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Erfahrungen (27)
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Taxifahrt mit Bargeldzahlung und Trinkgeld
Mein Erlebnis mit dieser Fahrt war wirklich enttäuschend. Ich hatte ein Taxi gebucht und beschlossen, am Ende bar zu zahlen und Trinkgeld zu geben. Der Fahrer hat das Geld genommen, sich bedankt und ist einfach weggegangen. Später wollte ich meine Rechnung und Quittung überprüfen und habe bemerkt, dass zwei Zahlungen getätigt wurden - eine in bar und eine über die App. Leider konnte ich kein Geld zurückbekommen, da ich keinen Beleg hatte. Es war frustrierend und ärgerlich, dass ich jetzt für die doppelte Zahlung verantwortlich war. Mein Tipp für alle ist, sich an das Standardverfahren zu halten, um solche Situationen zu vermeiden.
Vorbestellung, keine Verfügbarkeit, Absage
Ich bin echt enttäuscht von meiner Erfahrung mit dem Service. Ich hatte eine Fahrt im Voraus gebucht, nur um eine Absage zu bekommen, weil "kein Fahrer verfügbar" war. Wer plant so ein System, bei dem es keine verfügbaren Fahrer gibt, nachdem man im Voraus gebucht hat? Die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit, auf die man sich verlassen sollte, sind bei diesem Unternehmen offensichtlich nicht gegeben. Ich rate dringend davon ab, diesen Service zu nutzen, wenn einem eine pünktliche und zuverlässige Beförderung wichtig ist.
Buchung von carsharing am Flughafen
Ich habe die App für Carsharing am Flughafen benutzt und war total enttäuscht von den versteckten Zusatzkosten. Die Gebühr von 9,99€ für den Flughafenzuschlag wurde überhaupt nicht deutlich angezeigt und hat dazu geführt, dass sich mein Preis mehr als verdreifacht hat.
Buchung eines Freenow Taxis in Griechenland
Kürzlich habe ich ein Freenow Taxi in Thessaloniki, Griechenland genommen und wollte meine Erfahrung mitteilen. Die Fahrt sollte eigentlich 8,59€ kosten, was für die Strecke von 4 Kilometern normalerweise zwischen 8-10€ liegt. Alles lief gut bei der Abholung und während der Fahrt, aber dann hat der Fahrer den Preis plötzlich auf 24€ erhöht. Es scheint, dass einige Fahrer versuchen, Kunden zu betrügen, da das Geld direkt abgebucht wird. Zum Glück konnte ich durch die Verwendung von Google Maps, einem Screenshot der Fahrt und einem Taxirechner 15€ von Freenow zurückerstattet bekommen. Es ist also wichtig, immer wachsam zu sein und eine detaillierte Rechnung zu verlangen.
Taxibestellung, verpasster Zug
Ich habe ein Taxi für den nächsten Tag im Voraus bestellt, aber es ist einfach nicht aufgetaucht. Die App hat mich kurz vor der geplanten Fahrt daran erinnert, aber es gab keinen verfügbaren Fahrer. Als ich nachgefragt habe, wurde mir nur gesagt, dass alle Fahrer ausgebucht seien und ich es später noch einmal probieren solle. Am Ende habe ich meinen Zug verpasst, das war echt ärgerlich.
Schlechte Erfahrung mit Taxibestellung
Ich hatte eine wirklich enttäuschende Erfahrung mit der Taxibestellung bei diesem Service. Zwei Tage im Voraus hatte ich ein Taxi für mich und meine Kollegen gebucht, und der Abholzeitpunkt wurde festgelegt. Doch am Tag der Abholung erhielten wir die Nachricht, dass kein Taxi verfügbar sei. Diese Unzuverlässigkeit stellte uns vor eine sehr unangenehme Situation, so dass wir gezwungen waren, eine alternative Lösung zu finden. Glücklicherweise konnten wir über unser Hotel ein Taxi organisieren, das nicht nur pünktlich war, sondern auch noch viel günstiger als der eigentlich gebuchte Service. Es ist inakzeptabel, dass ein Taxiunternehmen so unzuverlässig ist und dabei auch noch viel teurer als lokale Anbieter. Ich kann definitiv nicht empfehlen, diesen Service zu nutzen, und werde nie wieder bei Ihnen buchen.
