VEHICULUM Erfahrungen
Erfahrungen (42)
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Völlige Katastrophe!!!
Bis zum Vertragsabschluss ist der Kunde König, danach leider nur noch Müll!
- geplatzter Auslieferungstermin
- Fahrzeugbrief verschlampt
- meinen Führerschein verschlampt
- Anmeldung versaut
- musste es dann selbst anmelden
- keine Rückrufe, kein Support
- Leere versprechen
- tausende Telefonate
ohne Erfolg
- einfach widerlich!
Danke für Nichts!Chaos - Anfrage wurde nicht an Händler weiter geleitet
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Super Angebot Golf 8 für 99€ Monat.
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Anfrage wurde nicht Händler weitergeleitet. Beantwortet man Emails der Firma kommen diese anscheinend nicht an.
Bin mega enttäuschtVertrag gut - Service schlecht
Die Idee ist gut das man einen Vermittler hat der Hilft. Aber er hilft leider nur seinem Gewinn.
Hätte ich kein Problem bei der Übernahme gehabt wäre mir der Service der Vehiculum in guter Erinnerung gewesen.
Nun habe ich den Salat und trotz guter Erreichbarkeit windet sich der Service aus seiner Verantwortung und bietet sogar eine Lösung, die ich aber selber zahlen darf.
Willkommen in der Service Wüste.Sehr zufrieden mit Lagerfahrzeug.
Erstmal vorab - von VEHICULUM kann ich nur positiv sprechen. Ich habe eine längere Vorgeschichte und hatte ziemlich viel Ärger mit einem Händler vor Ort und einem Gebrauchtwagen. Vor ca. einem halben Jahr habe ich mich für einen Gebrauchtwagen von meinem lokalen Händler entschieden. 6 Jahre alt, TÜV und anscheinend vom Händler ausgiebig geprüft. Um es kurz zu machen. Der Händler hat den Tacho zurückgedreht und das FZG hatte deutlich mehr Gebrauchsspuren als vorab angekündigt. Der Wagen ist nun wieder weg und ich habe mich für ein Leasingfahrzeug bei VEHICULUM entschieden. Bis zu der Vertragsunterschrift wurde ich sehr freundlich vom dem Sales-Team begleitet und ich habe für mich nun einen super Lagerwagen, den ich sogar schon letzte Woche abgeholt habe. Es gab ein, zwei Mails hin und her zwischen dem Händler und dem Zulasser aber für mich hat hier bei VEHICULUM alles von Anfang bis Ende funktioniert. Insgesamt muss ich auch sagen, das gerade in der aktuellen Situation es doch sehr angenehm ist, das Fahrzeug komplett digital zu leasen. Ich hätte sogar eine Haustürlieferung wählen können. Mein Mann sucht nun auch ein Bestellfahrzeug auf der Plattform. Vielen Dank ans Team und gerne wieder!
Bitte geht nicht zu Vehiculum
Vehiculum lockt mit geringen Preisen und dann kommt die Kostenfalle. Aus den Verträgen kommt ihr dann nicht mehr raus.
Mein Auto wurde mit Schäden ausgeliefert. Weder Vehiculum noch der Autohändler nehmen das Auto zurück. Musste bereits mehrere tausend Euro für Gutachten und Anwälte ausgeben.Super Preise und einfache Plattform
Ich habe vor Kurzem einen Audi A5 über Vehiculum geleast. Der Prozess war wirklich einfach, den Preis habe ich nirgendwo so niedrig gesehen.
Ich habe die Abholung beim Händler gewählt, alles andere war wegen Corona nicht möglich. Hat mir jetzt nicht extrem viel aus gemacht, aber hier könnte es noch komfortabler sein.
Alles in allem, ein super Preis und dafür nehme ich gerne auch ein bisschen was auf mich!Sehr zu empfehlen
Sehr freundliche, kompetente und einfache Abwicklung! Bereits mein 2. Auto dort geleast. Absolut zu empfehlen!
Einfach nur schlecht
Ich bin genervt von Vehiculum.
