Lieferando30 erfahrungen
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Hab die App letzten Monat öfter genutzt, vor allem für Mittagslieferungen. Erstmal praktisch, schnell bestellt — guter erster Eindruck. Aber dann fielen plötzlich ständig neue Gebühren an, das stört echt. Hatte das Gefühl, sie nehmen immer mehr, auf Kosten der Restaurants. Und das merkt man manchmal, wenn der Preis am Ende höher ist als erwartet. Funktioniert technisch noch solide, aber ich überlege jetzt zweimal bevor ich bestelle. Naja, geht so, nicht ideal.
weniger oft
Ich bestelle da künftig seltener. Hab's mir angeschaut, mit Fahrern und Wirten geredet, und das System wirkt unfair — zu viele Gebühren, wenig für die Leute. Trotzdem kam das Essen okay an, und ich bin froh, dass wenigstens die Lieferin freundlich war. Andere Plattformen waren auch nicht besser, aber das hätte man humaner regeln können. Ist halt wirklich schade.
Überraschend gut angekommen
das passt. Echt zufrieden in dem Moment. Klar, Service war nicht perfekt und Gebühren nerven, aber fürs Essen bestell ich jetzt öfter — und empfehle es gern, ehrlich.
Kurz positiv überrascht
falsche Lieferzeiten, oft kalt angekommen, Servicegebühr wirkt undurchsichtig. Der Fahrer konnte die Treppen nicht hoch, das Gespräch über Treffpunkt war unnötig umständlich. Hat am Ende geklappt, aber nur knapp. Mein Tipp: klare Infos zur Zustellung und keine versteckten Gebühren, dann wär ich zufriedener. Würde es wieder probieren, wenn das besser läuft und transparenter ist.
Pünktlich am Sofa-Moment
Als mein Hund schon auf dem Sofa schlief und ich vom Spätdienst nach Hause kam, klingelte der Bote pünktlich — in dem Moment wusste ich, dass es passt. Ich bestelle hier öfter für das Abendessen nach der Arbeit, wenn die Kinder müde sind; meist geht's glatt, Essen kommt warm an. Manchmal gibt's aber lange Wartezeiten weil Abholungen verzögert sind, das ist nervig. Nicht perfekt, aber für meinen Alltag ausreichend zuverlässig, werde trotzdem aufmerksam bleiben und manchmal sogar mit Rabatten.
Trinkgeld-Frust
scheinbar zieht die Plattform einen Anteil vom Trinkgeld ab, rund 14% — das hatte ich nicht erwartet. Hatte das Essen gestern Abend probiert, kam pünktlich, Fahrer nett. Ich werde künftig das Trinkgeld direkt geben, das fühlt sich richtiger an. Trotzdem: Lieferung top, Service ok, nur das mit dem Trinkgeld stört.
Unerwartet gerettet
war sauer nach einer Stunde Wartezeit. Kein Anruf, keine Klingel. Hab schon gedacht: das war's. Bin dann doch runtergestolpert, halb schlapp. Und da stand die Tüte auf dem Gehweg vor der Haustür. Zum Glück hat eine Nachbarin sie gerade noch reingeholt. In dem Moment war ich richtig erleichtert. Hatte befürchtet, alles wäre nass oder weg. War also froh, dass es doch gut ausging. Nicht perfekt, aber dank der netten Nachbarin noch gerettet. Das hat mir den Tag echt versüßt. Bin echt dankbar, das hat mir viel bedeutet.
Gerettetes Abendessen nach dem Umzug
das Live-Tracking — so wusste ich genau, wann ich die Tür aufmachen muss, und das nimmt Stress. Das Essen kam warm und schmeckte gut, Portionen ok. Preis war fair. Kleine Verspätung von zehn Minuten, aber kein Drama. Bin insgesamt zufrieden, fühlte mich eerlijk ein bisschen erleichtert.
Kurz geschockt, dann positiv
Ich stand in der Küche, Handy in der Hand, und dachte zuerst 'na toll' als die Lieferzeit plötzlich von 45–60 auf 2 Stunden sprang. Wollte abbrechen, die App hat's aber nicht zugelassen, und ja, der Support war erst 30 Minuten nicht erreichbar — das nervt. Dann kam endlich eine nette Person, erklärte, dass Zeiten Schätzungen sind, entschuldigte sich und hat mir einen kleinen Gutschein angeboten. Lieferung kam am Ende doch früher als befürchtet, Essen war okay. Hatte vorher schlechte Erfahrungen bei anderen Anbietern, aber diesmal bin ich echt positiv überrascht und werde's wieder probieren.
