BLUEFIN SUP17 erfahrungen
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hübsches Board, aber die Verarbeitung hat mich enttäuscht, würde es nicht nochmal kaufen. Hab das Cruise SUP 10.8 zuerst auf einer Outdoor-Messe gesehen, ein Kumpel hat's empfohlen, daher bestellt. Beim Auspacken fehlte eine kleine Finne, die wurde nachgeliefert. Beim ersten Einsatz sind dann die vorderen Plastikclips vom Kajaksitz gebrochen und der Sitz verliert langsam Luft. Beim zweiten Mal brach ein Halteclip an einer Unterwasserfinne. Hab Ersatzteile bestellt, die Lieferung dauerte ein paar Tage und der Support war zäh. Funktioniert grundsätzlich, aber die Clips sind zu schwach, Metall wäre besser.
Solides Board, nützlicher Service
Anleitung könnte klarer sein. Ich würde es Freunden empfehlen, ja.
Endlich geregelt, aber mit Vorbehalt
als das Ersatzpaket ankam und das Netz wieder ordentlich hielt — echte Erleichterung. Nicht perfekt, aber am Ende zufrieden, weil sie es doch geregelt haben.
Ziemlich zufrieden, mit Vorbehalten
am Ende bin ich doch ziemlich zufrieden, obwohl ich zuerst skeptisch war. Das 5%-Rabatt-Ding, das mir nachträglich erstattet wurde, wirkte erstmal komisch — bei anderen Händlern wär das sicher anders gelaufen. Retour abwickeln ging überraschend entspannt, obwohl die Kinder reinpfuschten und ich nicht alles genau dokumentiert hatte. Der Mailkontakt war wirklich freundlich und nicht so steif, das mochte ich. Und das SUP selbst? Gute Verarbeitung, kein Schnickschnack. Also ja, mild kritisch gestartet, dann positiv überrascht. Nicht perfekt, aber solide, besser als viele Erfahrungen vorher. Preis-Leistung passt insgesamt, obwohl es hier und da Kleinigkeiten gab.
kein zweites Mal
würde ich nicht nochmal kaufen — und das war echt schade, weil ich das Board wegen Rückenproblemen brauchte, um schonend aufs Wasser zu kommen. Die Clips vorne sind binnen Minuten abgebrochen, Luft ging langsam raus an einer Naht. Irgendwie hab ich's mit ein paar Metallklammern, Schaumstoff und Improvisation wieder hinbekommen, und überraschenderweise saß es dann ziemlich bequem — keine Ahnung, das hat mich echt überrascht. Zurück am Ufer dann das nächste Ding: die Fiberglas-Stützen haben die Abdeckung aufgerieben, Schaum zerbröselt, zwei Löcher im Deck. Kundenservice? Wollten erst ersetzen, dann doch nur Rabatt anbieten, Upgrade nur gegen Aufpreis. Endergebnis: board sieht jetzt mager aus und ich bleib gespannt, wie lange das hält.
Plötzlich entspannt auf dem Wasser
das Board macht den Unterschied. Ich hatte es dringend gebraucht — Rücken schmerzt, Umzug hinter mir und schlechte Erfahrungen mit anderem Händler. Die Lieferung kam schneller als gedacht und gut verpackt. Kundendienst war am Anfang etwas zäh, ja, Punkteabzug dafür, musste ein paar Mails schreiben und die Garantie neu anlegen, obwohl ich dachte, das wäre schon geklärt. Aber dann hat sich jemand dran gesetzt. Freundlich, lösungsorientiert, Rücksendegenehmigung und Austausch wurden schließlich bestätigt. Das fühlte sich ehrlich an. Ich bin erleichtert en und froh, dass es am Ende so gut geklappt hat. Würde wieder bestellen. Preis war fair, nicht billig, aber akzeptabel, und die Kommunikation war persönlich. wirklich.
Halb verspätet ausprobiert
Kundenservice in meiner Sprache, Fotos geschickt, Retourenschein bekommen und gefragt, welche Farbe ich lieber hätte. Nach knapp drei Wochen stand ein neues, besseres Board vor der Tür, sogar mit passendem Kayak-Kit, weil mein altes nicht passte. Auf dem Wasser liegt es stabil, gleitet ruhig und fühlt sich hochwertig an. War erst skeptisch, bin jetzt echt zufrieden, trotz des Anfangsproblems.