Als es um den Vertragsabschluß ging wurde sich gekümmert, auch am Wochenende und spät Abends.
Nachdem der Leasingvertrag gesigned war zeigte Vehiculum sein wahres Gesicht: bei einfachen Abfragen verweist der Sales Mitarbeiter an den Kundendienst und der.....Überraschung....an den Vertragshändler.
Nie wieder diese Butze, das ist wirklich schlimm.Sehr zufrieden
Ansprechendes Angebot im Internet gesehen und sofort zugeschlagen. 2 Tage später war die Leasingrate 20€ höher. Ich hatte also Glück - man muss schnell sein aber selbst mit der erhöhten Rate war der Deal trotzdem unschlagbar.
Unseriös - Finger weg!
Das Angebot und der Bestellvorgang sind soweit okay, bis zu dem Punkt, bei dem Service und Kommunikation eine Rolle spielt. Telefonische Erreichbarkeit ist sozusagen nicht vorhanden, auf E-Mails wird nicht geantwortet. Ein Anrufbeantworter ist bei Vehiculum auch nur registriert, aber wohl nicht genutzt.
Selbst wenn Sie dieser Firma notwendigerweise erklären würden, was ein halbwegs akzeptabler Service oder Kundenkommunikation bedeutet, würden Sie dies wohl nicht mitbekommen. Denn das wäre auch nur gut gemeint, damit andere Leute die sich künftig auf Ihr Auto freuen, sich nicht die Finger verbrennen. Dieser Anbieter ist aber alles andere als "heiß", also verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und vertrauen am besten meinen gut gemeinten Vorschlag für die Wahl eines anderen Anbieters.
Wer auf unseriöses Verhalten und Unzulänglichkeit steht, kann hier durchaus positive Erfahrungen machen.Sehr geehrter Herr Hein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Bestellprozess gefallen hat und es tut uns leid, dass der daraus resultierende Auftrag nicht zustande kommen konnte. Der Grund hierfür liegt bei einem Bestellstopp seitens des Herstellers, auf den wir leider keinen Einfluss haben. Daher waren wir leider gezwungen, den gewünschten Leasingvertrag nicht aufzusetzen. Natürlich verstehen wir in diesem Zusammenhang auch Ihren Unmut und entschuldigen uns vielmals dafür, dass unsere telefonische Erreichbarkeit Ihren Ansprüchen nicht gerecht wurde. Wir werden unsere Verfügbarkeit gern überprüfen und entsprechende Anpassungen vornehmen. Bei Rückfragen stehen Ihnen unser Kundenservice unter customer-care@vehiculum.de und Ihr persönlicher Kundenberater unter den Ihnen bekannten Kontaktmöglichkeiten gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Das VEHICULUM TeamNie wieder
Wir haben Anfang Okt. 2019 einen Mercedes Hybrit bestellt der bis heute nicht geliefert wurde. Bekommt man jemand ans Telefon geben sie sich sehr bemüht doch zurückgerufen wird man nicht! Versucht man es wieder geht keiner mehr ran und auf Mails reagiert auch keiner mehr. Finger weg von diesem Verein
Nie wieder
Warte seit mehr als einem Monat auf die Auslieferung meines Fahrzeugs, das angeblich zugelassen sein soll. Drei Mal wurde mir hoch und heilig ein Rückruf noch für den selben Tag versprochen, um den Sachverhalt zu klären. Das ist nie geschehen. Inzwischen werden meine Anruf-Versuche einfach nur weggedrückt. Das grenzt an Betrug. Werde meinen Rechtsanwalt einschalten.
Nie wieder Vehiculum !
Vehiculum ?
Nie wieder, habe im Dezember ein VW Arteon bestellt, die Übergabe sollte in der Autostadt ( Wolfsburg ) staat finden , was jedoch am Abholtag nie zustande gekommen ist.
Vehiculum hat mir ein Termin für die Abholung gegeben, alles schön und gut , Tickets gebucht und ab nach Wolfsburg, doch mein Auto habe ich an dem Tag nicht erhalten, da Vehiculum die Zulassung vergessen hat und den Wagen nicht zugelassen hat.
