JustCRM1 erfahrungen

Fast gute Idee, aber zu viele Baustellen 5. September 2025

Anmeldung ausgefüllt, Daten eingegeben, dachte „gut, das läuft“, aber dann keine Bestätigungsmail. Die Website behauptet, alles sei verschickt worden, die App zeigt nur kurz so einen ERR-Balken. Hatte ich gleich ein komisches Gefühl. Zweiter Versuch, dann kam die Aufforderung zur Video-Ident. Und da gab’s tatsächlich eine überraschend nette Person am anderen Ende, sehr freundlich, hat sogar erklärt, was er macht, das fand ich positiv, das war echt unerwartet. Er hat mir bestätigt, dass die Identifikation mithilfe des SMS-Codes abgeschlossen ist. Also innerlich kurz Erleichterung — ich dachte, jetzt wird’s besser.
Ha, Pustekuchen. Die App erkennt das nicht. Wieder dieses kurze ERR, dann passiert nichts, keine Weiterleitung zur Passwortvergabe, nix. Das ist frustrierend, weil es nicht so aussieht, als ob da jemand aufmerksam ist. Am meisten ärgert mich die verlorene Zeit und die Unsicherheit: funktionierte die Identifikation jetzt wirklich oder nicht? Man wird hin- und hergeschubst. Ich verstehe ja, dass Fehler passieren, aber die Kommunikation fehlt. Ich habe per Mail um Löschung meiner eingegebenen Daten gebeten — schließlich hatte ich ja keinen richtigen Zugang — und bekam nur eine Eingangsbestätigung mit einer Nummer. Zwei Tage später noch immer keine endgültige Bestätigung, kein Follow-up, kein „wir haben das erledigt“. Ich hab sogar den Spam-Ordner gecheckt. Nichts.
Was positiv ist: der Mitarbeiter beim Video-Call war echt höflich und professionell, also daran lag es nicht. Und die Idee der App ist an sich okay, die Gebühren sind attraktiv. Aber die Umsetzung? Schwach. Wenn ein System zwei Mal meldet, die Identifizierung sei erfolgreich — und die App tut so, als sei nichts passiert — dann stimmt was mit der Erkennung oder dem Backend nicht. Ich hab das Vertrauen verloren. Mittlerweile bin ich zu einem anderen Anbieter gewechselt, da läuft die Technik einfach und ich habe wieder ein gutes Gefühl.
Kurz gesagt: wer nur auf den Preis schaut, der findet hier vielleicht was. Wer aber eine zuverlässige, durchdachte App und einen reaktionsschnellen Support will, sollte vorsichtig sein. Ich würde nochmal überlegen, ob ich meine Daten dort lassen würde. Ach ja, ein letzter Wunsch: antwortet bitte auf Mails, das wäre schon ein großer Schritt nach vorn.