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Kauf einer Gleitsichtbrille

Der Optiker hat mir im Termin ohne auf das ursprüngliche Angebot von brillen.de einzugehen sofort eine Variante mit nur einer Brille von brillen.de und den dazugehörigen bestmöglichen Gleitsichtgläsern inkl. Entspiegelung und Selbsttönung angeboten und mich hier in allen Fragen auch ausführlich beraten bzw. aufgeklärt. Da ich selbst ohnehin möglichst nur eine anstatt zwei Brillen haben wollte, verlief das Gespräch für mich auch in die richtige Richtung. Das Einzige, was ich kritisiere, ist, dass ich den Optiker in seiner Gesprächsführung zwar sehr freundlich aber auch sehr dominant erlebt habe. Zwischenfragen während des Gesprächs hat der Optiker ungern zugelassen, da er seine vorbereitete Gesprächsführung möglichst ungehindert und im Stil einer "Anweisung" durchsetzen wollte. Selbst wenn der Optiker seine Beratung in besten Absichten durchführen wollte, habe ich mich als Kundin schon sehr stark unter Druck gesetzt gefühlt. Hätte es in der Nähe meines Wohnortes einen weiteren Anbieter von brillen.de gegeben, hätte ich den Kauf bei diesem Optiker abgebrochen.

Ansonsten war der Ablauf von der Bestellung über die sachlich klare und verständliche Beratung sowie dem Sehtest bis hin zur Abholung sehr zuverlässig und verlief einwandfrei. Ich war schließlich überrascht, dass es möglich ist zu einem wirklich guten Preis eine sonst sehr kostspielige Gleitsichtbrille bekommen zu können. Auch bin ich mit dem von mir ausgesuchten Brillenmodell von brillen.de sehr zufrieden. Die Brille ist zwar kein namhaft bekanntes Markenmodell, scheint mir für den günstigen Preis dennoch hochwertig verarbeitet zu sein. Da es einige neutrale bis hin zu ausgefallenen Brillenmodelle zur Auswahl gibt meine ich, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist.

Für mich ist dies meine erste Gleitsichtbrille. Man muss sich natürlich noch an das neue Sehverhalten gewöhnen, da man mit dem Tragen einer Gleitsichtbrille auch den Kopf und Oberkörper etwas mehr mitbewegen muss, womit zumindest ich gut umgehen kann. Denn mit der Zeit, wenn man sich im Alltag daran gewöhnt hat, dann fühlt es sich fast so an, als hätte man keine Brille auf. Für die Eingewöhnungsphase hilft es sich bewusst etwas langsamer und aufmerksamer durch den Alltag zu bewegen und unterschiedliche Möglichkeiten auszuprobieren, wie man mit der Gleitsichtbrille in verschiedenen Situationen gut umgehen kann.

Schließlich kann ich sagen, dass ich keinen Grund sehe, warum man sich eine 3-4 mal teurere Gleitsichtbrille kaufen soll, die ja nach ca. 3 Jahren wieder erneuert werden muss, wenn die von brillen.de letztlich die gleiche Qualität bietet.

Gleitsichtbrille mit quotSteinerquotGläser Angebot

Erstmals eine Gleitsichtbrille mit bereits Mitte 50? Ich war skeptisch, wollte den Versuch aber angehen und hatte am nächsten Tag einen Termin bei der hauseigenen Geschäftstelle von brillen.de

Die folgende optometrische Messung mit dem zugeschalteten Augenoptiker war kompetent und ich fühlte mich gut betreut. Die Messergebnisse waren identisch mit den Daten vom letzten Besuch beim Augenarzt. Die Auswahl der Fassung (ich wollte ein Titangestell) ging zügig.

Mit dem Mitarbeiter sprach ich noch dieses leidige Thema der bei Gleitsichtbrillen üblichen "drei" Zonen an, welches bei optimaler Lösung im klassischen Optikerfachgeschäft sofort bei weit über 1100 EUR liegt (so zumindest erinnere ich mich an ein Angebot von vor 5 Jahren), so man denn sich wirklich etwas Gutes tun will. Nun, das Angebot bei brillen.de war dann locker 50% günstiger bei all den grundlegeneden Features, die ich generell möchte (Entspiegelung u.a.).

