Bax-shop Erfahrungen
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Erfahrungen (35)
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Gitarrenverstärker
Der Gitarrenverstärker wurde schnell geliefert und entsprach genau meinen Vorstellungen. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr zufrieden und würde definitiv wieder bei diesem Händler kaufen.
Schlagzeug-Set
Ich war echt enttäuscht von meinem Einkauf bei dieser Firma! Der Kundenservice war überhaupt nicht erreichbar und die Rücksendungen waren total kompliziert. Es scheint, als ob denen nur der Verkauf wichtig ist und die Kundenbedürfnisse werden komplett ignoriert. Die Rückgabeprozesse, die sie beworben haben, sind total nutzlos, sie haben da so viele Tricks, um das alles zu verkomplizieren. Ich hab richtig viel Zeit verschwendet damit, meine Rücksendung anzumelden, und am Ende hat es überhaupt nicht geklappt. Diese Geschäftspraktiken sind wirklich inakzeptabel und sollten dringend überdacht werden! Jetzt hänge ich hier mit einem Schlagzeug-Set fest, das ich überhaupt nicht haben will, und kann es nicht zurücksenden.
Kauf Musikinstrument
Ich habe dort am 10.08.2023 mein Instrument bestellt, da mit einem attraktiven Preis geworben wurde. Auf der Bestellseite stand, das es auf Lager ist, und es wurde die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen versprochen. Als am 17.08.2023 immer noch nicht geliefert wurde, habe ich per eMail mehrmals den Lieferstatus erfragt. Ich bekam keine Antwort.
Als ich dann heute dort angerufen habe, hat mir ein Mitarbeiter auf englisch mitgeteilt, dass es bei der Bestellung einen "System-Error" gab und ich könnte ja nochmal bestellen, dieses mal aber zu einem wesentlich höheren Preis. Ich habe dann den Auftrag gecancelled. Ich hoffe, das ich mein bereits bezahltes Geld jetzt wieder bekomme.Reklamation
Ich habe im vergangenen Jahr ein Set bestehend aus 2 Devineboxen mit Ständern und Kabel gekauft. Zuerst gab es Probleme mit dem KEP-Dienst, denn ich hatte DHL angeklickt und geliefert wurde mit UPS. Dann war ein Lautsprecher rausgerissen. Das habe ich selber repariert. Dieses Jahr hatte ich eine kleinere Veranstaltung und wollte nur die beiden Boxen mit Ständer nutzen. Dabei musste ich leider feststellen, dass da etwas nicht passt. Die Flansche in den Boxen haben 38 mm Innendurchmesser und die Ständer haben 35 mm Rohrdurchmesser. Also eine wacklige Angelegenheit. Telefonisch ist keiner erreichbar und die Mails sind auch erst nach mehreren Tagen beantwortet wurden.
Peavey Endstufe
Minus 4...!Die haben selber nix
Minus 5...!Die haben selber nix und bestellen selbst erst nach Geldeingang! Fakeshop?
Habe eine Endstufe von Peavey bestellt(5.5.23) Letzte Info per Mail: Lieferung voraussichtlich 28.KW( um den 15,07.23 also). Ist mir zu lange. Wollte stornieren. Telefonisch schwierig bis gar nicht zu erreichen. Gespräche nur auf englisch.Ich wollte eine Stornobestätigung-sollte eine Email schicken.10 Emails verschickt an kundenservice-bax...und helpdesk-bax... null Antwort.Die lesen keine Post! Falls das Gerät doch irgendwann kommen sollte frage ich mich jetzt schon wie ich es zurücksenden soll und wann ich mein Geld zurück bekomme. So eine Sch...-sorry.Aber ich kann gar nicht soviel essen wie ich kotz... möchte...Verträge ? Nichtlieferungsinfo? Antworten? Kundenservice? Alles überbewertet!
Bestellt. (B-Ware)
Bezahlt.
Bestätigung.
Rechnung ... Lieferungsinfo.
Versanddelay-Info wegen UPS Überlastung.
Dann nix mehr.
Nach einer Woche angerufen, wie es UPS denn mittlerweile ginge...
Überforderte, mäßig Englischsprechende Dame am Apparat. Offensichtlich aus dem HO.
12 min. Warteschleife während sie sich irgendwo erkundigte, nur um mir dann zu verkünden:
Angeblich ein ERROR!
