Autodoc268 erfahrungen
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zusätzlich zu der äußerst langen Versanddauer fällt insbesondere der nachlässige Service nach dem Kauf auf. Im aktuellen und nicht einzigen Fall sollte mehrere teils aufgeplatzte Ölkanister zurück gesendet werden:
Das Erlangen eines Rücksendelabels erforderte 4 Telefonate und 8 Emails und 6 Wochen Wartezeit. Obwohl alle Rücksendebedingungen, insbesondere Bilder vom Schaden sofort zur Verfügung gestellt worden sind, verlangte man noch mehr und andere Bilder. Die Kosten welche durch den Aufwand für die Reinigung der Gebäudeteile und die Entsorgung des ausgelaufenen Öls entstanden sind, kümmerten autodoc nicht. Ich werde hier nicht mehr kaufen!Falsch deklarierte Artikel:
Leider per Fzg/Motor/Modellnummer wie auch via FIN. Egal ob bei Autodoc oder Autoteiledirekt oder deren identische Seiten. Rücksendungen (auch bei REKLAMTION - nicht Widerruf!) müssen bei falsch deklarierten bzw falsch beschriebenen Teilen selbst getragen werden. VORSICHT ist geboten! Es sei denn, man wählt per Zusatzkosten einen kostenlosen Rückversand - was die Gesamtkosten ggü anderen Anbietern wiederum unattraktiv macht. Man beruft sich auf EU-Recht und sonst via Direktkontakt (dies wurde ebenfalls versucht, seit 1 Woche nach wie vor kein Feedback). Eine Kulanzlösung wird ebenfalls abgelehnt - sehr sehr Schade. Empfehlung: Alternativen Händler suchen um Probleme, Kosten, Stress und Ärger aus dem Weg zu gehen.
Ich bitte hier um KEIN Feedback von Autodoc, da dies so oder so nur aus vorgefertigten Satzbausteinen besteht.Negativ
Versand dauert zulange . Meine emails wurden nicht beantwortet.
Keine Lieferung - keine Entschädigung
Meine Ware wurde falsch geliefert von GLS, mir Unterschrift von irgendjemandem. Keine neue Lieferung bekommen, keine Enschädigung von "AUTODOC". Nach vier Monaten Wartezeit sollte ich noch 6 Wochen warten, mit den Wörtern "wir können nichts machen, warten auf rückmeldung". Schalte jetzt meinen Anwalt ein und dann wird es richtig teuer für die.
Für mich der schlimmste Verein (AUTODOC) denn es gibt. Kann diese Firma niemandem empfehlen. Finger weg von denen!!!!!
Komplette Abzockerei.Teil nie angekommen, kein Geld zurück. Dauert Monate und zig Anrufe.
Teil nie angekommen, kein Geld zurück. Dauert Monate und zig Anrufe.
Am 09.07.eine Batterie bestellt, nach knapp 2 Wochen keine Lieferung, Anruf, Batterie ist unterwegs verloren gegangen. Meine Bitte. einen Ersatz raus zu schicken konnte nicht entsprochen werden. Erst müsse man die Batterie finden. Habe dann den Auftrag storniert, gleiche Batterie bei Amazon bestellt, 35 Euro billiger, nach 2 Tagen war die Batterie geliefert. Warte seit der Stornierung auf mein Geld, gut 147 Euro. Haben heute den 19.08. und immer noch keine Rückzahlung. Habe mehrmals angerufen, dabei wurde mir gesagt, Geld kann erst zurück erstattet werden, wenn die Batterie gefunden wird, das heist, der Kunde muß für die Unfähigkeit des Transportunternehmens gerade stehen. Wo gibt es denn so etwas??? Kundenfreundlichkeit ist etwas anderespreiswert aber leider lange Lieferzeiten
Wer sein Fahrzeug schnell reparieren möchte sollte hier nicht einkaufen. Eine Lieferung aus China habe ich schon schneller erhalten.
Aber wer viel Zeit hat, kann hier sicherlich preiswert Ersatteile bestellen.Nie wieder bestelle ich bei dieser Firma habe eine Wasserpunpe für die Scheibenwischanlage bestellt
sie nie erhalten das Geld haben sie kassiert. Man bekommt auf einer E-Mail keine Antwort und telefonisch er reicht man auch keinen. Nie Nie wieder ich fühle mich betrogen.Unterirdischer Laden
Unterirdischer Laden. Positiv: App übersichtlich, Preise gut. Negativ: Lieferzeiten, Support. Einerseits ewige Werbung über alle Kanäle, andererseits eine Organisation, die ihre Kernleistung, den Versand von Autoteilen, offenbar nicht in den Griff bekommt. Support kann man sich sparen, ewige Standardantworten und Verweis auf "Probleme im Lager" und "Corona". Anstatt die Lieferzeitangaben anzupassen (stehen auf 2 Tage bei allen bestellten Teilen) bevorzugt es Autodoc lieber zu jammern und die Probleme auf den Kunden abzuwälzen. Heute ist Tag 11 nach der Bestellung und nichts ist passiert. Sobald das Geld bei denen eingegangen ist, kann man offenbar nichts mehr erwarten. Zeitnahe Lieferung? Nein. Support? Nein. Und wie aus den immer zahlreicheren Bewegungen hervorgeht... Retoure, Reklamation? Ebenfalls Nein. Mein Tipp für Autodoc Kunden: Ersatzteile zeitgleich zum Neuwagen ordern. Könnte zwar knapp werden mit der Lieferung, aber mit viel Glück tröstet euch der Support mit netten Worten über die Wartezeit.
