FRIDAY44 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 44 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit FRIDAY zeigen zwei wesentliche Themen: Kundenservice und Schadensregulierung. Viele Kunden berichten von Problemen mit der Erreichbarkeit und der Reaktionsfähigkeit des Kundenservice. Ein Nutzer merkt an: „Kundenservice bekommt es nicht auf die Reihe, einen Versicherungswechsel durchzuführen.“ Darüber hinaus klagen zahlreiche Kunden über eine mangelhafte Schadensregulierung und unzureichende Kommunikation. Ein Kunde schildert: „Obwohl ich den Schaden sofort meldete, bekam ich bis dato keinerlei Rückmeldung.“ Diese Erfahrungen deuten auf eine weit verbreitete Unzufriedenheit mit der Kundenbetreuung und den Abwicklungsprozessen bei FRIDAY hin.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (44)
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Die Versicherung hat zwei Verträge statt einem angelegt. Sie reagiert nicht auf Mails, Kontaktformular, oder sonstige Kommunikationsversuche. Jetzt nervt sie täglich mit Zahlungsaufforderungen, obwohl es keine Verträge mehr gibt. Hier wird der Kunde, so wie ich es nenne, betrogen.
Autoversicherung
Alles toppi! Gerne wieder :)
Kfz-Haftpflicht- und Vollkasko-Versicherung
Achtung! Sie sollten bei FRIDAY besonders in das Kleingedruckte schauen, z.B. wenn Sie einen zusätzlichen Fahrer angeben, werden Sie kräftig zur Kasse gebeten! Außerdem ist ein Kontakt nur über das umständliche Kundenformular möglich, hier müssen Sie immer wieder alles eintragen, auch die Vers.-Nummer etc. Sehr kundenunfreundlich und aufwendig.
Sehr schlechte versicherung
Mein mann hatte vor 3wo ein wildunfall gehbt wo das tier in letzter sek auf die str lief.
Versicherung gemeldet und vertragswerkstatt hat sich gemeldet so weit so gut...bis der gutachter kamm und uns geraten hatte den wagen zu vetschrotten...(bitte der wagen ist noch 100% fahr tüchtig) auch die versicherung hatte angeboten den wagen zu verlaufen was überhaupt nicht in frage kommt...die werkstatt hatte ein angebot gemacht so sas der wagen kosten günstig wieder hergestellt werden kann. Haben das so mitgeteilt hurra die stimmen zu. Heute kamm unerwartet eine e-mail mit der aufhebung des versicherungs schutz... haben da gleich eine mail geschrieben was der mist soll. Ja wir machen uns auf sonderrecht die kündigung bemerkbar gemacht nur wegen ein wildunfall...also kann ich diese versicherungs firma friday überhaupt nicht weiter empfehlen...SF-Klasse von Vorversicherer nicht an Nachversicherer übermittelt
Mein Frzg. war für zwei Jahre bei der Friday versichert. Beim Versicherungswechsel von Friday zu einem anderen Anbieter wurde mir vom neuen Versicherer gemeldet, dass Friday meine SF-Klasse nicht bestätigen könnte, da sie vom Vorversicherer die SF-Klasse nicht übermittelt bekommen hätten.
Somit kontaktierte ich den Vorversicherer (seriöses Versicherungsunternehmen), der mir mitteilte die SF-Klasse pünktlich bei Versicherungswechsel an Friday übermittelt zu haben...> also diese Information an Friday und der "neuen" Versicherung übermittelt...> von Friday keine Reaktion. Meine neue Versicherung hat mir nun mitgeteilt, dass sie die SF-Klasse vom Vorversicherer übernehmen könnten, jedoch die zwei Jahre bei der Friday nicht angerechnet werden könnten, da Friday es nicht auf die Reihe bekommt den standardisierten Informationsfluss von Versicherung/Versicherung zu organisieren. Kurzum werde ich nun eine um zwei Jahre reduzierten SF-Klasse erhalten und somit dauerhaft mit erhöhten Versicherungskosten leben müssen, dank Friday.
Man könnte fast vermuten, dass hinter diesem Vorgehen ein System steckt.
Mein Rat daher: keine Versicherung bei der Friday abzuschließen!Ist bei mir exakt die gleiche Situation!
Versicherung
Reinste Katastrophe, Kundenservice bekommt es nicht auf die Reihe einen Versicherungswechsel durchzuführen,reinste Nerven Verschwendung
Versichererwechsel zu Friday
Unser Fahrzeug sollte seit 01.12.22 dort versichert sein. Lt Zulassungsstelle ist dort noch nie eine Versicherungsbestätigung von Friday angekommen. Zulassung droht uns nun mit Bußgeld obwohl wir den Versicherungsschein von Friday haben und die Prämie bereits bis 01.01.24 bezahlt. Mitarbeiterin von Friday legt einfach auf und meint es wäre mein Problem. UNGLAUBLICH ! Finger weg von Friday Versicherung...ich werde jetzt den Fall melden bei Ombudsmann und Aufsichtsamt !