Schlechter Kundenservice
Der Kundenservice ist echt eine Enttäuschung. Man kann einfach niemanden telefonisch erreichen und wenn man schon auf E-Mails wartet, dauert es eine ganze Woche. Und als ich endlich eine Antwort bekommen habe, wurde mir gesagt, dass ich von der falschen E-Mail-Adresse aus geschrieben habe und ich soll die E-Mail nochmal schicken. Das geht gar nicht! Der ganze Ablauf ist einfach ineffizient und frustrierend.
Spät, kein Taxi
Ich hatte ein Taxi für 6 Uhr bestellt, aber es ist nie angekommen. Also mussten wir nach 10 Minuten unser eigenes Auto nehmen, um rechtzeitig am Busparkplatz Schönbrunn zu sein. Unser Reisebus ist um 7 Uhr losgefahren, also blieb uns keine andere Möglichkeit. Das Parken hat uns saftige 225,00 Euro für 5 Tage gekostet.
Festpreis vereinbart
Ich hatte über die App einen festen Preis vereinbart, aber dann wurde ich nach dem Taximeter abgerechnet. Als ich nachfragte, wurde mir gesagt, dass ich den höheren Preis zahlen müsse. Das fand ich total unverschämt! Ich hätte das Taxi niemals gebucht, wenn ich gewusst hätte, dass es so viel teurer sein würde als angegeben. Das war echt enttäuschend!
Hin- und Rückfahrt für Vater
Die Preise, die angegeben waren, stimmten nicht mit den tatsächlichen Preisen überein, was dazu führte, dass sie überraschend erhöht wurden. Das hat das Vertrauen in das Buchungssystem beeinträchtigt.
Fehlerhaftes Taxi
Das Taxi kam viel zu spät und ich musste sogar eine Stornogebühr zahlen, obwohl ich es eine Stunde im Voraus gebucht hatte. Der Fahrer war einfach viel zu weit weg und wäre viel zu spät angekommen. Musste dann sogar ein anderes Taxi anrufen, um meinen Zug nicht zu verpassen. Nächstes Mal wird meine Mutter bestimmt nicht mehr über die App bestellen!
Schlechter Kundenservice
Schlechter Service gehabt! Der Mitarbeiter hat mich einfach nur hingehalten und hat sich keine Mühe gegeben, mein Problem zu lösen. Nie wieder!
Account-Kündigung, schwierig
Ich war total genervt, dass es so kompliziert war, meinen Account zu kündigen. Weder die App noch das Formular haben mir geholfen, da ich nur automatisch generierte Antworten bekommen habe. Es war frustrierend, dass ich keine E-Mail-Adresse finden konnte, um Hilfe zu erhalten. Stattdessen wurde mir gesagt, ich solle einfach die App und das Formular weiter benutzen, was überhaupt nicht geholfen hat.
Vorbestellung Ride
Gestern Nachmittag habe ich einen Ride bestellt, der für die Nacht bestätigt wurde. Am Morgen stand meine Mutter, die körperlich eingeschränkt ist, schon fast bereit, 10 Minuten lang am Abholort, als sie plötzlich die Nachricht bekam, dass kein Fahrer verfügbar sei. Ich war wirklich sauer, weil meine Mutter Schmerzen hatte und wir keine andere Möglichkeit hatten, sie zu transportieren. Also mussten wir letztendlich einen anderen Fahrdienst nutzen, der dann schnell innerhalb von 10 Minuten kam. Es war enttäuschend, dass der erste Ride nicht zuverlässig umgesetzt werden konnte.
Meine Buchung wurde storniert
Meine Erfahrung mit dem Service war echt enttäuschend. Ich hatte meine Buchung bestätigt bekommen, aber kurz vor dem Termin wurde sie ohne Ersatz storniert. Ich finde das einfach nicht in Ordnung und äußerst ärgerlich!
