Mobile5 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 5 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu Mobile.de weisen auf zwei zentrale Themen hin: Preisgestaltung und Kundenservice.
Bei der Preisgestaltung berichten viele Nutzer von unerwarteten Preisänderungen, die nach der Erstellung von Anzeigen auftraten. Ein Kunde empfand, dass "die vorgetäuschten Werte bei Privatanzeigen nachträglich verändert" werden, was häufig zu Unmut führt.
Ebenfalls häufig erwähnt wird die Kundenservice-Erfahrung. Während viele positive Rückmeldungen über die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter vorliegen, gibt es auch kritische Stimmen über inkonsistente Informationen und Probleme bei Kontosperrungen. Ein Nutzer beschreibt seine Erfahrung als "absolute Katastrophe".
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (5)
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Ich kann diese Art des Verkaufs nicht empfehlen. Ich wurde mit einem durchaus akzeptablen, von mobile.de errechneten Verkaufspreis (23T€) zu einem Händler geschickt. Obwohl bei der (unprofessionellen) Dursicht des Fahrzeugs kein Mängel zur Abwertung fand, wurde mir dann vom Händler ein Preis von 19T€ vorgeschlagen. So was nenn ich unlauter und Bauernfängerei. Ich habe daraufhin die Verhandlung abgebrochen. Am Nachmittag kam dann ein email von mobile.de, warum ich das Angebot des Händler in Höhe von 23T€ nicht angenommen habe ! Nachdem ich mich per Beschwerde bis zum Serviceleiter in Berlin durchgekämpft habe, konnte dieser mir bei einem Telefonat keine wirklich befriedigende Antwort zur Differenz sagen. Für mich grenzt diese Vorgehensweise an unseriöse Geschäftspraktiken. Also Vorsicht bei den genannten Verkauferlösen von mobile.de.
Auto verkaufen mit bezahlter Anzeige über Mobile.de
Habe mich tatsächlich sehr verarscht gefühlt. Beim Aufsetzen einer Anzeige wurde ein "Sehr guter Preis" von 47400 € ausgespielt.
Als ich mich dann die Anzeige (Als Gewerbekunde) bezahlt und ausgespielt habe war dieser Wert 2000 € weniger.
Als Begründung ist zu hören das es daran liegt das die Händlerpreise nicht berücksichtigt werden sondern nur die Anzeigen die mal von Privat ausgespielt wurden.
Zitat aus der E-Mail von Mobile:
Bitte beachten Sie, dass Privatkundeninserate ausschließlich mit denen anderer Privatkunden und nicht mit Händlerinseraten verglichen werden.
Daher meine Ausdrückliche Warnung!
Die Vorgetäuschten Werte werden bei privatanzeigen nachträglich verändert!
Bei Autoscout eingestellt wurde auch bei 46.900 € noch ein "sehr guter Preis" ausgespielt.
Eine Gutschrift der Anzeige gab es auf Nachfrage bei Mobile NICHT.Auto verkaufen bei mobile.de Händler
Absolut unprofessionell. Der Händler wusste vorab was ich für ein Auto bringe und kannte auch den Preis der mir angegeben wurde von mobile.de (sollte er meiner Meinung nach zumindest). Warum muss ich mir dann anhören ... "hmm, das ist ja ein Kleinwagen", "das ist ja die Sport Variante", "da haben wir hohes Risiko".."das ist ja auch ein Unfallwagen" ... Das sind alles Fakten die bekannt waren. Warum dann überrascht tun und den ursprünglichen Ankaufspreis um über 20% drücken. Das hätte man auch schon vorab bekannt geben können, dann hätte ich mit den 2 Stunden etwas sinnvolleres anfangen können. So war das reine Zeitverschwendung und für mich sicher das letzte Mal.
Unseriösekriminelle Personen ausschließlich vermutlich Datenklau
Unseriöse/kriminelle Personen ausschließlich vermutlich Datenklau
Teilweise 3 Anfragen pro Tag
Leider melden sich fast nur unseriöse/kriminelle Personen
Nur "Spam" Anfragen, die per Spedition abholen und per Überweisung zahlen wollen. Keiner will das Fahrzeug anschauen, keiner gibt eine Telefonnummer bekannt.
Wenn man zurückschreibt die tollsten Gründe warum sie nicht telefonieren können (Bohrinsel, Gehörlos usw.)
Interessenten möchten sofort deine Bankverbindung um dir sofort das Geld zu überweisen,
und schreiben Abholung per Spedition
Hab natürlich niemanden mein Bankverbindung gegeben aber meine Kreditkarte wurde trotzdem gehackt (glaub nicht dass das ein Zufall war und mobile.de die einzige unseriöse Seite ist aufUnseriöse/kriminelle Personen ausschließlich vermutlich DatenklauAuto
Der neue Aufbau der Abteilungen bei Mobile.de macht alles interessanter und spannender für mich, da es nun eine große Auswahl an Dingen gibt, die man kaufen kann. Ich konnte mein Auto auf Mobile.de kaufen und es war ganz einfach und ohne Stress. Die Anmeldung auf der Website ist einfach. Die ganze neue Einrichtung ist einfacher geworden und die Kollektionen der neuen Waren sind erstaunlich. Ich habe nicht nur gekauft, sondern auch ein paar Produkte verkauft, wie z.B. ein Fahrrad, und der ganze Prozess war sehr einfach. Ich hoffe, bald ein neues Fahrzeug zu bekommen, und es gibt keine bessere Plattform, um mir dabei zu helfen. Der Kundenservice ist sehr freundlich und zuvorkommend, und ich werde mir sehr bald Sonderangebote der Firma ansehen.
Über Mobile
Mobile ist ein deutsches Online-Portal, das sich auf den Kauf und Verkauf von Fahrzeugen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Fahrzeugen an, darunter Autos, Motorräder und Wohnmobile, die sowohl von Privatpersonen als auch von Unternehmen angeboten werden. Mobile richtet sich an private und geschäftliche Kunden in Deutschland. Der Service umfasst auch die Möglichkeit, Zubehör zu erwerben und eigene Anzeigen für den Fahrzeugverkauf zu schalten. Kunden können mobile Apps nutzen und sich per E-Mail über Neuigkeiten informieren lassen. Der Kundenservice steht per E-Mail zur Verfügung. Mobile ermöglicht es Nutzern, Fahrzeuge einfach und effizient zu kaufen oder zu verkaufen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: home.mobile.de
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025