Metro - Gesamtbewertung basierend auf 63 Bewertungen
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Einkaufen
Ich werde nie wieder in diesem Laden einkaufen! Die Rückgabepolitik ist wirklich unverschämt. Man muss sofort bezahlen, aber eine Rücksendung wird überhaupt nicht akzeptiert, also gibt es auch kein Geld zurück. Außerdem beginnt die Rückgabefrist schon bei der Bestellung und nicht erst beim Erhalt der Ware. Das geht einfach nicht. Als Ausgleich für meine Probleme wurde mir lächerliche 10 Euro für meinen nächsten Einkauf angeboten, obwohl die Situation immer noch nicht geklärt ist. Das ist einfach frech. Ich werde definitiv meine Einkäufe woanders erledigen und diesen Laden meiden.
Lebensmittel
Ich war wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei dieser Firma. Meine Bestellung wurde nicht richtig bearbeitet und es gab einige Probleme mit der Lieferung. Trotz mehrerer Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, war es sehr schwierig, eine Lösung für meine Probleme zu finden. Außerdem waren die Preise höher als erwartet und die Lieferung hat länger gedauert als angekündigt. Alles in allem war meine Erfahrung nicht zufriedenstellend und ich denke, dass ich hier wahrscheinlich nicht wieder bestellen werde.
Metro Online
Das war mein erster Einkauf bei Metro als Privatperson und ich habe mich total gefreut zu sehen, dass ich auch als Privatperson dort einkaufen kann. Der ganze Bestellprozess lief super glatt und ich war echt happy mit der schnellen Lieferung und dem fairen Preis. Die Qualität der Produkte war auch top. Zusammenfassend kann ich Metro nur weiterempfehlen und werde ganz sicher wieder bestellen.
Kauf eines Kühlschranks
Der Kauf von dem Kühlschrank lief echt gut. Die Lieferung war schnell und zuverlässig mit DHL und einer anderen Firma. Schade, dass der erste Kühlschrank nicht so war, wie wir erwartet haben, aber der Umtausch war kein Problem. Auch die Abholung von dem alten Gerät war einfach. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem Service.
Lebensmittel
Der Bestellvorgang war total easy und unkompliziert. Ich konnte ohne Probleme all meine gewünschten Produkte finden und in den Warenkorb packen. Die Lieferung kam dann auch noch pünktlich und die Ware war super frisch und von guter Qualität. Der Kundenservice war mega hilfsbereit und hat fix auf meine Fragen reagiert. Alles in allem bin ich total happy mit dem ganzen Service.
Kauf eines Gefrierschrank
Inakzeptabel! Wir haben einen Gefrierschrank bestellt. Der erste war kaputt. Umständlich und mit Dutzend Bilder n und Beweisvideos vom Defekt war eine Ersatzlieferung möglich. Das zweite Gerät kam wieder kaputt. Die Rücknahme wurde zwar zugesichert aber nach Wochen l wurde noch nichts abgeholt und natürlich auch nicht erstattet. NIE WIEDER!
Onlinekauf
Habe nach einer alternative zu Amazon geschaut und bin auf METRO Markets gestoßen. Natürlich haben die noch kein so umfangreiches Angebot wie Amazon aber das was ich suchte, konnte ich kaufen. Hat alles super geklappt. Zahlung einwandfrei, Lieferung mit DPD ist immer so eine Sache aber diesmal hat es geklappt.
Vielen Dank!Alles
Bester Laden freundliches Personal
Gartenmöbel
Bei der Metro erworbene Gartenmöbel wurden schon in schlechter Qualität geliefert.
Nach einem Jahr, trotz trockener Lagerung waren die Möbel (Rattan/Holz) nicht mehr zu gebrauchen,
sogar ein Sicherheitsrisiko für unsere Gäste.
Von einer Gewährleistung wollte die Metro nichts wissen...
Nicht zu empfehlen.Air Pod
Falsches Produkt geliefert, bei der Beschwerde ist keiner zuständig, keiner erreichbar, keiner kümmert sich. Schlechtester Service, den ich je erlebt habe! Bezhalt ist ja, da kann der Kunde sehen, wo er bleibt.
Onlineshopping
Habe online etwas bestellt im Waren wert von 6.12€. Habe diesen Artikel schon öfter online bei anderen Anbietern bestellt und er war immer mindestens 12 Monate meistens 15 Monate haltbar! Dieses mal also mal bei Metro bestellt, von einem Externen Lieferer was aber nicht ersichtlich war, Lieferung erhalten, aufgemacht und siehe da, nur zwei Monate haltbar. Sofort bei Metro angerufen um ihn zurück zu schicken, da dann erfahren das es ein Externer Lieferer ist und sie sich drum kümmern werden das ich ein kostenloses Rücksendungsetikett bekomme. Dann nach drei Tagen eine Mail das ich es nur auf eigene Kosten zurück schicken kann was mindestens 4.79€ sind. Dann bei metro wieder angerufen, kein Kommentar dazu das ich nicht kostenfrei zurück senden kann, die Löschung meines Kundenkontos soll ich auch selber machen also Kundenservice gleich 0!
