Free Now Erfahrungen

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Relevanteste positive Bewertung

  2023-01-29
Free Now - Zuverlässiger Fahrd
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Free Now und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die App ...Lesen Sie weiter
Ilias Forst

Relevanteste negative Bewertung

  2024-05-13
Vorbestelltes Taxi kam nicht
Ich war total enttäuscht von meinem letzten Erlebnis mit dem Taxi. Ich hatte es im Voraus bestell...Lesen Sie weiter
K. Baumann

Erfahrungen (27)

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    Free Now - Zuverlässiger Fahrdienst in der Stadt

    Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Free Now und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die App ist einfach zu bedienen und es gibt immer genügend Fahrzeuge in meiner Nähe. Ich schätze besonders die Möglichkeit, meine Fahrten im Voraus zu buchen und die transparenten Preise. Auch die Fahrer sind meist freundlich und pünktlich. Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Option für Fahrdienste.


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    Vorbestelltes Taxi kam nicht

    Ich war total enttäuscht von meinem letzten Erlebnis mit dem Taxi. Ich hatte es im Voraus bestellt, aber es ist nie aufgetaucht. Als ich dann den Kundenservice angerufen habe, haben sie mir gesagt, dass kein Fahrer verfügbar war. Erst als ich mich dann an einen örtlichen Taxi-Service mit einem FREENOW-Aufkleber gewendet habe, stand innerhalb von 5 Minuten ein Taxi vor meiner Tür. Es war wirklich frustrierend, dass der eigentliche Service nicht liefern konnte, aber ich war sehr dankbar für die Schnelligkeit und Effizienz des lokalen Anbieters.


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    Accountkündigung

    Es macht mich echt sauer, wie schwer es ist, den Account zu kündigen. Weder die App noch das Formular sind hilfreich, und die Antworten, die man bekommt, bringen einen nicht weiter. Es fühlt sich fast unmöglich an, den Account loszuwerden. Ich würde jedem davon abraten, diese App zu verwenden, da der Kundenservice absolut ungehobelt ist und offensichtlich illegale Dinge passieren. Es könnte notwendig sein, einen Anwalt einzuschalten, um gegen diese Machenschaften vorzugehen.


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    Enttäuschend und unzuverlässig

    Die Preise sind viel zu teuer! Eine Servicegebühr von 30% auf den normalen Fahrtkosten ist einfach unverschämt! Die Bestellungen sind total unzuverlässig. In der App sieht man, wie Fahrer die Bestellung übernehmen und dann bis zu 10 Minuten später stornieren. Ich hatte diese Erfahrung sogar 8 Mal hintereinander gemacht. Das Taxi ist schließlich mit fast einer Stunde Verspätung angekommen. Insgesamt war ich sehr enttäuscht von dem Service.


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    Taxifahrten, Preisangaben

    Ich bin echt enttäuscht von den Preisangaben! Die App zeigt ja die Preise für die kürzeste Strecke, aber die Taxifahrer nehmen oft den teureren Weg über die Autobahn. Das fühlt sich echt schon nach Betrug an! Besonders in großen Städten, wo der Verkehr so chaotisch ist, kann ich verstehen, dass die Fahrer die schnellere Route nehmen wollen, aber die Kunden sollten nicht darunter leiden. Es wäre fairer, wenn die App die Preise nach der tatsächlich gefahrenen Strecke berechnen würde. Trotzdem gefällt mir die App wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit und der schnellen Verfügbarkeit von Taxis.


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    Bestellte Fahrt mit Rollstuhl, Ausfall ohne Kommunikation

    Als Kunde bei euch hatte ich vor Kurzem eine wirklich enttäuschende Erfahrung. Ich hatte eine Rollstuhlfahrt gebucht, aber bekam keinerlei Benachrichtigung über die Absage. Die Information über den Ausfall erhielt ich erst, als ich abgeholt werden sollte, was äußerst unzuverlässig ist. Aufgrund dieser schlechten Erfahrung werde ich in Zukunft keine Fahrten mehr bei diesem Anbieter buchen.