FIDAY Kfz-Versicherung
Ich war im Juli 2022 an einem Verkehrsunfall beteiligt, bei dem mein relativ neuwertiges Fahrzeug leider einen Totalschaden erlitt. Obwohl ich den Schaden sofort meldete, bekam ich von der Versicherung bis dato (Januar 2023!) hinsichtlich der Schadensregulierung keinerlei Rückmeldung. Trotz Abschluss einer Vollkaskoversicherung, weigert sich die FRYDAY-Versicherung bis heute, beispielsweise die Abschleppkosten oder die Kosten für den damaligen Feuerwehreinsatz zu übernehmen. Die Gründe dafür kenne ich nicht, da mir jeglicher Kontakt verwehrt wird. Ich habe unzählige Telefonate geführt, die alle ausschließlich im dortigen Callcenter landeten. Eine Weiterleitung der Gespräche an die für mich zuständige Sachbearbeiterin wurde kontinuierlich abgelehnt. Meine Bitten, eine Rückruf von der Sachbearbeiterin zu erhalten, wurden trotz Zusagen der Callcenter-Mitarbeiterinnen nie erfüllt. Zudem schrieb ich duzende E-Mails und einige Briefe an die Versicherung, die allesamt bis dato unbeantwortet blieben. Letztendlich musste ich als Versicherungsnehmer nun einem Rechtsanwalt ein Mandat erteilen und muss somit gegen meine eigene Versicherung vorgehen, um Recht einzuklagen. Fazit: Ich rate jedem dringend davon ab, bei der FRIDAY-Versicherung eine Vertrag abzuschließen!
Mehrwertsteuer SFKlassen
Wie meine Vorredner schon sagen werden bei der FRIDAY SF-Klassen anscheinend einfach mal gewürfelt, denn anders kann ich es mir nicht vorstellen von der SF6 einfach auf 1 gestuft zu werden wegen VANDALISMUS an meinem Auto.
Der Schaden wurde von einer von Friday vorgegebenen Werkstatt repariert und für 300 e Selbstbeteiligung konnte ich es abholen und was hat Friday dieses Mal nicht gemacht? Die Mehrwertsteuer der Rechnung nicht bezahlt und ich als unschuldiger landete dann bei einem von der Werkstatt beauftragen Rechtsanwalt weil es so aussah als hätte ich den Auftrag organisiert....habe ich aber nicht und auch wenn muss ich keine MwSt. bezahlen für einen Vollkasko-Reparaturauftrag.
Wer sich hier versichert kann sich gleich auch eine Rechtsschutzversicherung einrichten, denn die werdet ihr auch sicherlich noch benötigen, für den Rechtsanwalt ;)
Vom Berliner 0815 kann man halt nicht viel mehr erwarten. Haltet besser Abstand und geht zur ADAC oder zur HUK CouburgFriday Kfz-Versicherung
Diese Versicherung ist eine einzige Katastrophe ! Die Einstunfung der SFK erfolgt hier scheinbar nach dem Zufallsprinzip, Mails und Beschwerden werden nicht beantwortet, ein Widerspruch gegen die Einzugsermächtigung schlichtweg ignoriert. Hier wird offensichtlich versucht, die Versicherungsnehmer zu betrügen. Hier sind meinerseits rechtliche Schritte gegen diese betrügerische Gesellschaft eingeleitet.
Mein Fazit: lieber etwas mehr zahlen und sich bei einer renomierten Versicheung versichern und sich auf alle Fälle vor Abschluß Erfahrungen bei anderen Versicherungsnehmern holen.
