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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Viola Kleg
Ich habe nunmehr die 4. Gleitsichtbrille von Brillen.de. Der Service, die Kompetenz und die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Geschäft in Gera str.der Republik ist ausnahmslos perfekt. .ich komme ...Lesen Sie weiter
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J. R.
Der Optiker hat mir im Termin ohne auf das ursprüngliche Angebot von brillen.de einzugehen sofort eine Variante mit nur einer Brille von brillen.de und den dazugehörigen bestmöglichen Gleitsichtglä...Lesen Sie weiter
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Schmerbeck Alexandra
Absolute Frechheit diese Firma. Keine Zahlungserinnerungen und keine Mahnung erhalten und jetzt schicken Sie ein Inkassobüro zur Eintreibung von 70 Euro... Zahlungsziel war 02.06.2021... Bezahlun...Lesen Sie weiter
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Stephanie Ave
Ich habe online einen Termin mit dem nächsten Fachgeschäft gebucht, dass super einfach war und im Geschäft bin ich auch sofort bedient worden. Die Mitarbeiterin wusste sofort wer ich bin und das wa...Lesen Sie weiter
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Osmer
Zu meinem Termin wurde ich freundlich empfangen. Mir wurde der Ablauf des heutigen Termins geschildert und schon ging's los. Bei den verschiedenen Einstellungen während des Sehtests wurde mir jeder...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (348)

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    Ich habe nunmehr die 4. Gleitsichtbrille von Brillen.de. Der Service, die Kompetenz und die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Geschäft in Gera str.der Republik ist ausnahmslos perfekt.
    .ich komme wieder und empfehle Brillen.de gern weiter.
    Ich bin immer zufrieden mit den Brillen .Die Qualität und der Preis sind top.


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    Kauf einer Gleitsichtbrille

    Der Optiker hat mir im Termin ohne auf das ursprüngliche Angebot von brillen.de einzugehen sofort eine Variante mit nur einer Brille von brillen.de und den dazugehörigen bestmöglichen Gleitsichtgläsern inkl. Entspiegelung und Selbsttönung angeboten und mich hier in allen Fragen auch ausführlich beraten bzw. aufgeklärt. Da ich selbst ohnehin möglichst nur eine anstatt zwei Brillen haben wollte, verlief das Gespräch für mich auch in die richtige Richtung. Das Einzige, was ich kritisiere, ist, dass ich den Optiker in seiner Gesprächsführung zwar sehr freundlich aber auch sehr dominant erlebt habe. Zwischenfragen während des Gesprächs hat der Optiker ungern zugelassen, da er seine vorbereitete Gesprächsführung möglichst ungehindert und im Stil einer "Anweisung" durchsetzen wollte. Selbst wenn der Optiker seine Beratung in besten Absichten durchführen wollte, habe ich mich als Kundin schon sehr stark unter Druck gesetzt gefühlt. Hätte es in der Nähe meines Wohnortes einen weiteren Anbieter von brillen.de gegeben, hätte ich den Kauf bei diesem Optiker abgebrochen.

    Ansonsten war der Ablauf von der Bestellung über die sachlich klare und verständliche Beratung sowie dem Sehtest bis hin zur Abholung sehr zuverlässig und verlief einwandfrei. Ich war schließlich überrascht, dass es möglich ist zu einem wirklich guten Preis eine sonst sehr kostspielige Gleitsichtbrille bekommen zu können. Auch bin ich mit dem von mir ausgesuchten Brillenmodell von brillen.de sehr zufrieden. Die Brille ist zwar kein namhaft bekanntes Markenmodell, scheint mir für den günstigen Preis dennoch hochwertig verarbeitet zu sein. Da es einige neutrale bis hin zu ausgefallenen Brillenmodelle zur Auswahl gibt meine ich, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist.

    Für mich ist dies meine erste Gleitsichtbrille. Man muss sich natürlich noch an das neue Sehverhalten gewöhnen, da man mit dem Tragen einer Gleitsichtbrille auch den Kopf und Oberkörper etwas mehr mitbewegen muss, womit zumindest ich gut umgehen kann. Denn mit der Zeit, wenn man sich im Alltag daran gewöhnt hat, dann fühlt es sich fast so an, als hätte man keine Brille auf. Für die Eingewöhnungsphase hilft es sich bewusst etwas langsamer und aufmerksamer durch den Alltag zu bewegen und unterschiedliche Möglichkeiten auszuprobieren, wie man mit der Gleitsichtbrille in verschiedenen Situationen gut umgehen kann.

