Helden8 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 8 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (8)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Schnell wieder weg
das passt so nicht. 150 Euro Selbstbeteiligung steht irgendwo im Kleingedruckten und dann rechnet man nach Zeitwert ab — am Ende kamen bei mir lächerliche 10 Euro raus. Da fühlt man sich schon ziemlich veräppelt, ehrlich gesagt. Der Kundendienst war nett am Telefon und die Unterlagen kamen schnell, das muss man sagen, aber das ändert ja nichts am Ergebnis. Früher hatte ich bei anderen Anbietern nie so eine SB bei der Privathaftpflicht, das war neu für mich. Bin froh, dass ich den Vertrag rechtzeitig gekündigt habe, das hätte sich sonst nie gelohnt. War eine teure Lehrstunde, einmal und nie wieder.
Praktisch, maar mit Vorbehalten
wenn man Verschleiß mitversichert, sollte die Abwicklung logisch sein — komplette Rechnungen statt kleiner Kürzungen, das macht Sinn und schützt vor Ärger. Mir war wichtig, dass Reparaturen übernommen werden ohne Kündigungsdrohungen. Insgesamt bin ich zufrieden und dankbar, dass am Ende alles geregelt wurde. Preislich war es in Ordnung, könnte etwas transparenter sein, aber insgesamt fair.
Versicherung okay, Vorgehen fragwürdig
Ich bin froh, dass es glimpflich ausging, aber die Art und Weise nervt. Hab den Tarif abgeschlossen, weil Verschleiß angeblich inklusive ist — gesehen hatte ich das Angebot online, ein Kumpel hatte's empfohlen. Abschluss ging schnell, ja, keine Hotline zur Vorabklärung. Erst nach Online-Schadenmeldung kamen Kontaktdaten per E‑Mail. Als wir dann ein Verschleißproblem meldeten (das für uns der Hauptgrund war), bekam ich eine Sonderkündigung: sie übernehmen nur weiter, wenn Verschleiß ausgeschlossen wird. Klingt nach Kostenpolitik. Im Endeffekt weniger schlimm als befürchtet, ich bin froh, dass der Schaden nicht komplett durchrutschte, trotzdem ärgerlich und für uns letztlich überflüssig, weil die Hausrat ähnliche Sachen abdeckt. Würde es so nicht nochmal empfehlen, aber immerhin war das Prozedere unkompliziert.
Überraschend inkonsistent
Anmeldung ging flott, die erste Schadenmeldung wurde schnell bezahlt — das hat mich echt überrascht, ehrlich. Dann wollte ich letzte Woche wieder einen Schaden melden, gleiche Geschichte, Fahrrad war ein Geschenk, kein Kassenbon, und plötzlich heißt es: ohne Kaufvertrag gibt’s nichts. Häh? Kundenservice angerufen. Netter Mensch dran, freundlich zwar, aber die Antworten schwanken. Erste Sachbearbeiterin sagte noch: kein Problem, wir regeln das. Zwei Tage später kam eine andere E-Mail: Vertragsnachweis nötig. Das verwirrt. Positiv: Die erste Regulierung war wirklich fix, das hat gezeigt, dass es funktionieren kann. Negativ: inkonsistente Abläufe und widersprüchliche Aussagen — das frustriert. Ich zahle seit Jahren, hätte wenigstens eine klare Ansage erwartet oder ein "Ach, by the way" vor den Beitragsabbuchungen. Fazit: brauchbare Prozesse, aber unzuverlässiger Kundenkontakt. Schade, könnte besser sein.
Ausgebootet nach der dritten Meldung
Ich würde Helden.de so nicht noch mal nehmen, zumindest nicht als Dauernutzer. Klingt hart, ist aber so. Ich habe das Fahrrad direkt nach dem Kauf dort versichert, war erst zufrieden — bis die Kündigung kam. Zur Sache: Ich bin Langzeit-Bikepacker, fahre im Schnitt so 2700 km im Monat, also ziemlich viel. Drei Schäden gemeldet in gut zwei Jahren: einmal Sattel kaputt (120 €), dann nach knapp 6000 km die Reifen runter (93 € für beide) und schließlich verschlissene Bremsbeläge (41 €). Nach der letzten Meldung hieß es am Telefon ziemlich trocken, sie müssten „die Schadenquoten im Sinne aller Kunden im Auge behalten“ und zack, fristlose Kündigung.
