und erfuhr, dass ich die ganze Rechnung bezahlen muss. Ich bezahlte den offenen Betrag und erhielt 40 Minuten nach der Nachricht von Bringmeister, dass die Zahlung eingegangen ist, eine Mahnung über den gezahlten Betrag zuzüglich der Mahnkosten von Ratepay.
Man soll die gesamte Summe bezahlen, damit der Zahlungsverkehr reibungslos verläuft. Was sind denn das für Geschäftsgebaren? Ich kenne keinen Dienstleister, der darauf besteht, dass eine nicht erbrachte Leistung bezahlt wird.
Jede 2. Lieferung ist fehlerhaft. Ware fehlt oder ich bekomme etwas, das ich nicht bestellt habe, das nun einer anderen Kundin bzw. einem anderen Kunden fehlt.
Sollte Bringmeister das nicht in Ordnung bringen, werde ich dort nicht mehr bestellen.Lebensmittel
Meister im schlechtesten Service, der mir je begegnete:
ich habe am gleichen Tag ein Lieferung bestellt, die eigentlich zwischen 19:00- und 23:00 geliefert werden sollte. Kurz vor 23:00 erhielt ich dann die Nachricht, dass die Lieferung sich um bis zu eine Stunde verzögert. Noch nie ist mir solch ein unprofessioneller Service begegnet, die absolute Frechheit, vom Kunden zu erwarten, bis spät in die Nacht wach zu bleiben.
Ich habe ihren Service das erste Mal und auch das letzte Mal in Anspruch genommen. Es ist mir völlig unklar, welches inkompetente Management sie haben, die Intelligentesten können es nicht sein. Am liebsten würde ich diesem Service 0 Sterne geben, leider ist das nicht möglich.
Auf keinen Fall hier bestellen, spart euch Geld, Zeit und Nerven.lieferung 12.10.2021
ist nicht das erste mal, falsche ware. aber dass auch noch der lieferant überhaupt nichts versteht und zu allem übel auch noch einfach in die wohnung eintritt und keine maske hat, das ist die höhe. hab gesagt, maske! hatte wohl keine. ich war so verärgert, dass ich hab alles zurückgehen lassen, bestelle nie wieder, auch am telefon der mitarbeiter war nicht sehr hilfreich und ich hatte das gefühl, als ob er auch noch sein unternehmen in schutz nehmen wollte. sauladen! unseriös. nie wieder !!!
Katastrophale Zustände mittlerweile
Wir haben seit 2018 fast wöchentlich (!) bestellt und heute das letzte Mal. Der Fahrer klingelt um 22:28 Uhr das Haus wach, nachdem er 2,5 Stunden zu spät ist. Natürlich ohne jegliche Ankündigung (weder SMS, Email, ...). Wie kann ein Unternehmen derart systematisch seine Kunden verprellen?!
Bin sehr sehr zufrieden
Habe heute Vormittag eine sehr grosse Bestellung aufgegeben und diese wurde am Abend geliefert. Vor der Lieferung bekam ich einen Lieferschein gemailt u ich hatte so die Möglichkeit alles abzugleichen. Vor der Lieferung bekam ich vom Fahrer eine SMS wann er ca hier ist. Er kam pünktlich und war sehr freundlich. Es wurde alles was ich bestellt habe komplett geliefert. Meine Bestellung beinhalteten auch Obst, Tiefkühlwaren, Kühlwaren und frische Wurst und Fleisch von der Theke. Alles war frisch . Alle anderen Waren hatten mindestens ein MHD von 14 Tagen und auch mehr. Bin sehr sehr zufrieden. Sollte dazu sagen, dass ich schön öfter bei Bringmeister bestellt habe und immer sehr zufrieden bin. Dankeschön und dickes Lob für Alle.
Zu teuer und schlechter Kundenservice
Bringmeister ist sehr teuer, da wird man für einen normalen Wochenkauf gerne mal 100 Euro los. Bei einer Bestellung fehlten einige Artikel, auf meine Email Reklamation habe ich erst nach 3 Tagen eine Antwort bekommen. Ich gehe lieber in die Geschäfte vor Ort einkaufen und kann Bringmeister nicht empfehlen !
Bitte nicht
Hotline 15 Minbuten, inkompetent. Bestellzeit korrigiertv sich automatisch nach Zahlung auf den nächsten Tag.
Leider ist "Hello fresh" vo9n amazon zuverlässiger,
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