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Die erste Mail war noch eine 0815-Antwort, danach schien meine E‑Mail blockiert, nur noch Antworten, wenn ich von einer anderen Adresse schrieb. Ich habe App neu gestartet, Cache geleert, Browser neu aufgemacht — ja, alles durch, obwohl ich mir sicher war, dass der Fehler nicht bei mir liegt. Nach ein paar Tagen und nachdem ich Trustpilot angeschrieben hatte, trudelte dann doch eine Reaktion ein (eher kurz und etwas automatisch, KI-Style), und schließlich kam die Auszahlung auf mein Konto. Der Moment der Zufriedenheit war, als das Geld da war — nicht wegen Super-Service, sondern weil das Problem gelöst war. Bin froh, aber freundlicher könnte der Support schon sein, andere Firmen machen das runder. Naja, wenigstens ist es am Ende geklappt.
Anfang vielversprechend, dann hakelig
sauber verarbeitet, die Auszahlung kam schnell und ohne Zicken. Dann in Woche zwei fing es an: man klickt, klickt, und wird ständig rausgeworfen oder von vornherein disqualifiziert. Das nervt und macht es letztlich unattraktiv, trotz guter Auszahlungsabwicklung. Kundenservice habe ich einmal angeschrieben; Antwort kam, aber eher knapp und nicht sehr hilfreich. Könnte besser laufen, vor allem bei Transparenz und bei den vielen Ausschlüssen. Insgesamt bin ich leicht enttäuscht, aber nicht komplett abgeschreckt. Würde noch einmal testen, wenn die Prozesse verbessert werden.
Anfang gut, dann Frust
Ein bisschen skeptisch war ich schon, bevor ich mich angemeldet habe. Die ersten Tage liefen auch ganz normal. Ich hab Umfragen gemacht, wurde akzeptiert, alles schien ok. Dann ab letzten Donnerstag ging's bergab. Immer wenn ich kurz vor'm Abschluss war, wurde ich rausgeworfen. Sechs Mal mittlerweile. Erst Daten eingetragen, dann warten, meistens 15–20 Minuten, und plötzlich abgeschnitten. Auf meine Nachricht kam nur die Standardantwort, dass Anbieter am Anfang oder Ende aussortieren dürfen. Das fühlt sich für mich nicht fair an. Kurze Hoffnung zwischendrin, dass sich das legt, aber sie blieb klein. Ich versuche jetzt noch, eine letzte Umfrage durchzubekommen, damit die 5 Euro freigegeben werden. Wenn das klappt, bin ich weg. Schade, denn ich hab ehrlich und sorgfältig geantwortet und dachte, meine Meinung wäre nützlich. Ich habe die App meistens abends genutzt, zwischendurch in der Bahn oder kurz vor dem Schlafen. Der Kundenservice antwortet langsam und wirkt unpersönlich. Jetzt bin ich enttäuscht, aber nicht wütend — eher resigniert.
Sofa-Kaffee-Fehlstart
dauernd dieselben Basisfragen (weiblich, kein Auto), dann plötzlich Disqualifikationen ohne Erklärung oder ein blöder Text „Es tut uns leid“ ohne Weiterleitung. Das eine nervt mich am meisten, diese sinnlosen Abbrüche und diese fehlende Redirect‑Logik — man merkt, dass da an UX gespart wurde. Dazu noch unzählige Captchas, die immer wiederkommen. Trotzdem: nach dem ersten Frust hab ich ein paar echte Umfragen geschafft und kleine Belohnungen bekommen, nicht groß, aber fair im Vergleich zu meiner Erfahrung mit anderen Portalen, die versprechen und nie auszahlen. Der Support reagierte überraschend schnell auf meine Frage zur Disqualifizierung, das hat mich beruhigt. Also ja, ist zäh und könnte besser programmiert sein, aber es funktioniert, man kann was holen — wenn man Geduld hat. Ich habe mein Konto behalten, obwohl ich kurz davor war zu löschen. Kleiner Tipp: Profil sauber ausfüllen hilft, hat bei mir öfter funktioniert, wirklich ehrlich.
