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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Tanja Bobzin
Sehr gute Beratung, sehr freundlich.Lesen Sie weiter
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J. R.
Der Optiker hat mir im Termin ohne auf das ursprüngliche Angebot von brillen.de einzugehen sofort eine Variante mit nur einer Brille von brillen.de und den dazugehörigen bestmöglichen Gleitsichtglä...Lesen Sie weiter
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Schmerbeck Alexandra
Absolute Frechheit diese Firma. Keine Zahlungserinnerungen und keine Mahnung erhalten und jetzt schicken Sie ein Inkassobüro zur Eintreibung von 70 Euro... Zahlungsziel war 02.06.2021... Bezahlun...Lesen Sie weiter
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Osmer
Zu meinem Termin wurde ich freundlich empfangen. Mir wurde der Ablauf des heutigen Termins geschildert und schon ging's los. Bei den verschiedenen Einstellungen während des Sehtests wurde mir jeder...Lesen Sie weiter
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Michael Themann
Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Regenstauf. Bisher hatt...Lesen Sie weiter

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    Mrs

    Sehr gute Beratung, sehr freundlich.


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    Kauf einer Gleitsichtbrille

    Der Optiker hat mir im Termin ohne auf das ursprüngliche Angebot von brillen.de einzugehen sofort eine Variante mit nur einer Brille von brillen.de und den dazugehörigen bestmöglichen Gleitsichtgläsern inkl. Entspiegelung und Selbsttönung angeboten und mich hier in allen Fragen auch ausführlich beraten bzw. aufgeklärt. Da ich selbst ohnehin möglichst nur eine anstatt zwei Brillen haben wollte, verlief das Gespräch für mich auch in die richtige Richtung. Das Einzige, was ich kritisiere, ist, dass ich den Optiker in seiner Gesprächsführung zwar sehr freundlich aber auch sehr dominant erlebt habe. Zwischenfragen während des Gesprächs hat der Optiker ungern zugelassen, da er seine vorbereitete Gesprächsführung möglichst ungehindert und im Stil einer "Anweisung" durchsetzen wollte. Selbst wenn der Optiker seine Beratung in besten Absichten durchführen wollte, habe ich mich als Kundin schon sehr stark unter Druck gesetzt gefühlt. Hätte es in der Nähe meines Wohnortes einen weiteren Anbieter von brillen.de gegeben, hätte ich den Kauf bei diesem Optiker abgebrochen.

    Ansonsten war der Ablauf von der Bestellung über die sachlich klare und verständliche Beratung sowie dem Sehtest bis hin zur Abholung sehr zuverlässig und verlief einwandfrei. Ich war schließlich überrascht, dass es möglich ist zu einem wirklich guten Preis eine sonst sehr kostspielige Gleitsichtbrille bekommen zu können. Auch bin ich mit dem von mir ausgesuchten Brillenmodell von brillen.de sehr zufrieden. Die Brille ist zwar kein namhaft bekanntes Markenmodell, scheint mir für den günstigen Preis dennoch hochwertig verarbeitet zu sein. Da es einige neutrale bis hin zu ausgefallenen Brillenmodelle zur Auswahl gibt meine ich, dass für jeden Geschmack etwas dabei ist.

    Für mich ist dies meine erste Gleitsichtbrille. Man muss sich natürlich noch an das neue Sehverhalten gewöhnen, da man mit dem Tragen einer Gleitsichtbrille auch den Kopf und Oberkörper etwas mehr mitbewegen muss, womit zumindest ich gut umgehen kann. Denn mit der Zeit, wenn man sich im Alltag daran gewöhnt hat, dann fühlt es sich fast so an, als hätte man keine Brille auf. Für die Eingewöhnungsphase hilft es sich bewusst etwas langsamer und aufmerksamer durch den Alltag zu bewegen und unterschiedliche Möglichkeiten auszuprobieren, wie man mit der Gleitsichtbrille in verschiedenen Situationen gut umgehen kann.

    Schließlich kann ich sagen, dass ich keinen Grund sehe, warum man sich eine 3-4 mal teurere Gleitsichtbrille kaufen soll, die ja nach ca. 3 Jahren wieder erneuert werden muss, wenn die von brillen.de letztlich die gleiche Qualität bietet.

