Audena

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Georg Vogel
In der Vergangenheit habe ich 3 x bei Audena bestellt. Zum einen 2 mal den Schreibtisch "Natura", davon ein mal als Sonderanfertigung. Diese wurden pünktlich geliefert. Die Qualität ist g...Lesen Sie weiter
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Thomas
Ich habe das Regal am 6. Februar 2021 bestellt und angegeben, daß ich das Regal gerne aufgebaut hätte und per Nachnahme bezahlen wolle. Als ich nach sechs Wochen wegen des Liefertermins anrief, tei...Lesen Sie weiter
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Fr Borowski
Der Tisch ist heute morgen angekommen, der Kurier war sehr nett. Der Tisch gut eingepackt und es sind daher keine Schäden zu finden. Natürlich sind die Lieferzeiten mit 4-6 Wochen nicht eingehalte...Lesen Sie weiter
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Roland Holtz
Wir haben ein Bett und zwei Wochen später eine Kommode bei Audena bestellt. Die Kommode ist nach guten 6 Wochen gekommen, auf das Bett warten wir jetzt nach 2 Monaten immer noch. Die erste Überra...Lesen Sie weiter
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Volker Schwanke
Nach 12 Wochen immernoch kein neuer Status oder Liefertermin. Der Service verweigert die Stornierung obwohl das Holz scheinbar noch nicht einmal geliefert wurde!! Absolut unseriös und frech.Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (27)

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    Service

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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Pünklich und gut

    In der Vergangenheit habe ich 3 x bei Audena bestellt. Zum einen 2 mal den Schreibtisch "Natura", davon ein mal als Sonderanfertigung. Diese wurden pünktlich geliefert. Die Qualität ist grundsätzlich sehr gut. Allerdings kam es nach einiger Zeit bei einem der Schreibtische zu einem erheblichen Schwinden des Holzes bei den Querriegeln. Dann hatte ich noch das Regal Segnis als Sonderanfertigung mit verringerter Tiefe bestellt. Dieses wurde heute pünktlich nach 6 Wochen geliefert. Die Qualität ist sehr gut. Für den Preis unschlagbar. Dennoch gab es einen Wermutstropfen bei dem Regal. Zum einen lag keine Montageanweisung bei. Diese wäre sehr hilfreich, da es nicht unwichtig ist, in der richtigen Reihenfolge zu montieren und es auch wichtig ist, darauf zu achten, dass für 4 bestimmte Bohrungen die richtigen Dübel zu verwenden sind, wenn man eine Beschädigung vermeiden will. Aber was mich wirklich enttäuscht hat ist, dass rückwärtig keine Schrankaufhänger/Linsenkopfbeschläge eingefräst wurden. Statt dessen lagen nur einfache Stahlwinkel und Schrauben bei, die mit Wand und Regal zu verschrauben sind. Gut, ich kann die Schrankaufhänger auch selbst einstemmen. Aber das kann nicht unbedingt jeder. Bei einem höherwertigen Regal wie diesem eine echte Enttäuschung. Daher nur 4 von 5 "Sternen" von mir. Alles andere wie Bestellen/Service/Preis und Lieferung war top! Georg Vogel, Wangerooge

    Ich korrigiere meine Bewertung: Eine Montageanleitung hat beigelegen.


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    Insgesamt

    Regal Cantena

    Ich habe das Regal am 6. Februar 2021 bestellt und angegeben, daß ich das Regal gerne aufgebaut hätte und per Nachnahme bezahlen wolle. Als ich nach sechs Wochen wegen des Liefertermins anrief, teilte mir eine freundliche Mitarbeiterin mit, daß es noch Zeit brauche und daß man die Angabe von 6 bis 8 Wochen auf der Website eigentlich ändern müsse. Da ich Nachnahme vereinbart hatte, machte mir dies kein Kopfzerbrechen. Am 27.04.2021 wurde das Regal von der Spedition Kohlhepp geliefert und von zwei freundlichen Herrn korrekt aufgebaut, von denen ich dann auch erfuhr, daß die Möbel in Polen hergestellt wurden. Alles gut. Meiner Erfahrung nach dauert es bei Möbelbestellungen durchweg drei Monate bis zur Lieferung. Warum diese Firma keine korrekten Angaben auf der Website macht, ist mir schleierhaft. Daher nur ein Stern für "Lieferung" Alles andere war ok. Ich werde weitere Artikel bei Audena bestellen.


