Bringmeister Erfahrungen

Lieferdienst

Bringmeister ist nicht perfekt aber schon sehr hilfreich. Die Lieferungen sind immer pünktlich, die Fahrer sind freundlich und es ist fast immer alles vorrätig. Preise sind gut, ab und an ist es 10 Cent teurer als im Supermarkt. Dafür ist die Auswahl aber auch deutlich größer, zumindest als in meinem lokalen Supermarkt.

Was mich stört ist dass keine Lieferungen am Sonntag stattfinden. Vermutlich aus Rücksicht auf die Fahrer aber es wäre schon gut auch am Sonntag wenn die meisten Leute zu hause sind, beliefert werden zu können.

Lebensmittellieferung

Ich nutze Bringmeister seit 3 Jahren und hab in all der Zeit fast nichts auszusetzen gehabt. Obst und Gemüse ist immer frisch, Preise sind genau wie im lokalen Edekamarkt. Vor einem Jahr waren die Fahrer manchmal 10min. spät aber jetzt sind sie wieder super pünktlich.

Ich bin sehr zufrieden mit Bringmeister, die Auswahl ist toll und die Bestellung war einfach und schnell. Die Lieferung erfolgte pünktlich und alles war frisch und in Ordnung. Ich kann den Supermarkt definitiv weiterempfehlen!

NIe Wieder

Das ist der schlimmste Lieferdienst ever. Heute an Weihnachten wird die Lieferung für 10.40- - 11.10 angekündigt. Um 11.05 erhalte ich eine SMS, dass die Lieferung nicht zugestellt und storniert wird. Auf meinen Anruf verspricht man , den Fahrer zu kontaktieren, lässt mich in der Warteschleife eine halbe STunde hängen, parallel nochmal angerufen. Da sagt man mir , ich könnte aufhängen, ggfs. würde ich Bescheid bekommen. Auf meine Frage , wann- immerhin sei Weihnachten- erhalte ich die Antwort, dass wisse man nicht, vielleicht auch gar nicht. Frohes Fest! Nie wieder Bringmeister zu spät, zu früh oder gar nicht ist das Motto der Lieferung.

Lebensmittelbestellung

Vor einer weile haben wir angefangen größere und schwerere Sachen über Bringmeister zu bestellen.
einmal mal lief es gut, drei mal nicht.
Nach der zweiten Bestellung, kam ich nicht mehr an mein Kundenkonto (ich hatte den Kundenservice bemühen müssen, da das von mir bestellte Eis flüssig ankam) auch "Passwort vergessen" brachte nichts.
Neues Konto erstellt, Bestellung aufgegeben. Kundenservice bemüht da Waren vergessen wurden. - man bot mir eine Gutschrift auf das Kundenkonto an.
Wieder, das gleiche. Ich konnte mich nicht mehr einloggen, Passwort vergessen kam einfach keine email an.
Neues Konto erstellt wieder bestellt. Diesmal wurden Waren im wert von 12 Euro vergessen. Wieder kam ich nicht ans Konto.
also schrieb ich bezüglich der vergessenen Ware an Bringmeister. EINE GUTSCHRIFT AUF DAS KUNDENKONTO WURDE ANGEBOTEN.
ich teilte dem Kundenservice mit, dass mir dies nichts bringen würde, da ich keinen Zugriff auf das Konto habe. also wurde mein anliegen weitergeleitet.
nun teilte man mir mit, dass mein Kundenkonto GESPERRT wurde, weil ich mehrere Konten erstellt habe WEGEN DER NEUKUNDEN GUTSCHEINE.
Das finde ich eine absolute Frechheit, mir zu unterstellen, ich hätte neue Konten nur für die Gutscheine erstellt.
Damit unterstellt man mir schlichtweg Betrug.
Wer hier wen betrügt, sei mal dahin gestellt denn es ist doch schon SEHR KOMISCH, dass immer dann, wenn ich etwas Reklamieren muss und man mir eine Gutschrift als einzige Lösung anbietet, ich nicht mehr in das Kundenkonto komme um die Gutschrift bei erneuter Bestellung einzulösen.
und leider braucht man ja ein Konto um überhaupt bestellen zu können.