Schönes Board, schlechte Verpackung
Ich war positiv überrascht vom Board an sich. Gute Verarbeitung, fährt gut. Trotzdem nervt mich die Verpackung. In der Werbung reden sie von Nachhaltigkeit. In Unboxing-Videos sieht alles papierverpackt aus. Mein iSup kam 2023 an. Alles in Plastikfolie. Ich habe das kommentiert. Der Kundendienst schrieb, es sei ein Vorjahresmodell gewesen. Habe ich akzeptiert. Ende 2024 hat ein Kollege bestellt. Wieder Plastik bis zum Anschlag. Das wirkt inkonsequent. Qualität und Handling gefallen mir aber nach wie vor. Ich würde trotzdem vorher nachfragen, wie verpackt geliefert wird. Ein bisschen Transparenz würde genügen. Dann wäre die Enttäuschung kleiner. Der Support war schnell, aber die Antwort half nicht wirklich. Bleibe trotzdem etwas begeistert vom Material. Das ist schade.
Solide Alltagstour
Mitten auf dem Kanal bei Selby habe ich das Board zum ersten Mal richtig ausprobiert, und das Ruckeln vom Anfang war sofort verflogen. Ich paddel meist gemütlich den Kanal runter oder auf der Derwent bei Bubwith, manchmal auch an der Küste in Filey, wenn das Wetter passt. Das Board liegt ruhig im Wasser, fühlt sich steif an, trägt mein Gewicht ohne nachzugeben — das ist mir wichtig, sonst wird es schnell unangenehm. Anfangs gab es ein Problem mit der großen Finne, aber nach ein paar Mails kam Ersatz, also kein Stress mehr. Die E‑Swift Pumpe nutze ich jetzt ständig, geht schnell und ist wirklich praktisch, hätte ich besser früher besorgt, na ja. Mit der Familie macht es Spaß, die Kinder finden es auch gut, und allein ist es sehr entspannend, fast meditativ manchmal. Es hat keine übertriebene Technik, ist robust und tut genau das, was ich brauche im Alltag. Nicht perfekt, ein paar Kleinigkeiten, aber insgesamt sehr zufrieden, würde es wieder nehmen.
Zögerlich bestellt, am Ende froh drum
na ja, kann auch schiefgehen. Erst hatte ich Ärger mit dem Umtausch — das zurückgeschickte Modell war laut Website noch auf Lager, dann plötzlich nicht mehr, E‑Mails hin und her, Rückerstattung angekündigt. Das war nervig, keine Frage. Aber, und das ist wichtig: Monate später war das gewünschte Modell wieder verfügbar, ich habe noch einmal bestellt und diesmal hat alles geklappt. Jetzt nutze ich das Board fast jedes Wochenende für kurze Touren auf dem Fluss und ab und zu mit den Kindern am See. Es liegt ruhig im Wasser, lässt sich gut tragen (ich bin nicht der stärkste), und die Qualität wirkt stabil, nicht dieses billige Zeugs. Ich bin nicht völlig unkritisch — der Kundenservice war anfangs chaotisch, das hätte besser laufen müssen — aber im Alltag hat sich das Gerät bewährt und das zählt für mich. Am Ende bin ich froh, dass ich geblieben bin und nicht gleich abgebrochen habe. Nicht perfekt, aber für meine Zwecke passt es jetzt gut. Ich bin dankbar, dass es noch eine zweite Chance gab und es lohnt sich, wenn man etwas Geduld mitbringt.
Zwei Boards, zwei Meinungen, ein gutes Ende
die Pumpe war im Transport beschädigt, die Träger vom Carbon-Tasche hatten einen Fertigungsfehler und am optionalen Kajaksitz war eine Sicherungsklappe gebrochen. Hab das alles per E-Mail an den Support geschickt. Nach ein paar Nachrichten wurden Pumpe, Tasche und Clips als Ersatz verschickt — das dauerte zwar knapp zwei Wochen, aber sie kamen schließlich an. Kurz nachdem ich das Carbon-Board erhalten hatte, bekam ich eine Mail mit einem Preisnachlass-Angebot; ich schrieb zurück und Bluefin hat mir die Preisdifferenz erstattet. In dem Moment, als die Rückerstattung bestätigt war und die Ersatzteile da waren, wusste ich: die Firma versucht wirklich Probleme zu lösen. Die Boards selber haben auf den ersten Blick nicht ganz meine höchsten Erwartungen erfüllt, aber bisher sind sie solide. Ich bin froh, dass es so ausgegangen ist und dankbar, dass man sich gekümmert hat. Mal sehen, wie sie sich in ein paar Saisons schlagen — die 5-Jahres-Garantie beruhigt da.
