Adidas12 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 12 echten Nutzerbewertungen, die seit 2020 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Adidas sind gemischt, mit zwei auffälligen Themen: Kundenservice und Lieferung.
Viele Kunden berichten von Problemen mit dem Kundenservice, insbesondere bei Rücksendungen und Erstattungen: „Ich warte seit Juni auf meine Rückerstattung“ und „Kundenservice ist nicht vorhanden“. Oft bleibt eine Antwort aus, was zu Frustration führt.
Bei der Lieferung variieren die Erfahrungen ebenfalls: Einige berichten von schneller Lieferung und guter Qualität, während andere ihre Bestellungen nie erhalten haben. Ein Kunde sagt: „Die Lieferung kam schnell, aber die Bestellung war unvollständig“. Insgesamt scheint es dringenden Handlungsbedarf im Kundenservice zu geben.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (12)
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die Stoffeinlage löst sich an ein paar Stellen, Kleber nicht sauber, und die Halterung ist so ein einfaches Plastik-Klick-Ding, wirkt billig. Für den Preis hätte ich mehr erwartet und definitiv mehr Sorgfalt, allein weil der Name draufsteht. Rückgabewunsch (14 Tage Widerruf) hat erst lange gar keine Antwort gebracht, später kam dann doch noch eine Reaktion — das hat mich erleichtert. Kurz gesagt: Lieferung geht klar, Service mies, Produkt mittel. Bin froh, dass PayPal existiert und dass sie letztlich noch geantwortet haben, sonst wär ich wohl frustrierter.
Überraschend gut gelöst
na super, wieder so’n Ärger. Die Sendungsverfolgung sah komisch aus und ich hatte schon Schlimmeres erlebt bei anderen Shops (kennst du das Gefühl?). Trotzdem hab ich’s aufgemacht — und wurde positiv überrascht. Die Schuhe fühlen sich direkt beim ersten Reinschlüpfen angenehm an: weich an der Innensohle, nicht zu steif, laufen sich schön mit (brauchten nur ganz kurz Eingewöhnung). Das Material wirkt hochwertig, die Nähte sind sauber, und der Halt an der Ferse ist besser als gedacht — beim kurzen Joggen heute Morgen überhaupt kein Rutschen. Die Atmungsaktivität ist auch spürbar, keine warme Füße nach einer halben Stunde. Größe passt bei mir wie erwartet, vielleicht einen Tick größer als die üblichen Modelle, also Tipp: bei Unsicherheit lieber normal bestellen.
Was den Support angeht: ja, anfangs lief’s holprig mit der Lieferung, das gebe ich zu. Aber nach einem Anruf hat sich tatsächlich jemand gekümmert, und am Ende wurde mir eine faire Lösung angeboten (nicht perfekt, aber ehrlich und hilfreich). Bin echt dankbar, dass es nicht so gelaufen ist wie bei anderen Marken, wo man einfach weggedrückt wird. Insgesamt bleibe ich positiv: Produkt fühlt sich top an, Tragekomfort stimmt, und die Nachbetreuung war am Ende zufriedenstellend. Würde wieder bestellen — vielleicht mit etwas mehr Geduld beim Tracking, aber das Teil selbst? Empfehlenswert.Überraschend chaotisch, aber am Ende okay
das will ich auch. Tja, drei Wochen, vier Bestellungen und ein bisschen Nerven später muss ich sagen: es war ein Auf und Ab. Die Lieferung mit DHL war öfter das Problem – Pakete kamen zurück oder waren beschädigt, offenbar wurde mal eine Packstations-Nummer nicht korrekt verarbeitet, obwohl ich sie richtig eingegeben hatte. Ärgerlich, klar, aber der Kundenservice hat dann doch reagiert; anfangs hat’s etwas gedauert bis jemand mein Problem verstand, aber nach ein paar Nachrichten wurde der Kaufpreis erstattet und ein Umtausch schnell eingeleitet. Das fand ich am Ende echt fair. Was mich stört: die Bestellungen wurden teilweise storniert ohne klare Erklärung und zweimal passte die Größe nicht, obwohl ich sie größer bestellt hatte. Also gut, das hat Zeit gekostet. Ich habe zwischendurch meiner Schwester geschrieben, dass sie lieber im Laden kauft, haha, aber nachdem alles geklärt war, war ich doch zufrieden. Die Mitarbeiter waren bemüht, teilweise musste ich Dinge mehrmals erklären — menschlich, kann passieren — und am Ende wurde mir geholfen. Kleiner Tipp: wer es eilig hat, lieber nachfragen wegen Packstation/DHL. Insgesamt bin ich positiv überrascht, dass es letztlich geregelt wurde, auch wenn der Weg holprig war. Werde wieder dort bestellen, aber mit etwas mehr Geduld und doppelter Kontrolle der Lieferdaten.