    Schließlich kann ich sagen, dass ich keinen Grund sehe, warum man sich eine 3-4 mal teurere Gleitsichtbrille kaufen soll, die ja nach ca. 3 Jahren wieder erneuert werden muss, wenn die von brillen.de letztlich die gleiche Qualität bietet.

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    Insgesamt

    Inkassobüro geschickt

    Absolute Frechheit diese Firma. Keine Zahlungserinnerungen und keine Mahnung erhalten und jetzt schicken Sie ein Inkassobüro zur Eintreibung von 70 Euro...
    Zahlungsziel war 02.06.2021... Bezahlung erfolgte 30.06.2021... Am 12.07.2021 Schreiben vom Inkassobüro erhalten im Auftrag von brillen.de Super Vista, das die Zahlung nicht eingegangen ist.
    Ich habe zurück geschrieben das ich etwas verspätet bezahlt habe und das ich keine Zahlungserinnerungen oder Mahnungen erhalten habe. Antwort, das ist nicht ihr Problem.

    Für mich steht fest, ich bezahle die 70 Euro bestimmt nicht und die Firma brillen.de Super Vista ist gestorben für mich. Eine absolute Frechheit.

    Nie wieder... Einfach Finger weg von dieser inkompetenten Firma.

    Mir wurde sogar gesagt beim brillenkauf das ich mit der Bezahlung drei Wochen warten soll, falls irgendwas nicht passen sollte mit der Brille, damit es keine Probleme gibt mit der Umbuchung oder Stornierung. Da es aber für mich keine Probleme gegeben hat, habe ich wie gesagt drei Wochen später bezahlt und jetzt dieses Desaster mit dem Inkassobüro. Ich bin fassungslos mit welchen Methoden diese Firma arbeitet.

    Ich würde euch raten, Finger weg, auch wenn der Preis günstig ist.

    Hallo
    Habe echte Probleme mit Brillen.de,habe Geld für die Brillen überwiesen.
    Hatte leider einen Zahlendreher drin, was ich denen direkt geschrieben habe.
    Bestimmt 4mal ein Email geschickt.
    Keine Rückmeldung.
    Habe auch Mahnungen zugeschickt bekommen.
    Habe jetzt bei Einschreiben was zu denen geschickt.
    Hoffe endlich auf Klärung

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    Tja, ich würde da nur sagen:
    Wer die Musik bestellt, muss die Kapelle auch bezahlen. Und das zur rechten Zeit und nicht etliche Wochen später.
    Wer zu spät kommt den bestraft das Leben.
    Sieht man ja ganz deutlich.
    Nächstes Mal besser Zeitig überweisen.
    Und: was kann Brillen.de dafür, dass Du mit der Zahlung geschlampt hast.
    Keine Kohle, aber Brille bestellen.


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    Insgesamt

    Brillenangebot in Anspruch genommen

    Ich habe online einen Termin mit dem nächsten Fachgeschäft gebucht, dass super einfach war und im Geschäft bin ich auch sofort bedient worden. Die Mitarbeiterin wusste sofort wer ich bin und das war sehr angenehmen. Sehr modern habe ich meine Daten in einem Tablet angegeben und schon ging es los. Der Sehtest war online mit einer Augenärztin, was sehr überraschend, interessant und witzig war. Es wurde sich dafür viel Zeit genommen. Die Mitarbeiterin kontrollierte anschließend nochmal und alles war perfekt. Die sehr große Auswahl im Geschäft hat mich überwältigt, es waren einfache bis sehr ausgefallenen Modelle dabei. Wieder hat sich die Mitarbeiterin sehr viel Zeit genommen, es war eine angenehmen Atmosphäre im Geschäft. Ruhig, zuvorkommend und eine ehrliche Meinung zu den Modellen, die ich gewählt hatte. Ich würde jederzeit wieder meine Brille hier machen lassen und kann brillen.de wärmstens empfehlen. Meine Filiale war die in Bad Hersfeld
    Rechnungsnummer:
    DE-RE220244633
    Rechnungsdatum:
    22.06.2022
    Bestellnummer:Bestellnummer:
    DE-SO220378773


