ECD Germany Erfahrungen

Schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung

Alles hat super geklappt, von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Artikel waren gut verpackt und von echt guter Qualität. Kann den Service auf jeden Fall weiterempfehlen.

Kauf von Möbeln

Ich hatte zwei identische Nachttische bestellt. Die kamen wie angekündigt. Der erste ließ sich auch zusammenbauen, auch wenn die Qualität recht grenzwertig ist.
Beim zweiten fehlten jedoch Bauteile und Griffe für Schubladen. Ich reklamiert dies und bekam als Antwort, dass man keine Ersatzteile liefern könne. Statt dessen könne ich die Ware zurückschicken.

Das habe ich abgelehnt, ich hätte die Teile auseinander bauen müssen und sie niemals in die Original-Kartons verpackt bekommen. Mir wurde lapidar gesagt, ich solle dann andere Verpackungen beschaffen.

Mit Verweis auf das Verbrauchschutzrecht zum hier vorliegenden Rücktritt (ehemals Wandlung), in dem klar geregelt ist, dass in so einem Fall dem Verbraucher keine Kosten entstehen dürfen, verweigerte ich die gewünschte Rücksendung, bot an, die Schränke abholen zu lassen oder sie nach Erstattung meiner Kosten zu entsorgen.
Man blieb dabei, mehr können man mir nicht anbieten.

Es handelt sich also ganz offensichtlich um ein Unternehmen, dass nicht nur nicht in der Lage ist, Fehlteile nachzuliefern, offensichtlich sind sie auch der Meinung, dass das deutsche Verbraucherschutzgesetz für sie nicht gilt. Das ist zumindest in meinen Augen extrem unseriös.
Es läuft jetzt auf den Rechtsweg hinaus, was es am Ende für den Händler noch deutlich teurer macht. Ich hatte darauf hingewiesen, bekam aber nur eine vorher bereits einmal gesendete Mail noch mal zugestellt, dieses Mal angeblich von einem anderen Mitarbeiter.

Möge sich jeder selbst überlegen, bei so einem Händler etwas zu kaufen.

Sie haben den schlechtesten Kundenservice, wenn es ein Problem gibt. Ignorante Kommunikation, bieten keine Untetstützung. Wirkt dann sehr unseriös.