Alle Erfahrungsberichte von Sylvia Hess
Review Über: ManoMano
ACHTUNG - ManoMano verzögert Rückzahlungen!
Ich habe bei ManoMano meine Bestellung am folgenden Tag widerrufen. Zunächst wurde behauptet die Ware sei schon per GLS versandt und mein Widerruf und eine Gutschrift sei nicht möglich. Die Sendung war zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht aufgegeben. Ich habe bei GLS selbst die Annahme der Sendung verweigert. Daraufhin erhielt ich über ManoMano eine Mitteilung, das eine Gutschrift auf mein PayPal-Konto erst vsl. in 10 Werktagen erfolgt. Die Kundenbetreuung ist eine Katastrophe! ManoMano und Subhändler versenden NUR vorgefertigte Email-Text ohne auf Reklamationen einzugehen. Aus meiner Sicht hat das System. Ich kann nur abraten bei ManoMano zu bestellen.
Review Über: VidaXL
ResolvedSchlechter Kundenservice
Ich wollte meine Bestellung über einen Sonnenschirm vom Sonntag am darauffolgenden Montagmorgen widerrufen (noch nicht einmal innerhalb von 24 Stunden!).
Ein Widerruf war nicht ohne weiteres Möglich, da die Sendung angeblich schon dem Spediteur GLS übergeben wurde. Die Angaben stimmten aber nach Überprüfung NICHT! Im Internet habe ich dann gesehen, dass diese Vorgehensweise offensichtlich typisch für die Firma vidalXL aus Venlo ist, um kostenfreie Widerrufe zu umgehen. Annahmeverweigerungen bzw. Rücksendungen müssen vom Käufer getragen werden. Daher kann ich nur empfehlen, sehr sorgfältig mit einer Bestellung bei der Firma vidalXL oder einer Bestellung über Plattformen wie z.B. ManoMano oder Ebay für ein vidalXL-Produkt umzugehen. Ich würde nicht noch einmal dort bestellen.