animaltree.de Erfahrungen
Erfahrungen (7)
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Tierurne
Ich war sehr zufrieden mit der Auswahl an Tierurnen bei animaltree.de. Die verschiedenen Designs haben mich echt beeindruckt und ich konnte genau das finden, wonach ich gesucht habe. Der Kauf und Versand verliefen reibungslos und schnell. Leider hatte ich aber Probleme mit der Qualität der Urne, da sie oben am Rand gerissen ist. Ich denke, das liegt daran, dass der Holzdeckel nicht richtig verklebt war. Trotz mehrerer E-Mails an den Kundenservice von Animal Tree habe ich bisher keine Antwort erhalten. Außerdem wurde meine Bewertung und das dazugehörige Foto gelöscht, was mich echt enttäuscht hat.
Tierasche und Krematorium
Unsere Erfahrung mit Animaltree war leider nicht so gut. Die Kommunikation nach der Beauftragung ließ zu wünschen übrig und war anstrengend. Es hat ganze 4 Wochen gedauert, bis wir die Asche unseres geliebten Hundes abholen konnten und die Antworten von Animaltree auf unsere Fragen waren knapp, ausweichend und wenig motiviert. Im Gegensatz dazu war die direkte Kommunikation mit dem Krematorium sehr einfühlsam, freundlich und professionell. Die Übergabe vor Ort verlief ohne Probleme. Ich würde in Zukunft nicht wieder die Dienste von Animaltree in Anspruch nehmen und mich stattdessen direkt an den Bestatter wenden. In solch traurigen Momenten ist es zusätzlich belastend, so lange im Ungewissen zu bleiben und den Eindruck zu haben, dass es nur um schnellen Profit geht, ohne großen Aufwand zu betreiben.
Urnenbestellung für mein Haustier
Na ja, zuerst lief alles super, aber dann haben sie mir total falsche Informationen gegeben und sogar gelogen! Ich wollte nur wissen, wo die Urne von meinem Liebling ist, und dann erfahren, dass sie schon lange eingeäschert wurde. OMG, total enttäuschend! Und dann haben sie auch noch die Schuld auf das Krematorium geschoben. Echt nicht cool!
vorsorgliches Angebot
Nachdem ich ein unverbindliches Angebot eingeholt hatte (nur Interesse, KEIN Sterbefall), bekam ich innerhalb von drei Tagen drei aufdringliche Erinnerungs-E-Mails vom Anbieter. Ich lehnte höflich ab, da mein Tier noch lebt. Die Bewertung wurde daraufhin innerhalb einer Woche beanstandet und von Google gelöscht. Es ist schade, wie manche Leute mit einem so sensiblen Thema umgehen.
Vorsorgevertrag für Hündin
Der Kontakt war wirklich nett und einfühlsam! Allerdings haben wir vor über einem Jahr einen Vorsorgevertrag für unsere Hündin abgeschlossen. Am 14.11. mussten wir sie dann gehen lassen. Als wir das Krematorium angerufen haben, kam der Herr vom Krematorium am Abend vorbei. Soweit war alles in Ordnung. Doch nach 2 Wochen habe ich nachgefragt, wie es aussieht. Die Kremierung hatte bereits stattgefunden, aber die Urne war noch nicht ans Krematorium gesendet worden. Sie haben es dann wohl nachgeholt. Eine Woche später fragte ich erneut beim Krematorium nach. Die Urne war angekommen, aber der Bonsai-Baum war durch Frost unbrauchbar geworden. Jetzt warte ich immer noch... Ich bin wirklich genervt und sehr enttäuscht. Das nächste Mal werde ich animaltree nicht mehr verwenden. Ich kann es wirklich nicht empfehlen.
Schnelle Lieferung, gute Auswahl
Also ehrlich gesagt, ich war total überrascht von meinem Einkauf bei animaltree. Die Lieferung kam richtig fix und die Auswahl an Produkten war mega. Hat alles super geklappt und die haben mich sogar in einer schwierigen Zeit unterstützt. Echt super, vielen Dank dafür!
Hervorragender Service
Ich war als Kunde von animaltree.de total happy mit meiner Erfahrung dort. Meine Bestellung wurde schnell und super freundlich bearbeitet, ohne Probleme. Die Leute bei Animal Tree sind echt nett und tun ihr Bestes, um die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Gerade in dieser schwierigen Zeit fühlte ich mich bei ihnen bestens aufgehoben. Großes Dankeschön an das ganze Team für den tollen Service!
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