Rentalcars Erfahrungen

: 9

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Greg Hampton
Zur Auswahl stehen alle Arten von Mietwagen: Luxuswagen, Limousinen und Flughafen Shuttle Autos. Ich hab den Service zweimal genutzt und bin sehr zufrieden was Preis und Komfort betrifft. Sollten ...Lesen Sie weiter
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Oliver
Als ich am Morgen am Schalter der Mietwagenfirma angekommen bin um das Auto abzuholen, konnte der Mitarbeiter meine Visa Kreditkarte nicht einlesen. Nach mehreren gescheiterten Versuchen musste ich...Lesen Sie weiter
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F. Kayan
Ich möchte meine Erfahrungen mit Rentalcars.com und Green Motion teilen, um andere potenzielle Kunden zu informieren und vor ähnlichen Problemen zu warnen! Ich hatte eine Reservierung bei Rental...Lesen Sie weiter
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Halbarus
USA. Unsere Kreditkarte wurde vor Ort nicht akzeptiert, da die im Vertrag angegeben Kaution in Höhe von EUR 300 nicht verwendet wurde, sondern EUR 3500. Hier reichte die Deckung der Kreditkarte nic...Lesen Sie weiter
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Vadim
Habe Auto nicht bekommen.In meine Buchung stand das bei Abholung benötige ich gültige Führerschein und ausgedrückte Buchungsbestätigung.Habe ich da gehabt.Am Schalter wollte Man am Schalter Visacar...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (9)

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    Die beste Mietmöglichkeit in der Stadt

    Zur Auswahl stehen alle Arten von Mietwagen: Luxuswagen, Limousinen und Flughafen Shuttle Autos.
    Ich hab den Service zweimal genutzt und bin sehr zufrieden was Preis und Komfort betrifft. Sollten Sie unbedingt probieren.


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    Autovermietung online mit Vorauszahlung €150

    Als ich am Morgen am Schalter der Mietwagenfirma angekommen bin um das Auto abzuholen, konnte der Mitarbeiter meine Visa Kreditkarte nicht einlesen. Nach mehreren gescheiterten Versuchen musste ich wegen dem Kundentermin zum nächsten Schalter gehen und dort ein Auto mieten. Die Visa-Karte funktionierte einwandfrei und alles andere auch. Meine Anfrage auf Rückerstattung der €150 wurde im Chat so beantwortet, dass der Mitarbeiterin die Hände gebunden sind und es ist ihr nicht möglich ist eine Rückerstattung auszulösen. Ich hätte vor Ort bei Rentalcars anrufen sollen, doch wo findet man eine Telefonnummer wenn man noch dazu in Eile ist ? Für mich ist das Betrug, denn die Schuld lag nicht kundenseitig, sondern in der Abwicklung. Nie wieder Rentalcars und nie wieder Booking com !


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    Fehlende Rückerstattung und unzureichender Kundenservice - Enttäuschende Erfahrung mit Rentalcars.com

    Ich möchte meine Erfahrungen mit Rentalcars.com und Green Motion teilen, um andere potenzielle Kunden zu informieren und vor ähnlichen Problemen zu warnen!

    Ich hatte eine Reservierung bei Rentalcars.com für einen Mietwagen bei Green Motion. Am Tag der Abholung stellte ich fest, dass das Kartenterminal bei Green Motion eine Störung hatte, sodass die Belastung meiner Kreditkarte nicht funktionieren konnte. Trotz meiner Anwesenheit und der Zahlung im Voraus konnte ich das Fahrzeug nicht mitnehmen.

    Sofort habe ich Nachts um 00:30 Uhr den Kundenservice per Mail benachrichtigt, da diese per Telefon nicht erreichbar waren und habe die Sitaution geschildert.

    Nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice von Rentalcars.com wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Stornierung meiner Reservierung in Höhe von 405,05€ keine volle Rückerstattung erhalten kann. Stattdessen wurde mir lediglich eine Erstattung für die Versicherung 102,20€ angeboten. Trotz meiner Argumentation, dass der Fehler nicht meinerseits lag und dass ich als Verbraucher ein Recht auf volle Rückerstattung ohne Stornierungsgebühren habe, blieb der Kundenservice hart und verwies auf die Geschäftsbedingungen der Autovermietung, welche so einen Fall nicht beschreiben und der Kundenservice konnte mir auch keinen Teil daraus zusenden.

    Ich war auch enttäuscht von der inkonsistenten Betreuung durch den Kundenservice von Rentalcars.com. Jedes Mal, wenn ich Kontakt aufnahm, wurde ich von verschiedenen Mitarbeitern betreut, was zu Missverständnissen und Verzögerungen führte. Es war frustrierend, dass meine Anliegen nicht angemessen bearbeitet und auf meine spezifischen Fragen und Bedenken nicht eingegangen wurde.