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    Insgesamt

    Inkassobüro geschickt

    Absolute Frechheit diese Firma. Keine Zahlungserinnerungen und keine Mahnung erhalten und jetzt schicken Sie ein Inkassobüro zur Eintreibung von 70 Euro...
    Zahlungsziel war 02.06.2021... Bezahlung erfolgte 30.06.2021... Am 12.07.2021 Schreiben vom Inkassobüro erhalten im Auftrag von brillen.de Super Vista, das die Zahlung nicht eingegangen ist.
    Ich habe zurück geschrieben das ich etwas verspätet bezahlt habe und das ich keine Zahlungserinnerungen oder Mahnungen erhalten habe. Antwort, das ist nicht ihr Problem.

    Für mich steht fest, ich bezahle die 70 Euro bestimmt nicht und die Firma brillen.de Super Vista ist gestorben für mich. Eine absolute Frechheit.

    Nie wieder... Einfach Finger weg von dieser inkompetenten Firma.

    Mir wurde sogar gesagt beim brillenkauf das ich mit der Bezahlung drei Wochen warten soll, falls irgendwas nicht passen sollte mit der Brille, damit es keine Probleme gibt mit der Umbuchung oder Stornierung. Da es aber für mich keine Probleme gegeben hat, habe ich wie gesagt drei Wochen später bezahlt und jetzt dieses Desaster mit dem Inkassobüro. Ich bin fassungslos mit welchen Methoden diese Firma arbeitet.

    Ich würde euch raten, Finger weg, auch wenn der Preis günstig ist.

    Hallo
    Habe echte Probleme mit Brillen.de,habe Geld für die Brillen überwiesen.
    Hatte leider einen Zahlendreher drin, was ich denen direkt geschrieben habe.
    Bestimmt 4mal ein Email geschickt.
    Keine Rückmeldung.
    Habe auch Mahnungen zugeschickt bekommen.
    Habe jetzt bei Einschreiben was zu denen geschickt.
    Hoffe endlich auf Klärung

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    Insgesamt

    Sehtest und Anpassung einer Brille

    Zu meinem Termin wurde ich freundlich empfangen. Mir wurde der Ablauf des heutigen Termins geschildert und schon ging's los. Bei den verschiedenen Einstellungen während des Sehtests wurde mir jeder Schritt erläutert. Das war sehr hilfreich, denn dies war meine erste Brille. Nachdem die genaue Sehstärke ermittelt wurde, habe ich mir meine erste Brille aus einer großen Auswahl an Brillengestellen ausgesucht. Danach wurden mir die verschiedenen Brillengläser erläutert. Somit konnte ich mir das was für mich am besten ist in meiner gewünschten Kombination zusammenstellen. Mit Blaulicht Filter oder nicht, mit Lotus Effect oder nicht. Sowie die verschiedenen Stärken der Brillengläser. Jederzeit hatte ich einen Überblick wieviel mich die Brille dann kosten würde. Somit habe ich meine erste Brille die perfekt auf mich abgestimmt wurde bestellt. Und nach 2 Wochen war meine Brille bereits zur Abholung bereit. Diese sitzt prima und ich kann endlich wieder exact die Umrisse der Gegenstände erkennen. Ich hatte fast vergessen wie klar und scharf ich mal alles sehen konnte.

    Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)

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    Insgesamt

    Brillen.de_Service = 1A!!!

    Anfang 2019 habe ich mich erstmalig entschieden eine Brille bei Brillen.de zu erwerben. Der gesamte Ablauf erfolgte reibungslos, durch das kompetente Team von Optik Liebl in Regenstauf. Bisher hatte ich 2 Reklamationen (Brillengestell - Farbe löst sich; Brillengläser - Mikrokratzer), die sehr kulant abgearbeitet wurden. Gerade in Hinblick auf die Mikrokratzer in den Gläsern bin ich überaus positiv überrascht. Meine Reklamation, obwohl die Brille bereits 20 Monate alt ist, wurde sofort ernst genommen und zügig (Gläser durch Optik Liebl begutachtet und Austausch angestoßen) abgearbeitet. Bei dieser Aktion habe ich mich nie als Kunde 2. Klasse, sondern immer als Partner auf Augenhöhe gesehen. Eine Reklamation ist immer ärgerlich. Aber der richtige Umgang damit, macht für mich einen Fachbetrieb aus.
    Daher meine Bewertung:
    Brillen.de = ******
    Optik Liebl = ******

