Rentalcars - Gesamtbewertung basierend auf 25 Bewertungen
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Autovermietung
Vor Kurzem habe ich mir ein Auto über Rentalcars geliehen und war wirklich zufrieden mit dem Service. Die Buchung war super einfach und unkompliziert, und ich hatte eine große Auswahl an Fahrzeugen und Anbietern zur Verfügung. Die Preise waren fair und klar, ohne versteckte Kosten. Die Lieferung des Autos lief reibungslos und das Auto war in einem guten Zustand. Auch der Kundenservice war echt nett und hilfreich. Alles in allem war es eine positive Erfahrung und ich kann Rentalcars auf jeden Fall weiterempfehlen.
Einfach, zuverlässig, professionell
Meine Erfahrung mit der Autovermietung war wirklich super. Die Online-Buchung war total unkompliziert und einfach. Ich konnte ganz schnell den Ort und den Zeitraum auswählen und bekam sofort eine Auswahl an verschiedenen Mietwagen angezeigt. Die Preise waren fair und alle wichtigen Informationen zu inkludierten Leistungen wie Diebstahlschutz und Vollkaskoschutz wurden klar dargestellt. Alles verlief vor Ort reibungslos und das Personal war wirklich professionell und hilfsbereit. Die Qualität des Autos hat meine Erwartungen erfüllt und ich hatte keinerlei Probleme während der gesamten Mietdauer. Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und würde Rentalcars auf jeden Fall weiterempfehlen.
Schnelle und unkomplizierte Autovermietung
Das war echt ein Glück! Ursprünglich hatten wir ein Auto gebucht, aber es hatte einen Unfall einen Tag bevor wir in Ohrid ankamen. Aber dank Darko haben wir sofort ein besseres Auto als Upgrade bekommen. Der Service war super und Darko war richtig nett und hilfsbereit. Wir sind wirklich zufrieden mit allem und werden auf jeden Fall wieder bei euch buchen.
Buchung von Mietwagen
Ich habe mir über die Website einen Mietwagen organisiert und war echt zufrieden mit dem Service. Es gab ne Menge Autos zur Auswahl, die Preise waren fair und die Buchung lief ohne Probleme ab. Auch der Kundenservice war hilfreich, als ich Fragen hatte. Alles in allem 'ne gute Erfahrung.
Miete von Autos über die App
Die negativen Bewertungen hier sind für mich unverständlich! Ich nutze die App schon seit Jahren, um Autos zu mieten, und hatte bisher nie Probleme. Im Gegenteil, ich schließe immer eine Zusatzversicherung ab, was ich jedem empfehlen kann. Selbst als ich einen Versicherungsfall melden musste, wurde mein Anliegen schnell bearbeitet. Bitte verwechselt nicht die Erfahrungen mit den lokalen Mietwagenfirmen vor Ort mit der Buchung über die App. Im Ausland wurde mir oft angeboten, am Schalter eine teure Zusatzversicherung abzuschließen, aber über die Zusatzversicherung bei der App ist man bestens geschützt. Auf jeden Fall kann ich die App wärmstens weiterempfehlen.
Flughafen Shuttlebus verpasst
Leider waren wir ziemlich enttäuscht von dem Flughafen Shuttlebus, der uns nicht pünktlich abgeholt hat. Wir hatten vereinbart, dass er bei unserem Terminal halten würde, aber das war nicht der Fall. Deshalb mussten wir ein teures Taxi nehmen, um zur Autovermietung zu gelangen. Dort angekommen gab es keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, obwohl wir bereits für den Service bezahlt hatten. Das Auto selbst war in gutem Zustand und die Rückgabe verlief problemlos. Ein Tipp wäre es, vorher die Verfügbarkeit des Servicetelefons vor Ort zu überprüfen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.
