Alle Erfahrungsberichte von Thunder
Review Über: Firefly
Unseriös bis zum Geht nicht mehr
Auch wir haben leider keine guten Erfahrungen mit Firefly gemacht.
Wir haben über die Website "BilligerMietwagen.de" einen Mietwagen der mittleren Preisklasse für einen 9-Tagestrip in Malaga gebucht. Inklusiv Vollkasko ohne jegliche Selbstbeteiligung. Natürlich habe ich mich vorher bei Stiftung Warentest und im Netz darüber informiert. Die Abwicklung als solches ging Problemlos, der Preis sollte ca. 120€ betragen.
Als wir dann am Flughafen am Schalter von Firefly den Wagen entgegen nehmen wollten wurde uns gesagt, dass man mit einer normalen Debitkarte keinen Mietwagen buchen könne? Laut „Billigermietwagen.de“ wird dies auf der Website auch so deklariert. Deshalb fühlt sich Billigermietwagen.de dafür auch nicht zuständig (sie seien ja auch nur Übermittler). Damit war die Sache für den „Laden“ auch schon ausgestanden auf Nachfrage nach dem Urlaub.
Erstaunlich war in diesen Zusammenhang das die Damen am Schalter auf einmal sehr schlecht Englisch konnten, deutsch hatte ich auch nicht erwartet. Obwohl ich mehrmals darauf hinwies, vorher schon über das Internet gewarnt, das ich keine Versicherung wollte und mit vollem Bewusstsein der Damen von Firefly das der Mietwagen schon bezahlt war und wir bei Verweigerung ohne Fahrzeug da standen nahmen sie uns zusätzlich 350 € + 150€ als Kaution ab. Obwohl ich mehrmals nachfragte das ich dies auch zurückbekommen würde, und uns dies auch bestätigt wurde, habe ich davon bis heute nur 149€ zurückbekommen. Barzahlung wurde verweigert.
Bei Fragen jederzeit AutoEurope anrufen (Das war die Zusatzversicherung die für zusätzliche Schäden aufkommen sollte im Ausland und dann nicht erreichbar war). Haben wir vor Ort in Malaga mehrmals versucht, Rückblickend wenig verwunderlich das da keiner den Hörer abnahm. Zurück zu Hause und nach erneuter Nachfrage per E-Mail bei AutoEurope bekam ich eine Rechnung in der uns dann mitgeteilt wurde das die 350€ eine Versicherung waren. Nachdem ich mehrmals die Rechnung studierte konnte ich auch erkennen das die 350€ eine Versicherung waren. Soviel zum Thema: Vollkaskoversicherung komplett ohne Beteiligung. Aus meiner Sicht, ein Konglomerat aus bewussten Versagern. Wieso Stiftung Warentest das dann noch empfiehlt ist mir nicht ganz klar. Endergebnis: 120€ + 350€ ... 470 € für 9 Tage.Review Über: Billiger Mietwagen
Mietwagen in Malaga
Auch wir haben leider keine guten Erfahrungen mit „Billigermietwagen.de“ gemacht.
Wir haben über die Website einen Mietwagen der mittleren Preisklasse für einen 9-Tagestrip in Malaga gebucht. Inklusiv Vollkasko ohne jegliche Selbstbeteiligung. Natürlich habe ich mich vorher bei Stiftung Warentest und im Netz darüber informiert. Die Abwicklung als solches ging Problemlos, der Preis sollte ca. 120€ betragen.
Als wir dann am Flughafen am Schalter von Firefly den Wagen entgegen nehmen wollten wurde uns gesagt, dass man mit einer normalen Debitkarte keinen Mietwagen buchen könne? Laut „Billigermietwagen.de“ wird dies auf der Website auch so deklariert. Deshalb fühlt sich Billigermietwagen.de dafür auch nicht zuständig (sie seien ja auch nur Übermittler). Damit war die Sache für den „Laden“ auch schon ausgestanden auf Nachfrage nach dem Urlaub.
Erstaunlich war in diesen Zusammenhang das die Damen am Schalter auf einmal sehr schlecht Englisch konnten, deutsch hatte ich eh nicht erwartet. Obwohl ich mehrmals darauf hinwies, vorher schon über das Internet gewarnt, das ich keine Versicherung wollte und mit vollem Bewusstsein der Damen von Firefly das der Mietwagen schon bezahlt war und wir bei Verweigerung ohne Fahrzeug da standen nahmen sie uns zusätzlich 350 € + 150€ als Kaution ab. Obwohl ich mehrmals nachfragte das ich dies auch zurückbekommen würde, und uns dies auch bestätigt wurde, habe ich davon bis heute nur 149€ zurückbekommen. Barzahlung wurde am Schslter verweigert.
Bei Fragen jederzeit AutoEurope anrufen (Das war die Zusatzversicherung die für zusätzliche Schäden aufkommen sollte im Ausland und dann nicht erreichbar war). Haben wir vor Ort in Malaga mehrmals versucht, Rückblickend wenig verwunderlich das da keiner den Hörer abnahm. Zurück zu Hause und nach erneuter Nachfrage per E-Mail bei AutoEurope bekam ich eine Rechnung in der uns dann mitgeteilt wurde das die 350€ eine Versicherung waren. Nachdem ich mehrmals die Rechnung studierte konnte ich auch erkennen das die 350€ eine Versicherung waren. Soviel zum Thema: Vollkaskoversicherung komplett ohne Beteiligung. Aus meiner Sicht, ein Konglomerat aus bewussten Versagern. Wieso Stiftung Warentest das dann noch empfiehlt ist mir nicht ganz klar. Endergebnis: 120€ + 350€ ... 470 € für 9 Tage.