Irgendwie immer noch skeptisch wie das Ergebnis rund zwei Wochen später sein wird. Umso überraschter, als ich von Beginn an das Gefühl hatte, dass ich diese Brille schon seit Ewigkeiten tragen würde. Eingewöhnung war eine Sache von wenigen Stunden ohne Nebenwirkungen wie Kopfschmerzen o.ä.

Fazit: ein bislang rundum gelungenes Seherlebnis.

Inkassobüro geschickt

Absolute Frechheit diese Firma. Keine Zahlungserinnerungen und keine Mahnung erhalten und jetzt schicken Sie ein Inkassobüro zur Eintreibung von 70 Euro...
Zahlungsziel war 02.06.2021... Bezahlung erfolgte 30.06.2021... Am 12.07.2021 Schreiben vom Inkassobüro erhalten im Auftrag von brillen.de Super Vista, das die Zahlung nicht eingegangen ist.
Ich habe zurück geschrieben das ich etwas verspätet bezahlt habe und das ich keine Zahlungserinnerungen oder Mahnungen erhalten habe. Antwort, das ist nicht ihr Problem.

Für mich steht fest, ich bezahle die 70 Euro bestimmt nicht und die Firma brillen.de Super Vista ist gestorben für mich. Eine absolute Frechheit.

Nie wieder... Einfach Finger weg von dieser inkompetenten Firma.

Mir wurde sogar gesagt beim brillenkauf das ich mit der Bezahlung drei Wochen warten soll, falls irgendwas nicht passen sollte mit der Brille, damit es keine Probleme gibt mit der Umbuchung oder Stornierung. Da es aber für mich keine Probleme gegeben hat, habe ich wie gesagt drei Wochen später bezahlt und jetzt dieses Desaster mit dem Inkassobüro. Ich bin fassungslos mit welchen Methoden diese Firma arbeitet.

Ich würde euch raten, Finger weg, auch wenn der Preis günstig ist.

Brillenangebot in Anspruch genommen

Ich habe online einen Termin mit dem nächsten Fachgeschäft gebucht, dass super einfach war und im Geschäft bin ich auch sofort bedient worden. Die Mitarbeiterin wusste sofort wer ich bin und das war sehr angenehmen. Sehr modern habe ich meine Daten in einem Tablet angegeben und schon ging es los. Der Sehtest war online mit einer Augenärztin, was sehr überraschend, interessant und witzig war. Es wurde sich dafür viel Zeit genommen. Die Mitarbeiterin kontrollierte anschließend nochmal und alles war perfekt. Die sehr große Auswahl im Geschäft hat mich überwältigt, es waren einfache bis sehr ausgefallenen Modelle dabei. Wieder hat sich die Mitarbeiterin sehr viel Zeit genommen, es war eine angenehmen Atmosphäre im Geschäft. Ruhig, zuvorkommend und eine ehrliche Meinung zu den Modellen, die ich gewählt hatte. Ich würde jederzeit wieder meine Brille hier machen lassen und kann brillen.de wärmstens empfehlen. Meine Filiale war die in Bad Hersfeld
Rechnungsnummer:
DE-RE220244633
Rechnungsdatum:
22.06.2022
Bestellnummer:Bestellnummer:
DE-SO220378773

Zynik an: ...quot...tolles Angebot...quot... Zynik aus.