Mietwagenbuchung
Kürzlich habe ich einen Mietwagen über Rentalcars gebucht und muss sagen, dass ich wirklich überrascht war, wie viele Standorte und Vermieter verfügbar waren. Die Website war super einfach zu bedienen und bot eine große Auswahl an Autos von bekannten Unternehmen wie Hertz, Avis, Europcar und Alamo. Die Leistungen, die angeboten wurden, waren wirklich umfangreich und die Preise fair. Während ich die Buchung gemacht habe, hat mich besonders beeindruckt, wie reibungslos das alles ablief und wie klar die Kommunikation war.
Februar 2024 Teneriffa Süd
Teneriffa Süd
Die Übernahme des Fahrzeugs war schnell und problemlos, das Auto war super ausgestattet und hatte genug PS, um auch in den Bergen gut voranzukommen. Die Rückgabe verlief unkompliziert und insgesamt war es das zweite Mal in Folge eine positive Erfahrung.Reservierung Autovermietung
Mein Erlebnis mit der Autovermietung war echt enttäuschend. Obwohl ich online gebucht hatte, waren die Infos vor Ort nicht richtig. Der Kundenservice war stur und konnte mir nicht helfen. Die Preise waren auch höher als gedacht, und das Auto war nicht in gutem Zustand. Insgesamt war die Erfahrung echt enttäuschend und ich würde nicht nochmal dort buchen.
Buchung über die Website, schnelle Abwicklung am Flughafen, neue Autos, 500 EUR Kaution, klare Empfehlung
Ich habe mein Auto online reserviert und die Abholung am Flughafen war echt schnell und easy. Die Autos sahen ziemlich neu aus, nur ein paar tausend Kilometer drauf. Die Kaution von 500 EUR wurde gleich nach der Rückgabe freigegeben. Ich kann die Autovermietung wirklich nur empfehlen, top Service!
Autovermietung, Online, weltweit
Meine Erfahrung mit der Autovermietung war so lala. Die Buchung über die Webseite war total easy, aber als ich am Schalter war, waren die Kosten und Gebühren ein Durcheinander. Der Service am Schalter könnte besser sein, die Mitarbeiter waren nicht so hilfsbereit. Trotzdem war das Auto gut und die Rückgabe lief ohne Probleme. Alles in allem war die Erfahrung okay.
Meine Erfahrung mit einem Mietwagen
Ich hatte Schwierigkeiten, einen Mietwagen über die Plattform zu buchen. Die Website war unübersichtlich und es gab technische Probleme beim Buchungsvorgang. Nach der endlichen Buchung habe ich keine Bestätigungsemail erhalten und musste stundenlang auf eine Antwort vom Kundenservice warten. Als ich endlich jemanden erreicht habe, war der Service unfreundlich und wenig hilfreich. Die Preise schienen günstig zu sein, aber es gab versteckte Gebühren und Zusatzleistungen. Das Auto wurde pünktlich geliefert, aber die Qualität war nicht zufriedenstellend. Insgesamt war meine Erfahrung mit Rentalcars enttäuschend und ich werde definitiv nicht noch einmal über diese Plattform buchen.
Wagenmiete in Chile
Ich habe in Chile am Flughafen ein Auto gemietet und bin damit ins Landesinnere gefahren. Der Service war wirklich super, ohne versteckte Kosten oder unnötige Extras. Ich war sehr zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis!
Meine Mietwagenbuchung
Die Buchung meines Mietwagens war total easy und unkompliziert. Ich konnte ganz einfach den Ort und den Zeitraum auswählen und hatte viele verschiedene Fahrzeuge zur Auswahl.
Bestellung mit Shuttlebus
Oh Mann, das war echt ärgerlich! Wir hatten vereinbart, dass uns ein Shuttlebus vom Terminal zur Autovermietung bringt. Aber wir haben vergebens gewartet und konnten einfach niemanden von Centauro oder der anderen Firma erreichen. Letztendlich mussten wir dann ein teures Taxi nehmen, weil die Shuttlebusse einfach nicht aufgetaucht sind. Und vor Ort gab es nicht mal eine Entschuldigung! Zum Glück war das Auto dann zuverlässig und sparsam, aber dieser holprige Start hat uns echt verärgert.
