Alle Erfahrungsberichte von Luci
Review Über: Moebella24
Einfach nur super
Wir haben uns für das Boxspringbett Libery entschieden und was soll ich sagen einfach nur majestätisch. Man fühlt sich wie auf der Yacht eines Öl-Scheichs!
Review Über: Costway
Lieferverzug & kundenunfreundliches Geschäftsgebaren
Der Onlineshop machte einen guten Eindruck und so habe ich mir dort eine Weichboden-/Turnmatte bestellt. Die bestellte Ware wurde mit GLS verschickt, offenkundig wurde jedoch dabei von Costway meine Adresse nicht korrekt resp. vollständig an GLS übermittelt, so dass das Paket seit Tagen bei GLS im Paketzentrum herumsteht ohne ausgeliefert zu werden. Die GLS verwies mich an den Absender, Costway. Costway reagiert indes nur schleppend und ist überhaupt nicht um Unterstützung bemüht. Vorschlag von Costway war, dass ich eine neue Adresse und neue Rufnummer angeben soll - soll ich jetzt etwa umziehen oder den Telefonanbieter wechseln?!? Nein, im Ernst, einfach der GLS die Adresse vollständig & korrekt durchgeben könnte schon helfen. Nun hat mir Costway mitgeteilt, dass GLS das Paket an sie zurückschickt und ich das Geld zurückerhalte, "FALLS" sie das Paket erhalten. Das wiederspricht nicht nur der Rechtslage, sondern beißt sich auch mit gesundem Menschenverstand und hat mit Kundenservice ebenfalls nichts zu tun, jedenfalls nicht mit gutem. Ich werde zunächst PayPal-Konfliktlösung einschalten und zur Not die Rechtschutzversicherung in Anspruch nehmen. Sehr unangenehme Erfahrung!