Advanzia Bank5 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 5 echten Nutzerbewertungen, die seit 2023 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenbewertungen zur Advanzia Bank zeigen ein gemischtes Bild, wobei insbesondere die Themen Kundenservice und Zinsen häufig angesprochen werden.
Kundenservice: Viele Nutzer berichten von langen Wartezeiten und unzureichender Unterstützung. Ein Kunde beschreibt die Situation so: „Ich musste wieder eine lange Wartezeit in der Hotline in Kauf nehmen.“ Dies führt dazu, dass einige Kunden ihren Vertrag kündigen.
Zinsen: Die Zinssätze werden von vielen als hoch und nicht gerechtfertigt wahrgenommen. Ein Kunde äußert: „Die Zinsen sind absolut überhöht. Es ist unverständlich, warum man so viel zahlen muss.“
Zusammenfassend zeigt sich, dass einige Kunden mit den kostenlosen Angeboten zufrieden sind, während andere gravierende Mängel im Service erleben.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (5)
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keine Jahresgebühr, Konditionen schienen okay, also ausprobiert. Die ersten Jahre waren wirklich entspannt — Anmeldung flott, App auf dem Handy, alles funktionierte so, wie man es erwartet. Das hat die anfängliche Skepsis erstmal verschwinden lassen, ich war zufrieden und hab die Karte fünf Jahre lang immer mal benutzt ohne großen Ärger. Kleines bisschen Argwohn blieb immer, aber nichts Konkretes.
Dann kam der Urlaub, und da fing das Drama an. Situation: schönes, kleines Restaurant, Kartenlesegerät spinnt, Kellner probiert ein anderes Gerät, Zahlung geht erst beim zweiten Terminal durch — im Moment dachte ich mir nichts, sowas passiert halt. In der App erschienen danach plötzlich zwei Abbuchungen für denselben Betrag. Im Urlaub ist das nervig, weil man sowas sofort klären will, nicht erst Wochen später. Ich habe also direkt den Restaurantinhaber angesprochen, der hat mir eine der Abbuchungen gutgeschrieben, also erstmal erledigt. Dachte ich.
Zurück kam der nächste Schritt: Ich wollte das der Bank melden. In der App funktionierte der passende Menüpunkt nicht richtig (mal wieder so eine App-Story: beim Tippen wurde ich aus der App geworfen), also habe ich eine E-Mail geschrieben und erklärt, was passiert ist. Keine Reaktion. Tage vergingen, die „Dummy“-Buchung stand weiterhin als ausstehend in der App, bis sie irgendwann verschwunden war — keine Ahnung, wann genau. Hätte ich mir denken können, dass damit die Sache erledigt ist? Leider nein.
Ein Wochenende später wollte ich mit der Karte einen kleinen Betrag bezahlen — ging nicht. Karte gesperrt. Keine Nachricht, kein Hinweis, keine Erklärung, keine Reaktion auf meine E-Mail. Das hat mich richtig geärgert, vor allem weil’s ein Wochenendtrip war und ich mir vertraute, dass die Karte da ist. Hätte man mir die Sperre mitgeteilt, hätte ich einfach eine andere Karte mitgenommen. Jetzt war ich überrascht, man fühlt sich ziemlich abhängig, wenn ein Zahlungsmittel einfach ohne Vorwarnung wegfällt.
Die Hotline war dann ein weiteres Kapitel. Ich habe mich durch das Telefonmenü gequält, das keinen Punkt für „Wiederfreischaltung“ hatte. Erstmal kurz bei einem Mitarbeiter gewesen, Identifikation ging schnell — das war positiv, die waren professionell beim Abgleich der Daten. Aber dann wurde ich weitergeleitet, und es folgten 45 Minuten Warten bis zur richtigen Fachabteilung. Die Gesprächspartnerin wollte Details, die ich ehrlich gesagt nicht parat hatte: wie genau das Lesegerät defekt war, ob ich den Inhaber persönlich kannte — ja nee, wer kennt schon den Restaurantbesitzer im Urlaub persönlich. Als ich sagte, das alles sei kein Betrug, keine finanziellen Verluste, bitte einfach die Karte wieder freischalten, wurde das nicht so einfach akzeptiert. Letztlich haben sie die Karte gesperrt, sobald die Angelegenheit gemeldet wurde — das war für mich das eigentliche Learning: wenn man eine Buchung meldet, wird die Karte automatisch vom Netz genommen, bis man sich durch Telefonmenüs gequält hat.