    Durch eine chronische Augenerkrankung musste ich mich bereits acht Mal einer Augen OP unterziehen und habe bereits soviel Geld in ein, zwei, drei vier verschiedenen Brillen gesteckt, dass ich davon bequem hätte einen Kompaktwagen kaufen können. Aber "gutes Sehen" ist sehr wichtig. Wie froh war ich, als ich vor zwei Jahren Brillen.de gefunden habe und einen sehr kundenfreundlichen Optiker Pfeuffer in Stralsund. Die Brille war anfangs hervorragend, doch nach einer gewissen Zeit wurde das Sehen schlechter. Also, wieder neue Brillen bestellt und so sind es in zwei Jahren fünf an der Zahl ! Leider hielt das scheinbar bessere Sehvermögen nicht lange an, bis ich immer wieder kleine Kratzer auf dem Glas festgestellt habe. Ich gehe mit meinen Brillen sehr pfleglich um und konnte mir das nicht erklären. Die letzten Gläser wurden vor 8 Wochen kostenlos gewechselt und jetzt habe ich wieder mikrokleine Kratzer auf dem Glas ......
    Ich werde erneut den freundlichen Optiker aufsuchen , aber diesmal mein Geld von Brille.de zurück fordern
    Wenngleich die Gläser ca 50% günstiger als bei Fielmann sind , so hilft mir der günstigere Preis gar nichts. Ich werde leider zu einem anderen Optiker wechseln müssen !

    Meine Frau hat wie ich ihre Brille bei de machen lassen,leider ist bei einer Brille das Brillengestell nicht ganz gleich ,etwas eckig und andere Seite etwas runder in der Form, eine Austausch war nach 3 Tagen nicht möglich,es gab die Info was wollen sie,die ist gleich und außerdem ist das die kostenlose Brille, habe aber 219.00 Euro bezahlt und es ist mit der 2.Brille eine Werbung, wo nicht steht keine Reklamation möglich ,Ich musste mit der Brille gehen und mich damit eben abfinden,Ich kann Brillen de.nicht weiter empfehlen werde auch nicht wieder dort hingehen

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    Insgesamt

    Gleitsichtbrille

    Der Test war sehr umfänglich und ich war sehr zufrieden. Viel Auswahl an
    Brillengestellen und gute Beratung.


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    Brillenangebote

    Der Service ist spitze. Es geht schnell und reibunglos.


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    2 Gleitsichbrillen zum Preis von einer

    Habe den Termin Online gebucht, jedoch die zugesagte Bestätigung per Mail nicht erhalten. Habe dann nachgefragt und der gebuchte Termin bestätigt, wohl im System was falsch gelaufen.
    Wurde dann freundlich empfangen, konnte mir in Ruhe die passenden Fassungen aussuchen ( leider gibt es keine Arbeitsschutzbrille welche ich für die Arbeit auch benötigen würde, wieso eigentlich nicht? ) . Das Einmessen war dann sehr professionell und mit viel Geduld durchgeführt bis alles optimal war. Dann genau nach 2 Wochen wie zuvor zugesagt, die Brille abholbereit im Geschäft abgeholt. Leider sind auf der Internet-Seite keine Öffnungszeiten noch die E-Mailadresse von Geschäft hinterlegt, da mein Geschäft nur eingeschränkte Öffnungszeiten hat. Das wäre auf jeden Fall zu verbessern.
    Das ist jetzt schon meine 2. Bestellung und die Qualität ist top.
    M. f. G. Guido N.

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    Insgesamt

    Ich bin mit den Brillen von Brillen.de rund um zufrieden , ich trage Gleitsichtbrillen
    Ich kann mit diesen Brillengläsern wirklich gut gucken, ich merke keine störenden Übergänge vom Weitsichtbereich in den Lesebereich
    Super Brillen für einen guten Preis
    In der Filiale in Osnabrück in der Lotterstrasse wurde ich von dem jungen männlichen Kollegen der dort arbeitet , bestens beraten . Er hat sich sehr viel Zeit für mich genommen , ein Mann der mit Leib und Seele gerne seinen Beruf ausübt, richtige Berufung sozusagen . Mit ihm habe ich die besten Brillen vom Design her ausgesucht und super Brillengläser. Ich fühlte mich dort bestens aufgehoben und bestens beraten und ausführlich vor allen Dingen . Für mich ist das die beste Brillen.de Filiale die ich bisher besucht habe . Ich komme dafür sehr sehr gerne nach Osnabrück.