Viele Details wurden ganz anders erklärt als in der Hotline: „Verschleiß müssten Sie ja gar nicht melden, dann blieben Sie im Kollektiv“, so die Aussage. Das ist doch widersprüchlich — warum einen Verschleißschutz verkaufen, wenn Verschleißmeldungen ungern gesehen werden? Irgendwie fühlt man sich veräppelt. Klar, für jemanden, der sein Rad nur ab und zu nutzt, ist das Angebot vielleicht okay. Für Pendler oder Vielfahrer wie mich sind sie offenbar nicht die richtigen Partner.
Was ich anderen raten würde: Vor Abschluss genau nachfragen, wie Verschleiß und Häufung von kleinen Schäden gehandhabt werden, schriftlich. Und vergleicht Policen, lasst euch nicht mit schönen Worten abspeisen. Schade drum, das Ganze hat nicht nur finanziell nicht gepasst (254 € Schaden bei 440 € Beitrag), sondern auch menschlich nicht so dolle geendet.War bei mir leider ähnlich.
Hatte E-Bike und Trekkingrad bei helden.de versichert, und der E-Bike-Vertrag wurde nach ca. anderthalb Jahren, in denen max. 2 Verschleißschäden eingereicht worden waren, außerordentlich gekündigt.
Dann, nach ca. 3 Jahren, hatte ich - neben den üblichen jährlich zu ersetzenden Verschleißteilen - einen Schaden (Sattel, 65 €) gemeldet. Dieser wurde - wie die Verschleißkosten zuvor - problemlos übernommen und schnell gezahlt, aber keine drei Wochen später kam auch zu diesem Vertrag die außerordentliche Kündigung.
Wenn sich die Übernahme solcher Kosten nicht rentiert für helden.de, mögen sie doch bitte davon absehen, sie zu versprechen. Oder die (eigentlich sehr fairen) Preise anpassen/staffeln/whatever...
Ich werde mir jetzt eine andere Versicherung für meine Räder suchen.Akkuschaden
Nachdem ich einen Akkuschaden bei helden.de gemeldet habe, wurde dieser ohne weitere Anmerkungen bezahlt. Soweit so gut. Einen Tag später erhielt ich dann die Kündigung, da man mein Fahrrad nicht mehr weiter versichern möchte. Dies sei auch ohne Probleme möglich, da es in den Versicherungsbedingungen so hinterlegt sei.
Hätte ich dies vorher gewusst, hätte ich keine Versicherung bei diesem Anbieter abgeschlossen. Ich werde nun auch alle meine geworbenen Kunden dazu raten, einen Schaden zu melden und dann die Versicherung zu wechseln.EBike Versicherung TOP
Gute Vertragsbedingungen , einfacher Onlineabschluss, einfache Vertragsgestaltung mit verständlichem Bedingungswerk und Produktinformationsblatt und dass bei tgl. Kündigungsmöglichkeiten im Falle eines Versicherungswechsels - Bin zufrieden
meine Entdeckung 2020
mehr oder minder per Zufall habe ich diesen Versicherungsanbieter dentdeckt, inzwischen ist unsere Familie dort mit diversen Produkten versichert. Die Produkte sind wirklich topp, Preis-Leistung ist unschlagbar. Und wer mal mit dem Service telefoniert in anderweitig in Kontakt tritt sieht dann erst, wie entspannt, freundlich und kompetent Versicherungen mit Menschen umgehen können. Absolut empfehlenswert!
Über Helden
Helden ist eine digitale Versicherungsmarke mit Schwerpunkt auf online abschließbaren Haftpflicht- und Sachversicherungen. Das Angebot richtet sich vorwiegend an Privatkundinnen und -kunden. Policen werden über eine Webplattform abgeschlossen und verwaltet; Schadenmeldungen erfolgen digital. Abgedeckt werden typische Alltagsrisiken in standardisierten Tarifen. Die Marke setzt auf durchgängig digitale Prozesse vom Abschluss bis zur Verwaltung bestehender Verträge. Kündigungen und Vertragsänderungen können online erfolgen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: helden.de
Website online seit: 2. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
Kontaktinformationen
Ballindamm 3
20095 Hamburg
Deutschland
Kategorien Helden
Versicherung | Andere Versicherungen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
meine Entdeckung 2020
mehr oder minder per Zufall habe ich diesen Versicherungsanbieter dentdeckt, inzwischen ist unsere Familie dort mit diversen Produkten versichert. Die Produkte sind wirklich top... Lesen Sie weiterVon: Felix Veer