APONEO Erfahrungen

Fack Mahnung

Ich habe, wie andere auch, die Mahnung aus heiterem Himmel erhalten, obwohl ich hier nichts bestellt habe. Es ist unmöglich, durchzukommen. Nachdem ich 1 Stunde und 20 Minuten am Telefon gewartet hatte, wurde der Anruf endlich entgegengenommen, aber ich hörte nichts Verständliches. Ich habe die Mahnung im Januar 2023 erhalten (die Bestellung als wäre es der 9. Oktober 2022).
).Mahnung nach 3 Monaten ? Sehr verdächtig, so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.
Ich werde Mahnung erst bezahlen, wenn sie mir, wie am Telefon versprochen, eine Kopie der Rechnung schicken.

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Wie soll ich wohl ein Unternehmen bewerten, das mir eine Mahnung mit Androhung der Einleitung von rechtlichen Schritten schickt, obwohl ich den Namen noch nie gehört habe? Angeblich hätten wir auf die letzte Mahnung nicht reagiert. Anmerkung: Wir haben nie vorher etwas bekommen. Mein Mann hat vor ewigen Zeiten etwas bestellt. Als er sein Kundenkonto einsehen wollte, war seit 3 Jahren keine Rechnung mehr zu finden. Auf mein Anschreiben, uns eine Kopie der Rechnung zu schicken, habe ich keine Reaktion mehr erhalten. Was sind das denn für Geschäftspraktiken? Wir bezahlen unsere Rechnungen (wenn wir denn etwas bestellt haben) IMMER sofort und werden nichts überweisen, wenn wir gar nicht wissen wofür. Rechtliche Schritte können gerne eingeleitet werden, dann hat unsere Rechtsschutzversicherung wenigstens auch einmal etwas zu tun. Im Grunde kann von uns nicht einmal 1 Stern vergeben werden und bestellen werden wir hier garantiert nichts.

Ich denke, bei mir ist es wie bei den meisten Kunden einer Apotheke: Arznei und andere Präparate kaufe/bestelle ich grundsätzlich nur dann, wenn ich sie auch wirklich benötige – so etwas kauft man doch nicht im Voraus getreu dem Motto….ich könnte vielleicht mal in den nächsten Wochen oder Monaten eine Grippe bekommen…

Und wenn mir dann tatsächlich was fehlt und ich bei einer online-Apotheke eine Bestellung tätige, erwarte ich deshalb eine zügige und flotte Lieferung.
Nicht nach 1 Tag, aber nach 3-4 Tagen sollte die Lieferung eintreffen.

Aber nach genau 7 Kalendertagen liefern, das ist zu spät und passt auch nicht in die vita einer online-Apotheke.

Oder anders ausgedrückt: APONEO ist gerade das Gegenteil einer flotten online-Apotheke: langsam und gemächlich und vor allem sehr, sehr schweigsam !

Wenigstens eine email mit dem Hinweis auf Lieferverzögerung hätte ich erwartet – aber nichts.
Das es bei APONEO auch schneller geht zeigt man doch selbst, indem man eine Zusatzgebühr für eine bevorzugte Bearbeitung erhebt – muss das sein ??
Bei meiner Bestellung handelte es sich auch keineswegs um schwer lieferbare Medikamente.
1 Woche habe ich nun u.a. auf eine Abszess-Salbe gewartet.
Hätte ich vorher gewusst, wie viel Zeit man sich bei APONEO lässt, wäre ich zu unser Dorf-Apotheke gegangen, vielleicht etwas mehr bezahlt, dafür aber die Tube längst in Gebrauch.
Zukünftig suche ich mir meine online-Apotheke besser aus und seh´ mir vorab die negativ Bewertungen (…die Positiven sind eh meist nur fake) an.

4 rezeptfreie Artikel bestellt

Hat bisher immer geklappt. Diesmal leider nicht. Und blöd : mit Karte im Voraus bezahlt !

Zurückzahlung wegen n icht gelieferten Medikamenten

Anfang Oktober habe bei der Aponeo Medikamente bestellt, eine Rechnung habe ich erhalten, geliefert werden sollte am 6.10.22, leider hat der Versand Dienstleister angeblich min. 3 mal keinen angetroffen, so dass die Lieferung an Aponeo zurückgeschickt worden ist.
Ich hatte auch keine Wahl, dass die Ware zu einem Hermes Versand Shop geliefert wird.
Ich erwarte bis heute die Rückzahlung über 83,67€.
Auf E-Mails wird kaum reagiert, wenn, dann sehr zeitversetzt, auf ein Fax wurde mir am 5.11.2 geschrieben, dass die Zahlung am 27.10.22 veranlasst worden ist, bis heute 15.11.2022 ist das Geld nicht eingetroffen.
Ich bestelle dort nicht mehr, zumal Hermes eine der schlechtesten Anlieferer ist.

Bestellung

Der Service ist extrem unfreundlich und nicht Kundenorientiert.
So vergrault man Kunden definitiv.