Was mich am meisten stört: das fehlende Fingerspitzengefühl. Es geht nicht primär um Sicherheit in dem Moment, fand ich, sondern um Kommunikation und Verhältnismäßigkeit. Eine 40-Euro-Buchung sofort zu neutralisieren und damit dem Kunden den Zugang zu seinem Konto zu sperren, das finde ich überzogen. Gut zu wissen: glücklicherweise funktionierte die Karte noch spät am nächsten Abend, also vielleicht war die Sperre verspätet eingelegt — das war ein kleines Glück im Unglück. Und auch positiv: die erste Stimme am Telefon hat schnell identifiziert und war bemüht, das Problem weiterzureichen. Also ganz schlecht ist der Service nicht, aber in kritischen Situationen fehlt eben die klare, kundenfreundliche Handhabung.
Fazit für mich: Die Karte ist im Alltag prima, Konditionen sind gut, hatte nie Gebührenüberraschungen oder so. Aber bei einem Streitfall im Urlaub wurde mir schmerzhaft klar, dass ich in Zukunft besser mehrere Karten mitnehmen werde. Die anfänglichen Zweifel beim Abschluss der Karte sind zwar größtenteils weggefallen wegen der problemlosen Nutzung über Jahre — aber das Vertrauen hat jetzt einen ordentlichen Kratzer bekommen. Werde die Karte weiter nutzen, ja, aber in Urlauben wie ein rohes Ei behandeln und nie allein darauf setzen.Nicht perfekt, aber nicht komplett katastrophal
die Karte ist nichts für Leute, die Zahlungen mal verschleppen wollen, aber wenn man ein paar Einstellungen ändert, geht's halbwegs. Ich habe die Karte vor etwa sechs Monaten bestellt und war anfangs ziemlich skeptisch, weil die erste Abrechnung verwirrend aussah. Erste Eindrücke: schicke Karte, einfacher Onlinezugang, aber die Erklärung zu Zinsen und Buchungen liest sich nicht so klar, wie man das erwarten würde. Ich habe 500 € eingezahlt und war überrascht, dass nach ein paar Tagen deutlich weniger übrig war (ca. 300 € — das hat mich erst richtig aufgeschreckt). Nach einigem Nachfragen wurde klar, wie und wann Zinsen berechnet werden — das ist nicht böse Absicht, eher ungünstig für Leute, die nicht täglich nachschauen.
Was mir dann positiv auffiel: der Kundenservice war erreichbar und hat mir Schritt für Schritt erklärt, wie man die Abrechnungen liest und wie man Gebühren vermeidet (einrichten von Lastschrift, Rechnungen komplett begleichen etc.). Das hat die anfängliche Verärgerung deutlich gedämpft, und mittlerweile läuft es reibungsloser. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack bei der Transparenz, das sollte ehrlicher kommuniziert werden.