Zufrieden, aber nicht ohne Makel
ich bin am Ende zufrieden. Die Reklamation wurde anerkannt und ich habe ein neues Board bekommen. Das war überraschend positiv. Trotzdem war der Weg dorthin zäh. Ich habe das Board im Winter bestellt, lege es jetzt im Sommer regelmäßig bei Ausflügen und kurzen Trips ans Wasser an. Deswegen fiel mir auf, dass die sechs Monate Kulanz für Rücksendekosten zu knapp sind. Viele testen das Teil erst nach Monaten richtig. Die Abwicklung der Reklamation selbst war gut, die Kommunikation war freundlich und vor allem Joe hat sich wirklich bemüht und oft zurückgemeldet — das hat beruhigt. Aber: die angekündigte Frist von 14 Tagen wurde deutlich überschritten. Es dauerte fast einen Monat, bis alles ersetzt war. Das war frustrierend, ich musste öfter nachhaken, obwohl der Service bemüht war. Am Ende zählt das Ergebnis: ein funktionierendes, neues Board und ich nutze es jetzt täglich, sogar für kurze Pendelstrecken zur Arbeit an warmen Tagen. Preis-Leistung passt für mich. Ich würde Bluefin empfehlen, aber mit dem Hinweis: rechnet in Reklamationsfällen mit etwas längerer Wartezeit. Wenn sie die Bearbeitungszeit verbessern, wäre es perfekt.
Falsch geliefert, aber am Ende geregelt
Bluefin wollte erst prüfen, bevor sie neu versenden, obwohl das Paket unbenutzt war und der Eingang bestätigt wurde. Ich habe Fristen gesetzt, mehrfach nachgehakt, irgendwann reichte es mir und ich trat vom Kauf zurück. Die Rückzahlung wurde versprochen, passierte aber nicht, also habe ich Käuferschutz über PayPal genutzt. Zum Glück hat PayPal das flott zugunsten von mir entschieden und das Geld kam zurück, dafür bin ich wirklich dankbar. Insgesamt: das Produkt selbst hätte vermutlich gepasst, das war mein Gefühl, und ich war erleichtert, dass die Rückabwicklung am Ende geklappt hat, wenn auch über Umwege. Der Kundenservice bei Bluefin war inakzeptabel, das hat mir viel Zeit und Nerven gekostet. Würde zwar sagen, das Material schien okay, aber nochmal direkt dort bestellen? Eher zögerlich, ja.
Falsche Töne trotz pünktlicher Anlieferung
Rückenprobleme, wollte etwas Schonendes fürs Knie und Gleichgewichtstraining nach einer OP. Das Paket kam relativ schnell, das Aufpumpen beim ersten Mal nach eineinhalb Jahren klappte auch — dachte, alles gut. Beim Urlaub dann aber das: Paddel gebrochen, Nähte an der Deckplatte auf. Blöd gelaufen und ärgerlich, klar. Support kontaktiert, und hier begann der Krampf: Zuerst hieß es, ich soll es auf eigene Kosten in eine Werkstatt bringen. Hm. Werkstatt hat sich das angeschaut und gesagt, so repariert man das nicht mal eben — also wenig Hilfe. Dann bot man mir 5 % Rabatt und den Hinweis, ich solle es selbst kleben. Wirklich? Ich wollte keine Flickschusterei an einem teuren Produkt. Später sollte das Board ausgetauscht werden, ein neues Modell wurde sogar ausgewählt — dachte schon, ok, Regelung in Sicht. Als mein defektes Board dann angekommen war, sollte ich plötzlich ein anderes, günstigeres Modell bekommen. Das lag nicht an mir, das war nicht das, was vereinbart wurde. Als ich ablehnte, kam man mit einem Rücktrittsangebot, aber mit Abzug von 200 € — das fühlte sich nicht fair an. Positiv: Die erste Lieferung war schnell, Verpackung intakt, und das Produkt an sich hat Potenzial — ich mochte das Fahrergefühl, leichte Handhabung, das hätte gepasst. Negativ: Kundenservice ist chaotisch, an gesetzlichen Rechten orientierte Nacherfüllung? Fehlanzeige. Kommunikation wechselhaft, Lösungen inkonsequent. Ich bin jetzt gezwungen, rechtliche Schritte zu prüfen, weil ich nicht bereit bin, für Produktionsfehler zu zahlen. Kurzum: Lieferung ok, Produktkonzept gut, aber Kundenservice und Reklamationsabwicklung haben mich enttäuscht.