Der einzige Betrug hier, liegt darin, dass jedes mal wenn ich etwas Reklamieren muss, ich keinen Zugriff mehr auf das Konto habe, damit ich die Gutschrift wohl nicht mehr einlösen kann.

ich habe auch nicht mehr Gutscheine eingelöst, als mir zustehen.
man wird mit 30 Euro für Neukunden geworben.
sprich 3 Gutscheine a 10 Euro.
Wer aber nur seinen Wocheneinkauf mit Bringmeister tätigen will, kommt erst gar nicht dazu den zweiten Gutschein einzulösen.
Denn diesen, erhält man nach der ersten Bestellung und dieser ist auch nur einen Tag gültig.
Bestellt man also nicht sofort wieder, wird der zweite a 10 Euro ungültig und somit hat sich dann auch der dritte a 10 Euro erledigt, da man diesen auch erst nach der zweiten Bestellung erhält wenn man den zweiten Gutschein einlöst. - das ist auch eine form von Betrug.


Zudem rate ich zur Vorsicht bei Bestellung von Lebensmitteln die gekühlt werden müssen. Da mein Eis flüssig ankam, besteht im Laster also nicht mal eine Kühlung der Lebensmittel!!!!

Abgesehen davon, dass ich es nicht nötig habe, mir Betrug unterstellen zu lassen, hat Bringmeister mich auch darum gebeten, kein neues Konto zu erstellen, ERGO kann ich dort nichts mehr bestellen, weil man ein konto braucht, WILL es aber auch nicht. Denn wie gesagt, mir Betrug unterstellen zu lassen, habe ich nicht Nötig. gibt ja noch andere Lieferservices

Lieferservice

Lieferung bestellt und sollte zwischen 18-20 Uhr kommen. Kurz vor 20 Uhr die SMS, dass die Auslieferung zwischen 2:05 Uhr und 22:35 Uhr kommen soll!

Gegen 21:50 Uhr kam sie SMS das die Lieferung storniert wurde ohne ersichtlichen Grund.

Anruf am Folgetag mit einer Information, dass sowas gang und gebe ist und keine Auslieferung über einen folge Termin gebucht werden kann!

Hat zur folge: Neubestellen und mit einen 10 Euro Gutschein abgespeist zu werden!

War schon der zweite negative Kontakt mit dieser Fima!!

Lieferdienst

Leider eine wirklich unangenehme Erfahrung mit den Mitarbeitern dort. Finger weg...

Keinen

Anruf von einem Herren der sehr schlecht deutsch sprach, er würde die Adresse nicht finden wäre laut Beschreibung in der Nähe! Nach sehr genauer Beschreibung des Weges meinerseits legte er einfach auf. Daraufhin rief ich beim Kundenservice an, die Dame war sehr nett aber scheinbar auch überfordert mit der Situation da auch sie nach 3! Malignem Telefonat keine nennenswerte Auskunft des Lieferanten erhalten hat.
Ich habe meine Bestellung am Ende storniert, um 20:15 immer noch niemand geliefert hat.
Kann ich nicht weiterempfehlen… wie kann man jemanden der scheinbar nicht ortskundig ist und nicht weiß wie ein Navi funktioniert und der Deutschen Sprache nicht mächtig ist so einer Dienstleistung aussetzten! Für beide Seiten sehr unbefriedigend und definitiv ärgerlich!
Nie wieder!

Bringmeister

Ich hatte für gestern Abend ein Lieferfenster zwischen 21 und 23 Uhr, 22 Uhr 30 rief der Fahrer an, dass er es leider nicht mehr schaffen würde. Auf meine Nachfrage wurde mir versichert, dass die Lieferung heute käme. Bisher keine Nachricht, in der App erscheint die Lieferung als erfolgt und beim Kundendienst erreicht man niemanden. Da gibt es zuverlässigere Lieferdienste in Berlin.