    Darüber hinaus wurde ich aufgefordert, eine Beschwerde online einzureichen, nachdem das vereinbarte Abgabedatum und die Uhrzeit der Miete vorbei waren. Dies führte zu weiteren Verzögerungen und Unsicherheit bezüglich meiner Rückerstattung.

    Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice von Rentalcars.com und der Handhabung des Problems sehr unzufrieden. Green Motion hat die Stornierung im System getätigt, jedoch scheint es so, dass beide Unternehmen sich gegenseitig die Verantwortung zuschieben und die Kundenzufriedenheit nicht als Priorität betrachten.

    Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass Rentalcars.com ihre Kundenservice- und Rückerstattungsprozesse überdenken und verbessern, um solche frustrierenden Situationen in Zukunft zu vermeiden. Als Verbraucher erwarte ich eine angemessene Behandlung und klare Kommunikation, insbesondere wenn es um finanzielle Transaktionen und Rückerstattungen geht.

    Bitte beachten Sie, dass ich meine Rechte als Verbraucher schütze und im Falle einer weiterhin nicht zufriedenstellenden Lösung bereit bin, weitere rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen. Wir können uns ach gerne in Verbindung setzten für eine Sammelklage, wenn dieser Fall bei mehreren aufgetreten ist.

    Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Verbraucherschutzrichtlinien bin ich berechtigt, eine volle Rückerstattung der ursprünglichen Kosten von 405,05 € zu verlangen. Gemäß § 320 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) liegt die Verantwortung für die korrekte Funktionsweise und Zuverlässigkeit des Kartenterminals beim Vermieter. Da das Kartenterminal fehlerhaft war und meine Kreditkarte nicht belastet werden konnte, bin ich nicht dazu verpflichtet, für eine Dienstleistung zu bezahlen, die nicht erbracht wurde.

    An das Kundenservice von Rentalcars.com: Sie können alles wieder gut machen!



    Mit freundlichen Grüßen
    F. Kayan


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    USA, Auto 2x bezahlt, keine Gutschrift

    USA. Unsere Kreditkarte wurde vor Ort nicht akzeptiert, da die im Vertrag angegeben Kaution in Höhe von EUR 300 nicht verwendet wurde, sondern EUR 3500. Hier reichte die Deckung der Kreditkarte nicht aus. Wir mussten mit einer zweiten Kreditkarfte einen komplett neuen Vertrag abschliessen, habenb also 2x insg EUR 1800 bezahlt. Rentalcars hat aber die erste Zahlung nicht zurück erstattet. Wir konnten keinen Ansprechpartner erreichen. Die haben einfach 100% einbehalten. Wir haben sofort über die Bank die VISA Buchung der Vorauszahlung/Reservierung als ungültig erklärt. Es wurde Wochen später zu unseren Gunsten entschieden und die VISA Bank hat den Betrag bei rentalcars rückgebucht und uns gut geschrieben. Nicht mit uns !


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    Rentalcars.com

    Habe Auto nicht bekommen.In meine Buchung stand das bei Abholung benötige ich gültige Führerschein und ausgedrückte Buchungsbestätigung.Habe ich da gehabt.Am Schalter wollte Man am Schalter Visacard, before er meine Papiere überhaupt angeguckt.Hatte ich nicht gehabt,nur Karte vom meine Bank.Ich habe gebeten mir zu zeigen wo das in Buchung geschrieben ist.Da hat er plötzlich gesagt das er mich nicht verstehe.Ich wollte dann mit seinem Leiter sprechen,der war noch unfreundliche.Ich habe gebeten mir bestätigen das ich kein Auto bekommen.Da sagte er das er überhaupt nicht von diese Firma ist und dann plötzlich auch kein Wort verstanden.Habe versucht bei LC Kar anrufen, keine Antwort. Bei Support habe kein eindeutiges Antwort bekommen.Kein Geld erstattet.Finde das einfacher Finger weg von dieser Firma.


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    Mietwagen SUV

    Über die WizzAir App haben wir den Mietwagen auf rentalcar.com gefunden, gebucht und natürlich gleich bezahlt. Ich habe ganz genau darauf geachtet, dass der Fahrernamekorrekt eingetragen war.36h vor Buchungsdatumstand im Onlineportal(welches ich mir vorher nicht anschaute) mein Vormanne als Fahrer und nicht, wie der eingetragenen Name, meines Mannes. Somit versuchte ich telefonisch eine Lösung zu bekommen. Leider Fehlanzeige. Den Namen zu ändern war nicht möglich! Es musste die gesamte Buchung storniert werden und eine neue Buchung (viel Teurer) angefragt werden. Die Verfügbarkeit musste überprüft werden, was für mich unlogisch ist, denn ich habe es ja gebucht, also muss es auch vor Ort sein...
    Egal. Ich entschied mich anderweitig einen Mietwagen zu buchen (Musste natürlich die Stornokosten tragen). und siehe da. Über "Carflexi.com" habe ich noch ein viel günstigeres Angebot bekommen ,als mir Herr Steven bei Rentalcars nun andrehen wollte. das war mir eine Lehre! Sehr unflexibel! nicht zu empfehlen!


