Benefits Cosmetics6 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 6 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit Benefit Cosmetics zeigen zwei auffällige Themen:
Kundenservice: Viele Kunden berichten von unzureichendem Support, insbesondere bei Rücksendungen und Problemlösungen. Ein Kunde klagt: "Die Kundenservice ist schrecklich, ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber nichts passiert."
Lieferung: Einige Kunden hatten Probleme mit der pünktlichen Lieferung ihrer Bestellungen. Ein weiterer Kunde erwähnt: "Ich habe am 25. Juni 2023 bestellt und bis heute nichts erhalten." Diese Erfahrungen haben bei vielen Kunden zu Enttäuschung geführt und sie zum Überdenken künftiger Käufe veranlasst.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (6)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Enttäuschung bei Rivoli
Vor kurzem habe ich bei Rivoli Sephora einen Termin zur Augenbrauenbehandlung gemacht. Ich war schon oft bei der Benefit Brow Bar und kannte das Prozedere. Aber hier war alles anders. Als die Kosmetikerin endlich kam, schien sie eher genervt von meiner Anwesenheit. Ich habe gemerkt, dass ich sie wohl aus dem Gespräch mit ihren Kollegen gerissen habe, was echt nicht toll war. Die Hygiene? Naja, da ließ sie echt zu wünschen übrig – keine Desinfektion der Hände, und die Nägel sahen alles andere als gepflegt aus. Wir haben nicht einmal über die Form meiner Augenbrauen gesprochen, und ich musste das übliche Papier nicht mal unterschreiben. Während des 30-Minuten-Termins war ich nach gerade mal 5 Minuten wieder draußen. Klar, oft dauert es nicht die gesamte Zeit, aber das war echt ein Rekord. Das Ergebnis war, gelinde gesagt, unordentlich. Ich hatte nachher noch viele Härchen, die sichtbar waren. Sie hat mir gesagt, ich solle die Haut atmen lassen, während ich dachte, ich wäre eher vergessen worden, um mit ihren Kollegen zu quatschen. Naja, ich bleibe bei Benefit, aber diese Technikerin? Danke, aber nein danke.
Nicht ganz das, was ich erwartet habe
Die Dame hat kein einziges Mal nach Allergien gefragt, nicht einmal ihre Handschuhe gewechselt. Und anstatt mir die Temperatur zu messen, redete sie einfach drauflos, als wären wir beim Plaudern im Café. Ich dachte, ich bin hier für eine Behandlung, nicht für Smalltalk! Und die Augenbrauen? Viel zu dünn für meinen Geschmack. Statt dem Look, den ich wollte, bin ich jetzt mit kleinen Lücken unterwegs. Es wurde auch kein Make-up angeboten, um die Rötungen zu kaschieren. Ein bisschen enttäuschend, ich denke nicht, dass ich nochmal vorbeischauen werde. Die alte Filiale war echt um Längen besser.
Probleme mit Rückerstattung
Ich habe am 31.12. eine Bestellung im Wert von 448,99 $ aufgegeben, aber dann gab es einen Notfall in der Familie, sodass ich den Bundesstaat verlassen musste, um bei einem schwer kranken Verwandten zu sein. Daher musste ich meine Bestellung zurückgeben, um das Geld für wichtigere Dinge zu verwenden. Die Produkte waren unbenutzt und die Box war noch versiegelt, als ich den Rücksendeschein brauchte, um alles zurückzuschicken. Ich habe 2-3 Wochen gewartet, wie es auf der Website angegeben ist, aber es kam keine Rückerstattung. Am 20. Februar rief ich an und der Mitarbeiter bestätigte, dass sie meine Artikel am 3. Februar erhalten und gescannt haben, aber die Rückerstattung einfach nicht bearbeitet wurde. Ich war echt verwirrt, denn ich dachte, das wäre klar, wenn man die Rücksendungen scannt! Der Mitarbeiter sagte mir, ich müsste weitere 5-7 Tage warten und es gäbe keine Möglichkeit, das zu beschleunigen. Das ist einfach inakzeptabel, vor allem in meiner Situation. Ich hatte vor, neu zu bestellen, sobald sich meine Lage beruhigt hat, aber nach dieser Erfahrung sehe ich das skeptischer. Ich brauche mein Geld so schnell wie möglich zurück.