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    Insgesamt

    Gleitsichtbrille

    Ich hatte große Bedenken bezüglich einer Gleitsichtbrille, da ich oft hörte wie schwierig es ist sich daran zu gewöhnen und die Brillen nie unter 2000,-€ kosteten. Bei Beratungsterminen konnte mich kein Konzept überzeugen. Der Preis für einen „Versuch“ war mir zu hoch. Dann las ich von einem Angebot bei „Brillen.de“, vereinbarte einen Termin und nahm ein Standard Modell um erst einmal auszuprobieren wie ich zurecht komme. Ich hatte von der ersten Minute an ein gutes Gefühl, keinerlei Anpassungsschwierigkeiten und bin auch bei meiner Bildschirmarbeit absolut zufrieden. Aufgrund meiner Chrom/Nickel Allergie musste ich mir jetzt eine neue Brille anfertigen lassen, aber das hatte ich beim Kauf der Fassung vorher nicht bedacht.
    Fazit: Eine Gleitsichtbrille muss nicht mehr als 200,-€ kosten - jedenfalls für mich nicht.

    Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)

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    Insgesamt

    Sehtest, Gleitsichtbrille normal und als Sonnenbrille

    Nach einem professionell durchgeführten Sehtest wurde ich zunächst zu meinen Vorstellungen zum Gestell befragt. Die dann vorgelegten Brillenfassungen waren sehr gut gewählt und ich wurde darunter schnell fündig. Alle Gestelle gehörten dabei zum Sortiment von brille.de. Da ich noch eine Sonnenbrille mit im Angebot hatte, konnte ich das Modell, welches mir am zweitbesten gefiel gleich hierfür verwenden. Ich war schon lange auf der Suche nach einer modischen Sonnenbrille mit geschliffenen Gläsern. Das gesamte Angebot war für mich optimal. Zwei Brillen mit tollen Fassungen und optimalen Gläsern zu einem unschlagbar günstigen Preis. Ich bin begeistert! Meine letzte Brille war bereits von brille.de (damals in Kissingen, diesmal in Halle). Ich kann brille.de uneingeschränkt weiterempfehlen, ebenso, wie die beiden Optiker.

    Sicher waren Sie bei einem Optiker-Fachgeschäft vor Ort und nicht in einem von brillen.de betriebenen "Flagship-Store". Dann können Sie doch sicher den Fachmann/die Fachfrau benennen! :-)

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    Beratung war Tip top war nur bisschen erstaunt das es nur noch Fassungen mit 20 Euro gibt nicht wie im Angebot 80


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    Hier stimmt alles , der Service, die Beratung , die Qualität der Brillen und die Preise sind unschlagbar. Immer wieder gerne kaufe ich meine Brillen nur bei Brillen.de.


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    Ich habe 2 Gleitsichtbrillen bekommen und bin sehr zufrieden. Ein super Angebot und gut ausgebildetes und freundliches Personal. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service


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    2 Gleitsichtbrillen zum Preis von einer

    Ich war bei der Beratung schon überfordert mit den vielen Preismodellen, da am Ende für meine Sehstärke sowieso das Angebot überhaupt nicht in Frage kam. Insgesamt war die Beratung sehr chaotisch, wie auch die Präsentation der Gestelle. Es waren Kisten mit Brillen von Brillen.de und Kisten mit anderen Gestellen irgendwie gemischt und ich bekam ständig eine Fassung aus der Hand genommen, weil sie gar nicht zum Angebot gehörte. Der Sehtest wurde dann noch schnell erledigt und es ging wieder los mit Angeboten, die für mich in Frage kommen und die, die nicht in Frage kommen. Zum guten Schluss entschied ich mich dann halbherzig für ein Angebot, das in der Summe ein vielfaches teurer war als ursprünglich gedacht. Ich hatte keinen Ausweis dabei, weshalb meine Bestellung noch nicht aufgegeben werden konnte. Am nächsten Werktag informierte ich den Optiker, dass ich das Angebot nicht in Anspruch nehmen möchte. Zwei Tage später erhielt ich einen Anruf, dass Kosten entstanden seien durch den Sehtest. Wenn ich das Angebot nutzen wolle, müsse ich eine andere Fassung nehmen und eben die Gläser, die dem Angebot entsprechen. Eine Rechnung für entstandene Kosten könne ich keine bekommen, ich solle den Betrag von 30 Euro in bar bezahlen.