Service schlecht nur Probleme
Bei einer Reklamation wurde es sehr kompliziert Infos nicht weitergegeben. Auf Teile die man reklamieren wollte bleibt man sitzen
Sehr lange Lieferzeiten und BearbeitungszeitenLieferzeit viel zu lang !
Habe ein Teil bei autodoc bestellt,habe es dringend gebraucht da Auto nicht mehr fahrbar war,(Tragegelenk Achse) ,Teil sollte 2-3 Tage Lieferzeit haben,als nach 5 Tagen noch nichts ankam habe ich es andersweitig gekauft,Teil kam dann nach 8 Tagen an,habe Annahme verweigert,war vor ca.14 Tagen,warte bis heute auf Rückerstattung,wurde nach mehreren mails mit Bearbeitungszeit vertröstet ! nie mehr autodoc !
Über Autodoc
Das Führen eines Fahrzeugs gehört für die meisten Menschen so zu ihrem Alltag wie der wöchentliche Lebensmitteleinkauf oder der Friseurbesuch. Man verschwendet nicht besonders viele Gedanken daran, bis plötzlich eine Kontrollleuchte aufleuchtet oder – noch schlimmer – das Auto anfängt, komische Geräusche von sich zu geben.
Die Fahrt in die Werkstatt wird immer unbeliebter, denn die Autoreparatur kann sehr teuer sein. Aus diesem Grund erfreuen sich Heimwerkerprojekte einer immer größeren Beliebtheit. Noch nie war es so einfach, über das Internet herauszufinden, was am Auto kaputt ist, und dann auch gleich die passenden Ersatzteile inklusive Anleitung, wie man sie einbaut, zu erhalten.
Und genau hier kommt Autodoc ins Spiel. Denn dabei handelt es sich um einen Onlineshop für Autoteile, bei dem Sie Erstatzteile zu einem Bruchteil des Werkstattpreises bestellen können.
Was ist Autodoc?
Bei Autodoc handelt es sich um eine Firma, die Autoteile online anbietet.
Die Geschichte von Autodoc beginnt im Jahr 2008, als Vitalij Kungel entsetzt über die Rechnung, die er von der Autowerkstatt erhielt, war. So verlangte diese stolze 60 Euro für den Austausch einer Lampe im Hauptscheinwerfer, obwohl der Preis der Lampe nicht einmal 5 Euro betrug. Daraufhin setzte er sich mit zwei seiner Freunde, Max Wegner und Alexej Erdle, zusammen und gründete mit ihnen einen Onlineshop für Autoersatzteile.
Bis heute verfolgen sie dabei ein klares Ziel: Mobilität einfach, transparent, nachhaltig und bezahlbar machen.
Autodoc ist mittlerweile in fast 30 europäischen Ländern verfügbar, darunter Irland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Spanien, Italien, Großbritannien, Polen und die Ukraine. In Deutschland liegt der Hauptsitz von Autodoc in Berlin. Um die 5.000 Mitarbeiter sind in 6 Ländern damit beschäftigt, den bestmöglichen Service für die Kunden von Autodoc zu gewährleisten und Fahrzeugreparatur auch für den Laien möglich zu machen.
Sie möchten den Menschen vermitteln: Sie können die Reparatur Ihres Autos selbst in die Hand nehmen, denn es ist viel einfacher, als Sie denken!
Und das mit Erfolg: Im Jahr 2021 erzielt das Unternehmen einen Umsatz von über einer Milliarde Euro.
Was sind die Autodoc Dienstleistungen?
Unterstützte Fahrzeuge
Pkw (166 Marken)
Lkw (23 Marken)
Motorrad (154 Marken)
Produkte
Ist etwas an Ihrem Fahrzeug kaputt, dann können Sie davon ausgehen, dass Sie bei Autodoc das passende Ersatzteil finden. Denn das Unternehmen hat stolze 4,8 Millionen Produkte in seinem Sortiment!