tolles Angebot, im Juli 2023
Termin vereinbart, Zettel der Mail ausgedruckt
Im Laden versucht den Zettel zu scannen, bestimmt 10 Minuten lang, die Dame sah uns nur zu und meinte dann sehr unfreundlich, dass das Ding kaputt sei müssten zu ihr.
Diese Dame war nicht gerade mit Begeisterung bei ihren Aufgaben, rüppelhaft und unfreundlich verrichtete sie ihre Dinge
Dann Augentest, im Geschäft von der Ferne. Die nette Dame hat nicht mal reagiert, wenn ich bat nochmal zurück, weil ich mir nicht sicher war, welches besser war.
Bei der Abholung wurde die Brille nicht mal angepasst. Vor Ort zahlen war auch nicht möglich.
Rechnungen dann leider übersehen, aber anstatt einer Zahlungserinnerung, gleich eine Mahnung mit 5 EUR Gebühr. Ich habe gleich überwiesen, mein Mann auch. Mein Mann bekommt Schmerzen im Augapfel, hat dies auch in der Antwortmail angegeben. Bis heute keine Reaktion. Aber bei seiner 9 EUR Brille gab es scheinbar ein technisches Problem und trotz Bestätigung keine Überweisung, was ihm nicht auffiel. Es folgten keine weiteren Mahnungen, weder per Mail, noch per Post.
Bis heute - jetzt haben wir ein Inkassoschreiben erhalten, indem wir nun für eine 9 EUR Rechnung 37 EUR überweisen sollen. 2x Mahngebühr in Höhe von je 5 EUR und 18 EUR Inkassoübergabegebühren und vom Inkasso noch 3 EUR Porto und Papier und 15 EUR Gebühr.
Hab mich gleich mit Brillen.de auseinandergesetzt und auch das Inkasso.
Richtig frech schrieb sie ich hätte die Mahnungen alle bekommen und daher ist das Inkasso berechtigt und ich müsste zahlen. Wir hätten uns für Brillen entschieden, die nicht umtauschbar oder Rückgabeberechtigt wären. Und sie wären per E-Mail nicht mehr erreichbar und hätten daher unsere Mail nicht bekommen, nur über die Webseite. Schön, dass sie uns eine E-Mail schreiben, mit einem Button zum anklicken, für eine Bewertung und dann keine Antwort, weil sie nicht erreichbar sind über die von ihnen versendete Button für interne Bewertungen. Was für ein Geschäftsgebaren.
Für uns steht jedenfalls fest, weder eine zweite Gleitsichtbritte für mich, noch jemals wieder eine Brille für meinen Mann von diesem Geschäft.
Kundenservice hätte ich anstatt 1 Stern lieber minus 10 gegeben. Reklamationsbearbeitund hätte ich sogar minus 20 Sterne gegeben.
Ich konnte nur noch schreiben: Leben Sie wohl, nie wieder Brillen.de für uns.

Brille gekauft

Habe eine Brille mit falschen Werten erhalten, ich habe das erst wirklich nach einigen Wochen bemerkt, da mir in dieser Zeit immer etwas schwindlig war, was ich aber auf Job und Umzug geschoben habe. Erst nachdem ich die Brille bei einem anderen Optiker prüfen lassen habe, wurde festgestellt, dass diese vollkommen falsche Werte hatte. Ich habe das bei dem Optiker Reinl in Leipzig, über den ich die Brille anfertigen lies, reklamiert. Von ihm wurde mir mitgeteilt, dass die 6 wöchige Rückgabefrist verstrichen sei und keine Reklamation mehr möglich sei. Habe beim Rechtsanwalt nachgefragt, der mir mitteilte, dass man bei einem Mangel eine 2 jährige Gewährleistung hätte und dass das eigentlich jeder Unternehmer weiß !? Wieder zum Optiker Reinl, der mir auf sehr unverschämte Art mitteilte, dass keine Gewährleistung übernommen wird (obwohl gesetztlich verankert). Erst nachdem ich sehr deutlich meinen Standpunkt klar gemacht habe nahm er die Brille an und teilte mit, dass er sie an die Zentrale weiterleitet. KEINE ENTSCHULDIGUNG, KEINE PRÜFUNG DER BRILLE nichts, nur Unverschämtheiten. Kann nur empfehlen diesen Optiker zu meiden!

