Die Erfahrungen der Kunden mit der DSL Bank sind gemischt, wobei zwei Hauptthemen herausstechen: Kundenservice und Kommunikation. Viele Kunden berichten von einer mangelhaften Erreichbarkeit, insbesondere über die Hotline, die oft auf postalische Anfragen verweist. Ein Kunde beschreibt die Situation als "Albtraum", und ein anderer erwähnt, dass die "Erreichbarkeit des Sachbearbeiters" kaum gegeben sei.

Im Hinblick auf die Kommunikation bemängeln viele, dass wichtige Unterlagen nicht fristgerecht versendet werden. Ein Kunde betont, dass er "schon über ein Jahr" auf seine Zinsbescheinigung wartet. Die Mehrheit der Bewertungen zeigt Unzufriedenheit über den Umgang mit den Kunden und die fehlende Unterstützung in kritischen Situationen.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.