BlaBlaCar3 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 3 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenerfahrungen mit BlaBlaCar zeigen oft zwei zentrale Themen: Preise und Kundenservice.
Kunden schätzen die günstigen Preise bei BlaBlaCar, insbesondere im Vergleich zu teuren Zugfahrten. Ein Nutzer berichtet: „Ich habe ... mitfahrgelegenheiten gefunden, um Geld zu sparen.“
Allerdings gibt es auch zahlreiche Beschwerden über den Kundenservice. Viele Nutzer haben Schwierigkeiten, bei Problemen Unterstützung zu bekommen. Ein Kunde schildert: „Kundenservice ignoriert meine E-Mails und gibt keine Updates zu meinem Rückerstattungsstatus.“ Diese Erfahrungen haben zu einem insgesamt negativen Eindruck von der Plattform geführt.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (3)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Verwirrung beim Ticketkauf
20 Uhr. Das Problem? Ich habe versehentlich dasselbe Ticket zweimal gekauft. Das ist passiert, weil ich die 3D Secure-Verifikation nicht erhalten habe und dachte, dass meine erste Buchung nicht durchgegangen ist. Als mir der Fehler aufgefallen ist, habe ich sofort um Stornierung und Rückerstattung des doppelten Tickets gebeten, aber die Firma wollte mir nur Gutschriften anbieten. Das hilft mir nicht wirklich weiter, ehrlich gesagt. Ich finde, man hätte mein zweites Ticket einfach stornieren sollen, vor allem, weil das klar ein Versehen war und kein ständiges Problem mit der Buchung oder so. Ich hoffe, dass meine Erfahrung anderen helfen kann, dass ihnen ähnliches nicht passiert, und vielleicht die Firma dazu bringt, ihren Kundenservice zu verbessern. Ich verstehe, dass es Regeln für Stornierungen gibt, aber in meinem Fall sollte man wirklich etwas flexibel sein. Ich wollte mein ursprüngliches Ticket auf keinen Fall stornieren, ich wollte nur das versehentlich gekaufte Ticket zurückgeben. Ich habe versucht, meine Situation über mehrere E-Mails zu erklären, aber das Kundenteam hat nie reagiert. Das hat mein Frustlevel echt gesteigert. Ich wünsche mir einfach, dass mein Fall fair geprüft wird und das falsche Ticket storniert wird, damit ich mein Geld zurückbekomme. Ich hoffe wirklich, dass die Firma Wert auf Kundenzufriedenheit legt und eine faire Lösung findet. Danke, dass ihr euch die Zeit nehmt, das zu lesen.
Ärgerlicherweise enttäuschend
Letztens wollte ich mit dem Bus von San Sebastian nach Bayonne fahren. Ich war eine halbe Stunde vorher am Busbahnhof, alles schien prima. Doch dann schaute ich in die BlaBlaCar-App und sah, dass mein Bus sich um ganze drei Stunden verspätet hatte, ich war echt geschockt. Leider hatte die App mir keine Benachrichtigung geschickt – kein Wort davon, dass ich lange warten müsste. Irgendwie kam ich dann auf die Idee, vielleicht doch nach Hause zu gehen, denn drei Stunden am Busbahnhof absitzen wollte ich auch nicht. Eine Stunde später schaute ich nochmal in die App, und da änderte sich die ganze Story. Plötzlich war mein Bus nur fünf Minuten verspätet und war bereits losgefahren! Auch hier gab’s keine Benachrichtigung über die Änderung. Irgendwas stimmte da nicht, denn wo sollte die Busgesellschaft auf einmal die Verspätung verkürzt haben? Schließlich blieb mir nichts anderes übrig, als ein neues Ticket bei Alsa zu kaufen. Ich wandte mich an BlaBlaCar, um eine Rückerstattung zu beantragen, aber die Antwort war unverschämt. Man sagte mir, dass fünf Passagiere den Bus erfolgreich genommen hatten und ich somit kein Recht auf eine Rückerstattung hätte. Fünf Passagiere? Wie wussten sie, ob die auch nicht vielleicht erst in letzter Minute gekommen sind? Es machte mich richtig wütend, dass sie auf meine Nachfragen nicht eingingen. Ehrlich gesagt, die €8,49 Rückerstattung waren mir egal. Viel schlimmer war die unangemessene Antwort und dass sie sich nicht ein einziges Mal für die falschen Infos entschuldigten. “Entschuldigung” scheint in ihrem Wortschatz nicht vorhanden zu sein. Ich habe in der Zwischenzeit mit Flixbus und Alsa gefahren – bei denen war alles viel besser. Wenn also jemand hier auf der Suche nach einem Busanbieter ist, nehmt lieber die anderen, BlaBlaCar kommt für mich nie wieder in Frage.
Autofahrt
Ich wollte von Berlin nach Hamburg fahren und hatte keine Lust auf die viel zu teuren Züge, weshalb ich mich also auf die Suche nach einer Adresse gemacht habe, die mir hierbei ein wenig unter die Arme greifen kann. Durch Freunde bin ich dann auf BlaBlaCar gekommen, weil man dort in Sachen Autofahrten einfach mit anderen Menschen und meist zu echt günstigen Preisen mitfahren kann. Ich habe mir gedacht, dass das auch eine gute Idee ist jemand neuen kennenzulernen und siehe da, es hat wirklich alles einwandfrei geklappt. Würde aus diesem Grund auch gleich nochmal eine Fahrt bei BlaBlaCar buchen, wenn ich einen neuen Bedarf habe.
Über BlaBlaCar
BlaBlaCar ist ein Unternehmen, das Mitfahrgelegenheiten durch eine zentrale Plattform anbietet. Gegründet im Jahr 2006 in Frankreich, hat es seine Dienstleistungen auf zahlreiche Länder ausgeweitet. Die Plattform richtet sich an Privatpersonen, die kostengünstige und umweltfreundliche Reisemöglichkeiten suchen. Nutzer können online Fahrten buchen und sich die Fahrtkosten mit anderen Mitreisenden teilen. BlaBlaCar verbindet Millionen von Fahrern und Mitreisenden und unterstützt dadurch die Reduzierung der Fahrzeuganzahl auf den Straßen. Es werden verschiedene Kundenservicekanäle wie E-Mail angeboten, um Unterstützung zu bieten. BlaBlaCar ist Teil der wachsenden Sharing Economy und bietet einfache Bezahlmethoden innerhalb der Plattform an.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: blablacar.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, Vereinigte Staaten
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Kontaktinformationen
84 avenue de la République
75011 Paris
Frankreich
📧 https://support.blablacar.com/hc/fr
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025