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    Insgesamt

    Sehtest und Anpassung einer Brille

    Zu meinem Termin wurde ich freundlich empfangen. Mir wurde der Ablauf des heutigen Termins geschildert und schon ging's los. Bei den verschiedenen Einstellungen während des Sehtests wurde mir jeder Schritt erläutert. Das war sehr hilfreich, denn dies war meine erste Brille. Nachdem die genaue Sehstärke ermittelt wurde, habe ich mir meine erste Brille aus einer großen Auswahl an Brillengestellen ausgesucht. Danach wurden mir die verschiedenen Brillengläser erläutert. Somit konnte ich mir das was für mich am besten ist in meiner gewünschten Kombination zusammenstellen. Mit Blaulicht Filter oder nicht, mit Lotus Effect oder nicht. Sowie die verschiedenen Stärken der Brillengläser. Jederzeit hatte ich einen Überblick wieviel mich die Brille dann kosten würde. Somit habe ich meine erste Brille die perfekt auf mich abgestimmt wurde bestellt. Und nach 2 Wochen war meine Brille bereits zur Abholung bereit. Diese sitzt prima und ich kann endlich wieder exact die Umrisse der Gegenstände erkennen. Ich hatte fast vergessen wie klar und scharf ich mal alles sehen konnte.

    Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)

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    Insgesamt

    Ich habe 2 Brillen bestellt

    Bin mit dem Service und den Produkten sehr zufrieden.
    Meine Rechnung Nummer: DE-RE220308945


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    Brillenkauf

    Perfekt, Termin im Internet gebucht und beste Beratung im Laden.


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    Insgesamt

    Brillen.de_Service = 1A!!!

    Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Regenstauf. Bisher hatte ich 2 Reklamationen (Brillengestell - Farbe löst sich; Brillengläser - Mikrokratzer), die sehr kulant abgearbeitet wurden. Gerade in Hinblick auf die Mikrokratzer in den Gläsern bin ich überaus positiv überrascht. Meine Reklamation, obwohl die Brille bereits 20 Monate alt ist, wurde sofort ernst genommen und zügig (Gläser durch Optik Liebl begutachtet und Austausch angestoßen) abgearbeitet. Bei dieser Aktion habe ich mich nie als Kunde 2. Klasse, sondern immer als Partner auf Augenhöhe gesehen. Eine Reklamation ist immer ärgerlich. Aber der richtige Umgang damit, macht für mich einen Fachbetrieb aus.
    Daher meine Bewertung:
    Brillen.de = ******
    Optik Liebl = ******

    Durch eine chronische Augenerkrankung musste ich mich bereits acht Mal einer Augen OP unterziehen und habe bereits soviel Geld in ein, zwei, drei vier verschiedenen Brillen gesteckt, dass ich davon bequem hätte einen Kompaktwagen kaufen können. Aber "gutes Sehen" ist sehr wichtig. Wie froh war ich, als ich vor zwei Jahren Brillen.de gefunden habe und einen sehr kundenfreundlichen Optiker Pfeuffer in Stralsund. Die Brille war anfangs hervorragend, doch nach einer gewissen Zeit wurde das Sehen schlechter. Also, wieder neue Brillen bestellt und so sind es in zwei Jahren fünf an der Zahl ! Leider hielt das scheinbar bessere Sehvermögen nicht lange an, bis ich immer wieder kleine Kratzer auf dem Glas festgestellt habe. Ich gehe mit meinen Brillen sehr pfleglich um und konnte mir das nicht erklären. Die letzten Gläser wurden vor 8 Wochen kostenlos gewechselt und jetzt habe ich wieder mikrokleine Kratzer auf dem Glas ......
    Ich werde erneut den freundlichen Optiker aufsuchen , aber diesmal mein Geld von Brille.de zurück fordern
    Wenngleich die Gläser ca 50% günstiger als bei Fielmann sind , so hilft mir der günstigere Preis gar nichts. Ich werde leider zu einem anderen Optiker wechseln müssen !

    Meine Frau hat wie ich ihre Brille bei de machen lassen,leider ist bei einer Brille das Brillengestell nicht ganz gleich ,etwas eckig und andere Seite etwas runder in der Form, eine Austausch war nach 3 Tagen nicht möglich,es gab die Info was wollen sie,die ist gleich und außerdem ist das die kostenlose Brille, habe aber 219.00 Euro bezahlt und es ist mit der 2.Brille eine Werbung, wo nicht steht keine Reklamation möglich ,Ich musste mit der Brille gehen und mich damit eben abfinden,Ich kann Brillen de.nicht weiter empfehlen werde auch nicht wieder dort hingehen

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    2 Gleitsichbrillen zum Preis von einer

    Habe den Termin Online gebucht, jedoch die zugesagte Bestätigung per Mail nicht erhalten. Habe dann nachgefragt und der gebuchte Termin bestätigt, wohl im System was falsch gelaufen.
    Wurde dann freundlich empfangen, konnte mir in Ruhe die passenden Fassungen aussuchen ( leider gibt es keine Arbeitsschutzbrille welche ich für die Arbeit auch benötigen würde, wieso eigentlich nicht? ) . Das Einmessen war dann sehr professionell und mit viel Geduld durchgeführt bis alles optimal war. Dann genau nach 2 Wochen wie zuvor zugesagt, die Brille abholbereit im Geschäft abgeholt. Leider sind auf der Internet-Seite keine Öffnungszeiten noch die E-Mailadresse von Geschäft hinterlegt, da mein Geschäft nur eingeschränkte Öffnungszeiten hat. Das wäre auf jeden Fall zu verbessern.
    Das ist jetzt schon meine 2. Bestellung und die Qualität ist top.
    M. f. G. Guido N.

