Last Minute Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (59)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Last Minute Reisebuchung
Hey Leute, ich hab vor kurzem spontan 'ne Reise gebucht und muss echt sagen, ich bin total happy! Alles lief schnell und easy ab und das Preis-Leistungsverhältnis war top. Aber ehrlich gesagt war ich ein bisschen enttäuscht von den Rabattaktionen. Klar, ich hab einen Rabatt bekommen, aber als ich meine Buchung canceln musste, wurde mir der Rabatt wieder abgezogen. Das fand ich nicht so cool, denn wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich den Rabatt vielleicht lieber nicht genommen. Trotzdem werde ich auf jeden Fall wieder buchen, weil im Großen und Ganzen alles richtig super war!
Solider und vertrauenswürdiger Service
Ich war wirklich beeindruckt vom Service, den ich bei Last Minute erhalten habe. Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die mit versteckten Preisen und Zwangversicherungen arbeiten, konnte ich mich immer auf klare und ehrliche Informationen verlassen. Der Service war solide, seriös und vertrauenswürdig - genau das, wonach ich gesucht habe. Vor allem nach der Covid-Zeit habe ich die Professionalität und Zuverlässigkeit von Last Minute wirklich zu schätzen gewusst. Vielen Dank für Ihre Treue und dafür, dass ich mich bei Ihnen gut betreut gefühlt habe.
Sitzreservierung
Die Beschreibung der Sitzplatzreservierungsmöglichkeiten und Preise war sehr klar und gut strukturiert. Allerdings fanden wir den hohen Preis für die Reservierung beim Rückflug etwas abschreckend, auch wenn es als Option angeboten wurde. Besonders für Familien mit einem begrenzten Budget könnte dies zu teuer sein. Trotzdem war es positiv zu bemerken, dass die Verarbeitung schnell war und wir unsere Boarding-Karten sofort erhalten haben.
Hotelbuchung und Online-Check-in
Die Buchung des Hotels und das Online-Check-in liefen wirklich gut und einfach ab. Nur ein bisschen ärgerlich war es, dass wir keine E-Mail vom Hotel mit dem Zugangscode für den Tresor und unsere Zimmerkarten bekommen haben. Wir mussten zum Glück nur anrufen und dann hat uns ein Mitarbeiter geholfen. Das Boarding und der Online-Check-in waren dann problemlos und ohne Schwierigkeiten.
Mietwagenverleih
Der Mietwagenverleih war wirklich ärgerlich! Das Hotel und die Umgebung waren schön, aber mit dem Mietwagen lief es überhaupt nicht gut. Wir dachten, wir hätten alles bezahlt, aber dann kamen plötzlich zusätzliche Gebühren dazu, die uns überhaupt nicht erklärt wurden. Das war wirklich ärgerlich!
Meine Reise nach Nerja
Oh Mann, unsere Flüge liefen echt schlecht! Unser Gepäck wurde nicht umgeladen und kam erst am nächsten Tag an, das Hotelzimmer war total laut, die Autovermietung hat ewig gedauert und das Personal war richtig unfreundlich. Aber Nerja war echt klasse mit dem schönen Strand und den freundlichen Leuten!
Schnelle Antwort auf Fragen
Ich war einfach beeindruckt davon, wie schnell meine Fragen beantwortet wurden. Egal ob es ein menschlicher Agent war oder KI-gesteuert, Hauptsache meine Anliegen wurden effizient und schnell gelöst. Vielen Dank!
Namensänderung
Flug mit Hotel nach Barcelona gebucht.
In der Anzeige erschien, dass es kostenlos stornierbar wäre. Im Kleingedruckten war dann nur das Hotel kostenlos stornierbar.
Ich hatte einen falschen Namen des Mitpassagieres abgegeben, wollte diesen dann ändern.
Hierfür wollten sie 170€ haben, Zusage innerhalb 24 h.
Das tat ich, bekam aber hierauf eine neue Rechnung von 360€, da sich der Preis innerhalb 34 h verändert hatte.
Kundenservice ist nicht vorhanden, man chattet mit einer Maschine oder wenn man Glück hat mit einem Mitarbeiter der wenig/ schlecht deutsch sprach.
Ich rief dann bei der Airline direkt an und konnte OHNE Kosten den Namen des Passagieres ändern!
Eine Frechheit, kein Service, nur Abzocke. Nie wieder mit lastminute.de!Meine wichtige Frage konnte nicht beantwortet werden
Ich war total genervt, dass ich niemanden erreichen konnte und keinen Ansprechpartner hatte. Die vielen schlechten Bewertungen haben mir echt Sorgen gemacht und mich enttäuscht.
