CurrencyFair Erfahrungen
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Erfahrungen (33)
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Neue Deutsche Bankverbindung ein Desaster
Genau das gleiche Problem, über das alle reden. Die kürzliche Eröffnung eines neuen Bankkontos hat zu erheblichen Verzögerungen geführt, und der einzige effektive Weg, dies zu lösen, besteht darin, CurrencyFair anzurufen. Mehrere E-Mails führten zu keinem Fortschritt. Es hat mich über 2 Wochen gedauert, um eine Überweisung abzuschließen. Ich benutze CurrencyFair seit Jahren und habe sie Familienmitgliedern/Freunden empfohlen, die nach dem Service gefragt haben. Es ist offensichtlich, dass CurrencyFair KUNDEN beruhigen muss, dass die aktuellen Probleme angegangen werden und sie dringend einige Kundenbewertungen brauchen, um zu zeigen, dass sich die Dinge verbessern/wieder normal werden.<br>Ich bekomme diese Botschaft nicht aus den neuesten Bewertungen hier. Bis das geschieht, ist es nicht möglich, Vertrauen in ihren Service zu haben.
Kontoaktivierung
Nachdem ich am Anfang ein paar Probleme hatte, konnte ich mein Konto endlich aktivieren, als ich meinen Fehler gemerkt und korrigiert hatte. Es hat zwar ein paar Wochen gedauert und der Kundensupport hat nicht auf meine Anfragen reagiert. Es fehlten genauere Infos auf meinem Konto, um den aktuellen Stand der Bearbeitung zu sehen.
Kaufabwicklung
Seit dem Wechsel zum Unternehmen, mit dem sie fusionierten, ist der Kundenservice einfach nur schrecklich. Keiner antwortet auf die Support-E-Mails, das ist eigentlich der einzige Weg, um mit ihnen in Kontakt zu treten. Niemand ist bereit zu helfen oder sich um die Kunden zu kümmern. Seit der Fusion können nur noch 3 Währungen verwendet werden, nicht mehr die unbegrenzten Optionen wie zuvor. Ich habe nun schon 9 E-Mails geschickt, die seit über einer Woche unbeantwortet sind. Sie haben mein Geld und ich habe mehrmals darum gebeten, es mir zurückzusenden, aber es gibt keine Reaktion. Es sind bereits 3 Wochen vergangen, seitdem sie die Gelder erhalten haben. Vor der Fusion war der Kundenservice perfekt, aber jetzt ist es unmöglich, eine Antwort von ihnen zu erhalten. Ich rate dringend davon ab, ihre Dienste zu nutzen und empfehle stattdessen Revolut, die schneller arbeiten, unbegrenzte Währungen anbieten und nie Probleme verursachen. Meine £100 sind immer noch bei CurrencyFair blockiert und ich erhalte keine Hilfe. Ich werde das weiterverfolgen.
Meine Transaktion
Leider wurde mein Konto gesperrt und das Geld wurde nicht zurückgesendet. Es sind schon viele Monate vergangen und ich warte immer noch darauf, dass mir meine Bank mein Geld erstattet. Trotz mehrerer E-Mails habe ich keine Antwort erhalten, außer der Bitte, meine Bank um Rückerstattung zu bitten, was leider nicht möglich ist. Bitte erstatten Sie mir umgehend mein Geld, sonst sehe ich mich gezwungen, dies den entsprechenden Behörden zu melden.
Geld übertragen
Ich benutze schon fast zehn Jahre CurrencyFair und hatte eigentlich nie Probleme, bis jetzt. Es ist jetzt schon über zwei Wochen her, seit ich Geld von meiner Bank zu CurrencyFair überwiesen habe und noch keine Rückmeldung bekommen habe. Ich habe bereits zwei E-Mails dazu geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten. Echt enttäuschend, der Service.
Dauerauftrag
Vor einiger Zeit hab' ich 'nen Dauerauftrag bei 'nem Finanzdienstleister eingestellt. Alles lief gut am Anfang, und ich hab' sogar 'ne E-Mail über 'ne Kontonummer-Änderung bekommen. Also, hab' ich meinen Dauerauftrag geupdated und das Geld überwiesen. Aber jetzt wird der Dauerauftrag nicht mehr ausgeführt und ich hab Probleme, 'ne Lösung zu finden. Ich hab mehrmals versucht, per E-Mail Kontakt aufzunehmen, aber entweder bekomm' ich keine Antwort oder nur automatisierte E-Mails, die nicht helfen.
Überweisung von Deutschland nach Thailand
Ich habe vor Kurzem eine Überweisung von Deutschland nach Thailand gemacht und den Betrag in Euro überwiesen. Zuerst habe ich die Bestätigung erhalten, dass das Geld angekommen ist und jetzt auf das Konto in Thailand überwiesen wird. Allerdings wurden weniger Baht auf dem thailändischen Konto gutgeschrieben als erwartet, was zu einigen Problemen geführt hat. Diese Situation war für mich neu und anders als meine bisherigen Erfahrungen mit Dienstleistern wie Wise.
Überweisungen fehlen
Meine Überweisung ist einfach wie vom Erdboden verschluckt! Ich habe jetzt schon mehrmals nachgehakt, aber das Unternehmen reagiert überhaupt nicht. Ich frage mich langsam, ob das ganze vielleicht ein Fake ist. Das ist echt ärgerlich!