Bestellung Lebensmittel bei Bringmeister

Der Laden ist echt das Letzte ... Wer sich gern vorstellen würde wie Lebensmittel schmecken diese aber nicht geliefert bekommen möchte ist hier gut aufgehoben ... Ist bereits das 2x mal hintereinander und das 4. mal in kurzer Zeit das wir hier bestellten und die Lieferung vom Fahrer storniert wurde. Da wir immer mit Debitkarte zahlen oder Paypal rennt man danach dem Geld hinterher da Sie es auch nicht sofort wieder gut schreiben. Die 10 Euro Gutscheine die einem jedes Mal als sog Wiedergutmachung angeboten werden bringen auch nichts da die Bestellungen ja nicht geliefert werden. Bestellt lieber woanders und spart euch den Streß

Lieferservice

Ich habe eine online-Bestellung aufgegeben. Die Lieferung kam in dem avisierten 4 Stunden Zeitraum (8-12 Uhr), um 11.36 Uhr. Wegen eines Online Meetings habe ich nur die 5 Tüten mit der Ware entgegengenommen, der Fahrer war sofort wieder unterwegs. Mit 12 Minuten Verspätung habe ich bemerkt, dass die Lieferung nicht vollständig war: Es fehlte komplett die Kühlware, 7 Artikel. Daraufhin habe ich mir die Telefon-Nummer des Service herausgesucht und um 12 Uhr angerufen. Mir wurde mitgeteilt, dass der Fahrer informiert und mir die fehlende Ware innerhalb der nächsten 60 Minuten ausliefert wird oder sich Jemand telefonisch meldet. Nichts dergleichen ist geschehen, weshalb ich um 13.36 Uhr noch einmal anrief und ich nun informiert wurde, dass ich in Kürze einen Anruf erhalten werde, in dem mitgeteilt wird, wie nun verfahren wird. Da eine nochmalige Anfahrt denkbar gewesen wäre, musste ich weiterhin zu Hause bleiben, meine Termine also verschieben/absagen. Um 15. 45 Uhr habe ich ein drittes Mal angerufen, und der Mann im Service teilte mir lakonisch mit, dass meine Ware nicht mehr kommt, die Rechnung nun angepasst wird. Und seine Aussage: Das hätte mir der Kollege vom Service schon früher sagen können! Wie bitte? Und wofür habe ich drei (!!!) Wartestunden zusätzlich am Telefon verbracht, anstatt mich zu kümmern, dass ich Jemanden finde, der mir diese Ware nun besorgt? Insgesamt 7 Stunden umsonst auf Lieferung gewartet – das nenne ich Service! Kein Angebot, diese Lieferung noch nachträglich kostenfrei und ohne Berücksichtigung des Mindestbestellwertes an einem vereinbarten Termin zu bringen! Bringmeister hat nur ein kleines Kühlwareangebot, viele Sachen sind nicht mehr erhältlich und lässt es beim Handling mit Kundenreklamationen an Professionalität missen. Klare Entscheidung: Keine weiteren Bestellungen mehr über Bringmeister und entsprechende Warnung an Andere!

Einkaufsservice

Bin neu Kunde in Berlin. 2-3 Mal bestellt, hat auch immer gut geklappt. Eines darf man jedoch nicht, Leergut zurückgeben.
Gutahaben wird einbahlten, mit ausdrücklichen Hinweis, dass der Kunde die Rechnung nicht kürzen darf.
Auszahungswunsch bleibt unberücksichtigt (immerhin reden wir über 10 Euro hier). Nachdem im Konto die "Auszahlung" angeklickt wurde, verschwindet der Betrag im Nirvana, völlig undurchsichtig für Kunden.
Der Support hat auch keine Ahnung und redet immer nur davon mein Anliegen wird weitergeleitet.
Absolute Frechheit, hier wird systematisch Kundengeld einbhalten. Ich muss nun tatsächlich für 10 Euro einen Anwalt einschalten.
Nie wieder - werde dort nicht mehr einkaufen - in Berlin gibt es Alternativen mit deutlich besseren Service

Bringmeister

Ich bin sehr zufrieden. Ich bestelle schon sehr lange bei Bringmeister. Die Lieferung ist pünktlich die Lebensmittel sind gut sortiert und eine gute Qualtät. Der Lieferdienst ist freundlich. Danke

