Campings3 erfahrungen
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⚠️ ABSOLUT ABZURATEN – Horrortrip, Unbewohnbare Unterkunft ... Dreiste Verweigerung der Zusage! (Buchungsnr. 3950470)
Ich möchte dringend vor einer Buchung über Campings.com und dem Camping Les Dunes warnen. Was als Urlaub begann, endete in einem Albtraum mit einer wochenlangen, dreisten Hinhaltetaktik.
1. Die Katastrophe vor Ort: Unbewohnbare „Unterkunft“
Nach über 1.200 km Anreise fanden wir eine Unterkunft vor, die unzumutbar und unbewohnbar war.
Lage: Keine Privatsphäre, extrem dicht stehende Mobile Homes, direkter Blick auf die Abwasserrohre des Nachbarn von der Terrasse, überall auf dem Platz parkende Fahrzeuge und entsprechend Verkehr auf der Anlage.
Zustand: Massive Mängel im Inneren: Defekte Küchenfronten, unhygienischer und defekter Backofen, instabiles Bett, wackelige Wände, lose Gardinenstangen.
Personalzusage: Die Mitarbeiterin an der Rezeption des Campingplatzes bestätigte die Mängel, entschuldigte sich und sicherte uns die vollständige Rückerstattung des Reisepreises zu. Unsere Bankverbindung wurde notiert. Das Alternativangebot haben wir abgelehnt, da es sich um eine minderwertige Unterkunft (schlechtere Lage neben der Müllentsorgung, schlechtere Kategorie) handelte – was keine „geeignete Alternative“ darstellt.
Wir mussten wieder unverrichteter Dinge wieder abreisen und über 1.200 km zurückfahren, ohne einen einzigen Urlaubstag genießen zu können.
2. Der Skandal danach: Monatelange Hinhaltetaktik
Die eigentliche Frechheit begann mit dem Beschwerdemanagement von Campings.com:
Keine Einhaltung der Zusage: Trotz der klaren Zusage durch das Personal vor Ort wurde die Rückerstattung (Gesamt €1.895,15 inkl. Reisekosten) verweigert.
Verzögerung: Auf Anfragen wurde uns mitgeteilt, dass man „in der Hochsaison Anfragen nicht zeitgerecht bearbeiten könne“ und wir über einen Monat auf eine Antwort warten müssten (Zitat des Mitarbeiters).
Unzutreffende AGB-Auslegung: Nach wochenlanger Wartezeit beruft sich Campings.com (Service-Mitarbeiter Chaima/Félicité) darauf, dass wir eine Alternative abgelehnt hätten, und eine Rückerstattung daher ausgeschlossen sei. Dies ist eine falsche Interpretation der eigenen AGBs! Wir haben die Ablehnung fundiert begründet, da die Alternative nicht gleichwertig war (siehe oben).
Widersprüchliches Verhalten: Die Firma ignoriert die Zusage des eigenen Partners vor Ort (Camping Les Dunes), die volle Rückerstattung zu leisten, und hält lieber am Geld fest.
Fazit
Campings.com bricht Zusagen, spielt auf Zeit und lehnt berechtigte Forderungen ab, um sich vor der Verantwortung zu drücken. Wir müssten rechtliche Schritte einleiten, um unser Geld zurückzubekommen, wobei die Chancen, eine ausländische Firma rechtlich zu belangen, sehr vage sind.
Wer einen unbeschwerten Urlaub möchte, sollte diesen Anbieter und dieses Vorgehen unbedingt meiden!
Sebastian ... Stefanie Held
(Betroffene Kunden, Buchungsnr. 3950470)Kurz vor dem Urlaub abgesagt — und dann?
kostenfreie Umbuchung, wenn mehr als 30 Tage vor Abreise. Wir haben sofort den vollen Betrag bezahlt, alles sauber dokumentiert.
Dann, drei Wochen vor Abfahrt, kam die Mail: die Buchung sei von ihrer Seite aus storniert. Keine große Erklärung, nur zwei Optionen — Geld zurück oder umbuchen, aber nur wenn wir draufzahlen für etwas Vergleichbares. Ja gut. Wir haben das ganze Wochenende gesucht, versucht eine ähnliche Unterkunft zu finden, innerhalb des schon gezahlten Betrags — vergeblich. Für eine fünfköpfige Familie ist das nicht nur ein Ärgernis, das ist ein echtes Problem im Alltag: Schule, Arbeit, Kinder organisieren, und dann steht man plötzlich ohne Ferien da, es passt einfach nicht ins Budget, extra zu zahlen.
Am unangenehmsten fand ich den Umgang mit der Beschwerde: als ich nach einer kleinen Entschädigung fragte, wurde das strikt abgelehnt mit dem Argument, ich hätte eine Rabattaktion über meinen Arbeitgeber genutzt. Also: die Organisation storniert, die Lösung ist für uns teurer, und eine kleine Kulanz ist angeblich nicht drin. Das ist keine kundenorientierte Lösung. Die Kommunikation war sachlich, ja, aber sehr unflexibel und wenig entgegenkommend. Lieferung bzw. Erbringung der Dienstleistung = ausgefallen; Kundenservice = eher mau.
Positiv: Umbuchungsmöglichkeiten existieren formal, und Rückzahlung wird angeboten. Aber wenn die Option nur in Zahlen Sinn macht und nicht in der Realität, hilft das wenig. Für Familien oder alle, die auf feste Absprachen angewiesen sind, ist das schlicht nervig. Ich hätte mir gewünscht, dass bei ihrer Stornierung eine echte, kostenfreie Alternative angeboten wird — oder wenigstens ein fairer Ausgleich. Kleinere Entschädigung, Kulanz, irgendwas. So bleibt ein fader Nachgeschmack, und die Ferienplanung ist erst mal ruiniert.Bekannter Platz, miese Überraschung
das Mobilheim kaputt, schmutzig, alles fühlte sich billig und ungepflegt an. Ich konnte da einfach nicht schlafen, also sind wir sofort wieder weg. An der Rezeption sagte man uns: volle Erstattung, kein Problem. Den Rest sollte campings.com regeln — dachten wir. Drei Wochen später kamen sie und wollten Fotos. Wir schickten ein Video, ganz deutlich. Wieder drei Wochen Stille, mehrere Nachfragen, nichts. Nervig. Mir geht’s nicht mal ums Geld allein, sondern um Kommunikation. Hätte mir gewünscht, dass die sich wenigstens melden. So fühlt sich zuverlässiges Buchen nicht an.
Über Campings
Campings bietet Stell- und Zeltplätze für Reisende mit Zelt, Wohnwagen oder Wohnmobil. Kernleistungen sind parzellierte Plätze, Sanitär- und Duschanlagen, Trinkwasser, Abwasserentsorgung und in der Regel Stromanschlüsse. Vor Ort existieren üblicherweise Rezeption und klar ausgewiesene Platzordnungen; Öffnungszeiten sind saisonal. Zielgruppen sind Familien, Paare, Gruppen und Individualreisende, die eine naturnahe Unterkunft mit grundlegender Infrastruktur nutzen möchten. Teils ergänzen einfache Versorgungsangebote oder Mietunterkünfte das Angebot.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.campings.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
18-20 Rue du Faubourg du Temple
75011 Paris
Frankreich
Kategorien Campings
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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