Kabs Digital7 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 7 echten Nutzerbewertungen, die seit 2023 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenerfahrungen mit Kabs Digital zeigen zwei zentrale Themen: Lieferzeiten und Kundenservice. Viele Kunden berichten von längeren als erwarteten Lieferzeiten, oft mit mehrfachen Verschiebungen. Ein Kunde erwähnt: „Nun wurde der für beim Verkauf anvisierte Liefertermin … auf Ende August verlegt.“ Zudem gibt es zahlreiche Beschwerden über den Kundenservice, der als unzureichend und wenig reaktionsfreudig beschrieben wird. So beklagt sich ein Kunde: „Der Kundenservice von Möbel Kabs ist aus meiner Sicht völlig überfordert, unorganisiert und kundenunfreundlich.“ Positives Feedback bezieht sich häufig auf die gute Beratung im Geschäft, was den Kunden jedoch nicht über die Probleme bei Abläufen hinwegtröstet.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (7)
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das Sofa kam viel zu spät, dann war es schief und total schlampig verarbeitet. Stoff ungleich, Klammern lösen sich, zwischen Sitzfläche und Lehne sind so breite Lücken, dass man direkt in den Hohlraum guckt — das hat mich echt überrascht. Ich hab reklamiert und um Nachbesserung gebeten, null Reaktion, nur Funkstille. Irgendwann hatte ich das Gefühl, der Laden tut so, als wäre da gar keiner mehr, oder man will es einfach aussitzen. Preisentwicklung war auch komisch: angeblich 3.000 €, dann reduziert, jetzt plötzlich 777 €, das irritiert natürlich. Ein Mitarbeiter hat sogar erzählt, der Chef säße lieber im Laden und trink Kaffee, statt sich drum zu kümmern, und fahre später Porsche los — nett formuliert, das macht nicht gerade vertrauen. Hab Fotos geschickt (ziemlich viele), automatische Antworten bekommen und sonst nichts. Ich kenne andere Händler, da läuft sowas anders, da wird gesagt: wir kümmern uns oder wir holen das zurück. Hier fühle ich mich hängen gelassen. Jetzt geht’s weiter über Anwalt, traurig, aber notwendig. Ich bin enttäuscht, würde nicht noch mal bestellen.
Überraschend zufrieden
na toll, genau das, was ich vermeiden wollte. Der Kundenservice antwortete freundlich, aber erst mal schien niemand ein echtes Problem zu sehen. Ein Außendienstler kam, guckte kurz und meinte, das sei normal. Ich war skeptisch. Also bin ich nochmal in die Filiale, habe genau geschaut und verglichen. Überraschung: das Ausstellungsstück war anders gearbeitet. Mir fiel auf, dass die Kissen jetzt viel besser sitzen als zu Beginn. Langsam verflogen die Zweifel. Ein Verkäufer hat sich wirklich Zeit genommen, erklärte die Konstruktion, zeigte mir eine Reparaturoption und bot an, kleine Nachbesserungen zuhause vorzunehmen. Das war unerwartet. Die Nachbesserung lief dann zügig und handwerklich gut. Jetzt sitzt alles super, Rücken sagt danke. Nicht alles lief perfekt. Aber am Ende hat sich mein Vertrauen wieder eingestellt. Ich würde es wieder kaufen, mit der leichten Vorsicht, zuerst genau hinzuschauen. Bin jetzt richtig froh mit der Entscheidung. Kleiner Tipp: Fotos machen und bei Lieferung genau prüfen, dann ist man auf der sicheren Seite.
Warum ich zwiegespalten bin
immer wieder dieselben Phrasen, man solle Fotos schicken, dann müsse man den Hersteller fragen, dann interne Verzögerungen — und am Ende kommt nichts Konkretes. Ich habe Fristen gesetzt, nachgehakt, höflich und dann etwas deutlicher geschrieben, aber ein verbindlicher Reparaturtermin kam nicht. Positiv fand ich, dass die Lieferung pünktlich war und die Couch sonst wirklich bequem ist; das macht das Ganze nicht gut, aber es relativiert es ein wenig. Ich habe es letztlich meinem Bruder nicht empfohlen, das hätte ich anders gemacht, hätte ich die Abwicklung vorher erlebt. Fazit: Produkt okay bis gut, Service deutlich verbesserungswürdig. Wenn sie das Nachbesserungsprozedere in den Griff kriegen, würde ich es nochmal überdenken.
Halber Kauf, halbe Freude
gegen Aufpreis wird das alte Bett abgebaut und mitgenommen. Also habe ich bezahlt, Link zum Termin sollte folgen. Das ging schief: Auftrag offenbar falsch erfasst, ich fuhr nochmal hin, dann wieder warten. Die erste Lieferung: sie bringen das neue Bett, bauen es auf, weigern sich aber, das alte abzubauen, obwohl bezahlt. Kurz gesagt, das neue Bett war dann auch noch beschädigt. Neuer Termin, wieder Stress. Letzte Woche kamen sie wieder — und das kaputte Teil steht immer noch hier. Begründung der Fahrer: Steht angeblich nicht im Auftrag, und sie hätten kein Verpackungsmaterial, könnten es nicht mitnehmen. Im Laden sagt man mir hinterher, das alte Bett würde sowieso nur in den Müll, also warum Verpackungsmaterial? Jedenfalls: die Funktion des neuen Bettes ist inzwischen ok, sitzt stabil, schläft sich gut — das ist das Einzige, was meine anfängliche Skepsis etwas abmildert. Aber die Logistik und Kommunikation sind echt schlecht, mehrfaches Hin und Her, Termine, Wartezeiten. Ich würde nicht nochmal blind den Zusatzdienst buchen ohne alles schriftlich geklärt zu haben. Morgen ist der nächste Liefertermin; ich bin skeptisch, ob diesmal alles glattgeht. Fazit: Produkt ok, Service unzuverlässig.
