VEHICULUM42 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 42 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit VEHICULUM zeigen zwei Hauptthemen: Lieferzeit und Kundenservice.
Viele Kunden berichten von erheblichen Verzögerungen bei der Fahrzeuglieferung. Ein Kunde bemerkt: „Ich warte nun mehr als ein Jahr auf mein Fahrzeug“ und hebt hervor, dass die zugesagten Lieferbedingungen oft nicht eingehalten werden.
In Bezug auf den Kundenservice gibt es gemischte Erfahrungen. Während einige positive Rückmeldungen geben, beschweren sich andere über unzureichende Unterstützung: „Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit!“. Viele Nutzer fühlen sich trotz Zahlungen im Stich gelassen, da VEHICULUM oft auf Dritte verweist und die Verantwortung nicht übernimmt.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (42)
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Ich wollten einen Lean Cupra R ST für 189 Euro LF 0,38 (Privatkunden) leasen.
Der Anfragevorgang hat noch gut funktioniert. Wurde auch direkt telefonisch zurückgerufen. Die noch nicht vollständigen Unterlagen wurden wie besprochen nachgereicht.
Anstatt einen Vertrag zur Unterschrift zu bekommen wurde der Bestellvorgang dann auf einmal in den Bereich archvierte Anfragen verschoben und der Bestellvorgang abgebrochen.
Das Angebot das im Kundenbereich hinterlegt war ist nicht mehr aufrufbar. Ebenfalls verschwunden ist der gesamte Nachrichtenverkehr der über das Portals stattgefunden hat.
Beim Versuch über das Kontaktformular nachzufragen kamen nur Fehlermeldungen beim abschicken der nachricht. der Versuch telefonisch Kontakt aufzunehmen ist ebenfalls gescheitert. Es lief entweder nur eine Musikplatte durch, oder ich wurde aus der Leitung geschmissen.katastrophal
Über Vehiculum haben wir zwei 5er BMW als Geschäftswagen bestellt. Einen für Oktober 2019, den anderen für Dezember 2019. Die Fahrzeuge wurden vertauscht und wir fahren jetzt seit 8 Wochen einen Mietwagen auf eigene Kosten. Der zweite, spätere Wagen wurde ohne Rücksprache und mit einem falschen Kennzeichen zugelassen. Der Vertrag des Vorgänger Fahrzeugs lief nämlich noch mit dem zu übernehmenden Wunschkennzeichen. Dazu kommen jetzt doppelte Leasingkosten und Versicherung, obwohl der Händler den angemeldeten Wagen noch nicht einmal ausgeliefert hat!!!
Der BMW-Kundendienst verweist auf den lokalen Händler, der lokale Händler auf Vehiculum und Vehiculum wieder auf den Händler. Keine Rückrufe! keine Klärung! Eine absolute Frechheit! Nie wieder über dieses Portal!Bei uns gerade fast genauso. Absolute Katastrophe. Seit November werden fleißig die Leasingraten abgebucht, aber das Auto nicht ausgeliefert - ich glaube fast das es das Auto überhaupt nicht mehr gibt.
Haben leider auch erleben dürfen, dass der Kundenservice nach Vertragsunterschrift völlig unzureichend ist. Es wurde stets nur vertröstet oder auf Fehler Dritter verwiesen, versprochene Rückrufe fanden in 9 von 10 Anfragen nicht statt. Auf Emails wurde meist nur automatisiert und ohne aussagekräftigen Inhalt geantwortet.
Vehiculum und das Autohaus hatten sich wegen der zwingenden Winterbereifung für die Überführung nicht richtig abgestimmt, das Auto stand deshalb 8 Wochen beim Händler auf dem Hof. Dazwischen ist noch der Dienstleister DAD (Zulassung/Überführung) und ein Reifenhändler eingebunden, was zu weiteren Verzögerungen führt. Aktive Kundenansprache völlige Fehlanzeige.
Durch den Steuerbescheid haben wir erfahren, dass das Auto bereits am 27.01. zugelassen wurde.
Heute kam ein Anruf von DAD, dass am kommenden Freitag geliefert werden soll.
Wir sind schon gespannt, ob das klappt - jedenfalls werden wir über unseren Anwalt die Kosten
(20 Tage Leihwagen, Leasingrate, Steuer und Versicherung anteilig) einfordern lassen.
Fazit: Klasse Geschäftsidee, Angebot und Übersicht sind richtig gut aber im Background geht es wohl drunter und drüber. Die Kundenzufriedenheit muss in den Mittelpunkt gerückt werden - hier besteht dringender Handlungsbedarf.
Über VEHICULUM
VEHICULUM bietet eine digitale Plattform für Autoleasing an, die darauf abzielt, den Leasingprozess zu vereinfachen und zu digitalisieren. Das Unternehmen richtet sich vor allem an selbstständige und freiberufliche Gewerbetreibende in Deutschland und bietet einen herstellerübergreifenden Leasingvergleich sowie ein Flottenmanagement-Tool speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMUs). VEHICULUM wurde 2015 gegründet und arbeitet mit über 100 Partnern, darunter große Automobilmarken wie Audi, BMW, Volvo und Ford, zusammen. Die Kunden können das Unternehmen über ein Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@vehiculum.de erreichen. Ziel von VEHICULUM ist es, einen transparenten Preisvergleich und eine einfache Vertragsverwaltung zu ermöglichen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.vehiculum.de
Website online seit: 9. Mai 2009
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
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Kontaktinformationen
Kurfürstendamm 106-108
10711 Berlin
Deutschland
Kategorien VEHICULUM
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Seitenstatistiken
Letzte aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
Bis zum Vertrag ok, aber dann
Die tollen Konditionen, aber auch die Betreuung in der Kaufphase hatten mich überzeugt. Nach Unterschrift hörte ich zwei Monate nichts mehr. Erst auf mehrfaches Nachfragen erhie... Lesen Sie weiterVon: Helmut Kniesz