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    Service

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    Esstisch

    Der Tisch ist heute morgen angekommen, der Kurier war sehr nett. Der Tisch gut eingepackt und es sind daher keine Schäden zu finden.
    Natürlich sind die Lieferzeiten mit 4-6 Wochen nicht eingehalten worden..Aber was ist denn woanders los!? Ich bin mit 8 Wochen Lieferzeit absolut zufrieden, sowohl auch mit dem Kundendienst..Ich sitze grade an diesem wunderschönen Esstisch und habe mir noch einen Couchtisch bestellt.
    Alles Liebe, beste Gesundheit für das Audena-Team!!!!


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    Insgesamt

    Bett und Kommode

    Wir haben ein Bett und zwei Wochen später eine Kommode bei Audena bestellt.
    Die Kommode ist nach guten 6 Wochen gekommen, auf das Bett warten wir jetzt nach 2 Monaten immer noch.
    Die erste Überraschung bei der Kommode war, dass keine Aufbauanleitung dabei war, wir haben ohne Aufbauservice gebucht. Ging dann aber weil es nicht besonders kompliziert war aber man musste Anfangs schon gut überlegen wie es gehen könnte.
    Bei montieren der Fronten ist uns aufgefallen das zwei der Bretter ziemlich verbogen waren und somit das "push-to-open" System sehr schlecht funktioniert.
    Die Antwort von Audena war, wir sollen Wasserkästen auf das Holz stellen bis es gerade ist...
    Würde da nicht mehr bestellen!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Bestellung zweier Möbel

    Nach 12 Wochen immernoch kein neuer Status oder Liefertermin.
    Der Service verweigert die Stornierung obwohl das Holz scheinbar noch nicht einmal geliefert wurde!! Absolut unseriös und frech.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Tischplatte

    Firma eine Katastrophe. Werben mit 4-6 Wochen Lieferzeit. Dann werden es 12 Wochen. Kundenservice anschließend ein Callcenter. Können nur bedingt Auskunft geben. Jetzt nach 12 Wochen ist eine falsche Tischplatte geliefert worden. Jetzt geht das Spielchen von vorne los. 14 emails geschrieben. 30 mal angerufen. Jetzt unfreundliche Mitteilung bekommen dass ich mich gedulden soll. Nie wieder


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    Insgesamt

    Ratlosigkeit macht sich breit...

    Am 8.Juli bestellt und nach setzen eines Ultimatums am 14.Oktober geliefert. Verpackung liederlich und zerrissen. Ich kann Ikea Möbel nach Anleitung aufbauen. Das hier ist einfach unverschämte Geldmacherei....
    Keinerlei Montage Anleitung und teilweise schlechte Verarbeitung. Wenn's nicht so kompliziert wäre, hätte ich den Betteln einfach zurück geschickt. Kann die Firma nicht empfehlen. Der Kunde zählt hier nicht.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Nie wieder. Firma wirbt absichtlich falsch mit kurzer Lieferzeit.

    Die Ware wird nicht geliefert im angegebenen Zeitraum. Wenn man die anderen Rezensionen liest, sieht man dass es ihr Geschäftspraxis seit Jahren so ist. Die Werbung mit einer Lieferzeit von 4-6 Wochen ist falsch, seid vorgewarnt! Sie warten bis zum Ende der Lieferungsfrist um die Kunden zu informieren, dass Sie nicht rechtzeitig liefern können. Danach verlängern sie gern immer wieder die Frist.

    Bestellt nichts bei E-Furniture Europe GmbH, Audena, usw!


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Sehr schlechter Service

    Haben am15. März 2021 einen Holzhocker bestellt. Dieser ist bis heute nicht geliefert worden . Bei dieser Firma würde ich nichts mehr bestellen, ist sehr unverlässlich. Der Hocker ist angeblich beim Spediteur seid Anfang Juni, ist aber bis heute nicht geliefert worden. Haben das Geld zurück verlangt . Keine Reaktion. Sehr unseriös.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Insgesamt

    Minderwertige Qualität und ein grauenhafter Kundenservice

    Ich habe ein TV Board bestellt in angeblicher Tischler Qualität. Es kam ohne Angabe von Gründen 6 Wochen verspätet und die Holzqualität war unterste schublade, zahllose Astlöcher die komplett durchs Holz gehen, unpräzise Passungen und zudem schlecht geölt. Der Kundenservice sagte das ist gängige praxis diese Qualität abzuliefern, von Astloch spachteln haben die noch nichts gehört. Auch kam keine Entschuldigung für die Verspätung und als ich die Qualität reklamiert habe wurde ich direkt ignoriert. Bitte kauft nicht dort!


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