Bolf Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Reißverschluss an neuer Jacke reklamiert
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war wirklich nicht gut. Als ich den defekten Reißverschluss an meiner Jacke reklamierte und um einen Umtausch bat, wurde mir ziemlich unfreundlich mitgeteilt, dass der Reißverschluss angeblich nicht komplett kaputt sei und sowieso nicht ewig halten würde. Meine Jacke ist erst 6 Wochen alt und der Reißverschluss war von Anfang an sehr schwergängig. Ich dachte, es würde sich mit der Zeit verbessern, deshalb habe ich nicht gleich reklamiert. Aber so mit den Kunden umzugehen, geht einfach gar nicht.
Kurze Jacke
Ich habe mir eine Jacke bestellt, die eigentlich passen sollte, aber leider war sie zu klein. Also habe ich eine Größe größer bestellt, aber auch das war zu klein. Dann habe ich herausgefunden, dass ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss. Zum Glück habe ich sofort mein Geld für die zurückgeschickte Ware erhalten. Daraufhin habe ich eine Bewertung auf ihrer Seite hinterlassen und zunächst 3 Sterne vergeben. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der ich die "negative Bewertung" erklären sollte, um dem Verkäufer die Möglichkeit zu geben, eventuelle Missverständnisse auszuräumen. Das an sich ist eine gute Maßnahme, aber sie möchten einfach keine schlechten Bewertungen haben, da sie versucht haben, mir einzureden, dass meine Erfahrung nicht so war, wie ich sie geschildert habe. So erhalten sie nur positive Bewertungen auf ihrer Seite.
Kleidung zu klein
Die Kleidung war viel zu klein und die Antworten vom Kundenservice waren knapp und wiederholt. Ich werde auf jeden Fall nicht noch einmal bestellen.
Jacke und Hose
Meine Bestellung wurde Ende November gemacht. Leider gab es Probleme mit der Lieferung, da das Paket bei DHL Deutschland verloren gegangen war. Der Kundenservice konnte mir keine genauen Informationen geben und hat nur versichert, dass die Lieferung bald eintreffen würde. Trotz mehrerer Beschwerde-E-Mails habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen. Es ist wirklich enttäuschend, dass solche Probleme immer noch auftreten, besonders im Jahr 2023.
Meistbewertete Bewertung
Pullover und Jeans
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