Campus gut, Rest naja
die Sportinfrastruktur ist kein Werbegag, die ist echt gut und macht einen Unterschied, vor allem wenn der Arbeitstag zäh wird.
Maar ansonsten gilt: viel Schein, oft wenig Substanz. Produkte halten nicht selten nicht, was die Marketingbilder versprechen, und das merkt man auch, wenn man die Sachen privat benutzt — ich habe ein Paar Trainingssachen, die nach ein paar Wäschen die Form verlieren. Die Weiterbildungskurse klingen toll auf Papier und in E-Mails; in der Realität macht man das meiste eben doch abends zuhause, wenn man noch Energie hat.
Die Führungskultur ist sehr teamabhängig. In meinem Team passt es größtenteils, wir ziehen an einem Strang, aber andereswo scheint das Prinzip „wer laut ist, gewinnt“ zu gelten. HR wirkt oft überfordert und mit Arbeitsrecht ist man manchmal auf sich gestellt, das ist anstrengend. Gehälter sind im Vergleich zu anderen DAX-Firmen eher mager — und obenrum geht’s dann gern sehr großzügig zu, das irritiert. Kommunikation von oben ist spärlich, wichtige Infos erfährt man über Flurfunk oder andere Kanäle. Work-life-balance wird gepusht, solange es zum Image passt; wenn nicht, bleibt man auf der Strecke. Frauen haben es gefühlt noch schwerer, das ist ein echtes Problem.
Kurz: wer die Sportangebote schätzt und im richtigen Team landet, kann sich gut einrichten. Wer auf faire Bezahlung, transparente Führung und langfristige Produktqualität Wert legt, wird öfter enttäuscht. Ich bleibe, weil die Anlage mir was bringt, aber mit gemischten Gefühlen.Gemischtes Fazit nach längerer Zeit
im Großen und Ganzen ein gutes Angebot für Beschäftigte, aber nicht perfekt. Ich fange damit an, weil das der wichtigste Punkt ist — man bekommt viel geboten, trotzdem gibt es Punkte, die stören und die man nicht ignorieren sollte. Ich erzähle das jetzt aus der Perspektive von jemandem, der schon länger da ist und öfter mit den gleichen Problemen kämpft, also mittendrin und nicht nur drüber gelesen hat.
Rücksendung und Erstattung
Habe das erste mal bei Adidas bestellt. Die Kleidung hat leider nich gepasst, also schickte ich alles zurück. Ich warte seit Juni auf meine Rückerstattung. Per Mail reagiert auch niemand mehr. Telefonisch sagt man mir nur, man würde mein Anliegen weiterleiten und sich melden. Das ist auch 6 Wochen her.
Nie wieder!!Die Lieferung kam schnell und die Qualität der Ware ist - wie häufig - gut. Leider war die Lieferung jedoch unvollständig. Der telefonische Kundenservice war leider mit Blick auf die gängige Umgangsform in unserer Gesellschaft als mangelhaft zu bewerten.
Ganz Ok
Produkte sind gut, preis könnte besser sein
Service
Sehr schlechten Service ,würde niemanden raten bei Adidas zu bestellen!