Also einfach Hände weg von Friday !!Kfz Versicherung Schaden Abteilung
inkompetente und dazu auch noch nicht gerade kundenorientierte Mitarbeiterinnen in Schadenabteilung, z.B eine gewisse Frau "P" - Vorname. Oder Frau "M"
Auf meine Bitte die Nachnahme zu verraten- "wir melden uns nur mit Vornamen".. so ist die Antwort von Frau M. Am Anfang des Gespräches wurde auch mal gar keinen Namen genannt, man muss es quasi aus der Nase ziehen .. Besondere Vorsicht wird bei der der Frau P gebeten, die sofort auflegt, wenn sie auf weitere Fragen nicht antworten will ( ..da sie wahrscheinlich die Fragestellung aus gewissen Gründen nicht versteht..) Außerdem verwendet Frau P im Kundengespräch auch ganz komische und unübliche für derartige Service ( Kundenberatung) Ausdrücke. Als Kunde bekommt man den Eindruck, man sei irgendwo in einer Kneipe oder im Busch auf dem Bahnhof in einem privaten Gespräch. Das ich noch dem Kundendienst ein Deutschunterricht leisten muss, um eine Auskunft über meine bereits seit einigen Jahren bestehende Versicherung zu bekommen, das wird mir aber langsam too much. Da die Fragestellung von Mitarbeiterin anscheinend nicht richtig verstanden wird, bekommt man dementsprechend auch falsche Auskünfte erteilt. Das finde ich sehr schade. Was nutzt mir eine schnelle Rückmeldung wenn ich keine konkreten Auskunft erhalte und mich immer wieder mit einem: " ich habe Sie nicht verstanden.. werde nachfragen.. nachsehen.." abfinden muss. Die versprochene Rückmeldung kommt, dennoch höre ich immer wieder dasselbe: " keine Ahnung, werde nachfragen.." . Im Gegenteil zu o.g. Kollegen wurde ich dennoch einem gewissen Herrn D dochmal Lob aussprechen. Er redet mindestens deutlich, klar, freundlich und versteht das Gespräch sehr gut.Ich weiß nicht wie man damit sparen soll. Hab die fahr pro km Versicherung. Fälschlicherweise von Sf9 auf 1/2, weil das nicht aufm Zweitwagen gilt. Naja ok. Aber jetzt soll ich Teilkasko 98€ zahlen. 3,7 Cent pro km laut Vertrag. Das sind 2648 km… keine Versicherung der Welt ist bei meinem VW so teuer. Nicht mal bei Friday selber, wenn ich mir das im Online neu ausrechne. Das ist nichts anderes als abzocke !!! Service angeschrieben brauch auch mehrere Tage. Spart euch den scheiß und geht zu nem Versicherungsheini. Die können auch gute Angebote machen.
KFZ-Versicherung
Vermutlich hat FRIDAY meinen SF-Rabatt der Vorversicherung "verschlampt". Und das kam nach nun ziemlich genau einem Jahr heraus.
Der Fall geht nun zu meinem Rechtsanwalt. Ich gehe davon aus, lange keinen finanziellen Vorteil mehr durch die SF-Klasse zu haben.
Danke FRIDAY, nie wieder.Autoversicherung
Nach über einem Jahr bekam ich jetzt vom Inkassobüro eine Rechnung. Von der Versicherung bekam ich nie ein Schreiben oder sonst irgendetwas. Ich habe die Versicherung zum 01.04.21 gekündigt. Das Inkassobüro Pair Finance ist kein Inkassobüro was man weiter empfehlen kann. Es ist weiter zu empfehlen.
KfzVersicherung
Rechnung Rückwirkend erhöht!
Wie bei vielen anderen wurde meine Rechnung rückwirkend erhöht, weil angeblich der SFR nicht richtig war, was aber nicht den Tatsachen entspricht. In der neuen Rechnung wird auch nicht der neue angesetzte Satz genannt. Die Rechnung ist doppelt so teuer wie beim Vorvericherer.
Ebenfalls untypisch beim Kontaktformular erhalte ich keine Copy mit meinem Text, deshalb unbedingt vor dem Absenden kopieren.
Finger weg!KFZ Versicherung
Ein unseriöses Unternehmen, um das man eine großen Bogen machen sollte. Drei Monate nach einem beendeten KFZ-Versicherungsvertrag nach Kilometerabrechnung kommt eine Vertragsveränderung, eine Vertragsverlängerung für ein Fahrzeug, das ich nicht mehr besitze und das ordnungsgemäß abgemeldt wurde, eine nachträgliche und rückwirkende Tarifeinstufung mit Mondforderungen, ein unberechtigter Versuch eines Kontoeinzuges, eine Aufforderung, die bestehende KFZ-Versicherung eines Erstwagens auf Friday zu übertragen, weil dort ein weiteres KFZ als Zweitwagen nur dann versichert sei, wenn beide Fahrzeuge bei Friday versichert werden, und und und und....Diese Versicherung ist schlichtweg ein auf Betrug ausgerichteter Laden!
Leider gibt es keine 0 Sterne.Rechnungen
Die Friday Versicherung ist nur deshalb so billig weil sie keine Schäden reguliert. Fast alle Kunden, die bei Friday versichert sind oder von einem Friday-Kunden geschädigt wurden sind auf Ihren Kosten der Reparatur sitzen geblieben. Fast alle sind inzwischen beim Rechtsanwalt vertreten. Friday ignoriert auch dies. Da sie ja bekanntlich nicht erreichbar sind.