Qualität der Boards enttäuschend, Kundenservice schwach
Ich wollte eigentlich nur ein cooles SUP-Board, um meine Zeit auf dem Wasser zu genießen. Nach den ersten Wochen mit dem Sprint-Board, das ich bestellt hatte, wurde ich echt enttäuscht. Die Lieferung kam zwar recht schnell an, aber das Problem begann schon beim Auspacken. Das Paket war schon einmal geöffnet, die Originalverpackung wirkte ziemlich ramponiert. Ich hatte den Verdacht, dass es sich hier um ein zurückgeschicktes Board handeln könnte. Trotz anfänglicher Freude beim Paddeln, merkte ich rasch, dass das Board Druck verlor. Ich hab die Ventile überprüft, alles festgezogen, und irgendwann war ich mir sicher, dass ich dem Problem auf der Spur war. Aber trotzdem gab es immer wieder einen Druckverlust. Ich habe sogar alles mit Seifenwasser getestet, bis ich schließlich eine winzige, fast unsichtbare Leckage entdeckte. Das hat mich echt frustriert. Als ich den Kundenservice kontaktierte, war die Antwort eher unbefriedigend. Es wurde mir gesagt, so etwas sei normal, was ich einfach nicht nachvollziehen kann. Ich frage mich echt, ob die Boards vor dem Verkauf gründlich getestet werden. Das ganze Hin und Her mit Rücksendungen und dem Vorschlag, das Leck selbst zu flicken, war einfach belastend. Nach dem ganzen Stress wollte ich das Board verkaufen und fragen, ob es nicht eine Möglichkeit gibt, sogar ein neues zu kaufen – natürlich mit einem ordentlichen Rabatt, weil ich echt viel Ärger hatte. Stattdessen bot man mir lächerliche 5% Rabatt an. Ich kann kaum glauben, dass ein Unternehmen, das so viel Wert auf seine Qualität legt, so einen Kundenservice bietet. Klar, Fehler können passieren, aber die Art und Weise, wie sie darauf reagieren, ist nicht gerade das, was man von einer großen Marke erwarten würde. Ich hoffe, dass Bluefin daraus lernt, denn ich hätte wirklich gerne ein hochwertiges Produkt und einen besseren Service erlebt.
Enttäuscht von der Kundenbetreuung
Ich hatte mich echt auf mein neues SUP in der Gecko-Farbe gefreut, besonders da es eine leichtere Version sein sollte. Leider kam das falsche Modell, ein blauer Legacy-SUP, was nicht das war, was ich wollte. Klar, Fehler passieren, aber ich hatte das Ding für meinen Urlaub bestellt und wollte die richtige Ausführung. Da ich keinen telefonischen Kontakt nutzen konnte, schrieb ich eine E-Mail an den Kundenservice. Aber die Reaktion war enttäuschend; kein Entschuldigung, kein Versuch, das richtige Board rechtzeitig zu schicken. Alles verlief schleppend, und ich hab mich total geärgert, weil ich ständig hinterherfragen musste. Am Ende habe ich meine Wahl revidiert und bin zu einem Mitbewerber gegangen, der mir schnell und freundlich half und das passende Board für mich besorgte. Die Erfahrung mit Bluefin war echt nicht gut, und ich mache mir jetzt Sorgen um die Rückerstattung. Ich muss das falsche Board selbst via DPD einschicken – alles auf meine Kosten. Das war einfach nicht fair, zumal ich nicht schuld an der ganzen Sache war! Warum gibt es keinen telefonischen Support? Ich war einfach frustriert und enttäuscht über den ganzen Ablauf.
Board
Ich habe mein Bluefin Cruise vor einem Monat gekauft. Ich hatte das Board nur einmal aus dem Haus genommen und bemerkte, als ich nach Hause kam, dass sich die Ecke des Rucksacks aufgrund einer fehlerhaften Naht gelöst hatte. Ich schickte am Sonntag eine E-Mail an den Kundendienst und rechnete nicht damit, vor Montag eine Antwort zu erhalten, aber nein, ich hatte innerhalb von 30 Minuten eine Antwort. Ich verpackte das Produkt pflichtbewusst und schickte es am Montag an das Unternehmen zurück, das den Artikel am Dienstag erhielt. Ich hatte damit gerechnet, ca. 28 Tage auf eine Nachricht zu warten, aber am darauffolgenden Dienstag erhielt ich eine Benachrichtigung, dass mein Paket auf dem Weg sei, und ich erhielt es am Mittwoch.
Ich bin vom Kundenservice dieses Unternehmens sehr beeindruckt und würde mir wünschen, dass andere sich ein Beispiel an ihm nehmen.
Vielen Dank für den wunderbaren Dienst den Sie bis jetzt geleistet haben und sehr viel Erfolg wünsche ich euch in der Zukunft.
Über BLUEFIN SUP
BLUEFIN SUP ist eine Marke für Stand-Up-Paddle-Ausrüstung mit Schwerpunkt auf aufblasbaren SUP-Boards (iSUP) und Zubehör. Das Sortiment umfasst Boards in verschiedenen Größen und Shapes für Einsteiger bis Fortgeschrittene, dazu Paddel, Pumpen, Leashes, Finnen und Transporttaschen. Viele Sets enthalten Optionen zur Kajak-Umrüstung. Die Produkte richten sich an Freizeitpaddler, Fitness- und Tourenfahrer sowie Familien. Der Vertrieb erfolgt überwiegend online in mehreren europäischen Märkten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: bluefinsupboards.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien BLUEFIN SUP
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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