Alle Erfahrungsberichte von Jackie Slayton
Review Über: REDNUX
No communication after we pay the deposit.
We also have placed an order to Rednux for Air Conditioning for our whole house back in June (2021) and pay them the required deposit. But up to this moment we do not hear anything back fro them, regarding our order, we don't know when the equipment will arrive (they said once we pay the deposit they will send the equipments in few days) and we don't know when they are going to install them in our house. We email them many times but with no reply, we try to call them many times but cannot found anyone to answer the phone. Where can we report them and how can we just get our deposit back? We are American and not sure where to complain about them. Any help will be very much appreciated. Thank you very much in advance.
Jackie SlaytonReview Über: REDNUX
Guter Service mit Schwächen
Ich habe vor zwei Jahren eine Komplettanlage mit Einbau bei Rednux bestellt, Angebot und Lieferung klappten ganz gut, der Einbau der Anlage wurde nicht von Rednux sondern von einem Monteur in der "Nähe" (120km), also einem Subunternehmer durchgeführt. Und hier ist auch schon das Problem, nämlich wenn man zu weit vom Monteur entfernt sitzt. Will man dann nämlich einen Service beauftragen, kann es zu langen Wartezeiten kommen, bei mir fast 9 Monate für eine gewöhnliche Wartung. Die Kosten sind hierfür auch recht üppig, weil sich ja beide Unternehmen das Geld teilen müssen. Unzufrieden bin ich mit der Arbeit der Monteure in soweit, dass sie das Loch nach aussen hin, das ja durch die Wand geführt musste um Splitgerät und Ausseneinheit zu verbinden, nicht verschlossen haben. Und ich habe mich über ein Jahr lang über die vielen Hauswinkelspinnen gewundert, die immer wieder im Wohnzimmer auftauchten, bis mein Bruder mir den Tipp gab, es könne ja an einem nicht verschlossenen Loch hinter der Klimaanlage kommen. Und so war es dann auch, ein Kabelschacht nicht richtig verschlossen und das Loch nicht abgedichtet. Das müsste man als Monteur eigentlich wissen. Alles in allem würde ich beim nächsten Mal wahrscheinlich schon wegen der Wartung einen Betrieb in der Nähe beauftragen. Was nutzt mir eine günstige Klimaanlage, zu der ich nachher keine richtige Wartung erhalte. Gerade auch, weil das Gas ja nur von Fachbetrieben aufgefüllt werden darf.
Bei mir lief alles tiptop
We also a place an order to Rednux for our whole house back in June (2021) and pay them the required deposit. But up to this moment we do not hear anything back fro them, regarding our order, on when the Equipments will arrive and when are they going to install the in our house. We email them many times but with no reply, we try to call them but cannot found anyone to answer the phone. Where can we report them and how can we just get our deposit back? We are American and not sure where to complain about them. Any help will be very much appreciated. Thank you very much in advance.
Sorry,I can't explain it in english,
Gehen Sie zur Polizei und erstellen eine Anzeige wegen Warenbetrug,und nehmen Sie sich einen Anwalt.sie sind insolvent, da nützt das nichts mehr
Firma Rednux Gmbh ist nicht in der Lage mit Kunden sich auseinander zu setzen. Sie hofft darauf das man nur einmal kauft und dann nie wieder. Die Firma hat ein Callcenter wo man ins Leere läuft. Die eigentliche Firma bekommt man nicht ans Telefon und hat keine Ansprechpartner. Meine Klimaanlage ist 2020 durch die ganze Welt geschickt worden, weil die Lieferadresse nicht mehr gefunden wurde, obwohl bei der Bestellung eindeutig die Adresse angegeben worden ist. Die Firma fühlt sich nicht verantwortlich. Ich mußte über den Transportunternehmer die Lieferung lenken. Die Firma Rednux prüft nicht einmal ob mir dadurch unnütze kosten einstanden sind.
Sie schicken lieber eine Zahlungsaufforderung über Creditrefom einen zu. Auf die Firma Creditreform kann keine Lösung mit der Firma Rednux vereinbaren. Ich bewerte die Firma Rednux mit einer glatten 6, sie hat es nicht verdient am Markt zu sein.