Flugticket
Unser Flug von FRA nach HAN wurde von der Fluggesellschaft Bambooairways annulliert und wir haben mehrfach Lastminute angerufen und E-Mail gesendet. Und möchten einfach nur die Rückerstattung zu beantragen. Und Lastminute.de ist immer der Meinung ist, dass der Flug nicht annulliert wurde. Und die Agenten waren sehr Inkompetenz bei dem Gespräch, ein Agent hört sich an, als ob er betrunken ist und wir verstehen kein Wort.
Nach zwei Monaten hat Lastminute immer noch nicht in der Lage uns zu rückerstatten. Wir haben die Airlines auch selbst kontaktiert und die Airlines meinte, dass sie gar keine Anfrage von Lastminute bekommen.
Unser Flug kostet tausende Euro und wir waren abgrundtief enttäuscht von Lastminute. Wir können nicht weiterempfehlen!Hotelbuchung
Ich habe ein Zimmerangebote gebucht, doch als ich am hotel angekommen bin war das zimmer im keinsten mit den auf den dargestellten bilden gemein!
Als ich mich drüber beschwerte, wurde gesagt... sie haben doch ein zimmer mit mehr blick (auf den fotos war das im 13.-17. Stock und bekommen habe ich eins im 3. Stock neben einem stinkenden Fischmarkt).
Machen wollte lastminute.de auch nichts dagegen, weil die dann behaupteten die bilder sind wie in dem angebotenen Zimmer... die auch nach der Buchungen wirklich auf einmal ganz andere waren...!Flugticket
Lastminute ist das letzte, habe einen Flug für mich und meine Frau gebucht. Der Flug für meine Frau wurde storniert. Meiner bestätigt . Ich habe dann angerufen und gesagt,das wir als Ehepaar immer zusammen fliegen. Wenn ich mein Flug storniere bekomme ich einen Gutschein für 90% . Dieses Portal ist absolut nicht zu empfehlen
Urlaubsreise New York City
Nicht hier buchen! Wir haben ein Appartement in NewYork City gebucht und lastminute.de hat uns die falsche Handynummer für den Check-In gegeben. Man steht am Reiseziel und weis nicht, ob man heute nacht auf der Straße schlafen muss. Vom Support keine Hilfe, völlig nutzlos. Zusätzlich super hoche telefonrechnung, weil mehrfach die falsch angegebene Nummer angerufen wurde. Spart euch wirklich den Stress, einfach Horror!
Flugbuchung
Wie auch bereits aus den anderen Rezensionen (die ich lieber vor meiner Buchung hätte lesen sollen) hervorgeht ist dieses "Unternehmen" unbedingt zu meiden.
Meine Boardkarten konnten, obwohl ich den Service dass mir diese 24h vor Flugantritt per Email übermittelt werden sollen extra dazugebucht hatte, nicht übermittelt werden. Noch viel ärgerlicher war, dass ich mit den von lastminute.com bereitgestellten Informationen auch bei der Fluggesellschaft selbst keine Boardkarte herunterladen/beantragen konnte. Ich musste also letzten Endes am Flughafen die Boardkarte beantragen, dies kostete insgesamt über 60€ und hat über 1h Zeit in anspruch genommen was fasgt zur folge hatte dass wir unseren Flug versäumen. Ich habe die Rechnungen sowie einen Antrag zur Rückerstattung an lastminute.com geschickt, habe aber nur automatisierte Antworten Erhalten. Das ganze Unternehmen grenzt an Betrug. Für mich steht fest nie wieder lastminute.com!Lastminute
ABSOLUTE ABZOCKE!AUFKEINENFALL DORT BUCHEN!Ich schließe mich jeder schlechten bewertung an...ich wurde um 2.200€ über den tisch gezocken...achja die stonierung kann man nicht mal rückgängig man kann höchstens den flug in antritt nehmen...tolll...bringt mir auch ein scheißdreck...Am liebsten würde ich gar kein stern vergeben
Flugbuchung war bestätigt und dann plötzlich 2 Stunden früher
Am 24. April 2023 habe ich eine Reise für zwei Personen von München nach Kalamata über booking.com gefunden und diese haben mich dann an die Buchungsseite von Lastminute.de weitergeleitet. Dort habe ich einen Flug zur Reise bei Swiss ausgesucht, welcher mir auf der Buchungsbestätigung auch genau wie ausgesucht als gebucht angezeigt wurde. Zum Glück hatte ich mir diese Seite als PDF gespeichert. Darauf hin wurde die Hinreise zum Flughafen München entsprechend organisiert.