Enttäuscht bis zum geht nicht mehr
3-5 Werktage, wir müssen das weiter überprüfen. Dreimal habe ich auch angerufen, aber es war immer dasselbe Lied. Einmal hing ich fast 40 Minuten in der Warteschleife, nur um dann zu hören, dass die Chefs alle "in Meetings" sind. Ich wollte einfach nur ein Ersatzprodukt, aber das war „zufällig“ nicht mehr auf Lager. Seltsamerweise konnte ich online trotzdem neu bestellen. Und dann, als ich nach einer Rückerstattung fragte, hieß es, dass sie eine Anfrage stellen müssen und das könnte 2-3 Wochen dauern. Ganz ehrlich, so eine miserable Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt. Bestellen tue ich von denen ganz sicher nie wieder.
Kauf
Ich bin nicht so, daß ich gleich irgendwo eine bewertung abgebe, die nicht gut ist. Aber jetzt muß ich das einmal tun. Ich bin total enttäuscht von benefitcosmetics. Ich habe schon öfter etwas bestellt und war immer zufrieden. Nur diesmal ging alles schief. Ich habe am 25.06.2023 etwas bestellt und bis heute nicht erhalten. Nach einem Telefonat dachte ich, daß slles geliefert wird. Nur da habe ich mich getäuscht. Auf meine 2 mails habe ich bis heute keine Antwort erhalten. So gar keine Reaktion habe ich nicht erwartet. Damit werde ich nichts mehr bestellen. Ein Unternehmen messe ich daran, wie es bei problemen reagiert. Dieses unternehmen reagiert gar nicht. Keine Kaufempfehlung
Benefits Cosmetics: Eine solide Wahl
Ich habe Benefits Cosmetics online bestellt und war insgesamt zufrieden mit dem Kauf. Die Lieferung kam pünktlich und das Produkt war in einwandfreiem Zustand. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war auch in Ordnung. Allerdings gab es ein paar Dinge, die mich gestört haben. Zum Beispiel war die Auswahl an Farben für Lippenstifte etwas begrenzt und ich hätte mir mehr Optionen gewünscht. Auch der Kundenservice war nicht besonders hilfreich, als ich eine Frage zu einem Produkt hatte. Alles in allem war ich mit meiner Erfahrung bei Benefits Cosmetics jedoch zufrieden und würde es wahrscheinlich wieder kaufen.
Über Benefits Cosmetics
Benefits Cosmetics ist ein Anbieter von Schönheitsprodukten, der sich auf den Online-Handel spezialisiert hat. Gegründet 1976 von den Zwillingsschwestern Jean und Jane Ford, ist das Unternehmen heute in 59 Ländern auf fünf Kontinenten aktiv. Benefits Cosmetics betreibt mehr als 3000 BrowBars und 85 Boutiquen weltweit und bietet eine breite Palette an Produkten für Augen, Brauen, Teint und Lippen an. Der Online-Shop ermöglicht Bestellungen rund um die Uhr und erreicht Verbraucher weltweit. Die Kunden können über verschiedene Kanäle, wie E-Mail, mit dem Kundenservice in Kontakt treten, und es stehen mehrere Zahlungsmethoden zur Verfügung, um einen reibungslosen Einkauf zu gewährleisten. Die Geschäfte werden derzeit von Maggie und Annie Ford Danielson geführt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.benefitcosmetics.com
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, Deutschland
📊 Wie hat Benefits Cosmetics bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien Benefits Cosmetics
Online Einkaufen | Persönliche Pflege
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juli 2025