Kabs Digital Erfahrungen
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Erfahrungen (24)
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Kauf eines Sofas
Vor Kurzem habe ich ein Sofa bei Ihnen gekauft und war mit dem Produkt selbst zufrieden. Es gab jedoch ein kleines Problem mit den versteckten Kosten. Beim Kauf wurde mir gesagt, dass der Zusammenbau für eine zusätzliche Gebühr von 100 Euro verfügbar ist, die nicht im Preis inbegriffen war. Da ich wenig Zeit hatte, habe ich mich dafür entschieden. Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Qualität des Sofas war gut. Allerdings war der "Zusammenbau" lediglich das Anbringen der Sofafüße, was wirklich schnell erledigt war. Es wäre fair gewesen, wenn mir bereits im Voraus gesagt worden wäre, wie einfach es war, das Sofa aufzubauen, anstatt mir nur die teure Option anzubieten, ohne genaue Informationen zu geben.
Meine Bestellung
Meine Bestellung kam nicht pünktlich an und die Firma konnte mir keine klaren Informationen geben. Ich musste mehrmals anrufen, um herauszufinden, was los war. Die Zentrale sagte mir, dass der Lieferant den Termin "vergessen" habe. Als ich darauf bestand, mit dem Verkäufer zu sprechen, wurde mir vorgeworfen, nicht richtig zuzuhören. Es wurde ein neuer Liefertermin vereinbart, aber der Spediteur hat ihn kurz darauf erneut verschoben mit Ausreden wie "im Stau stecken" und "verschlafen".
Kauf eines Traumsofas
Das Sofa, das wir bei euch gekauft haben, kam rechtzeitig an und wir sind wirklich glücklich damit. Die Qualität ist wirklich gut und der Kundenservice war auch super. Wir werden auf jeden Fall Kabs Digital weiterempfehlen!
Sofakauf Filialauflösung
Der Kauf eines Sofas im Rahmen einer Filialauflösung war wirklich frustrierend. Kurz nach Ablauf der Garantiezeit ist das Sofa kaputt gegangen und leider war es nicht mehr zu reparieren. Der Grund dafür war, dass nicht alle Füße montiert waren, was man nicht sehen konnte, da der Stoff das verdeckt hat. Als ich das selbst herausgefunden habe, wurde mir leider nicht wirklich geholfen. Der Kundenservice war nicht besonders kundenfreundlich und wollte keine Lösungen anbieten. Die Aussage "Wir lassen Sie mit dem Problem nicht alleine" war leider nur leeres Gerede, denn es gab keine wirkliche Unterstützung. Sie haben nur eine normale Inzahlungnahme angeboten, die jeder Kunde in derselben Situation bekommen hätte. Insgesamt war der Kauf dieses hochwertigen Sofas eine enttäuschende Erfahrung, die mich viel Lehrgeld gekostet hat. Auch die Informationen über die Garantiezeit hätten besser sein können.
Kaufund Lieferung Relaxsessel mit Aufstehhilfe
Meine 83 Jährige Mutter benötigt dringend einen Sessel mit Aufstehhilfe.
Mein Mann und ich sind im Vorwege in unterschiedliche Möbelhäuser gefahren, um zu erkunden, wie schnell die Liferzeit ist. Während es bei einigen Möbelhäusern hieß 3 Monate, nannte man uns bei uns Kabs eine Lieferzeit von 7 Wochen. Trotz des bei Kabs höheren Reises haben wir uns auf Grund der ANGEBLICH schnelleren Lieferzeit gür Kabs entschieden, meine Mutter benötigt den Sessen DRINGEND!
Nun wurde der für beim Verkauf anvisierte Liefertermin Ende Mai auf Ende Juni, dann auf Ende Juli, dann auf Ende August, dann wieder auf Anfang August, zurück auf Ende August verlegt.
Am Freitag den 25.08.23 hieß es dann, Lieferbedingungen bei Kabs für Freitag Nachmittag/Samstag morgen, ich könne heute für diese Woche einen Tetmin zur Anlieferung vereinbaren. Als ich dies tun wollte, war der Sessel dann noch immer nicht vom Hersteller geliefert, keine Mitteilung von Kabs! Nur das zum Sessel mit augeschwatze Sofa, das eigentlich gar nicht geplant war, das ist 20 Wochen nach der Bestellung endlich geliefert worden.
Auf meine Rückfrage, was Kabs nun mal zu tun gedenkt z.B. dann eben das Austellungsstück mit Preisnachlass auszuliefern oder einen anderen Sessel mit Aufstehhilfe zur Verfügung zu stellen, bis der bestellte ENDLICH ausgeliefert wurde kam keine Reaktion.
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Kaufund Lieferung Relaxsessel
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