Später am Tag habe ich gesehen, dass Lastminute.de eine Buchungsbestätigung geschickt hat und dort war plötzlich die gesamte Flugreise sowohl hin als auch zurück mit 2 Stunden früher angezeigt. Ich habe Lastminute.de sofort per chat kontaktiert. Ich bin mir nicht sicher, ob ich mit einer Maschine oder einem Menschen kommuniziert habe. Auf jeden Fall erhielt ich immer die gleiche Aussage "Ich sehe hier, Sie haben den Flug um 7:45 Uhr gebucht." Aussagen meinerseits, dass ich den Ausdruck der Buchungsbestätigung von der Homepage habe und dort ganz klar 9:45 Uhr drin steht, wurden ignoriert. Nach mehrmaliger Aufforderung wurde mir dann die eMail-Adresse des Kundenservice mitgeteilt. Auch hier bekam ich immer wieder die gleiche Aussage wie oben schon. Meine Anhänge, in denen ich die Buchungsbestätigung mit dem von mir gebuchten Flug nachweisen konnte, wurden anscheinend nicht gelesen.
Dann versuchte ich es telefonisch. Trotz scheinbar Münchener Nummer landete ich irgendwo im Ausland. Der erste Mitarbeiter hatte anscheinend einen schlechten Tag und ließ mich lautstark wissen, dass ich auf die Antwort per Email zu warten habe und legte auf, bevor ich ihm erklären konnte, dass ich diese Telefonnummer per Email vom sogenannten Kundenservice erhalten hatte. Der zweite wollte mich ebenfalls gleich wieder abwimmeln, ließ sich aber dann doch überreden, sich den Fall zumindest anzusehen. Er versprach, dass sich ein Vorgesetzter mit mir in Verbindung setzen würde, damit ich meine Beschwerde entsprechend vorbringen könnte. Er verblieb damit, dass sich der Kundenservice wieder bei mir melden würde.
Ein paar Tage später kontaktierte ich den Kundenservice erneut, da weder ein Anruf noch eine eMail gekommen waren. Kurze Zeit später erhielt ich einen Anruf von einer englischen Nummer. Der englischsprachige Kundenservicemitarbeiter versuchte ebenfalls mir einzureden, ich hätte den 7:45 Uhr Flug gebucht, lenkte dann jedoch schnell ein und wollte eine Bestätigung, dass ich den Flug 9:05 Uhr stattdessen nehmen würde. Ich erklärte dem Mitarbeiter, was ich schon per eMail mehrfach mitgeteilt hatte, dass bei Umbuchung nur ein Flug 9:45 Uhr oder später möglich wäre, da wir aufgrund andere Reiseverbindlichkeit nicht vor 8:00 Uhr am Flughafen sein könnten und damit diesen Flug wegen Gepäckabgabe und Sicherheitscheck nicht mehr schaffen würden. Der Mitarbeiter versprach sich wieder zu melden.
Er rief wieder an, teilte mit, es gäbe keinen späteren Flug und ich müsse den 9:05 oder eben den 7:45 Uhr Flug nehmen. Ich erläuterte ihm noch einmal, dass diese Flüge nicht machbar waren etc. pp.. Ich erklärte dem Mitarbeiter, dass ich in diesem Fall eine kostenfreie Stornierung der Reise erwarte, da der Fehler hier nicht bei uns lag.
Ein paar Tage später erhielt ich eine eMail mit dem Hinweis, dass mein 9:45 Uhr Flug sich nun geringfügig verändert hätte und stattdessen 9:05 Uhr abfliege. (wohlgemerkt - bisher behauptete Lastminute.de vehement, ich hätte den Flug 7:45 Uhr gebucht). Ich solle mich innerhalb von 48h Stunden melden um das zu bestätigen oder abzulehnen. Bei ausbleibender Rückmeldung erfolge automatisch die Umbuchung auf 9:05 Uhr. Ich meldete mich am nächsten Tag (weniger als 24h später) per eMail und erläuterte noch einmal das oben bereits beschriebene und teilte mit, dass ich in diesem Fall die kostenlose Stornierung der gesamten Reise erwarte.
2 Tage später erhielt ich die Bestätigung meiner Umbuchung!
Ich habe sofort mit einem Widerspruch auf diese Umbuchungsbestätigung reagiert, meine vorherige eMail einkopiert und erhielt darauf dann eine eMail, dass dieser nicht gelte, da ich mich ja nicht innerhalb von 48h zurückgemeldet hätte.
Jetzt mal im Ernst: Glaubt Lastminute.de wirklich, dass die Leute nichts abspeichern? Eingangs- und Sendungsstempel sind bei eMails Minutengenau vorhanden.
Es ist aus meiner Sicht eine Zermürbungstaktik, die mit Sicherheit auch oft funktioniert, da die Leute sich einfach nicht mehr mit denen rumärgern wollen.
In diesem Fall funktioniert sie nicht!
Meistbewertete Bewertung
Der Flixbus unter den Reisebür
Lesen Sie weiter