Alle Erfahrungsberichte von M. Kremer
Review Über: Deutsche Postcode Lotterie
Registrierung einfach
Die Registrierung lief wirklich einfach und schnell ab. Aber danach fing das Problem an. Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen und konnte mich deshalb nicht auf der Website einloggen. Es war frustrierend, immer wieder zu überprüfen, ob die Mail endlich angekommen ist. Der Kundenservice war auch nicht besonders hilfreich, da sie mich nur auf die automatische E-Mail-Antwort verwiesen haben. Man sollte doch heutzutage technische Probleme besser lösen können.
Review Über: Chewy
Einkauf von Tierfutter
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei dieser Firma und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Der Kundenservice ist wirklich außergewöhnlich und sie geben sich viel Mühe, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind. Vor Kurzem habe ich eine Bestellung aufgegeben und am nächsten Tag leider meinen Hund aufgrund seines hohen Alters verloren. Sie haben mir nicht nur eine Rückerstattung angeboten und vorgeschlagen, etwas Futter an das örtliche Tierheim zu spenden, sondern sie haben auch einige Tage später eine wirklich schöne Vase mit Blumen geschickt. Das hat mich wirklich zu Tränen gerührt. Es ist unglaublich zu denken, dass es noch Firmen gibt, die sich in dieser Zeit bewusst genug sind, so eine nette Geste zu machen, wenn man durch den Verlust eines Tieres geht. Ich wollte einfach nur Danke sagen. Ich werde auf jeden Fall in Zukunft wieder bei dieser Firma einkaufen, wenn ich mir wieder einen Hund zulege. Einige Unternehmen behaupten, guten Kundenservice zu bieten, aber Taten sprechen immer lauter als Worte. Ich kann nicht genug Gutes über die Leute bei dieser Firma sagen. Vielen Dank und ich werde allen erzählen, dass dieser Ort der richtige ist, wenn man guten Kundenservice sucht.
Review Über: Hollister
Rücksendung
Die Rücksendekosten in Höhe von 5,00 € sind einfach unverschämt, aber das Schlimmste sind die Rabattaktionen! Ich habe eine größere Bestellung getätigt und musste einige Teile zurückschicken, weil sie nicht passten. Normalerweise gewähren andere Onlineshops den Rabatt auf die behaltenen Artikel, aber das war hier nicht der Fall, obwohl die Anzahl stimmte. Ich musste den vollen Preis zahlen, obwohl ich extra ein Teil mehr behalten habe, um den Rabatt zu erhalten. Das ist wirklich frech! Und das Schlimmste ist, dass auf der Hollister-Website nichts dazu steht!
Review Über: Helvetia
Hoher Service, Geld gespart
Der Kundenservice von Helvetia ist wirklich super. Das Team hat uns echt gut beraten und uns geholfen, viel Geld für meine Familie einzusparen. Ich kann Helvetia nur empfehlen.
Review Über: haftpflichthelden.de
Haftpflichtversicherung, Kundenorientierung, einfacher Prozess
Also ich muss echt sagen, ich war echt beeindruckt von der einfachen und benutzerfreundlichen Versicherungsabwicklung auf der Website. Es hat mir echt viel Zeit gespart und ich konnte meine eigenen Bedürfnisse schnell anpassen. Außerdem fand ich die klaren Informationen zu den verschiedenen Versicherungsplänen richtig hilfreich. Das hat mir geholfen, gut informierte Entscheidungen zu treffen und den optimalen Schutz für mich zu finden. Und auch der Kundenservice war total professionell und hat mir bei Fragen immer super weitergeholfen.
Review Über: Kotel
Kauf eines Smartphones mit Vertrag
Ich hatte vor, ein Smartphone mit Vertrag zu kaufen. Alles begann online, wo ich all die erforderlichen Infos ausgefüllt habe. Nach dem Ausfüllen bekam ich den Vertrag für den Tarif, den ich wollte, und sollte ihn unterschreiben. Dann musste ich ihn gemeinsam mit einer Kopie meines Personalausweises und meiner Bankkarte zurückschicken. Es hat sich herausgestellt, dass der Vertrag ab dem Tag online Gültigkeit hatte, was bedeutete, dass ich bereits für den Tarif zahlen musste, obwohl ich das Smartphone noch nicht erhalten hatte und es sich auch verzögerte. Trotz meiner Bitte, den Vertrag erst zu starten, wenn das Smartphone da war, wurde das abgelehnt. Ebenso wie eine Rückerstattung für die Zeit zwischen Vertragsbeginn und der Lieferung des Geräts. Das Positive war, dass die Vertragsstornierung am Telefon reibungslos ablief.
Review Über: stührling
Kauf von Uhren
Ich habe mehrere Uhren gekauft, von denen zwei gut funktionierten, aber die andere drei nicht. Die Uhren sahen zwar gut aus, waren aber nicht von hoher Qualität. Eigentlich sollte ich eine Uhrenbox als Geschenk bekommen, nachdem ich drei Uhren gekauft hatte, aber leider habe ich sie nie erhalten. Als ich ein Problem mit einer Uhr hatte, habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, aber der Kundenservice war nicht besonders hilfreich. Jetzt sind von den fünf gekauften Uhren zwei kaputt - bei einer ist ein Teil im Gehäuse lose und bei einer anderen springt die Zeit manchmal vor.