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    Abbuchung ohne Rechtfertigung

    Ich bin total enttäuscht von dem letzten Erlebnis mit der Firma. Einfach so wurden 700€ von meinem Konto abgebucht, ohne dass ich eine Rechnung bekommen habe. Ich habe nichts gekauft oder sonstiges. Es gab keine Leistung, die so viel kosten würde. Sogar in der App habe ich meine Fahrten überprüft, aber es ergibt keinen Sinn. Der Kundenservice ist nicht erreichbar. Die Hotline ist abgeschaltet und auf meine Mails habe ich auch keine Antwort bekommen. Es ist so frustrierend, mit einer Firma umgehen zu müssen, die keinen Wert auf Kundenservice legt.


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    Automiete, Taxi-Buchung

    Die Autovermietung und das Parken laufen gut, aber die Taxibuchung ist ein Desaster. Reservierungen werden immer kurzfristig storniert und man muss sich selbst um Ersatz kümmern. Außerdem habe ich ein Angebot per E-Mail erhalten, um bis zu 30% zu sparen, aber nachdem ich 29€ bezahlt habe, bekam ich weder eine Rückerstattung noch eine günstigere Fahrt. Als ich Free Now kontaktierte, wurde mir gesagt, dass die Fahrer entscheiden, wie viel sie verlangen, obwohl Angebote verschickt werden. Ich werde diese App nie wieder verwenden und ziehe es vor, einzelne Anbieter wie Miles, Drive Now, usw. zu nutzen. Bei Taxifahrten werde ich lieber selbst anrufen, auch wenn es etwas teurer ist.


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    Kurzstreckenfahrt zum Flughafen

    Ich benutze den Service zum Flughafen und zurück ziemlich oft, aber dieses Mal hatte ich eine echt blöde Erfahrung mit einem Fahrer von Free Now. Wir hatten gesagt, dass wir nur ein kurzes Stück fahren und keinen Koffer dabei haben, aber er hat sich geweigert, uns mitzunehmen. Er meinte, er hat nicht 3 Stunden auf uns gewartet und hat uns einfach rausgeschmissen. Das war echt mies und ich hab mich total verraten gefühlt. Zum Glück konnte dann aber ein anderer Fahrer von Free Now uns gleich mitnehmen und nach Hause bringen.


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    Unerwünschte Abbuchung

    Ich bin total enttäuscht von meiner Erfahrung mit FreeNow. Am Freitag um 16 Uhr wurde ohne meine Genehmigung Geld von meinem Konto abgebucht, obwohl ich nichts bestellt hatte und die App nicht einmal geöffnet war. Das war definitiv Betrug und ich rate niemandem, diesen Service zu nutzen. Es war wirklich frustrierend, dass die Hotline zu diesem Zeitpunkt geschlossen war, sodass ich das Problem nicht sofort klären konnte. In Zukunft werde ich aufpassen, mich besser vor solchen Fällen zu schützen.


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    Buchung und Fahrt

    Ich war echt enttäuscht von meinem Erlebnis mit diesem Service. Mir wurde vorher angezeigt, dass die Fahrt nur 15€ kostet, und dann wurden plötzlich 38€ von meinem Konto abgebucht. Das geht gar nicht, das fühlt sich richtig nach Betrug an. Wenn ich das vorher gewusst hätte, wäre ich einfach mit einem lokalen Taxi gefahren. So ein Abzocke!


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    Fahrt kurzfristig abgesagt

    Als ich die negativen Bewertungen anderer Kunden gelesen habe, hatte ich Bedenken, aber meine Erfahrung mit dem Service hat sich leider als enttäuschend erwiesen. Ich hatte eine Fahrt gebucht, die mit dem Namen des Fahrers und dem Fahrzeug bestätigt wurde. Kurz vor der geplanten Abfahrtszeit kam eine Benachrichtigung, dass der Fahrer unterwegs sei. Nur wenige Minuten später erhielt ich eine Nachricht, dass es leider keine verfügbaren Fahrer gibt und die Fahrt abgesagt wurde. Dies führte zu einer stressigen Situation, da wir es nur knapp rechtzeitig zum Zug geschafft haben. Die App habe ich nach diesem Vorfall sofort gelöscht, da ich mich nicht auf einen Service verlassen kann, der so unzuverlässig ist.


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