Mir geht es nicht um die 6€ aber das ganze grenzt schon an Betrug und Metro dekt die Firmen auch noch. Einmal und nie wieder.Kauf einer Füllerpumpe
Ich kann nur davor warnen, bei Metro irgendetwas über 10 E zu bestellen. Die Bilder auf der Verkaufsplatform entsprechen überhaupt nicht der Lieferung. Die "Rechtsabteilung" oder der "Freshdesk" lassen Sie jedoch auf Ihren Kosten sitzen, weil sie die Verkäufer schützen. Diese müssen den falschen Artikel nicht auf Ihre Kosten zurücknehmen. Ich habe gelernt - NIE WIEDER METRO
Online Shop - Bierzeltgarnitur ...quot...Professional...quot... ( hochwertig und teuer)
Zunächst wurde die Sitzgarnitur mit über einer Woche Verspätung geliefert. Beim Versuch, diese "professionelle" Tischgarnitur (für fast 300 €) aufzustellen, stellten wir fest , dass sie vollständig UNBRAUCHBAR ist!
5 der 6 Scharniere zur Aufnahme der Halterung für die klappbaren Beine sind an der Tisch- bzw. Bankrückseite so fehlplatziert, so dass sich die Beine aufgestellt nicht fixieren lassen. Also keine Kleinigkeit, sondern die Möbel sind überhaupt nicht nutzbar.
Abgesehen, dass wir nun schauen müssen, wie wir bis morgen an eine andere Tischgarnitur kommen, haben wir auch noch den Ärger mit Rücktransport (Spediteur!), Erstattung, etc. Bei den vorangegangene Rezensionen bin ich mal gespannt, ob das klappen wird ...
Nie mehr wieder ein Metro Kauf!Metro Online
Ich habe eine Trockner am 22. April bestellt. Nach 5 Tage war da. Aber defekt. Ersatz angefragt. NACH EINEM MONAT ICH HABE NOCH KEINE TROCKNER. METRO hat mein Geld. Wo ist meine Trockner? Ihre Kundenservice kann keine ausreichende Antwort geben. Die Speditionsfirma sollte mich kontaktieren, hat aber nicht gemacht. Das ist fast ein Betrug.
Registrierung
Ich wollte mich mit meinem Gewerbe registrieren lassen und bat um einen Rückruf. Der/die Mitarbeiter/in war sowas von unfreundlich...schrie mich an am tel und legte einfach auf. Na auf sowas kann man gerne verzichten. Gibt genügend andere Einkaufsmöglichkeiten...
Einfach nur unterirdischGarantie
. Ich musste ein halbes Jahr nach dem Kauf auf Grund eines Mängels die Garantie in Anspruch nehmen. Der Service war hervorragend. Ich wurde schnell und kompetent informiert. Nach zwei Tagen stand bereits das Ersatzgerät bei mir. Ich habe beste Erfahrungen gemacht.
Weihnachtsdeko mit Beleuchtung
Kaufte regelmäßig Ware im Metro-Online-Shop.
Bezahlung mit Paypal nicht möglich, also kein Käuferschutz.
Weihnachtsware Mitte November erhalten.
Anfang Dezember dann aufgebaut und funktionslosen China-Schrott erhalten.
Direkte Reklamation per Mai per "Antwortfunktion" an Metro-Rechnungs-Mailadresse.
- 4 Wochen keine Rückmeldung.
Dann konnte man meine Bestellung "nicht zuordnen", obwohl Bestellung angeheftet war.
Nochmals Reklamiert, wieder keine Rückmeldung.
Nach 4 Wochen telefonische Nachfrage meinerseits.
- Werde erst mal "runtergeputzt" welche Mailadresse ich verwende...
Dann Info, ich hätte die Ware innerhalb von widerrufen müssen.
Nun sei es zu spät!
Hinweis, dass ich reklamiere nicht widerrufe wird ignoriert, Reklamation verweigert.
Habe jetzt für 80€ Schrott den ich in die Tonne werfen kann.
DER ALLERLETZTE LADEN! - WARNUNG!
SERVICE und RECHTSICHERHEIT ist woanders.
- Habe alles gekündigt und kaufe woanders!Bearbeitung eines Reklamationsfall durch die Abteilung Kundenservice Spezialist
Minderwertige Qualität und schlechter Service bei der Schadensbehbung mit aktiver Schadenersatzverhinderungsmaßnahme.