Lebensmittel

Eigetlich KEINEN STERN.
ich habe bereits mehrfach dort bestellt. Bei der Pfandrückgabe wurde immer "betrogen", soll heißen zu wenig Pfand zurück gezahlt. Immerhin wurde mir bei der Nachkontrolle der fehlende Betrag nach einem Anruf erstattet. Aber mehr als ein " so was kann passieren" gab es nicht...obwohl es nach Methode riecht (und ich immer Trinkgeld gebe).
Die letzte Bestellung war auf ein Zeitfenster von zwei Stunden begrenzt... der Fahrer kam dann zwei Stunden später, asl ich schon geschlafen habe. Die Bestellung wurde nicht stattdessen am nächsten Tag geliefert, sondern von BRINGMEISTER storniert. Dann habe ich versucht bei der Hotline anzurufen, um mich zu beschweren und war zweimal über 20 Minuten in der Warteschleife. Es wurde mir ein Gutschein als Entschädigung versprochen, der nicht ankam. Habe mich erneut in die Warteschleife begeben, der Gutschein wurde mir erneut versprochen und kam wieder nicht an (auch nicht im SPAM ordner).
NICHT ZU EMPFEHLEN.

Bringmeister LieferdienstFahrerAutos

Wie vielen hier vor mir passiert, habe auch ich die Erfahrung mit nicht verrechnetem Leergut, Gutschrift auf dem Konto, MHD, zermatschte Ware etc. machen müssen.
Ich bin gehbehindert und six-Packs Wasser a 1,5 l ist mir mittlerweile schon zu schwer beim Einkauf.
Was mich aber enorm stört, sind die z.T. doch sehr unfreundlichen Fahrer und die z.T. schrottigen Autos.
Bei der vorletzten Lieferung hatte ich einen Fahrer, O Gott O Gott.
Der stellte die Ware am Gartentor ab und verschwand. Ich musste ihm mehrmals hinterher rufen, das ich noch Leergut hätte.
Schließlich kam er zurück. nahm den 12er Kasten, fragte unhöflich in gebrochenem Deutsch, ob DAS jetzt alles sei, drehte sich um und zeigte mir im Weggehen den Stinkefinger!!!
Leergut natürlich nicht auf der Rechnung verrechnet!
Ausführliche Beschwerde über Website als auch E-Mail geschrieben. Reaktion? Null!!!
Nachdem ich die Rechnung dann abzüglich des Leergutes bezahlt habe, hat sich der Kundenservice endlich bewegt, sich entschuldigt und eine Rechnung über die Gutschrift gesandt.
Heute erneute Lieferung! Soweit alles ok. Ware vollständig, Ankündigung per SMS. Pünktliche Lieferung - ABER.... Der Fahrer zwar freundlich, gab aber zu, das er Deutsch nicht lesen kann. Welcher denn nun der nicht gewünschte Ersatzartikel wäre.

Schön und gut, wenn Edeka/Bringmeister auch Menschen mit Migrationshintergrund Arbeit geben (vermutlich unter Mindestlohn, damit die Preise gehalten werden können) aber das die weder deutsch sprechen, verstehen oder schreiben können, sorry, geht gar nicht, wenn man tagtäglich mit Kunden zu tun hat!!
Eigentlich wollte ich nach der vorletzten Lieferung (der Fahrer mit dem Stinkefinger) nicht mehr bestellen und hoffte, das nach diesem Vorfall Bringmeister dazugelernt hätte.
Offenbar nicht!! Bei den schrottigen Autos habe ich auch so meine Bedenken, denn wir haben auch immer noch ein Lebensmittelhygienegesetz.
Heute die Seite hier gefunden und AHA-Erlebnisse gehabt, wie vielen Kunden es ebenso ergangen ist.
Werde mich dann wohl doch wieder mit Getränken selbst abpuckeln müssen,
Dann habe ich aber wenigstens einen Überblick, ggfs bessere Konditionen, freundlicheres Personal etc.
Kundenservice geht anders!