Praktischer Tipp aus eigener Erfahrung: sofort Dauerauftrag oder SEPA-Mandat anlegen und die Abrechnungen genau vergleichen, dann passiert einem das mit dem großen Zinsabzug nicht. Also ja, skeptisch starten, nachfragen und Regeln anpassen — dann ist man zufrieden genug. Für Leute, die Ausgaben wirklich im Blick haben und pünktlich zahlen, kann das Modell funktionieren; für alle anderen eher Finger weg oder genau vergleichen.Enttäuschende Erfahrung mit der Karte
Der Kundenservice war schon immer ein echtes Ärgernis. Neulich kam dann eine Sicherheitsmeldung und ich dachte mir nichts dabei, konnte ja noch normal beim Einkaufen bezahlen. Aber Online-Bezahlungen? Die funktionierten plötzlich gar nicht mehr. Ich habe es fünfmal versucht, und jedes Mal war ich gefühlt ewig in der Warteschleife. Das Gespräch mit der Callcenter-Mitarbeiterin war ein echtes Desaster. Ich bekam ihren Namen nicht, was schon merkwürdig war, und ihre Art war überheblich und nichts kinderleicht. Nach einem lange, langen Gespräch stellte sie mir Fragen zu Transaktionen, die teilweise Monate alt waren. Klar, dass ich bei so vielen Zahlungen nicht alles im Kopf haben kann! Am Ende hat sie meine Karte einfach gesperrt und meinte, eine neue würde in zehn Tagen kommen. Ich hatte in all den Jahren echt viel mit denen gemacht, aber das schien niemanden zu interessieren. Wenn jemand überlegt, sich diese Karte zuzulegen – nur wenn ihr noch andere Optionen habt! Hier gibt’s keinen echten Kundenservice und das merkt man ganz schnell. Ich habe mir jetzt zwei kostenlose und zwei kostenpflichtige Alternativen geholt, und die von Advanzia kommt in die Tonne, sobald sie ankommt.
Die Goldene Lösung für Reisende
es kostet uns nix – einfach genial! Worauf wir uns einstellen mussten? Naja, es kommt jeden Monat zwischen dem 1. und 5. eine Rechnung per Mail, und man muss die dann selber bis zum 20. überweisen. Aber ganz ehrlich, wer das nicht auf die Reihe kriegt, hat wahrscheinlich ganz andere Baustellen im Leben. Und hey, es ist doch fair, wenn sie Zinsen nehmen von denjenigen, die nicht rechtzeitig zahlen. Das ist ja auch ihr Geschäft. Für uns ist das wirklich keine große Sache. Solange du die Überweisung im Griff hast, ist es super einfach: keine Jahresgebühr, keine Auslandsgebühren. Einfach nutzen und einmal im Monat die Rechnung begleichen. Also, wenn du auch regelmäßig ins Ausland reist, kann ich die Advanzia Karte echt nur empfehlen!
Zufriedenheit mit kostenlosem Service und benutzerfreundlichem Online-Banking
Ich bin seit einigen Jahren Kunde der Advanzia Bank und bin insgesamt sehr zufrieden mit ihrem Service. Die Kontoführung ist kostenlos und es gibt auch eine kostenlose Mastercard, was ich als sehr praktisch empfinde. Die Online-Banking-Plattform ist benutzerfreundlich und ich kann alle meine Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus erledigen. Auch die Überweisungen werden schnell und zuverlässig ausgeführt.
Ich habe auch schon den Kundenservice in Anspruch genommen und war jedes Mal zufrieden mit der Hilfe, die ich erhalten habe. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Advanzia Bank und kann sie jedem empfehlen, der nach einer guten Online-Bank sucht.
Über Advanzia Bank
Advanzia Bank S.A. ist eine in Luxemburg ansässige Direktbank mit Sitz in Munsbach. Das Institut spezialisiert sich auf Kreditkarten (Mastercard) und Einlageprodukte für Privatkunden und bietet zudem Co-Branding- und White-Label-Kartenprogramme für Partnerunternehmen an. Die Leistungen werden grenzüberschreitend in mehreren europäischen Ländern digital vertrieben. Advanzia verfügt über eine luxemburgische Banklizenz und unterliegt der Aufsicht der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). Einlagen sind im Rahmen der gesetzlichen Einlagensicherung Luxemburgs geschützt.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: advanzia.mein-onlineantrag.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
🌐 advanzia.mein-onlineantrag.de
Kategorien Advanzia Bank
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: September 2025
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Zufriedenheit mit kostenlosem
Ich bin seit einigen Jahren Kunde der Advanzia Bank und bin insgesamt sehr zufrieden mit ihrem Service. Die Kontoführung ist kostenlos und es gibt auch eine kostenlose Mastercar... Lesen Sie weiterVon: Hassan Lack