Sehtest und Anpassung einer Brille

Zu meinem Termin wurde ich freundlich empfangen. Mir wurde der Ablauf des heutigen Termins geschildert und schon ging's los. Bei den verschiedenen Einstellungen während des Sehtests wurde mir jeder Schritt erläutert. Das war sehr hilfreich, denn dies war meine erste Brille. Nachdem die genaue Sehstärke ermittelt wurde, habe ich mir meine erste Brille aus einer großen Auswahl an Brillengestellen ausgesucht. Danach wurden mir die verschiedenen Brillengläser erläutert. Somit konnte ich mir das was für mich am besten ist in meiner gewünschten Kombination zusammenstellen. Mit Blaulicht Filter oder nicht, mit Lotus Effect oder nicht. Sowie die verschiedenen Stärken der Brillengläser. Jederzeit hatte ich einen Überblick wieviel mich die Brille dann kosten würde. Somit habe ich meine erste Brille die perfekt auf mich abgestimmt wurde bestellt. Und nach 2 Wochen war meine Brille bereits zur Abholung bereit. Diese sitzt prima und ich kann endlich wieder exact die Umrisse der Gegenstände erkennen. Ich hatte fast vergessen wie klar und scharf ich mal alles sehen konnte.

Meine neue Brille ist da! Und es war ein Vergnügen sie zu erhalten. Angetriggert durch die brillen.de Angebote war für mich klar, dass eine neue Brille mit dezenter Fassung bald meine Sehkraft unterstützen würde. Die Auswahl des Optikers fiel leicht, da ich bereits bei meiner letzten Auswahl auf diesen ausgewählten Fachbetrieb zurückgegriffen hatte. Auch bei meinen jetzigen Brillen war Optik MÖLLER der Brillenfachmann (und -frau) von brillen.de.
Die Terminvereinbarung klappte online proböemlos und rasch. Der vorsusgehende Sehtest verlief professionell und die folgende Beratung war sehr kompetent, sodass ich jederzeit ein gutes Gefühl hatte. Mir wurde nichts aufgeschwatzt oder irgendein zeitlicher Druck ausgeübt.
So geht seriose Brillenberatung!
Zwei Wochen später war die neue Brille vor Ort und auch füt die Anpassung nahm man sich Zeit.
Ein rundum guter Job! Auch weil die Rechnung online kam und überwiesen werden konnte.

Gleitsichtbrillen die sich dort jeder leisten kann

Habe erneut sehr kurzfristig einen Termin bekommen. Durch die Terminvergabe haben die viel Zeit investiert so dass man nicht durch laufende Kundschaft gestört wird. Personal sehr freundlich. Beim Brillengestell tue ich mich jedes Mal sehr schwer, wird einem aber leichter gemacht indem der Verkäufer Fotos von einem macht. Dadurch kann ich nachher im Computer die Bilder mir anschauen (mit meiner alten Brille mit Sehstärke!). Das ist für mich ein sehr guter Service. Da ich auf Titan Gestelle stehe finde ich es toll das im Laufe der letzten Jahre das Angebot in dieser Richtung erweitert wurde. Durch die tollen Angebote die immer mal zwischendurch angeboten werden gönne ich mir öfters eine neue Brille als ich es früher getan hätte, denn eine Gleitsichtbrille ist normaler weise nicht bezahlbar. Ich kann Brillen.de nur weiterempfehlen.

Rechnungsnummer: DE-RE220374030
Rechnungsdatum: 20.09.2022
Bestellnummer: DE-SO2206636502

Brillen.de_Service = 1A!!!

Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Regenstauf. Bisher hatte ich 2 Reklamationen (Brillengestell - Farbe löst sich; Brillengläser - Mikrokratzer), die sehr kulant abgearbeitet wurden. Gerade in Hinblick auf die Mikrokratzer in den Gläsern bin ich überaus positiv überrascht. Meine Reklamation, obwohl die Brille bereits 20 Monate alt ist, wurde sofort ernst genommen und zügig (Gläser durch Optik Liebl begutachtet und Austausch angestoßen) abgearbeitet. Bei dieser Aktion habe ich mich nie als Kunde 2. Klasse, sondern immer als Partner auf Augenhöhe gesehen. Eine Reklamation ist immer ärgerlich. Aber der richtige Umgang damit, macht für mich einen Fachbetrieb aus.
Daher meine Bewertung:
Brillen.de = ******
Optik Liebl = ******