Bringmeister

Schon viele Jahre genutzt, vor allem wegen der wunderbaren "Käse Bedientheke". >Leider in den letzten Monaten sehr unzuverlässig, Lieferfenster selten eingehalten, Obst und Gemüse teils massiv gequetscht teils überaltert, Bei Kühlware wie Milch MHD schon fast erreicht, öfter mal fehlten Warengruppen komplett. Oft trugen die Lieferanten keine Maske, gelegentlich keine Abrechnung des Leerguts.
1. Minus - die Käse Bedientheke wurde abgeschafft, es gibt nur noch in kleinen Portionen vorabgepackte Ware
2. Minus - Gestern abend Liefertermin 19 - 21 Uhr. 20:58 sms dass sich die Lieferung verspätet. 21:30 -22 Uhr Brav gewartet, nichts passiert. Schon mal zu Bett gegangen, versucht wach zu bleiben immer wieder Handy gecheckt. Keine Nachricht. Und keine Ware. Mitternacht habe ich aufgegeben. Es kam auch nichts mehr. Hotline am nächsten Morgen sagt, ich muss neu bestellen, da käme dann nun auch nichts mehr.
Nun habe ich ffür heute nachmittag bestellt in der Hoffnung dass ich endlich was zu essen bekomme.
Einen Gutschein gibt es, also werde ich noch einmal bestellen müssen - aber dann erstmal nicht mehr.

Ehemals ordentlicher Lieferdienst im freien Fall

Ich habe viele Jahre bei Bringmeister bestellt, und auch wenn immer mal was schieflief, war ich unterm Strich zufrieden. Das Sortiment - vor allem im Biobereich hat mich immer wieder zu ihnen zurückgezogen.

Nun aber scheint der Laden im Niedergang. Denn nichts, wirklich GAR NICHtS klappt mehr - und das schon seit Monaten. Lieferzeiten werden nicht mehr eingehalten - man kommt drei Stunden zu spät, gar nicht oder mehr als eine Stunde zu früh. Tracking oder SMSe im Vorfeld gibt es nicht (mehr). Bei jeder Lieferung fehlen Dinge - manchmal nur ein oder zwei, manchmal aber auch die halbe Bestellung, Obst und Gemüse ist teils rottig, MHDs weit fortgeschritten, Leergut wird grundsätzlich nicht mehr abgezogen vom Lieferanten, sondern muss in diversen endlosen und langwierigen Arbeitsschritten nachträglich eingefordert werden. Die Kommunikation ist zäh wie Kaugummi. Grundlegende Reklamationen werden oft erst nach Wochen bearbeitet und gelöst.

Angesichts des immer härter umkämpften Marktes wird sich Bringmeister so garantiert nicht halten können. Dieser Dienstleister ist vielmehr eine Schande für eine so gute Kette wie Edeka und man sollte sich schleunigst um eine Alternative bemühen.

Lieferservice

Bestellung abgeschlossen, Liefertermin ausgemacht : Lieferung kam ohne vorherigen Bescheid mit über 70Min. Verspätung - der Fahrer hatte keine Erklärung, gan zu schweigen von einer Entschuldigung! 2 Ersatzartikel wurden geliefert : 1X SHEBA-Katzennaßfutter Huhn in Gelee statt, wie bestellt in Sauce und 1X Bio-Rispentomaten statt Bio-Pflaumentomaten - hier war 1 total zermatscht und 1 arg angeschlagen !!!

Lebensmittel und weiteres

Lieferungen sind häufig eine Katastrophe. In den meisten Fällen fehlen oft Produkte, wo man vermuten lässt, dass der Lieferant nicht alles mitbringt. Ruft man dem Lieferanten noch hinterher, ignoriert dieser das und fährt einfach davon.
Nimmt man anschließend mit Bringmeister Kontakt auf, klappt die Erstattung in der Regel reibungslos. Das Problem ist, dass das so oft passiert, dass einem irgendwann nicht mehr geglaubt wird und wir eventuell jetzt auf der letzten Rechnung sitzen bleiben. Seitdem setzen wir jetzt wieder auf das manuelle Einkaufen.

lebensmittel

Einmal und nie wieder! Wer hier bestellt, ist anscheinend selber schuld!

Alle Produkte waren von oben bis unten in einer Handcreme eingeschmiert, so etwas ist unmöglich!!! Ich bin fassungslos, so etwas kann nicht sein!

Die Ware kam pünktlich, der Fahrer war sofort weg! Ich spreche hier vielleicht von einem Einzelfall, aber da ich selber in dieser Branche tätig bin, ist so etwas ein No-Go! Der Kundenservice hilft einem nicht! Es ist eine bodenlose Freiheit.