Erst skeptisch, dann dran geblieben
die Leute im Chat waren höflich und zeigten Einsatz, auch wenn es Zeit gebraucht hat. Ich bin optimistisch, dass die Auszahlung noch kommt, habe schon alle Nachweise geschickt. Insgesamt gefällt mir das Prinzip, die Lieferung (sprich Auszahlung) könnte flotter laufen, und die Kundenbetreuung müsste transparenter sein. Nicht perfekt, aber funktioniert — ich bleibe dran und gebe dem Ganzen noch eine Chance. Kleinigkeiten, ja, aber insgesamt wirklich okay, fürs Erste.
Kleiner Nebenverdienst, große Ernüchterung
super, ein Spielangebot, macht man abends auf dem Sofa und gut ist. Dann begann das Drama: ich aktiviere das Angebot, erfülle Aufgaben, und nach ein paar Stunden werde ich einfach aus dem Spiel gekickt oder das Angebot ist plötzlich „inaktiv“. Kein Hinweis vorher, keine Warnung, einfach weg. Ärgerlich, weil man Zeit investiert hat — und in meinem Fall ging es um Beträge, die man nicht als Taschengeld abtun kann.
Der Kundenservice per E‑Mail war so friemelig, wie man es fürchtet: viele Standardantworten, wenig Bereitschaft wirklich in die Logs zu schauen, und nach einem Punkt war das Ticket einfach zu. Keinerlei Kulanz. Das nervt besonders, weil die App selbst an sich ganz ordentlich ist: die Bedienung ist simpel, Umfragen poppen auf, Auszahlungsmöglichkeiten sind ok — das Positive will ich nicht verschweigen. Nur wenn etwas schief geht, fühlt man sich schnell allein gelassen.
Ich habe dann unterschiedlich reagiert: einmal noch Screenshots angehängt, dann das gleiche Spiel auf einem anderen Gerät probiert, mobile Daten an/aus, alles Mögliche. Ergebnis: bei manchen Anbietern scheint das Tracking nach ein paar Aufgaben einzubrechen. Die Mitarbeiter schieben es gern an die Spieleanbieter, die Spiele sagen, da gab's keinen Fehler auf unserer Seite — und mittendrin steht der Nutzer mit der kaputten Belohnung. Nervt.
Ein unerwarteter Lichtblick: bei einem kleinen Cashback-Angebot wurde mir tatsächlich nach wenigen Tagen ein Centbetrag gutgeschrieben, und das hat kurz Hoffnung gemacht, dass es doch funktionieren kann. Also es ist nicht durchgehend schlecht — die Umfragen und manche kleinen Cashback‑Dinge laufen verlässlich. Aber die hochpreisigen Game‑Offers sind ein Risiko, das man kennen sollte.
Was ich mir wünsche: klare Hinweise bei Aktivierung („zeitlich begrenzt“, „nur X Nutzer“, sowas), ein Support, der wirklich in Logs schaut (Screenshots auswerten kann ohne stur Textbausteine zu senden) und zumindest eine Zwischenlösung, wenn ein Fehler eindeutig auftritt. So wie es jetzt läuft, verliert man Vertrauen — und zwar schnell.
Kurz: Nutze die App weiter für kleine Geldeinnahmen zwischendurch, die klappt oft. Aber Finger weg von Angeboten, bei denen scheinbar große Summen locken, wenn ihr nicht bereit seid, eventuell leer auszugehen und euch lange mit dem Support rumzuschlagen. Ich bleibe dabei: guter kleiner Helfer für Kleinkram, schlechter Partner bei größeren Versprechungen.
Über 5 Surveys
5 Surveys ist ein Anbieter von Online-Umfrage-Lösungen. Die Plattform unterstützt die Erstellung, Verteilung und Auswertung kurzer Umfragen, um Feedback von Kunden, Nutzern oder Mitarbeitern strukturiert zu erfassen. Zielgruppen sind Unternehmen, Produkt- und Supportteams sowie Marktforschung. Typische Einsatzfelder sind Website- oder In‑App-Befragungen, E-Mail-Umfragen und linkbasierte Erhebungen. Funktionen umfassen Fragebogenerstellung, Antworterfassung und Berichte auf Basis aggregierter Daten. 5 Surveys fokussiert auf übersichtliche Datenerhebung für kontinuierliches Feedback.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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