Sage und schreibe 7 Stunden habe ich mit Vehiculum hin und her telefoniert, was nun los ist und ob ich mein Auto bekommen.
Es war bereits 19 Uhr, auch gab es keine Züge mehr zurück nach Berlin, wir waren gezwungen an dem Tag nach Berlin mit einem Taxi zu fahren, was uns mehrere hundert Euro gekostet hat.
Eine Entschuldigung und Wiedergutmachung von Vehiculum gab es bis heute nicht, obwohl ich für die Zulassung über 200 € bezahlt habe, hat mir Vehiculum empfohlen die Zulassung selber durch zu führen, da dies schneller ging, dies tat ich auch da ich unbedingt ein Auto brauchte, für die Zulassung habe ich bei der Zulassungsstelle knapp 180 € selber bezahlt.
Am nächsten Tag habe ich mein Auto abgeholt, mein Schaden liegt bei über 500 € ( Hinfahrt, Rückfahrt mit dem Taxi, meine Zeit , Zulassungskosten ).
Bis heute habe ich keinerlei Entschuldigung oder Entschädigung erhalten, weshalb ich nie wieder bei Vehiculum ein Auto bestellen werde, auch habe ich meine ganze Familie davon abgeraten ein Auto bei Vehiculum zu bestellen, ganz egal wie wenig das Auto kostet oder wie gut das Angebot sein mag.
Ich rate jedem ab bei Vehiculum ein Auto bestellen!Jetzt wo ich viele negative Rezessionen gelesen habe, bin ich davon überzeugt nicht bei diesem Verein leasing Fahrzeuge zu bestellen. Und bei mir wären es einige gewesen. Anscheinend ist hier mehr Schein als sein zugange.
MfG an die RezessionenFür Gewerbe ungeeignet
Ich glaube mehr als böse Sprüche zeigt der Ablauf.
Bestellung Ok
Leasingvertrag mehr als 1 Monat später! Warum ?
3 Monate Funkstille keine Reaktionen auf E-mail und Telefon
Dann Anruf durch Vehiculum wie wir mit der Abwicklung zufrieden waren da im Portal Fahrzeug als ausgeliefert vermerkt ist. Wir haben aber noch kein Fahrzeug.
Meldung 2 mal e mail wir haben die Unterlagen für die Zulassung erhalten wir melden Ihr Fahrzeug an. Hat 2 Monate gedauert. Die Unterlagen waren schon sceit 2 Monaten dort
Aktuell....wir können Ihr Fahrzeug wegen Corona nicht liefern aus logistischen Gründen....wie? die Autofirmen bauen keine Autos mehr und verschicken auch keine mehr .... deshalb ein Mangel an Lieferkapazitäten..........????
Der Händler der das Fahrzeug liefert war und ist der Lichtblick in diesem Verwirrspiel, er war der einzige der wirklich sagen konnte wo das Fahrzeug ist.
Wir haben bis heute leider keinen Liefertermin!
Leider keine Empfehlung für Firmen, schrecklich schlechter Service
die Mitarbeiter machen einen leicht verwirrten Eindruck!!!!Haben sie ihr Auto mittlerweile erhalten? Unsere Zweifel steigen nämlich stetig an der tatsächlichen Auslieferung. Vielen Dank im Voraus für eine Antwort!
LG BenVielen Dank für die Rezession - auch für all die anderen.
War kurz davor dort einen Hybrid zu bestellen ... werde es nun doch lassen.Finger weg - Katastrophal
Bereits im Vorfeld eine absolute Katastrophe!
Es wird permanent und stetig eine vollständige Personalausweiskopie verlangt, obwohl dies weder erforderlich noch notwendig ist.
Eine Personalausweiskopie, die der DSGVO entspricht, also nur die tatsächlich zulässigen und benötigten Angaben enthält wird nicht akzeptiert.