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    Totale Pleite nichts stimmtefunktionierte Reklamation total ignoriert Absolut unglaublich nicht zuempfehlen

    Totale Pleite, nichts stimmte/funktionierte, Reklamation total ignoriert! Absolut unglaublich, nicht zuempfehlen!
    Für 2 Wochen Alicante Auto gebucht. Soweit online OK…
    Vor Ort dann kein gebuchter Wagen verfügbar. Alternativ passende ebenfalls nicht. 1 Stunde warten+suchen. Dann lediglich ein 7-Sitzer Van für uns 3 Personen!
    Bei Rückgabe Station plötzlich doch geschlossen (nein keine 24/7 mehr). Also ohne Quittung abstellen. Aber gut dokumentiert!

    Nach der Rückkehr plötzlich Abbuchung vom 390€ von der Karte. Keine Info was / wozu.
    Auf mehrfache ausführliche schriftliche Nachfrage und Reklamation weder von Vermieter vor Ort OK Rent a Car (okmobility.com) noch vom Rentalcars.com (Booking.com) eine Antwort.
    Absolut unglaublich, Warnung: nicht zuempfehlen!
    J. Reiche


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    Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    am 14.09.2022 stellte ich auf Ihrer Online-Plattform eine Mietanfrage für einen PKW. Der Vertrag kam dann schnell zustande.
    Vom 30.09.2022 ab 11:00 Uhr bis zum Montag, dem 03.10.2022 wurde der Mietvertrag festgesetzt.

    Am 26.09.2022 bekam ich von der Autovermietung in Aschaffenburg einen Anruf,
    dass zu dem o.g. gewünschten Zeitraum keine PKWs zur Verfügung stehen.
    Daraufhin schrieb ich ihr Team an, schilderte ich den Sachverhalt und bat um Aufklärung.
    Am 29.09.2022 bekam ich von Ihrem Team eine Antwort. Eine Alternative konnte mir nicht angeboten werden. Der Schaden war auf meiner Seite.

    Am 30.09.2022, der Beginn des eigentlichen Mietvertrages, wurde mir nach meinem nochmaligen Anruf versichert,
    dass ein Mietwagen bereit steht zur Abholung. Mir wurde auch die Bestätigung der Autovermietung zugesendet.

    Ich rief daraufhin skeptisch die Autovermietung in Aschaffenburg an. Leider bestätigte sich mein Verdacht,
    dass für den gewünschten Zeitraum doch kein Auto zur Verfügung steht. Daraufhin rief ich nochmals bei ihrem Team an
    und es bestätigte sich die Aussage, dass kein Auto zur Verfügung steht.

    Der Höhepunkt war dann aber, dass mir Geld von meinem Konto abgebucht wurde.
    Telefonisch wurde mir dann von ihrem Team versichert, dass dies nicht sein kann und bis heute habe ich kein Geld erhalten.

    MfG


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    Mietwagen

    Die Bestellung war einfach, Preis ok, Komplettschutz deutlich günstiger als vor Ort.
    Bei der Bestellung kann man eine Flugnummer angeben, für den Fall einer Verspätung. Diese Flugnummer erscheint auf allen Papieren und suggeriert, dass man sich im Falle einer Verspätung keine Sorgen machen muss.
    Wir waren 5 Stunden verspätet, die Reservierung war weg, erstattet wurde der Komplettschutz und das auch nur nach vielen E-Mails, sonst absolut nichts. Mehr als 1000 Euro habe ich so in den Sand gesetzt.
    Nie wieder Rentalcars! Die gehören inzwischen auch zu booking.com.
    Am Mietwagenschalter waren wir nicht die einzigen denen es so ging. Man hat den Eindruck als sollen auf die Art die Einnahmeausfälle der Corona-Jahre wieder reingeholt werde.
    Am Ende haben wir uns am Flughafen einen Autovermieter gesucht bei dem wir kurz vor Ladenschluss auch nicht mehr gezahlt haben als bei Rentalcars und das ohne jedes Risiko.
    Kann nur jedem raten diese Hotel- und Mietwagenbroker zu meiden wie die Pest


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