Mein Mietfahrzeug
Meine Erfahrung mit dem Mietfahrzeug war super! Ich wurde rechtzeitig am Flughafen abgeholt und sehr freundlich begrüßt. Das Auto war sauber und in einem top Zustand. Die Abwicklung der Formalitäten verlief problemlos und professionell. Auch die Rückgabe war ein Kinderspiel und das Personal war wirklich hilfsbereit und nett. Ich muss besonders die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals hervorheben, die unsere Erwartungen wirklich übertroffen hat. Insgesamt kann ich den Service nur wärmstens empfehlen.
Autovermietung online mit Vorauszahlung €150
Als ich am Morgen am Schalter der Mietwagenfirma angekommen bin um das Auto abzuholen, konnte der Mitarbeiter meine Visa Kreditkarte nicht einlesen. Nach mehreren gescheiterten Versuchen musste ich wegen dem Kundentermin zum nächsten Schalter gehen und dort ein Auto mieten. Die Visa-Karte funktionierte einwandfrei und alles andere auch. Meine Anfrage auf Rückerstattung der €150 wurde im Chat so beantwortet, dass der Mitarbeiterin die Hände gebunden sind und es ist ihr nicht möglich ist eine Rückerstattung auszulösen. Ich hätte vor Ort bei Rentalcars anrufen sollen, doch wo findet man eine Telefonnummer wenn man noch dazu in Eile ist ? Für mich ist das Betrug, denn die Schuld lag nicht kundenseitig, sondern in der Abwicklung. Nie wieder Rentalcars und nie wieder Booking com !
Fehlende Rückerstattung und unzureichender Kundenservice - Enttäuschende Erfahrung mit Rentalcars.com
Ich möchte meine Erfahrungen mit Rentalcars.com und Green Motion teilen, um andere potenzielle Kunden zu informieren und vor ähnlichen Problemen zu warnen!
Ich hatte eine Reservierung bei Rentalcars.com für einen Mietwagen bei Green Motion. Am Tag der Abholung stellte ich fest, dass das Kartenterminal bei Green Motion eine Störung hatte, sodass die Belastung meiner Kreditkarte nicht funktionieren konnte. Trotz meiner Anwesenheit und der Zahlung im Voraus konnte ich das Fahrzeug nicht mitnehmen.
Sofort habe ich Nachts um 00:30 Uhr den Kundenservice per Mail benachrichtigt, da diese per Telefon nicht erreichbar waren und habe die Sitaution geschildert.
Nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice von Rentalcars.com wurde mir mitgeteilt, dass ich für die Stornierung meiner Reservierung in Höhe von 405,05€ keine volle Rückerstattung erhalten kann. Stattdessen wurde mir lediglich eine Erstattung für die Versicherung 102,20€ angeboten. Trotz meiner Argumentation, dass der Fehler nicht meinerseits lag und dass ich als Verbraucher ein Recht auf volle Rückerstattung ohne Stornierungsgebühren habe, blieb der Kundenservice hart und verwies auf die Geschäftsbedingungen der Autovermietung, welche so einen Fall nicht beschreiben und der Kundenservice konnte mir auch keinen Teil daraus zusenden.
Ich war auch enttäuscht von der inkonsistenten Betreuung durch den Kundenservice von Rentalcars.com. Jedes Mal, wenn ich Kontakt aufnahm, wurde ich von verschiedenen Mitarbeitern betreut, was zu Missverständnissen und Verzögerungen führte. Es war frustrierend, dass meine Anliegen nicht angemessen bearbeitet und auf meine spezifischen Fragen und Bedenken nicht eingegangen wurde.