Darüber hinaus verlangt man fortwährend und ständig, dass Dokumente, mit personenbezogenen Daten, per unverschlüsselter E-Mail versandt werden, obwohl auch dies unzulässig ist.
Eine E-Mail Adresse, mit sicherer Verschlüsselung, wird nicht angeboten.
Wer also möchte, dass die DSGVO eingehalten wird, dem ist zu empfehlen einen anderen Anbieter zu wählen.
Wer bereits aufgefordert wurde, personenbezogenen Daten, auf die oben beschriebene Weise einzureichen, dem empfehle ich, den "Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit" darüber zu informieren und ein kostenloses Ermittlungsverfahren einzuleiten.
Fazit: Finger wegBei mir hat alles gut geklappt.
Bei mir hat alles gut geklappt. Hab das Angebot über mydealz gefunden und dann ohne viel Papierkram mein FZG geleast.
Bis zum Vertrag ok, aber dann ...!
Die tollen Konditionen, aber auch die Betreuung in der Kaufphase hatten mich überzeugt. Nach Unterschrift hörte ich zwei Monate nichts mehr. Erst auf mehrfaches Nachfragen erhielt ich die Aussage, der Vertrag sei "im Werk" und man wisse nicht, wann es "eine Entscheidung" gebe. Die Einhaltung des zugesagten Liefertermins ist jetzt schon unmöglich. Die Aufforderung zur Stornierung wurde beantwortet mit: "das müssen Sie schon schriftlich machen mit Angabe von Gründen und Beweisen. Auf der Grundlage würde man dann entscheiden. Und ob ein Rücktritt im Gewerbeleasing überhaupt möglich sei ..."
Wer sich diesen Ärger ersparen möchte, geht zu einem seriösen Anbieter und lässt sich nicht durch Lockangebote täuschen.Nie wieder!
Wir haben uns für ein tolles Angebot entschieden und gefreut, bestellt, alle unterlagen lückenlos in der gewünschten minifrist abgegeben, und nach ca. acht wochen einen Standdardtext mit dem Hinweis Erhalten.
"leider haben wir heute vom Werk die finale Information erhalten, dass Ihre Bestellung bedingt durch den vorzeitigen Ausverkauf des Modelljahres 2020 durch den Hersteller nicht mehr bestätigt werden konnte"...
Danke, nie wiederNie wieder Vehiculum!!!
Ich kann die überwiegend guten Bewertungen, die man im Internet findet, absolut nicht nachvollziehen. Wenn ich gelesen hätte, dass ich 5-6 Wochen nach Bestellung nichts hören werde oder man nachträglich versucht, die Zulassung für einen 50 Euro Tankgutschein, auf mich abzuwelzen (die laut Vehiculum übrigens in den monatlichen Raten mit einkalkuliert ist), hätte ich dort nie bestellt, abgesehen davon, dass der Verkäufer mir Sonderaustattung aufgeschwatzt hat, weil ich das Fahrzeug zu angegebenen Kurs auf der HP nicht mehr bekommen würde. Stichwort "unlauterer Wettbewerb ". Selbst telefonisch, konnte man mir zu keiner Zeit, eine verbindliche Auskunft geben und hat mich mit freundlichen Durchhalteparolen hingehalten. Ich würde jedem DEFINITIV davon abraten, dort zu bestellen.
schlechter Service
Die Angebote von Vehiculum sind tatsächlich fair, jedoch ist der Service eine Katastrophe. Mein bestellter Wagen wurde bereits vor fast 4 Wochen zugelassen. Der Zulieferservice DAD liefert den Wagen allerdings nicht aus, da der Wagen mit Sommerreifen bereift ist und die StVO das abgeblich verbietet (das bei ca. 10° C während der letzten Wochen). Das tolle ist, dass der Zulieferservice auch noch meinen Ausweis hat und diesen nich zurück schickt.
Habe Vehiculum bereits mehrfach gebeten beim nicht vorhandenen Austausch mit DAD zu unterstützen, jedoch höre ich von denen auch nichts.
Meistbewertete Bewertung
Chaos - Anfrage wurde nicht an
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