Alle Erfahrungsberichte von Nguyen
Review Über: porta
Topf-Set Kauf in Bielefeld
Mein Kauf eines Zwilling-Topfsets bei Porta war eine absolute Katastrophe und hat gezeigt, wie miserabel dieser Laden organisiert ist. Ich habe online bestellt, und das einzige Abholoption war die Filiale in Bielefeld – über 100 km von meinem Wohnort in Dortmund entfernt. Das Set war als normales reduziertes Produkt beschrieben, nicht als Ausstellungsstück oder Teil des Abverkaufs, wo solche Produkte normalerweise klar gekennzeichnet sind.
Aber was passiert ist, ist schlichtweg ein Skandal: Als ich in der Filiale ankam, wurden mir fünf lose Töpfe ohne Verpackung hingelegt! Der Mitarbeiter meinte lapidar, die Verpackung sei beschädigt und es sei das letzte Stück. Als ich darauf hinwies, dass sie ein anderes Set aus dem Lager oder der Kaufhalle nehmen sollen, wurde ich einfach abgewimmelt. Offensichtlich hatte man keine Lust, sich um den Kunden zu kümmern.
Da es spät am Abend war und ich keine andere Wahl hatte, habe ich das „Set“ mitgenommen. Zu Hause fiel mir dann auf, dass es sich eindeutig um ein Ausstellungsstück handelt – völlig unakzeptabel und definitiv nicht das, was ich gekauft habe. Es entsprach in keinster Weise der Beschreibung im Online-Shop.
Aber der eigentliche Tiefpunkt kam mit dem sogenannten Kundenservice: Null Entgegenkommen, keinerlei Lösungsvorschläge außer der Rücksendung und Erstattung. Das ist eine absurde Forderung, wenn man die Zeit und das Geld bedenkt, die ich aufgebracht habe, um das Set abzuholen. Ein Austausch gegen ein neues Set? Fehlanzeige. Stattdessen wurde immer wieder behauptet, es sei das letzte Stück – obwohl das System weiterhin anzeigte, dass ein identisches Set in derselben Filiale verfügbar war! Man wollte mich ganz klar abspeisen und hat sogar versucht, die Schuld mir zuzuschieben.
Porta hat hier nicht nur massiv falsch gehandelt, sondern zeigt auch, dass Kundenservice in diesem Laden nicht existiert. Es ist ein unfassbares Maß an Respektlosigkeit gegenüber zahlenden Kunden, und ich kann nur jedem raten: Finger weg von Porta! Nie wieder werde ich auch nur einen Cent bei diesem inkompetenten Laden ausgeben! Absolut enttäuschend und eine Frechheit sondergleichen!Review Über: Holzprofi24
Gartenhaus
Preis Leistung stimmt nicht. Es war wie ein Puzzle! Hätte ich nicht jemanden der sich etwas auskennt , beauftragt das Häuschen aufzubauen, ich wäre verzweifelt. Keine Bezeichnung, alles lose, tausend Nägel und Schrauben alles durcheinander in eine Tüte. Dann lieber etwas mehr ausgeben und zum Fachhändler vor Ort