Darüber hinaus wurde ich aufgefordert, eine Beschwerde online einzureichen, nachdem das vereinbarte Abgabedatum und die Uhrzeit der Miete vorbei waren. Dies führte zu weiteren Verzögerungen und Unsicherheit bezüglich meiner Rückerstattung.
Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice von Rentalcars.com und der Handhabung des Problems sehr unzufrieden. Green Motion hat die Stornierung im System getätigt, jedoch scheint es so, dass beide Unternehmen sich gegenseitig die Verantwortung zuschieben und die Kundenzufriedenheit nicht als Priorität betrachten.
Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass Rentalcars.com ihre Kundenservice- und Rückerstattungsprozesse überdenken und verbessern, um solche frustrierenden Situationen in Zukunft zu vermeiden. Als Verbraucher erwarte ich eine angemessene Behandlung und klare Kommunikation, insbesondere wenn es um finanzielle Transaktionen und Rückerstattungen geht.
Bitte beachten Sie, dass ich meine Rechte als Verbraucher schütze und im Falle einer weiterhin nicht zufriedenstellenden Lösung bereit bin, weitere rechtliche Schritte in Erwägung zu ziehen. Wir können uns ach gerne in Verbindung setzten für eine Sammelklage, wenn dieser Fall bei mehreren aufgetreten ist.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und Verbraucherschutzrichtlinien bin ich berechtigt, eine volle Rückerstattung der ursprünglichen Kosten von 405,05 € zu verlangen. Gemäß § 320 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) liegt die Verantwortung für die korrekte Funktionsweise und Zuverlässigkeit des Kartenterminals beim Vermieter. Da das Kartenterminal fehlerhaft war und meine Kreditkarte nicht belastet werden konnte, bin ich nicht dazu verpflichtet, für eine Dienstleistung zu bezahlen, die nicht erbracht wurde.
An das Kundenservice von Rentalcars.com: Sie können alles wieder gut machen!
Mit freundlichen Grüßen
F. KayanUSA, Auto 2x bezahlt, keine Gutschrift
USA. Unsere Kreditkarte wurde vor Ort nicht akzeptiert, da die im Vertrag angegeben Kaution in Höhe von EUR 300 nicht verwendet wurde, sondern EUR 3500. Hier reichte die Deckung der Kreditkarte nicht aus. Wir mussten mit einer zweiten Kreditkarfte einen komplett neuen Vertrag abschliessen, habenb also 2x insg EUR 1800 bezahlt. Rentalcars hat aber die erste Zahlung nicht zurück erstattet. Wir konnten keinen Ansprechpartner erreichen. Die haben einfach 100% einbehalten. Wir haben sofort über die Bank die VISA Buchung der Vorauszahlung/Reservierung als ungültig erklärt. Es wurde Wochen später zu unseren Gunsten entschieden und die VISA Bank hat den Betrag bei rentalcars rückgebucht und uns gut geschrieben. Nicht mit uns !
Rentalcars.com
Habe Auto nicht bekommen.In meine Buchung stand das bei Abholung benötige ich gültige Führerschein und ausgedrückte Buchungsbestätigung.Habe ich da gehabt.Am Schalter wollte Man am Schalter Visacard, before er meine Papiere überhaupt angeguckt.Hatte ich nicht gehabt,nur Karte vom meine Bank.Ich habe gebeten mir zu zeigen wo das in Buchung geschrieben ist.Da hat er plötzlich gesagt das er mich nicht verstehe.Ich wollte dann mit seinem Leiter sprechen,der war noch unfreundliche.Ich habe gebeten mir bestätigen das ich kein Auto bekommen.Da sagte er das er überhaupt nicht von diese Firma ist und dann plötzlich auch kein Wort verstanden.Habe versucht bei LC Kar anrufen, keine Antwort. Bei Support habe kein eindeutiges Antwort bekommen.Kein Geld erstattet.Finde das einfacher Finger weg von dieser Firma.
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