Lange Lieferzeit keine Sendungsverfolgung

Abweichend der Angaben habe ich keine Sendungsnummer erhalten, der Versand dauert dafür, dass es sich um Medikamente handelt, viel zu lange. Leider nicht empfehlenswert

Verbandsmaterial

Leider extrem lange Lieferzeit, habe über eine Woch warten müssen und habe wiederr in der Apotheke vor Ort eingekauft

Bestellung

Meine Erfahrung mit Aponeo war schlecht.
Ich habe ein Produkt gekauft, was aus 2 Schachteln bestand, die mit einem Aufkleber verbunden waren. Um eine der Schachteln zu öffnen, wurde das Siegel (Aufkleber) zwangsläufig beschädigt.
Weil das von mir gekaufte Produkt in verschiedenen Verabreichungsformen angeboten wird und es sich nicht um die von mir erwarteten Einzelportionen handelte (mein Fehler!) habe ich das Paket retouniert.
Die Originalverpackung in der Schachtel sind ungeöffnet geblieben.
Nach 2 Wochen bekam ich eine Mail vom Kundendienst, dass das von mir gekaufte Produkt in einem grösseren Umfang genutzt habe und die entstandenen Gebrauchsspuren bei der Ware zu einem Wertverlust geführt haben!
Ich bin auch jetzt beim schreiben immernoch verärgert.
Man könnte einen neuen Aufkleber auf beide Schachteln kleben und fertig -
Für mich ein Grund mehr, in der Apotheke vor Ort zu kaufen.

Reklamation

Habe 3 Packungen mit je 30 Stück Inhalt bestellt aber nur 2 Packungen mit 30 Stück und 1 Packung mit 9 Stück erhalten. Die Rechnung für 90 erhalten. Auf Reklamation bekommt man keine Antwort. Ich nenne das Betrug.

Bestellung

Absolutes Chaos, einmal und nie wieder. Extrem lange Lieferzeit, dann kam mail angeblich nicht lieferbar, 30min später Rechnung mit allen nicht lieferbaren Artikeln. Gutschein wurde nicht abgezogen. Ich werde nie wieder hier bestellen. Einzig der günstige Preis hatte mich bewogen

Bestellung

Schade, trotz Extrazahlung für schnellen Versand immer noch nichts erhalten. Ungewöhnlich lange Lieferzeit

Nie wieder

Extrem schlechte Erfahrung: man ist sich zu schade, den Betrag der Bestellung bei angegebener Bankverbindung abzubuchen und der Status wird auf Vorkasse gesetzt. Angeblich kann diese Zahlungsart nicht angeboten werden. Wer das glaubt... So vergrault man Kunden definitiv.

Sehr lange Liferung und nicht alle Medukamente, die ich bestellt habe.
Die da entscheiden selbst, was ich brauche und was nicht.
Nie wieder!

Rückzahlung dauert über 1 Monat

Nach bestätigter Rücklieferung auch nach über einem Monat noch keine Rückzahlung des Kaufbetrags.
Transaktions Nr. 63W0668553022221K
Bearbeitungsnummer: PP-D-121579697

Aponeo, nie wieder.

Kd.-Nr.: aponeo: 17539710-K

Ich habe per Vorkasse längst den Rechnungsbetrag überwiesen, jedoch noch keine Info, geschweige denn die Ware erhalten. Auf 2xlige Nachfrage erhielt ich nur die Antwort, dass "Anfragen der Reihe nach deren Eingang" bearbeitet würden. Da wirbt man mit kürzesten Lieferzeiten, verlangt sofortige Bezahlung und dann diese Frechheit.

einmal und nie wieder

Ich habe am Wochenden 3 x Anti Brumm bestellt und mit Paypal gezahlt. Heute kam dann eine email, sie hätten das Produkt nicht und stornieren die Bestellung. Auf die Paypalrückzahlung muss ich allerdings 7 Tage warten. Super Verein.

Bestellmenge nachträglich gekürzt und nicht automatisch erstattet

Leider wurde die Bestellmenge für zwei Artikel nachträglich von 2 auf 1 gekürzt mit der Begründung von "Bestellung auf pharmazeutisch vertretbare Mengen gekürzt", aber bei andere Internetapotheken können 4 Stück bestellt werden. Auch ist die Erstattung über PayPal nicht automatisch erfolgt, musste es jetzt einfordern. Und zwei Bestellungen konnten nicht zusammen gelegt werden, so das zweimal Versandkosten entstanden sind.

Lieferschwierigkeiten

Im September bestellt. Bis heute nichts gekommen da das Paket leider aufgrund nicht erfüllter Versandbedingungen zurückgeschickt werden musste. Habe mich per Mail an den Kundenservice gewandt habe darauf aber nur sur mehrere automatisierte Mails erhalten mit wir bearbeiten es wenn wir Zeit haben... Da es sich um Medikamente handelt und man nicht davon ausgeht dass es so lange dauert würde ich dort nur noch im Notfall bestellen.