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    Kauf von Gleitsichtbrillen

    Einfache Terminvereinbarung beim Optiker vor Ort. Die Beratung kann aber erst stattfinden, wenn der Optiker einen am Brillen.de IT-System angemeldet hat, was hier nur mithilfe des Helpdesk gelang.
    Fassungsauswahl ohne Zuzahlung sehr überschaubar, hängt aber von der Filiale ab. Beratung freundlich und Vermessung sehr gut. Basispreis ist gut, sobald man aber Dinge wie Entspiegelung, Tönung, breitere Sehbereiche möchte, geht der Preis schnell hoch. Manchmal helfen die Gutscheine von Brillen.de ... ReNr. DE-RE220179823


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    Sehr zufrieden. Von der Bestellung, Beratung, Ausführung, bis zur Abholung. Perfekt.


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    Ich, bzw. wir, waren sowohl mit den Mitarbeitern als auch mit den Gläsern sehr zufrieden. Wir werden weiter bei Ihnen bestellen und wir empfehlen Sie weiter. Vielen Dank!

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Brillen.de

Jederzeit den Durchblick haben. Für viele Menschen ist das leichter gesagt als getan. Fast zwei Drittel aller Menschen in Deutschland benötigen eine Sehhilfe. Kontaktlinsen erfreuen sich mittlerweile großer Beliebtheit, da sie nicht sichtbar sind und außerdem nicht auf der Nase stören. Viele Menschen bevorzugen jedoch ganz klassisch die Brille, da diese die Augen nicht reizt, keine Entzündungen hervorruft, wenn man sie lange trägt und außerdem ein absolut stylisches Accessoire sein kann, wenn man ein passendes Gestell auswählt, das das eigene Outfit komplettiert und dem Gesicht schmeichelt. Und ganz nebenbei sieht man auch noch smarter aus! Das Ganze hat jedoch einen Haken: Brillengläser und teilweise auch die Gestelle können sehr teuer sein. Es ist durchaus üblich, dass man fuer eine gute Brille bis zu 700 Euro ausgeben muss. Zwar kann man finanzielle Unterstützung durch beispielsweise die Krankenkasse bekommen, das ist jedoch auch nicht immer möglich. Am besten wendet man sich daher an einen Optiker, der nicht nur gute Qualität sondern auch gute Preise bieten kann. Aber wo findet man einen solchen Optiker? Ist es überhaupt möglich, dass ein Optiker günstiger ist als der andere, wenn die Kosten für die Herstellung doch überall die gleichen sein müssten? Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, bei der der Optiker selber eine eigene Produktionsstätte hat und auf Gebühren für Lizenzen und Marken verzichtet. Ein solcher Anbieter ist brillen.de, wo Sie bis zu 70% gegenüber anderen Lieferanten sparen können. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber und auch, was andere Kunden denken, die bereits auf dieser Webseite bestellt haben. Waren diese mit dem gelieferten Produkt zufrieden oder nicht? Lesen Sie mehr, hier auf ErfahrungenScout!

Über brillen.de
Der Betreiber des Internetangebotes brillen.de ist die SuperVista AG. Die deutsche Zweigstelle befindet sich in Wildau. Die internationale Firma betreibt jedoch auch Stellen in Österreich, Spanien, Italien und Großbritannien. Die deutsche Seite vertreibt ihre Brillen nicht tatsächlich online, da ansonsten keine korrekte Anpassung an die Augen möglich ist. Stattdessen verfügt die Seite über ein Netzwerk aus 612 Partneroptikern, die über das ganze Land verteilt sind.

 

Produkte und Services von brillen.de
Bei brillen.de bekommen Sie verschiedene Arten von Brillen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und optimal auf Ihre Sehstärke eingestellt werden. Das Angebot umfasst unter anderem Gleitsichtbrillen, Einstärkenbrillen und sogar Sonnenbrillen. Bei brillen.de haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Brille versichern zu lassen. Bei vielen Optikern gibt es Aufpreise auf besondere Anfertigungen wie beispielsweise Gleitsichtgläser mit Hartschicht, extra dünne Gläser bei hohen Sehstärken, Fassungen aus Titan oder Sehstärkenänderung. Bei brillen.de ist dies nicht der Fall. 

Was meinen Sie dazu?
Haben Ihnen die Brillen von brillen.de zu einem besseren Durchblick verholfen? Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen als Kunde dieser Webseite wissen! Schreiben Sie daher einen Erfahrungsbericht und erzählen Sie sowohl von positiven als auch negativen Dingen, die Ihnen als Kunde widerfahren sind. Welche Qualität bekommt man geboten? Sind die Gläser gut gearbeitet und angenehm für die Augen? Wie lange hält das Produkt? Müssen Sie bereits nach kurzer Zeit Ersatz bestellen? Ihre Beurteilung dieses Anbieters kann ein Leitfaden für andere potentielle Kunden sein!