Die bestellte Ware kam allerdings innerhalb 2tagenKein Guthaben erhalten nur einen zu geringen Gutschein erhalten
Ich habe einen Lite Racer gekauft, der noch nicht mal ein Jahr gehalten hat, den habe ich dann reklamiert und eine minimale Erstattung erhalten, da ich einen Gutschein in Höhe von 60,00 € eingelöst habe, jetzt erhalte ich wieder nur einen Gutschein. Mitgeteilt wurde mir, das ich einen über 60,00 € erhalten soll, als Voucher und nicht in meinem Kundenkonto ersichtlich. Bekommen habe ich jetzt aber nur einen über 30,00 € als Voucher( nicht im Kundenkonto ersichtlich). Ich möchte einfach nur das Geld aus meinem eingelösten Gutschein zurück erhalten. Jedesmal wenn ich Anfrage, bekomme ich eine neue Fallnummer, da steigt keiner mehr durch. Ich möchte mein Geld zurück
Kundenservice ist unterirdisch - ich warte seit Monaten auf eine Rückmeldung
Ich habe im Juli meine 1-Jahr alten Schuhe im Adidas-Store in Berlin abgegeben mit der Bitte auf Prüfung bzgl. einer möglichen Reklamation. Zunächst einmal finde ich es sehr schlecht, dass ich sie weder online noch in einem anderen Store abgeben konnte, aufgrund meiner damaligen Click-und-Collect-Bestellung. Was ich allerdings noch irritierender finde, ist die Tatsache, dass ich nach nun über zwei Monaten und etlichen Versuchen, Informationen über meine Schuhe zu erhalten, noch immer keine Rückmeldung von Adidas erhalten habe. Im Store wurde mir aufgrund der COVID-19-Situation eine Wartezeit von 2 Wochen angegeben, welche auch noch vollkommen im Rahmen ist. Über zwei Monate auf eine Rückmeldung zu warten, finde ich allerdings eine bodenlose Frechheit. Zudem habe ich mich sowohl telefonisch als auch per E-Mail mehrere Male mit dem Customer Service in Verbindung gesetzt. Egal, wo ich es versuche, niemand scheint, sich dem Problem anzunehmen und mir in irgendeiner Weise behilflich sein zu wollen - immer wird es auf "andere Abteilungen" oder die jeweilige "Fachabteilung" abgegeben. Der Kundenservice ist also wirklich ein Paradebeispiel dafür, wie man nicht mit seinen Kunden umgehen sollte. Alles, was ich möchte, ist eine Rückmeldung, ob ich meinen Schuh reklamieren kann, oder nicht.
(Anmerkung: lt. dem Berliner Store wäre die Folge einer nicht möglichen Reklamation schlichtweg, mir meinen Schuh wieder zurückzugeben).
Es wäre super, wenn sich Adidas hier endlich einmal angemessen melden würde.Einfach nur Erstklassig!
Ich bestelle seit 2017 bei adidas online.
Von Kopf bis Fuß.
Die Qualität ist Klasse.
Die Zustellung ist im angegebenen Zeit Fenster.
Ich bin rundum zufrieden.Mir wurde bei der Rücksendung ein E Gutschein gut geschrieben den ich nicht angeklickt habe wir reden hier von einem Gesamtbetrag von 3 Bestellungen über 590€ den ich Vorkasse bezahlen soll.Macht auch kein Sinn zu diskutieren mit denen,habe versucht zu erklären das ich die Gutscheine nicht angeklickt habe leider ohne Erfolg.Habe aber alles schriftlich in Hand von Mails und da steht nirgendswo drin das ich einen Gutschein angeklickt habe ( angeblich in ihrem System ja) mir wurde sogar mit geteilt das ich mich für die Klarna Rückzahlung entschieden habe, und zwei wochen später kommt ein gutschein mit dem Satz "viel Spaß beim Schoppen" . Gehts noch ? Alles kopiert ein fall für die Verbraucherzentralle ,echt unverschämt und das von Adidas!!!
Über Adidas
Adidas ist ein Anbieter von Sportbekleidung, Schuhen, Sportartikeln und Lifestyle-Accessoires, einschließlich Handyhüllen und Uhren. Gegründet 1949, hat das Unternehmen seinen Hauptsitz in Herzogenaurach, Deutschland, und ist weltweit aktiv, insbesondere in Europa und den USA. Adidas richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden und ist stark in verschiedenen Sportarten wie Fußball, Basketball und Laufen vertreten. Kunden können Adidas-Produkte online mit verschiedenen Zahlungsmethoden wie Visa, PayPal und Mastercard erwerben. Der Kundenservice ist per E-Mail erreichbar. Adidas bietet eine 30-Tage-Rückgaberecht sowie eine einjährige Garantie auf seine Produkte.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Kundenservice ist unterirdisch
Ich habe im Juli meine 1-Jahr alten Schuhe im Adidas-Store in Berlin abgegeben mit der Bitte auf Prüfung bzgl. einer möglichen Reklamation. Zunächst einmal finde ich es sehr sch... Lesen Sie weiterVon: Lisa