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    Insgesamt

    Ich bin mit den Brillen von Brillen.de rund um zufrieden , ich trage Gleitsichtbrillen
    Ich kann mit diesen Brillengläsern wirklich gut gucken, ich merke keine störenden Übergänge vom Weitsichtbereich in den Lesebereich
    Super Brillen für einen guten Preis
    In der Filiale in Osnabrück in der Lotterstrasse wurde ich von dem jungen männlichen Kollegen der dort arbeitet , bestens beraten . Er hat sich sehr viel Zeit für mich genommen , ein Mann der mit Leib und Seele gerne seinen Beruf ausübt, richtige Berufung sozusagen . Mit ihm habe ich die besten Brillen vom Design her ausgesucht und super Brillengläser. Ich fühlte mich dort bestens aufgehoben und bestens beraten und ausführlich vor allen Dingen . Für mich ist das die beste Brillen.de Filiale die ich bisher besucht habe . Ich komme dafür sehr sehr gerne nach Osnabrück.

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    Insgesamt

    Gleitsichtbrille

    Ich hatte große Bedenken bezüglich einer Gleitsichtbrille, da ich oft hörte wie schwierig es ist sich daran zu gewöhnen und die Brillen nie unter 2000,-€ kosteten. Bei Beratungsterminen konnte mich kein Konzept überzeugen. Der Preis für einen „Versuch“ war mir zu hoch. Dann las ich von einem Angebot bei „Brillen.de“, vereinbarte einen Termin und nahm ein Standard Modell um erst einmal auszuprobieren wie ich zurecht komme. Ich hatte von der ersten Minute an ein gutes Gefühl, keinerlei Anpassungsschwierigkeiten und bin auch bei meiner Bildschirmarbeit absolut zufrieden. Aufgrund meiner Chrom/Nickel Allergie musste ich mir jetzt eine neue Brille anfertigen lassen, aber das hatte ich beim Kauf der Fassung vorher nicht bedacht.
    Fazit: Eine Gleitsichtbrille muss nicht mehr als 200,-€ kosten - jedenfalls für mich nicht.

    Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)

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    Insgesamt

    Kundendienst

    Gute und auf persönliche Belange abgestimmte Beratung


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    gleitsichtbrille

    bin schon mehrere jahre kunde und wurde noch nie enttäuscht, kurz gesagt, bin sehr zufrieden


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    Es ist bereits meine 3. Brille von Brillen,de und ich bin immer noch begeistert. Man wird sehr ausführlich beraten und der Optiker nimmt sich viel Zeit bei dem Termin. Man hat eine große Auswahl an Gestellen und findet immer wieder etwas Passendes. Die Gläser sind auch ausgesprochen gut. Alles in allem ist Brillen,de meine erste Wahl! Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt hier einfach: ich habe für meine neue Brille 344,70 bezahlt. Früher habe ich für eine gleichwertige Brille über das Doppelte ausgegeben. .


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    Bis auf die geringe Fassungsauswahl bei den günstigeren Modellen war ich sehr zufrieden!


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    Ich kaufe schon seit einigen Jahren meine Brille bei Brillen.de und bin jedesmal sehr zufrieden. Da bei diesem Preis keine Entspiegelung dabei ist, lasse ich das immer noch zusätzlich machen. *****


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    Super Service, 2 tolle Brillen , kann es nur weiterempfehlen


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    Nachdem ich mich bei brillen de beworben habe, ist meine Bewerbung sofort bearbeitet worden und ich bekam einen sofortigen Termin beim Optiker meiner Wahl, der mir schon einmal durch brillen de eine Gleitsichtbrille gefertigt hatte. Es war wieder ein angenehmes Verkaufsgespräch und meine Wünsche sind erfüllt worden. Die Anfertigung meiner Gleitsichtbrille ging schnell vonstatten und ich trage diese sehr gern. bei Schwierigkeiten könnte ich den Optiker jederzeit aufsuchen. Meine Rechn.Nr. lautet VZ DE-RE 220278990


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    Sehr gute Beratung und Services.


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