Folgende Situation:
Bereits nach dem ersten Gebrauch der Pfanne stellte ich eine Veränderung der Oberfläche des Ceranfeldes in Form von Kratzern fest und suchte nach der Ursache. Dabei habe ich festegstellt, dass die Unterseite der Pfanne unterhalb des Griffes eine sehr rauhe und unebene ca. 5 cm breite Kante aufwies.
Diese nicht sauber gearbeitete Stelle hatte im Gebrauch zu tiefen Kratzern auf der Ceranplatte gesorgt.
Ich habe mich umgehend an die Serviceabteilung gewandt und den Fall dargelegt und mit Fotos belegt.
Anhand der Fotos konnte man erkennen, dass sich die Kratzer auf dem Ceranfeld direkt an der Position der unebenen Stelle des Pfannenbodens befinden, wo ich die Pfanne als Rechtshänderin bedient habe.
Das Ceranfeld ist insgesamt in einem einwandfreien Zustand und weist nun leider die durch die Benutzung der mangelhaften Pfanne entstandenen tiefen Kratzer auf.
Ich bot an, die Pfanne und das Ceranfeld gerne durch einen Sachverständigen prüfen zu lassen.
Außerdem bat ich um einen zeitnahen Vorschlag zur Behebung des Schadens an dem Ceranfeld und einen mangelfreien Ersatz für die Pfanne.
Im folgenden ergab sich ein längerer Austausch per Mail in dem man mir 2x mitteilte, dass ich die betreffende Pfanne entsorgen könnte und man schickte mir einen Ersatz für die Pfanne.
Als ich mehrfach nach der Vorgehensweise zur Behebung der Kratzer nachfragte, wurde mir von einem andetren Sachbearbeiter mitgeteilt, dass ich die Pfanne zur Prüfung einsenden müsste. Da ich diese den Vorgaben entsprechend entsorgt hatte, gibt man mir nun zu verstehen, dass ich keinen Anspruch auf Schadenersatz habe.
Ich kann die Metro auf keinen Fall empfehlen. Die Schadensbearbeitung wird aktiv und bewusst so gesteuert, dass man Schadenfälle abwehren kann.
Der Vorfall ist im Detail per Mailverkehr zu belegen.Angebot Lego BMW Motorrad
Hallo Metro
Es ist nicht schön was da so abgeht bei euch.
Wollte mir am Donnerstag den 05,01,2023
das Lego Motorrad aus den Sonderangebot kaufen
Ich war um 6.55 Uhr in der Spielzeug Abteilung fragte wo die Lego BMW Stehe.
Und zur Antwort bekam ich zu hören. Sind schon lange verkauft da sind Sie zu Spät .Erste Kunde hat alles gekauft...Ich Fragte...Morgens um 6.55 Uhr Antwort Habe ich doch gesagt...Verkäufer hat sich umgedreht und an den Preisschilder weiter gearbeitet...Habe glatt vergessen was ich kaufen sollte und bin einfach raus gegangen...
Nicht zu empfehlenGefriertruhe gekauft
Ich bin vom METRO online shop sehr enttäuscht.Ich habe gefriertruhe bestellt.Es war angegeben Höhe 127,5 cm und leider stimmt das nicht.Falsche Angabe .Nach dem auspacken ist der Schock gekommen,dann noch Mal im Shop geschaut und am Anfang steht Höhe 127,5 cm,und wenn man ganz weit unten scrollen tut steht aber anders .Ich habe die Gefriertruhe doch behalten,aber was mir noch stört ist es ist geschrieben Altgerät Mitnahme kostenlos...und dann passiert aber gar nichts.Paar Mal habe telefoniert und da haben die mir erzählt, Altgerät Mitnahme steht nur für Privat Personen zu und nicht für Geschäftskunden.Irgendwann nach 4 Tage kommt Email,daß das doch nicht genau so ist und ich könnte eventuell bei irgendeinem Entsorger meine alte Gefriertruhe bringen.Also es heißt nicht Altgerät Mitnahme sondern Altgerät selbst Entsorgung kostenlos.Also liebe Metro Shop,wenn ich mehrere km fahren sollte meine alte Gefriertruhe zu entsorgen,dann mache ich doch kostenlos bei den Recycling Hof in meiner Nähe.Für mich definitiv nicht empfehlenswert Metro Shop für Geräte kaufen,da der Service sehr schlecht ist.Bei jeder Shop nehmen deine alte Gerät mit, aber nicht bei Metro...Du solltest es selbst irgendwo bringen zu entsorgen bei denen Ihre Partner.
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Kompliment /Super-Service
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