Habe am 05.11.2021 angerufen, 49 min. Wartezeit, dann zu dem Herrn gesagt das ich den Schaden selber zahle, er habe eine Notiz gemacht, ich werden eine Mail zur Bestätigung bekommen. Haben Heute den 06.02.2022. Mail kommt wohl zu meinem Todestag. Dann am 27.02. angerufen an eine Frau. Hab Ihr gesagt; Ich bezahl den Schaden selber. Sie sagte dann; Werde das abklären und rufe Sie Morgen an, fragte noch, ob ich zu Hause wäre, hab ja gesagt, aber Anruf ? Wohl auch erst zum Todestag. Habe aber eine Mail von einem Herrn K. bekommen; Mit einem Änderungsbescheid. Bin von Schadensklasse SF/32 auf SF/16 runter gestuft worden; Ist das nicht toll ? Scheinen nur Leute zu haben die von Service wohl noch nie gehörthaben. Liebe Bewerter, Darf leider hier nicht sagen was ich von der Friday Vers. denke.
Ich habe auch Probleme mit FRIDAY, weil das Unternehmen sich hartnäckig weigert, den mir schon schriftlich bestätigten SF Rabatt an meinen nächsten Versicherer zu übermitteln. Werde aber nicht 49 min warten, bis abgenommen wird. Geht an meinen Rechtsanwalt.
Kfz-Versicherung
Achtung!
Bei Versicherungswechsel gibt FRI:DAY nicht die bereits erworbenen Schadensfreiheitsklassen an die neue Versicherung weiter. Es werden geringere Klassen an die neue Versicherung übermittelt.Ich mache soeben identsiche Erfahrungen. Habe Vertragsverlängerung am 14.09.21 für ab 01.01.22 erhalten, mit der korrekten Herunterstufung für TK/VK von SF 23 auf SF 24. Aber meinem neuen Versicherer wurde gemeldet, dass ich in SF sei. Da ich mich weigere, länger als 30 min. zu warten, bis bei FRIDAY mein Anruf angenommen wird, werde ich mich nun meinen Verkehrs-Rechtschutz um Rat bitten. Wird spannen, wier sich dies weiter entwickelt! Hätte ich vorher gewusst, dass hierbei nicht nur ein Schweizer Versicherungskonzern seibne Finger im Spiel hat, sondern die Samwar-Brüder, hätte ich nie einen Vertrag mit diesem Unternehmen abgeschlossen.
Versicherungswechsel
Habe nach schlechten Anfangserfahrung im Bereich Kontakt und nach Neubewertung von Check 24 die Friday Versicherung gekündigt , das Verlief sehr gut bekam sogar eine Endabrechnung von Friday mit alles Bezahlt 0,00€ nach einem Monat bekommen ich 4 PDF Nachtrags Rechnungen und Rückzahlungen usw. wo die Friday mit 1560 € innerhalb von 5 Tagen abbuchen will da ich von SF 28 in SF 1/2 zurückgestuft worden bin. Habe dort Angerufen dort teilte man mir mit ich könne dagegen gar nichts machen und sie würden das Geld schon abbuchen . Auf Emails mit der Bitte um Korrektur bekomme ich keine Antwort.
Genau so läuft das bei mir auch gerade
Über FRIDAY
FRIDAY ist eine digitale Versicherungsplattform, die 2017 mit Unterstützung der Schweizer Baloise-Gruppe gegründet wurde. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Versicherungsprodukten, darunter Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht-, Unfall- und Rechtsschutzversicherungen, primär für Privatkunden in Deutschland an. FRIDAY zeichnet sich durch innovative Ansätze wie den Zahl-pro-Kilometer-Tarif aus, was insbesondere Autoversicherungen betrifft. Kunden profitieren von flexiblen Kündigungsfristen und angepassten Tarifen, die auf den individuellen Lebensstil zugeschnitten sind. Der Kundenservice von FRIDAY ist über eine 24-Stunden-Hotline erreichbar, mit schnellen Entscheidungen zur Schadensdeckung. Bezahlt werden kann über verschiedene gängige Zahlungsmethoden. Das Unternehmen verfolgt das Ziel, das Versicherungserlebnis durch moderne Technologie und digitale Innovationen zu revolutionieren.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.friday.de
Website online seit: 23. Februar 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Friedrichstraße 70
10117 Berlin
Deutschland
📧 https://help.friday.de/de/support/tickets/new
Kategorien FRIDAY
Versicherung | Autoversicherung
Seitenstatistiken
Letzte aktualisierung: Juli 2025
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