Kurz vor Ladenschluss
Bestellung storniert, sehr nett. Alle anderen Lieferdienste schließen um 22:00, das wusste ich, also stand ich da. Der Kundenservice antwortete automatisch, das war kaum mehr als ein Schulterzucken, naja. Der Moment, wo ich wirklich zufrieden war: als ein Freund direkt beim Restaurant anrief, das Essen abholte und vorbeibrachte — plötzlich war das Problem gelöst. Nicht perfekt, nicht mit Lieferando, aber praktisch und menschlich. Ich rate: lieber direkt anrufen, das spart Frust.
Kurz gezögert, dann bestellt
das Essen kam pünktlich, war warm und ganz ok, der Fahrer war freundlich. Also von totaler Enttäuschung zu halbwegs zufriedener Erfahrung — die Lieferung top, der Kundenservice und die Preisfrage eher schwach. Tipp an andere: Preise vergleichen und bei großen Unterschieden dranbleiben.
Kartons auf, Hunger an — und dann die Erdnusssauce
Versuch's mal mit was Bekanntem. Bestellt habe ich Mini-Frühlingsrollen und die knusprige Ente mit Gemüse in Erdnusssauce. Kurz: nicht alles war perfekt, aber es gab diesen einen Bissen — die Erdnusssauce auf dem Reis — und da wusste ich: das ist es, das tröstet. Die Frühlingsrollen waren ein bisschen kurz frittiert, ja, und die Hülle hätte knuspriger sein dürfen, trotzdem, ein Happen ging immer. Die Ente war nicht so kross wie auf dem Bild, Fleisch etwas zäh an manchen Stellen, die Panade teigig an manchen Stellen — na ja. Das Gemüse war weich, aber die Karotte hatte noch Biss, und die Sauce war überraschend harmonisch, nicht zu sprechend, eher zurückhaltend gestreckt, aber genau deshalb angenehm zu dem etwas pampigen Reis. Ich war erleichtert, weil ich einen neuen Lieferanten brauchte nach dem Umzug, und dieser Moment mit der Sauce hat mir gezeigt: hier kann man bleiben, mit kleinen Abstrichen. Also kein Drama, eher ein gemischter Eindruck mit einem echten Highlight.
Doppelte Bestellung, kein Support
plötzlich standen in der App zwei Bestellungen und ich bekam später auch zwei Bestätigungs‑Mails. Habe dann direkt im Restaurant angerufen, die haben eine Bestellung storniert (nett, lief glatt) und gesagt: bei Lieferando musst du anrufen, sonst bleibt das im System. Tja, Lieferando bietet keinen telefonischen Support während der Servicezeit — das war der knappe Punkt. Ich schrieb eine Mail, keine Antwort. Essen kam dann wie abgesprochen, nur eine Lieferung, das Restaurant hat alles richtig gemacht (überraschend gut, ehrlich). Zwei Stunden später meldete die App aber beide Bestellungen als geliefert. Ich warte noch auf Rückmeldung und Rückerstattung. Insgesamt: praktisch, wenn man nicht rauskann, aber das Fehlen von erreichbarem Kundenservice bei Fehlern ist ärgerlich und macht den Ablauf unsicher. Hätte mir gewünscht, dass man kurz anrufen kann und das Problem sofort aus dem System genommen wird, statt E‑Mails ins Leere zu schicken.
Enttäuschung pur beim Kundenservice
telefonisch, per E-Mail und sogar über die App. Aber die App hat einfach keine Möglichkeit geboten, eine Stornierung vorzunehmen. Der Chatbot hat mir auch nicht weitergeholfen und die Hotline? Dauerhaft besetzt, richtig nervig. Auf meine E-Mail habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Ist es echt zu viel verlangt, eine Bestellung zu stornieren, wenn man sie um 12 Uhr aufgibt und die Lieferung erst am Abend ankommt? Was ich auch super nervig fand: Eine klare Telefonnummer von Lieferando oder dem Restaurant zu finden, hat ewig gedauert und mich echt Zeit gekostet. Man fühlt sich als Kunde einfach nur im Stich gelassen. Am Ende habe ich mein Geld zurückbekommen, aber nur, weil ich über PayPal den Käuferschutz aktiviert habe – nicht weil Lieferando mir irgendwie geholfen hat. Mir wurde sogar gesagt, beim Restaurant rufen die Leute ihre Mailbox nicht ab. Das ist einfach unprofessionell. Alles in allem, Lieferando funktioniert, solange nichts schiefgeht, aber wenn es doch passiert, stehst du ganz schön alleine da.