Ich könne nur mein Geld zurückhaben und fertig.
Versuch einer fairen Argumentation abgeblockt und Zack aufgelegt.
30 Sekunden später hatten die den Vertrag ohne mein Einverständnis widerrufen und storniert.
Eiliger kann man es nicht haben. Logisch
Ich habe dann mal widersprochen, natürlich ohne je eine Antwort erhalten zu haben.
Klassischer Lebenszeit-Fall von "Man KANN klagen" wegen 150€ Preisunterschied (als ident. AWare am Lager) oder eben nicht! Fast schade, dass sie es sooo eilig hatten mir mein vertraglich gebundenes Geld unabgesprochen zurückzusenden. Das hätte zur Klage motiviert ...)
In jedem Falle megaunverschämt, klares System und unfreundlich!RETOURE REKLAMATION
EIGENTLICH SCHREIBE ICH KEINE BEWERTUNGEN, ABER NUN FÜHL ICH MICH GEZWUNGEN, ANDERE LEUTE DAVOR ZU WARNEN HIER EINZUKAUFEN, BZW ICH WILL MIR GEHÖR VERSCHAFFEN.
SEIT DEM 30.09. 2021 WARTE ICH AUF EINE RÜCKZAHLUNG VON EURO 2709...UND BIS HEUTE HAT SICH NICHTS GETAN. MAN KANN NIEMANDEN ERREICHEN BEIM SHOP, UND ES HAT EWIGKEITEN GEDAUERT, DASS SICH MAL JEMAND, AUF EINE EMAIL GEMELDET HAT. DAMALS WURDE MIR GESAGT, DASS MEIN GELD ÜBERWIESEN WURDE, JEDOCH AUF EIN FALSCHES KONTO...SEIT DEM HÖRE ICH WIEDER GAR NIX VON DENEN...ALSO LASST DIE FINGER VON DEM SHOP...SOBALD IHR EINE BEANSTANGUNG HABT, WERDET IHR NIEMANDEN ERREICHEN, BZW EUER GELD NICHT WIEDERSEHEN...FINGER WEG FINGER WEG!!!!!!!!!!Reparatur, Erstattung erfolglos
Wie viele andere vor mir, kann ich nur vor diesem Shop warnen, und abraten.
Haben 2 Lautsprecher bestellt, wo bei einem hinten der Netzstecker Wackelkontakt hatte. Emails werden im 3 Wochentakt beantwortet, was das ganze erschwert hat. Jetzt kommt der Hammer: Ca 1 Monat später bekamen wir unseren Speaker wieder, aber was war da los ? Der Speaker wurde nicht repariert, sondern ein zweimal durch die Halle auf dem Boden geschliffen. Also optisch eine Verschlechterung. Sauber BaxShop.
Spiel von vorne: Emailverkehr im 3-6 Wochentakt. Ein halbes Jahr ohne Equipment, und nicht reparierte Speaker war das Endergebnis. Auf die Frage wie es mit einer Rückerstattung aussieht kam: Da wir diese Speaker nicht mehr im Angebot haben, können sie ein anderen Artikel bestellen. DANKE BAX SHOP. Lest euch bitte nochmal euer Firmenprofil durch:
Online
Bax-shop ist ein Webshop der immer nach dem Besten strebt. Kritik wird bei Bax-shop mehr als ernst genommen und als Chance gesehen, unseren Service zunehmend zu verbessern. Auch wenn der Spruch „der Kunde ist König“ schon sehr abgenutzt ist, steht er bei Bax-shop ganz oben! Der Besuch im Bax-shop soll ein Abenteuer sein, aber da nicht jeder die lange Autofahrt auf sich nehmen will, ist auch ein Onlinebesuch auf Bax-shop.de ein reines Vergnügen. Sie finden deshalb ausführliche Produktinformationen, Bilder mit hoher Auflösung und 360-Grad-Bilder auf unserem Onlineshop. Außerdem stehen Ihnen Spezialisten mit Rat und Tat zur Seite, die Ihnen helfen, das perfekte Produkt für Sie zu finden. Da wir uns schon von Anfang an auf den Online-Verkauf konzentrieren, ist das auch unsere Lieblings-Kür.