Die angebotenen Kategorien sind: Autoteile, Motor, LKW-Teile, Motorrad Ersatzteile, Reifen, Werkzeuge, Autozubehör, Motoröl, Filter und Bremssystem. Sie haben auch Teile für Marken wie Audi, Volkswagen, Toyota, Opel und viele mehr.
LKW- und Autoersatzteile beinhalten zum Beispiel: Bremsanlage, Zündanlage, Glühanlage, Filter, Motor, Federung & Dämpfung, Öle & Flüssigkeiten, Federung & Lenker, Dichtungen & Dichtringe, Karosserie-, Lenk-, Elektro- und Fensterreinigung, Abgasanlage, Kühlung, Kupplung und Druckluftsystem.
Für Autozubehör finden Sie von der Autopflege für drinnen und draußen bis hin zu zahlreichen Gadgets und Accessoires für Reisen und Transport alles was das Herz begehrt. Es gibt praktisches Autozubehör und Fahrzeugelektronik.
Bonusprogramm
Die Firma hat das Autodocbonusprogramm ins Leben gerufen, bei dem Sie eine Bestellung aufgeben und nur eine Woche später einen Bonus auf Ihrem Konto erhalten. Um herauszufinden, welcher Betrag Ihrem Konto als Bonus gutgeschrieben wird, suchen Sie nach den mit "BONUS" gekennzeichneten Produkten. Diese Produkte werden Ihrem Konto immer einen Bonus hinzufügen.
Das Bonusguthaben wird 7 Tage nach Absendung Ihrer Bestellung aus dem Lager gutgeschrieben. 1 Bonus € entspricht 1 €.
Sammeln Sie Ihr Bonusguthaben und verwenden Sie es, um bis zu 30 % des Gesamtbetrags Ihres nächsten Einkaufs damit zu bezahlen. Das Bonusguthaben kann jederzeit und bei jedem Einkauf eingelöst werden. Das Bonusguthaben ist ab dem Zeitpunkt seiner Gutschrift 180 Tage lang gültig. Einige Produkte haben keinen Bonus, wie beispielsweise günstige Artikel und andere Spezialprodukte.
Retoure
Bei der Bestellung in Onlineshops ist es immer wichtig darauf zu achten, dass der jeweilige Shop eine kundenfreundliche Retoure anbietet.
Doch wie funktioniert die Autodoc Retoure? Über die Website können Sie in der Abteilung "Retoure" Ihre Postleitzahl und Ihre Bestellnummer eingeben und die Anweisungen befolgen.
Wichtig ist zu beachten, dass die zurückgegebenen Produkte nicht verändert werden dürfen und auch die Originalverpackung nicht beschädigt werden sollte.
Benutzerfreundlichkeit
Im Webshop von Autodoc finden Sie eine große Auswahl an hochwertigen Ersatzteilen für alle Automarken und Automodelle. Dank des übersichtlichen Suchsystems brauchen Sie nur ein paar Momente, um die benötigten Autoteile für Ihr Auto zu finden.
Die Autodoc-App bringt mehr als 2.500.000 hochwertige und erschwingliche Autoteile für 1.210 Modelle von 64 Marken direkt auf Ihr Smartphone.
Kundenservice
Durch das motivierte Personal verspricht die Firma, die richtigen Teile für Sie auszuwählen und Ihre Bestellung schnell aufzunehmen. Autodoc wirbt damit, dass ihr Kundensupport in stolzen 23 Sprachen verfügbar ist.
Es liegt im Interesse des Unternehmens, Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Deshalb gehört die individuelle Betreuung bei der Autodoc GmbH zum Alltag. Sie möchten diese Firma telefonisch erreichen? Die Autodoc Telefonnummer lautet +49 30 22026998.
Wohl kaum ein Laie traut sich, einfach so ohne Vorwissen an seinem Auto herumzuschrauben. Denn am Ende wird dadurch die vermeintlich eingesparte Werkstattrechnung um ein Vielfaches teurer, wenn man durch sein Unwissen etwas am Auto kaputt gemacht hat. Das ist Autodoc natürlich bewusst, weshalb es seinen Kunden Videotutorials wie auch kostenfreie, detaillierte PDF-Anleitungen für die Reparatur zur Verfügung stellt.
Sie sind von der Qualität ihren Autoteile überzeugt. Deshalb gewährt Autodoc auf alle Teile eine Garantie von 2 Jahren. Ihre Preise, regelmäßigen Aktionen, Verkäufe und Vorteile werden Sie überzeugen.
Autodoc Erfahrung
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Sie möchten lieber erstmal noch ein wenig über Alternativen zu Autodoc recherchieren? Dann werfen Sie doch mal einen Blick auf diese Bewertungen
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.autodoc.de
Website online seit: 9. November 2006
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
Josef-Orlopp-Straße 55
10365 Berlin
Deutschland
Kategorien Autodoc
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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