War mal gut
Lieferando war mal gut.
Leider mag ich aber keine Unternehmen, die sich politisch positionieren, deshalb war es das mit Lieferando für mich. Selber Schuld.
Zum Glück gibt es ja auch Restablo.Eigentlich wirklich gut, aber...
... die extra Kosten sind sehr utopisch im Gegensatz zur Konkurrenz.
Ansonsten war alles immer prima!Lieferando
Falls delivery estimation time. No customer support contact available. Taking too long to receive food
Lieferando
Diese Firma ist eine absolute Vollkatastrophe! Zunächst einmal darf der gemeine Kunde noch nicht einmal anrufen. Ist ja auch nicht schlimm, solange alles funktioniert. Nun wurde für meine Bestellung leider das Geld nachweislich abgebucht, aber der Bestellvorgang ist dann abgebrochen. Geld weg, kein Essen. Ich habe jede Menge Mails geschrieben. Es ist, als rufe man in einen Leeren Raum. Keinerlei Reaktion. Auf einen negativen Kommentar bei Facebook hat dann jemand mit mir geschrieben und mir eröffnet, dass mein Geld NACH EINER WOCHE leider noch nicht da ist. Bitte was? Ich habe das tolle Nümmerchen im Verwendungszweck. Ich soll mich weiter gedulden. Ich wette, das verläuft genauso im Sand wie meine unzähligen emails. Leute, ich bin keine Millionärin. Ihr nehmt ordentlich Aufschlag fürs Essen. Für ne olle Portion Mayo zb 100%. Da kann man doch auch wenigstens ansatzweise eine Art Kundenservice erwarten? Ich bestelle NIE wieder über Lieferando.
Sushi bestellen über Lieferando
Unsere Bestellung wurde - nachdem wir schon eine Stunde auf das Essen gewartet hatten - ohne Angabe von Gründen storniert. Beim Anruf wurde uns - sehr freundlich, möchte ich betonen - mitgeteilt, dass der Grund ein Fahrermangel war. Hauptproblem: Die Stornierung kam kurz nach zehn, pünktlich zu dem Zeitpunkt, wo alle Küchen im erreichbaren Umkreis schon zu haben. Kein Essen mehr bestellbar. Wir hätten unsere Bestellung auch selbst abgeholt, aber die Küche hatte auch schon zu und unser Essen war gar nicht zubereitet worden, weil dort rechtzeitig bekannt war, dass kein Fahrer kommen wird. Das Problem ist bei Lieferando offenbar bekannt, eine Lösung gibt es aber nicht. Wir bestellen dort nicht mehr - Essen bestellen hat ja immer auch den Grund, dass man Hunger hat. Dann gar nichts mehr zu bekommen ist ein zu großes Risiko.
Ich möchte aber betonen, dass die Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich war und dass das Geld fast zeitgleich mit der Stornierung über PayPal zurückgezahlt wurde.Bestellung nie erhalten, sehr schlechtes Kundenservice
Wir haben eine Bestellung nie erhalten, obwohl von der App angezeigt wurde, dass sie geliefert wurde. Nachdem ich mich per E-Mail beschwert habe wurde mir geantwortrt, dass ich angeblich angerufen und danach die Bestellung vor der Türe abgestellt wurde. Ich hatte weder einen entgangenen Anruf noch das Essen vor der Türe stehen. Leider ist das ein sehr schlechtes Kundenservice, es würde sich um € 10 handeln! Ich würde zukünftig keine Bestellungen mehr über Lieferanto machen und wenn doch, dann bestimmt nicht mehr mit Vorabzahlung!
Über Lieferando
Lieferando ist eine Online-Bestell- und Lieferplattform für Essen in Deutschland. Der Dienst vermittelt Bestellungen zwischen Kundinnen und Kunden und angeschlossenen Restaurants und bietet je nach Standort Lieferung oder Abholung. Bestellungen sind über Website und App möglich, inklusive digitaler Bezahloptionen und Sendungsverfolgung. In einigen Städten betreibt Lieferando einen eigenen Kurierdienst, ansonsten liefern Restaurants selbst. Lieferando gehört zur Just Eat Takeaway.com N.V. mit Sitz in Amsterdam und richtet sich an private und geschäftliche Nutzerinnen und Nutzer.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.lieferando.de
Website online seit: 10. Dezember 2010
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Am Karlsbad 16
D-10785 Berlin
Deutschland
Kategorien Lieferando
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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