Service XXL
Wir freuen uns besonders mit unseren Kunden in Kontakt zu treten. Ganz gleich, ob per Telefon, E-Mail oder den sozialen Medien. Hier können wir auf spezifische Bedürfnisse eingehen und somit unseren Service immer weiter ausbauen. Wir sind immer offen für neue Ideen, Anregungen und Kritik. Nur mit Ihrer Hilfe ist gewährleistet, dass wir Ihnen auch in Zukunft beste Servicequalität bieten können.
XXL Service aber von ganz hinten. Dass dieser Laden noch funktioniert ist für mich ein großes Rätsel.Nie mehr!!! Versendet keine Ware!!!
Mit Paypal bezahlt und leider bis Dato keine Ware, sorry lieber Holländer, so geht das nicht!! Reagiert nicht auf Emails, wenn bis übermorgen die Ware nicht eingeht oder das Geld zurück überwiesen wurde, gehe ich auf die Polizei und erstatte Anzeige wegen Betrug! Nie mehr dieser Shop!!!!! Vorsicht!!!!
Never again. Nie wieder.
Das war das erste und letzte Bestellung bei BAX. Kunden Service existiert nicht. E-Mails werden nicht beantwortet, Telefonieren ist einer Katastrophe, Liefertermin überschritten und die Ware (19" Rack) war beschädigt. Der Rack war gebogen und konnte nicht zusammen gebaut werden. Ich habe das Problem mit mühe mit einen Zange gelöst aber die Schäden sieht man.
Schlechter Kundenservice
Artikel nicht wie beschrieben nach 2 sondern nach 15 Tagen geliefert. Keine meiner 4!!! mails wurde beantwortet. Telefonisch war niemand zu erreichen. Nie wieder Bax Music
Schneller Hilfe bei kleinen Problemen
Schneller und sicherer Versand. Trotz leichter Mängel am Artikel freundlicher Kundendienst und reibungslose Abwicklung. So macht shoppen Spaß. Danke
Freundlicher Kundendienst? Ich erreiche niemanden, weder telefonisch noch per E-Mail. Wie hast Du das denn gemacht?
Katastrophaler Service
Habe in Kombination zwei Teile bestellt. Ein Teil angekommen. Das zweite Teil fehlt. Ohne das zweite Teil kann ich das erste Teil nicht nutzen. Seit einer Woche warte ich. Weder über e-mail die nicht beantwortet werden noch telefonisch vereinbarte Rückrufe erfolgen. Leider ist die Konversation auch nur in englisch möglich. Ich warte noch zwei Tage. Danach storniere ich den Auftrag. Fazit: Nie wieder eine Bestellung bei Bax Shop
Nur Teilrückzahlung der Retoure
Ich habe bei Ihnen ein Keylab 61 bestellt und einen Ständer. Beides wurde in einem Komipaket geliefert. Der Wert ca. 230 Euro. Mit der schnellen Lieferung war ich sehr zufrieden und dachte "guter Laden"...dachte ich..Da ich mit der Software nicht zufrieden war und das Gerät nicht dem entsprach, was ich erwartet habe, wurde das Paket wieder Retoure zurückgeschickt. Das ist nun 14 Tage her. Heute bekam ich eine Nachricht, das mir der Ständer im Wert von 14.90 Euro zurück überwiesen wird. Was gibts hier für ein Problem???? Wo sind die restlichen 215 Euro??? Die Ware wurde original verpackt und war absolut unbeschädigt. Wenn man an Sie eine Email schickt, bekommt man keine Antwort. Absolut unseriös und nicht tragbar. In der Bestätigung stand für den Retourevorgang "Status abgeschlossen". Für mich ist hier gar nichts abgeschlossen. Ich gebe der Firma Bax Music die Gelegenheit binnen einer Woche den Restbetrag zurück zu überweisen. Geschieht das nicht, stelle ich Anzeige gegen Bax Music und seinen Inhaber.
Update: Geld wurde nun zurück überwiesen nachdem ich persönlich mit dem Inhaber in Kontakt getreten bin
Katastrophe
Scheinbar passt die Qualität der Ware.
Aber der Shop.... scheinbar bei einigen ok.
Aber falls es irgendeine kleine Sache gibt, irgendein kleines Problem. Dann hat man die schlimmste Erfahrung die ich bisher mit Online Shops je erlebt habe.