Enttäuschung trifft auf freundliche Beratung
Ich hatte große Erwartungen, als ich im November 2024 bei Kabs in Lübeck eine Couch bestellt habe. Die Beratung war super nett und alles schien perfekt. Doch als die Couch dann Anfang Februar 2025 geliefert wurde, war ich echt enttäuscht. Klar, die Montage war dabei, aber das macht die eigentliche Qualität nicht besser. Nach ein paar Wochen bemerkte ich, dass die Polster an zwei Stellen, wo ik oft gesessen habe, total platt waren. Zudem begann die Couch zu knarren – das nervte richtig. Ich rief den Kundenservice an und die waren zwar freundlich, aber die ganze Kommunikation war chaotisch. Sie hatten die falsche E-Mail-Adresse und baten mich dann, Fotos und ein Video zu schicken. Ernsthaft? Ich hab keinen Bock, einen Videobeweis für so etwas zu liefern! Nach mehreren Anrufen stellte sich schließlich heraus, dass ich abgelehnt wurde, weil das Video versäumt wurde. Ich war schon wieder in der Filiale und der Verkäufer war plötzlich ganz anders, sobald er hörte, dass ich mit einer Reklamation beschäftigt war. Die Polster dort fühlten sich viel weicher und bequemer an. Bei meiner hat sich das Gefühl, als wäre ich auf einem Brett gesessen. Ein externer Polsterer, der schließlich ausgerückt ist, stellte fest, dass die Füße nicht mal richtig festgezogen waren. Der war aber auch nicht in der Lage, die Sitzqualität zu beurteilen. Alles in allem werde ich nicht mehr bei Kabs einkaufen und auch nicht weiterempfehlen. Online findet man wahrscheinlich dasselbe oder sogar besser.
Nicht gerade ein Kauftraum
„Bitte noch drei Tage warten... und dann noch mal fünf Tage.” Jetzt sind wir schon wieder zwei Wochen ohne Neuigkeiten! Klar, wir bekommen eine Entschädigung, aber das hilft nicht wirklich, denn das Sofa ist immer noch kaputt und der Hocker ist auch noch nicht da. Ich hab dann heute bei Kabs angerufen, um nach dem Hocker zu fragen – laut der Beratungsstelle ist die Auslieferung blockiert, warum wusste sie auch nicht. Total verzweifelt hier! Jetzt hocke ich mit einem kaputten Sofa, ohne Hocker und ohne Pflegeset. Ich würde, ehrlich gesagt, nie wieder ein Sofa bei Kabs kaufen, auch wenn der Vorgänger super war!
Kaufund Lieferung Relaxsessel mit Aufstehhilfe
Meine 83 Jährige Mutter benötigt dringend einen Sessel mit Aufstehhilfe.
Mein Mann und ich sind im Vorwege in unterschiedliche Möbelhäuser gefahren, um zu erkunden, wie schnell die Liferzeit ist. Während es bei einigen Möbelhäusern hieß 3 Monate, nannte man uns bei uns Kabs eine Lieferzeit von 7 Wochen. Trotz des bei Kabs höheren Reises haben wir uns auf Grund der ANGEBLICH schnelleren Lieferzeit gür Kabs entschieden, meine Mutter benötigt den Sessen DRINGEND!
Nun wurde der für beim Verkauf anvisierte Liefertermin Ende Mai auf Ende Juni, dann auf Ende Juli, dann auf Ende August, dann wieder auf Anfang August, zurück auf Ende August verlegt.
Am Freitag den 25.08.23 hieß es dann, Lieferbedingungen bei Kabs für Freitag Nachmittag/Samstag morgen, ich könne heute für diese Woche einen Tetmin zur Anlieferung vereinbaren. Als ich dies tun wollte, war der Sessel dann noch immer nicht vom Hersteller geliefert, keine Mitteilung von Kabs! Nur das zum Sessel mit augeschwatze Sofa, das eigentlich gar nicht geplant war, das ist 20 Wochen nach der Bestellung endlich geliefert worden.
Auf meine Rückfrage, was Kabs nun mal zu tun gedenkt z.B. dann eben das Austellungsstück mit Preisnachlass auszuliefern oder einen anderen Sessel mit Aufstehhilfe zur Verfügung zu stellen, bis der bestellte ENDLICH ausgeliefert wurde kam keine Reaktion.
Über Kabs Digital
Kabs Digital ist ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich digitaler Lösungen. Das Unternehmen unterstützt Geschäftskunden bei der Planung, Umsetzung und Betreuung digitaler Projekte. Zum Leistungsumfang zählen Beratung, Design, Entwicklung und Betrieb digitaler Anwendungen und Inhalte. Zielgruppen sind Unternehmen und Organisationen, die externe Expertise für digitale Initiativen benötigen. Leistungen werden projektbasiert oder als fortlaufender Service erbracht, abgestimmt auf die jeweiligen Anforderungen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.kabs.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Gertrudenstraße 3
20095 Hamburg
Deutschland
Kategorien Kabs Digital
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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