Geldtransfer
Ich nutze CurrencyFair schon seit Jahren und bisher lief alles super, aber seit April diesen Jahres gab es Probleme. Ich habe ganz normal Geld überwiesen, aber dann bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass mein Geld bei ihnen sei. Allerdings sollte ich das Request to Send Money in der App erneut senden, um es zu duplizieren. Das ist jetzt schon das vierte Mal, dass ich das machen musste. Das habe ich vor 4 Tagen erledigt, aber ich warte immer noch darauf, dass meine -€4000 umgetauscht werden. Trotzdem habe ich bisher keine Antwort auf meine vier E-Mails erhalten. Das finde ich einfach nicht akzeptabel.
Kundenservice ist schrecklich
Das Unternehmen ist einfach nicht mehr das, was es mal war. Früher lief alles reibungslos, aber jetzt ist es eine Katastrophe. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig und seit sie ihr Clearing-Konto verlegt haben, ist das Vertrauen dahin. Mein letzter Transfer hat viel zu lange gedauert und der Wechselkurs war auch nicht korrekt. Das ist echt nicht akzeptabel!
Devisenumtausch
Ich war lange Zeit ein zufriedener Kunde von Currencyfair, aber seit der Umstellung auf die neuen Konten bin ich mit dem Service nicht mehr zufrieden. Die App und die E-Mails zeigen widersprüchliche Transaktionsdaten und Wechselkurse, was verwirrend ist. Früher liefen die Transaktionen reibungslos, aber jetzt dauert es fast eine Woche, um eine einfache Wechsel von EUR in CHF abzuschließen. Das ist enttäuschend und einfach inakzeptabel.
Überweisung nicht zugeordnet, keine Antworten erhalten
Ich habe in der Vergangenheit schon gute Erfahrungen mit CurrencyFair gemacht, aber diesmal lief es echt schlecht. Vor 21 Tagen habe ich eine Überweisung gemacht und zwar zwei Bestätigungs-E-Mails erhalten, dass das Geld auf dem Zwischenkonto in Großbritannien angekommen ist (mit meiner richtigen CF-ID). Allerdings sehe ich das Geld immer noch nicht auf meinem CurrencyFair-Konto... und es steht noch eine weitere Transaktion aus. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten. Ich überlege ernsthaft, ob ich CurrencyFair in Zukunft noch nutzen soll.
Währungsumtausch
Ich bin total enttäuscht vom Service. Ich habe schon vor 10 Tagen mein Geld überwiesen, aber es ist immer noch nicht beim Empfänger angekommen, obwohl ich alles richtig gemacht habe. Auf meine E-Mails bekomme ich nur automatische und widersprüchliche Antworten. Wenn das Geld nicht bald ankommt, überlege ich ernsthaft, rechtliche Schritte einzuleiten.
Überweisung eines hohen Betrags
Vor einiger Zeit habe ich eine große Summe Geld überwiesen, und es hat ganze 17 Tage gedauert, bis es endlich angekommen ist. Während dieser Zeit habe ich mehrmals Kontakt zum Kundensupport aufgenommen, aber leider keine Antwort erhalten. Das war wirklich frustrierend und ich hatte Angst, dass mein Geld verloren gegangen sein könnte. Schließlich ist das Geld doch angekommen, aber der gesamte Prozess war ziemlich langwierig und nervenaufreibend. Es war enttäuschend, dass es so lange gedauert hat, bis das Problem gelöst wurde.
Geldüberweisungen ins Ausland
Ich habe beschlossen, Geld ins Ausland zu überweisen und verschiedene Transaktionen durchgeführt. Leider gab es immer Verzögerungen und Anfragen nach Dokumenten. Obwohl die Überweisungen in meinem Account als abgeschlossen angezeigt werden, gibt es Probleme beim Empfänger. Der Support reagiert nicht angemessen auf meine Anfragen, entweder mit Standardantworten oder gar nicht. Trotz Bemühungen in Deutsch und Englisch scheint es schwer zu sein, Hilfe zu erhalten. Trotz positiver Bewertungen habe ich persönlich nicht viel Positives erlebt und der Service hat mir mehr Stress bereitet als erwartet.
Geld auf die Malediven überweisen
Leider bin ich auf diese betrügerische Firma/Website reingefallen.
Ich habe 250 € = 269,33 USD auf ein maledivisches USD Konto überwiesen. Auf ein Konto auf welches ich schon in der Vergangenheit von meiner Bank aus überwiesen habe. Ich habe mich für currency fair entschieden, da es von meiner Bank aus ca 40 € Gebühren gekostet hätte und über currency fair nur 4 USD. Auch wurde gelockt mit einer Transferzeit von 1-3 Tagen. Nach 3 Wochen hin und her und suchen, schreiben und telefonieren wo das Geld denn gelandet sei, habe ich 191,33 USD zurück bekommen mit der Aussage die Kontonummer wäre nicht korrekt. Ich konnte anhand der vorherigen Überweisung beweisen, dass diese korrekt war und dennoch wurde von currency fair nicht drauf eingegangen, dies müsste ich mit der Empfängerbank klären. Mein "Vertrag" besteht aber mit currency fair und nicht mit der Empfängerbank.
Das Restgeld kann man nicht selbst zurück auf sein Konto transferieren, sondern liegt bei currency fair in einem wallet. Hierzu muss man über E-mail klären, dass es zurück auf das Konto transferiert wird. Versprochen wurden mir nun 173 € von anfangs 250 € - ein Verlust von 77 € mit der Aussage das wären Bankgebühren der Empfängerbank. Ich bin bespannt wann und ob ich das Geld zurück erhalte. Gesendet wurde es von mir am 02.03.2022, heute ist der 29.03.2022. Drückt mir die Daumen, dass wenigstens dieses Geld zurück kommt. Und an ALLE - lasst die Finger davon - Gebühren und Transferzeit sind frei erfunden und nachher verliert Ihr mehr Zeit und Geld als über den normalen Bankweg.
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