Ursache: mein Paket wurde "versendet" wie in der Lieferbestätigungsemail geschrieben.
Realität: 1 Woche später ist das Paket noch nichtmal bei DHL!!!
"Versand" war Freitag.
Dienstag war der letzte "garantierte" Liefertag.
Nachdem DHL das Paket zu diesem Zeitpunkt wie beschrieben noch nichtmal bekommen hatte, schrieb ich eine EMail an den Support.
Der Dienstag verging. Der Mittwoch verging. Erst nach 48 Stunden erhielt ich per Mail eine eher enttäuschende Rückantwort dass sie demnächst eine "Untersuchung" einleiten werden was mit dem Paket los ist.
Mittwoch Abend, als ich noch keine Antwort bekommen hatte auf meine EMail, rief ich dann schließlich nochmal telefonisch beim Support an. Das Telefonat ging 3-4 Minuten.
Ergebnis: Warum auch immer ist der Support nicht in der Lage eine solche Anfrage zu bearbeiten und es muss zu "Kollegen" weitergeleitet werden.
Das natürlich nicht direkt, nein.
!! Ich musste meine Telefonnummer angeben. Irgendwer wird mich AM NÄCHSTEN TAG anrufen.
Ist das denn zu fassen.
Nun ist bisher nichts weiter passiert. Weitere Zeit ist verstrichen und das Paket immernoch nicht losgesendet.
Mir reicht die bisherige Erfahrung jedoch vollkommen um diese Shopping Erfahrung mit der geringst möglichen Bewertung abzuschicken.
1 1/2 Wochen (hoffentlich) Verzögerung sind im Normalfall kein großes Problem.
In meinem aktuellen Fall aber so ziemlich der Super Gau, da ich ab Mittwoch Termine und fest geplante Reisepläne hatte. Mit zusammengeknirschten Zähnen ginge noch ein weiterer Tag, aber da das Paket ja nichtmal auf dem Weg ist bisher (IMMERNOCH NICHT) musste ich alle Pläne absagen, Termine verschieben und so weiter.
Meine Bestellung enthält ein recht teures Produkt, welches ich zudem für einige dieser genannten Termine brauche.
DHLs Möglichkeit für Paketstation oder verzögerte Lieferung (maximal 3 Tage) reicht nicht aus bis ich wieder zurück wäre.
Somit bin ich mehr als genervt. Das Paket überhaupt auf den Weg zu kriegen war eine überaus stressige Angelegenheit für mich. Nicht nur bezüglich meiner eigenen Planung sondern auch wegen dem schlechten Service von BaxShop.
Für eine so kleine Sache (dass ein Paket beim Versand vergessen wird). Sollte das niemals so eine große Sache sein.
Mein Fazit: absolut inakzeptabel.Unterschlagung des Kaufpreises nach Retoure ??
Betrügerische Machenschaften ??
Habe am 05.05. 2020 eine Gitarre für 795 euro bei Bax gekauft. Schnelle Lieferung, leider ist die Gitarre nicht stimmstabil und hat ein lautes Störgeräusch, wie wenn das Instrument nicht richtig geerdet ist .
Am 12. 05. 2020 habe ich eine Retoure bei Bax beantragt, worauf das Retourenlabel innerhalb weniger Stunden via email gesendet wurde. Retoure sauber verpackt, und bei DHL am 13.05. abgegeben. Laut DHL Sendungs Nummer kam die Retoure bei Bax am 15.05. 2020 an. Heute ist der 29.05.2020,
und ich warte immer noch auf die Gutschrift meines geleisteten (PayPal) Kaufbetrages über 795 Euro.Telefonisch ist Bax nicht zu erreichen (3 Rufnummern über eine Woche jeden Tag angewählt.) Nach Anruf kommt man in eine nicht aufhörende Warteschleife. Emails werden ebenfalls nicht beantwortet. Bin ich Opfer einer Betrugsfirma geworden ???Hallo Armin, mir geht es genau so, bei mir sind es 279 €, auch der Zeitraum ist ungefähr der selbe.
Ich habe keine Ahnung, was man da noch machen kann? Gibt es bei dir mitlerweile etwas neues?
Viele Grüße
Meistbewertete Bewertung
Unterschlagung des Kaufpreises
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