BLUEFIN SUP24 erfahrungen
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Rückenprobleme, wollte etwas Schonendes fürs Knie und Gleichgewichtstraining nach einer OP. Das Paket kam relativ schnell, das Aufpumpen beim ersten Mal nach eineinhalb Jahren klappte auch — dachte, alles gut. Beim Urlaub dann aber das: Paddel gebrochen, Nähte an der Deckplatte auf. Blöd gelaufen und ärgerlich, klar. Support kontaktiert, und hier begann der Krampf: Zuerst hieß es, ich soll es auf eigene Kosten in eine Werkstatt bringen. Hm. Werkstatt hat sich das angeschaut und gesagt, so repariert man das nicht mal eben — also wenig Hilfe. Dann bot man mir 5 % Rabatt und den Hinweis, ich solle es selbst kleben. Wirklich? Ich wollte keine Flickschusterei an einem teuren Produkt. Später sollte das Board ausgetauscht werden, ein neues Modell wurde sogar ausgewählt — dachte schon, ok, Regelung in Sicht. Als mein defektes Board dann angekommen war, sollte ich plötzlich ein anderes, günstigeres Modell bekommen. Das lag nicht an mir, das war nicht das, was vereinbart wurde. Als ich ablehnte, kam man mit einem Rücktrittsangebot, aber mit Abzug von 200 € — das fühlte sich nicht fair an. Positiv: Die erste Lieferung war schnell, Verpackung intakt, und das Produkt an sich hat Potenzial — ich mochte das Fahrergefühl, leichte Handhabung, das hätte gepasst. Negativ: Kundenservice ist chaotisch, an gesetzlichen Rechten orientierte Nacherfüllung? Fehlanzeige. Kommunikation wechselhaft, Lösungen inkonsequent. Ich bin jetzt gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen, weil ich nicht bereit bin, für Produktionsfehler zu zahlen. Kurzum: Lieferung ok, Produktkonzept gut, aber Kundenservice und Reklamationsabwicklung haben mich enttäuscht.
Qualität der Boards enttäuschend, Kundenservice schwach
Ich wollte eigentlich nur ein cooles SUP-Board, um meine Zeit auf dem Wasser zu genießen. Nach den ersten Wochen mit dem Sprint-Board, das ich bestellt hatte, wurde ich echt enttäuscht. Die Lieferung kam zwar recht schnell an, aber das Problem begann schon beim Auspacken. Das Paket war schon einmal geöffnet, die Originalverpackung wirkte ziemlich ramponiert. Ich hatte den Verdacht, dass es sich hier um ein zurückgeschicktes Board handeln könnte. Trotz anfänglicher Freude beim Paddeln, merkte ich rasch, dass das Board Druck verlor. Ich hab die Ventile überprüft, alles festgezogen, und irgendwann war ich mir sicher, dass ich dem Problem auf der Spur war. Aber trotzdem gab es immer wieder einen Druckverlust. Ich habe sogar alles mit Seifenwasser getestet, bis ich schließlich eine winzige, fast unsichtbare Leckage entdeckte. Das hat mich echt frustriert. Als ich den Kundenservice kontaktierte, war die Antwort eher unbefriedigend. Es wurde mir gesagt, so etwas sei normal, was ich einfach nicht nachvollziehen kann. Ich frage mich echt, ob die Boards vor dem Verkauf gründlich getestet werden. Das ganze Hin und Her mit Rücksendungen und dem Vorschlag, das Leck selbst zu flicken, war einfach belastend. Nach dem ganzen Stress wollte ich das Board verkaufen und fragen, ob es nicht eine Möglichkeit gibt, sogar ein neues zu kaufen – natürlich mit einem ordentlichen Rabatt, weil ich echt viel Ärger hatte. Stattdessen bot man mir lächerliche 5% Rabatt an. Ich kann kaum glauben, dass ein Unternehmen, das so viel Wert auf seine Qualität legt, so einen Kundenservice bietet. Klar, Fehler können passieren, aber die Art und Weise, wie sie darauf reagieren, ist nicht gerade das, was man von einer großen Marke erwarten würde. Ich hoffe, dass Bluefin daraus lernt, denn ich hätte wirklich gerne ein hochwertiges Produkt und einen besseren Service erlebt.
Enttäuscht von der Kundenbetreuung
Ich hatte mich echt auf mein neues SUP in der Gecko-Farbe gefreut, besonders da es eine leichtere Version sein sollte. Leider kam das falsche Modell, ein blauer Legacy-SUP, was nicht das war, was ich wollte. Klar, Fehler passieren, aber ich hatte das Ding für meinen Urlaub bestellt und wollte die richtige Ausführung. Da ich keinen telefonischen Kontakt nutzen konnte, schrieb ich eine E-Mail an den Kundenservice. Aber die Reaktion war enttäuschend; kein Entschuldigung, kein Versuch, das richtige Board rechtzeitig zu schicken. Alles verlief schleppend, und ich hab mich total geärgert, weil ich ständig hinterherfragen musste. Am Ende habe ich meine Wahl revidiert und bin zu einem Mitbewerber gegangen, der mir schnell und freundlich half und das passende Board für mich besorgte. Die Erfahrung mit Bluefin war echt nicht gut, und ich mache mir jetzt Sorgen um die Rückerstattung. Ich muss das falsche Board selbst via DPD einschicken – alles auf meine Kosten. Das war einfach nicht fair, zumal ich nicht schuld an der ganzen Sache war! Warum gibt es keinen telefonischen Support? Ich war einfach frustriert und enttäuscht über den ganzen Ablauf.
Board
Ich habe mein Bluefin Cruise vor einem Monat gekauft. Ich hatte das Board nur einmal aus dem Haus genommen und bemerkte, als ich nach Hause kam, dass sich die Ecke des Rucksacks aufgrund einer fehlerhaften Naht gelöst hatte. Ich schickte am Sonntag eine E-Mail an den Kundendienst und rechnete nicht damit, vor Montag eine Antwort zu erhalten, aber nein, ich hatte innerhalb von 30 Minuten eine Antwort. Ich verpackte das Produkt pflichtbewusst und schickte es am Montag an das Unternehmen zurück, das den Artikel am Dienstag erhielt. Ich hatte damit gerechnet, ca. 28 Tage auf eine Nachricht zu warten, aber am darauffolgenden Dienstag erhielt ich eine Benachrichtigung, dass mein Paket auf dem Weg sei, und ich erhielt es am Mittwoch.
Ich bin vom Kundenservice dieses Unternehmens sehr beeindruckt und würde mir wünschen, dass andere sich ein Beispiel an ihm nehmen.
Vielen Dank für den wunderbaren Dienst den Sie bis jetzt geleistet haben und sehr viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Über BLUEFIN SUP
BLUEFIN SUP ist eine Marke für Stand-Up-Paddle-Ausrüstung mit Schwerpunkt auf aufblasbaren SUP-Boards (iSUP) und Zubehör. Das Sortiment umfasst Boards in verschiedenen Größen und Shapes für Einsteiger bis Fortgeschrittene, dazu Paddel, Pumpen, Leashes, Finnen und Transporttaschen. Viele Sets enthalten Optionen zur Kajak-Umrüstung. Die Produkte richten sich an Freizeitpaddler, Fitness- und Tourenfahrer sowie Familien. Der Vertrieb erfolgt überwiegend online in mehreren europäischen Märkten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: bluefinsupboards.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Kontaktinformationen
Kategorien BLUEFIN SUP
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
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